2011营销工作总结.doc

西田供电所2011年营销工作总结 一、营销指标完成情况1、2011年10KV供电量为16316.05万千瓦时，0.4KV供电量为2936.17万千瓦时。10KV线路售电量为15793.84千瓦时，0.4KV售电量完成2746.24千瓦时。2、10KV线路线损率累计完成3.20%,比去年同期下降0.1个百分点。0.4KV线路线损率累计完成6.47%,比去年同期下降0.04个百分点。3、2011年10KV应收电费9853.61万元，实收电费9853.61万元，电费回收率为100%，0.4KV应收电费1957.54万元，实收电费1957.54万元，电费回收率为100%。4、2011年10KV千度售电单价为705.02元。 0.4KV平均千度售电单价为702.9元。 2011年经营指标完成情况项目本年累计去年同期增长量增减率（%）10KV供电量（万KWh）16316.0516050.81-216.53 -1.80 高低压售电量（万KWh）19252.2218546.33-215.47 -1.85 其中：10KV售电量（万KWh）15800.0915552.93-112.68 -1.18 0.4KV售电量（万KWh）1994.85 2054.31 -59.46 -2.89 高低压售电收入（万元）9853.61 9597.68-114.04 -1.59 其中： 0.4KV售电收入（万元）1946.011932.28 -61.81 -4.21 高低压售电单价（元/KKWh）615.77 705.041.62 0.26 其中：0.4KV售电单价（元/KKWh）705.02 702.845.08 0.73 10KV线损率3.18 3.100.05 -0.4KV线损率6.44 6.51-0.02 -10KV业扩报装户数12.00 1214.00 233.33 10KV业扩报装容量（KVA）2965 67086708.00 221.53 0.4KV业扩报装户数115 129-14-10.85%0.4KV业扩报装容量(KW)461.95 954.37-492.42-51.6%电费回收率（%）100100-二、主要工作完成情况1、电气化建设情况辖区内有3个新农村电气化村，新农村电气化村比率达37.5%；15条10kV线路供电半径全部合格，合格率100%；低压台区线路供电半径全部合格，合格率100%；6-10kV配电线路一类率达96 %,低压配电装置一类率95%；节能型配变比率100%，10KV线路功率因数0.92 ；所有新农村电气化村全部安装电压监测仪，380V/220V电压监测点配置率100%。2、营业普查工作按照省公司开展营业普查、用电稽查工作要求及公司“高电201158号2011年营业普查、用电稽查工作实施方案”文件要求。我所根据方案要求积极组织、实施，明确分工、明确责任人，严格落实奖惩制度。每周按照普查方案上报普查进度，并对每个用电户计量及用电设备进行拍照归档。在普查工作中我所员工不怕酷暑，积极工作。圆满完成了辖区内14条10KV线路和8个低压接收村的营业普查工作，并得到了公司领导的好评。3、购电制工作根据公司推行购电制的要求。为了加强电费回收管理，降低公司电费回收风险，我所积极准备。首先我所对辖区内用户进行详细、耐心的解释，讲解实施购电制的目的和用户可以采取的方式，使用户做到清楚明白。并初步完成了购电制的指标。4、变更电价抄表工作2011年更具国家发改委和国家电网公司要求，对农业排灌、工副业用电等进行了电价调整工作。为了公司效益不受到损失，时间紧任务急，在抄表中心人员不足的情况下，我所积极配合，全员出动进行抄表，及时完成了电价变更前的抄表工作，减少了公司损失。5、五星级供电所创建工作1）、明确各级职责，完善工作标准。2）、按照省市公司要求，使每个岗位、每项作业的工作标准、管理标准、各类清单等一目了然，成为供电所人员开展各项工作的依据和准则。3）、规范基础资料。根据省公司标准化供电所46项流程和101种记录，结合实际，进一步规范工作流程，对各种记录、台帐、图表进行统计、整理、归纳，列出记录管理清单，落实分工，实行责任到人，统一管理。6、优质服务工作优质服务工作历来是我公司的首要工作之一，也是我们服务行业的命脉。如今经济的迅速发展、人民的生活水平日益提高，观念更新越来越快，日常生活用电量越来越高，对我们的服务要求也越来越高。所以做好优质服务工作是我们工作重中之重。1）、在春灌保电工作中，我所积极实施，制定的春灌和夏收期间组织保电工作，并制定保电了实施方案。每天由配电班、营业班人员驾驶抢修车深入田间地头解决群众排灌用电问题，24小时设专人接听抢修电话。为群众讲解安全用电知识和安全注意事项，把服务送到农民群众的田间地头，供电所营业厅实行24小时磁卡售电服务，大大方便了群众排灌和夏收用电。得到了广大群众的称赞，提升了公司优质服务形象。 2）、在高考保电、中考保电和国庆保电工作中，我所认真组织，组成了保电小组，在保电期间全天坚守，以防发生停电事故。停止一切停电工作，以保证完成保电任务。3）、深入农村积极进行安全用电宣传，供电所24小时受理客户用电资询，故障报修服务，每月定期走访客户，及时了解用户用电需求，得到了用户的一致好评。三、业扩报装情况 1、2011年我所新增10KV用户12户，新增用电容量2965kW。2、新增低压用户115户，新增用电容量461.95KW.3、截止2011年12月31日，我所共有用电客户6949户，其中高压用电客户341户，低压非居民1403户，低压居民户5205户。四、存在不足和需要解决问题1、各种营销专业分析开展还不够细致。为了真正提高营销工作水平，按照公司营销管理的相关要求，我所定期进行营销分析、线损分析和经济活动分析等例会制度。我所计划下步结合标准化建设和创一流工作管理要求，全员参与，认真开展营销、线损等各类营销分析活动，做好分析记录，发现异常情况及时分析，及时采取应对措施，实行闭环管理，确实提高全所的营销管理水平。2、购电制工作推进缓慢。3、电费坐收点的建设还不够。4、对高损台区、线路的治理力度还有待加强。5、低压业扩新装业务的监管力度不够五、明年的工作计划1、下一步将继续加强购电制的推进工作，争取保质保量的完成公司的营销计划目标。2、目前电费坐收点只有两个，下一步我所计划在季朗村、斗洼和史家佐再增设两个坐收点3、完成季朗村和北沙村的计量表计轮换工作4、继续加大反窃电和营业普查、用电检查力度，堵塞管理漏洞做到颗粒归