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从西游看团队管理 前言 西游记 是中国古典四大名著之一 在中国可谓是妇孺皆知 它是四大名著里面被人传诵最多 世界读者人数最多 改编成各种艺术形式最多的一部小说 西游记 除却本身引人入胜的情节外 还包含了许多可以品嚼的生活哲理和人生智慧 孩子们喜欢其情节的离奇与绝妙 成人喜欢其充满正义 善良真诚 乐观勇敢 自信与执着 娱者爱其可以给自己带来无穷快乐与艺术享受 学子恋其可以久久赏读 品味其中深含的学术韵味 而智者可以从中体会出更多的生活哲理与人生智慧 今天我们探讨的是五位主人公 唐僧 悟空 八戒 沙僧 和白龙马组成的这样一个取经团队成功背后带给我们的管理启示 目录 一 西游表述的思想是什么 其实表达的是做好团队管理 形成团队的统一目标 并始终如一为之努力的精神 矢志不渝取得真经的故事 历尽磨难终成正果的传说 二 取经团队的人物介绍 唐僧 超强团队领导能力 德者勤敏好学 悟性极高 智商高精通佛教经典 专业强坚韧的品行 极强的原则性 德行高拥有法宝金箍棒 有权威以情感人 以德化人 会沟通 二 取经团队的人物介绍 孙悟空 超强个人能力 能者良好的个人技能鲜明的个性 容易得罪人有威信 团队影响力中心团队的绩优高手 能帮助主管陪访 辅导用之好 无所不能用之不当 寸步难行 二 取经团队的人物介绍 猪八戒 性情中人 智者心态好 乐观 能说会道 团队中的开心果 没心计 对主管忠心 可帮助主管做思想工作业务能力一般 无主见 惰性强原则性差 容易接受外界诱惑而走偏偶尔传小话 见风使舵 起反面作用关键时刻能助一臂之力 但很难靠它扭转失败之局面 二 取经团队的人物介绍 沙和尚 任劳任怨 劳者忠厚诚实 团队调和力强缺少创造力 平凡不苟言笑工作踏踏实实 实干派业绩平常 做事平常 绝不会给团队带来麻烦 也不会带来危害 二 取经团队的人物介绍 白龙马 脚夫 行者业务能力一般有专长 能够在某些方面帮助主管解决业务及业务之外的琐事年龄不大 经验不多忠心耿耿 踏踏实实 听话照做 执行力强 一个优秀的团队 劳者 智者 行者 有着共同的 目标 相互取长补短的团队 能者 德者 梳理一下你的团队 拿出一张纸 列出四栏 在每一栏填上组员的名字 能者 智者 劳者 行者 三 分型团队管理 德者居上审视自己是否具备德者的风范 聪明 专业 德高 望重 真诚 在日常工作中不断提醒自己改进 当你想在你的团队中培养准主管时 可选取具有以上品质的德者 三 分型团队管理 能者居前如何管理 善用能者 赏识 给他展示的舞台 分享 陪访 适当的奖励和夸奖 赞美 标杆短信 红包 注意适可而止权威 在业务能力上不输太多 某个方面超越他 成为让他信服的领导制度 有理有据的约束 紧箍咒攻心 用心关爱交流 观察思想动态及时沟通调整 将心比心 以情感人 三 分型团队管理 智者在侧如何管理 善用智者 吹捧 给他表现的机会并毫不避讳的夸奖 满足他的虚荣心 帮他建立团队威信善用 带动团队积极向上 打入队伍内部 了解队伍动态 下发负激励 收取费用时 通过他的声音去表达 更易建立同理心 顺利推进 培养管理助手规范 订立规矩 不断提醒 结伴展业 避免惰性 拉升业务助留存关注 时刻关注动态 防止因被诱惑 利用引起团队问题 防微杜渐 三 分型团队管理 劳者居其力如何管理 善用劳者 重视 努力发现他身上的闪光点并无限放大 帮他建立自信心 逐步高调辅导 在工作方法 业务技能上给予更多的指导与帮助 提升技能提高收入 帮助留存典范 树立标杆 借势他踏踏实实的实干品质带动新人 帮助新人养成踏实亲访的习惯 与新人结伴展业 三 分型团队管理 行者用其长如何管理 善用行者 新人 善用 发掘他擅长的方面 并充分利用 让他帮助主管进行擅长方面的工作 给他感觉自身存在的价值 人因团队的需要才存在培训 借势各种培训 会议的机会 让他参与其中 锻炼能力 坚定留存 以饱满的经历助力成长鼓励 协同团队所有活动 经常关心 适时地给予鼓励 感受团队关爱 四 新增选材及留存 一个优秀的团队当中既需要有能者 智者 也需要劳者 行者 正因为每位伙伴不同的性格表现 相辅相成 互通互补 才能展现更大的团队魅力 正所谓 没有完美的个人 只有完美的团队 只有利用好每位伙伴的优势 才能让团队向着更好的方向发展 同样 在新增中 每个类型的新人都是我们所需要的 当然每一个管理干部都跟喜欢能者 个人认为能者和劳者是我们新增的主力 智者需要但占比不宜过高 行者其实经过培养完全可以转化为劳者甚至能者 也可选择 决定新人前半年的更多是社会关系和客户资源 而决定长久留存的一定是品质 努力程度和信心 认真筛选 尽心培养才能坚定留存 关于新增选材 四 新增选材及留存 关注以下几点 1 上岗前的深度沟通 不要急于一时 不要垫交押金 跟一周以上早会 签一张非自保件 2 上岗后的持续关注 前三单单单陪访 基础知识的辅导不要敷衍 关注亲访扣款 关注转正考核 关注新人利益 任何一个小的失误都可能带来新人的思想波动 影响从业信心 3 每个月的收入稳定 新人之所以愿意在公司 在渠道长期工作 一定是个人价值得到合理的体现 新人首月的收入就是他未来收入的底线和目标 引导新人绩优 养成优秀 高收入的习惯 关于留存 五 后备梯队培养 写一写 如果你的小组要自己召开一场大型客户答谢活动 需要以下人员 1 主持人 2 主讲人 3 场地安排人 4 物品准备人 5 礼仪 6 促成团 请你在每个栏当中写下你认为小组中能胜任改工作的组员 必须写 不能空白 除场地安排人 物品准备人和促成团外 其余三项不能重复 但如果有多个以上合适人选可同时写入 主持人主讲人场地安排物品准备礼仪促成团 上早会锻炼参加PTT培训准督训各种会议锻炼 主持人主讲人 陪访分享 促成团 现在我们每个小组都可以自己召开客户答谢会了 五 后备梯队培养 准主管 场地安排物品准备 后援支持处理杂务助理财务管理员 效仿西游团队的成功秘诀 总结 当我们的团队在以上几个方面