消费者权益保护法知识竞赛试题及参考答案

消费者权益保护法知识竞赛试题及参考答案 消费者权益保护法知识竞赛试题及参考答案卷（ 1） 一、单项选择题（在 A、 B、 C、 D四个选项中只有一个是正确答案，选出正确答案填在括号里） 1、消费者为（ ）消费需要购买，使用商品或接受服务，其权益受消费者权益保护法保护。 A 生产 B生活 C生产和生活 D个人 答案： B 2、经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据；消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者（）出具。 A必须 B不一定 C可以 D视具体情况 答案： A 3、消法是（）实施的 A1993年 10月 31日 B1993年 1月 1日 C1994年 10月 31日 D1994年 1月 1日 答案： D 4、消法中，消费者的消费客体是（）。 A生活消费 B商品 C服务 D商品和服务 答案： D 5、经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定书之日起（）内向上一级机关申请复议。 A15日 B30日 C60 日 D90日 答案： C 6、经营者对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的，处以非法所得（）的罚款。 A一倍以上三倍以下 B一倍以上五倍以下 C一们以上十倍以下 D一倍以上三十倍以下 答案： B 7、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（） A一倍 B二倍 C三倍 D五倍 答案： A 8、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理，更换或者退货，保修期内（）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。 A一次 B二次 C三次 D四次 答案： B 9、经营者以邮购方式提供商品，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者（）。 A退回货款 B承担消费者支付的所有费用 C赔礼道歉 D依法追究刑事责任 答案： A 10、依法经（）认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。 A消费者协会 B 法院 C行业协会 D有关行政部门 答案： D 11、消费者购买法律禁止购买、使用的商品引起纠纷的（）消法调整范围。 A不属于 B属于 C部分属于 D部分不属于 答案： A 12、消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。 A行政机关 B行业协会 C社会团体 D群众组织 答案： C 13、消法赋予消费者协会（）项职能。 A七项 B五项 C九项 D十项 答案： A 14、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害，可以向（）要求赔偿。 A生产者 B广告发布者 C经营者 D生产者广告发布者 答案： C 15、解决消费纠纷可通过几条途径解决（）。 A2条 B5条 C7 条 D9条 答案： B16、国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取（）的意见和要求。 A生产者 B服务者 C销售者 D消费者 答案： D 17、各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定在（）的范围内，采取措施，保护 消费者的合法权益。 A共同的职责 B各自的职责 C一定的职责 D大致的职责 答案： B 18、人民法院对符合民事诉讼法起诉条件的消费者权益争议，（）受理，及时审理。 A必须 B酌情 C可以 D不予受理 答案： A 19、消费者在购买、使用商品或接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。 A分立后企业 B合并后的企业 C变更后承受其权利义务的企业其他的企业 答案： C 20、投诉事项涉及商品和服务质量问题的，消费者协会可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门（）鉴定结论。 A不能告知 B应当告知 C可以告知 D酌情告知 答案： B 21、各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者（ ）行为的发生。 A人身安全 B.财产安全 C.人身财产安全 D.生活安全 答案 : C 22、大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行（ ） A行政监督 B.社会监督 C.舆论监督 D.司法监督 答案 :C 23、保护消费者的合法权益是 ( )共同责任 A.工商局和消协 B.政府与消协助 C.全社会 D.社会团体 答案 :C 24、经营者应当听取消费者对其提供的商品或服务的意见，接受（ ）的监督。 A政府 B.消费者 C.舆论 D.法院 答案 :B 25、消法共分（ ）章。 A七 B.八 C.六 D.九 答案 :B 二、多项选择题（在 A.B.C.D四个选项中 ,有两个以上正确答案 ,选出填在括号里） 1、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当（ ） A支付医疗费 B.治疗期间的护理费 C.因误工减少的收入 D.抚养费 答案 :A.B.C 2、经营者生产、销售商品不符合保障人身、财产安全要求的，由工商行政管理部门（ ） A责令改正 B.警告 C.没收非法所得 D.批评教育 答案 :A.B.C 3、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人伤亡的，应当支付（ ） A丧葬费 B.死亡赔偿金 C.由死亡者生前抚养的人所必须的生活费 D.医疗费 答案 :A.B.C 4、经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求（ ） A履行约定 B.退回预会款 C.承担预付款的利息 D.承担消费者必须支付的合理费用 答案 :A.B.C.D 5、经营者提供商品或者服务 ;造成消费者财产损害的 ,应 当按照消费者的要求承担 ( )民事责任 A.修理、重作、更换、退货、补足数量 B.退还货款 C.支付服务费 D.赔偿损失 答案 :A.B.C.D 6、经营者与消费者进行交易 ,应当遵循 ( )的原则 A.自愿 B.平等 C.公平 D.诚实信用 答案 :A.B.C.D 7、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有（）不受损害的权利。 A人身 B财产安全 C名誉 D生命健康 答案： ABCD 8、消费者与经营者进行交易，享有（）的权利 A知悉真实情况 B自主选择 C公平交易 D获得赔偿 答案： ABCD 9、消费者在自主选择商品或服务时，有权进行（）。 A比较 B鉴别 C挑选 D强迫交易 答案： ABC 10、保护消费者合法权益的法律有（）。 A消法 B产品质量法 C食品卫生法 D广告法 答案： ABCD 11、消费的方式包括（）。 A购买内品 B使用商品 C接受服务 D提供服务 答案： ABC 12、享有求偿权的主体是因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的消费者，包括（）。 A商品的购买者 B商品的使用者 C服务的接受者 D因偶然原因在事故现场受到损害的其他人 答案： ABCD 13、消费者的人格尊严权主要包括（）。 A姓名权 B荣誉权 C肖像权 D求偿权 答案： ABC 14、消法规定的消费者包括（）。 A所有消费的人 B进行生活消费的单位 C公民个人 D进行生产消费的单位 答案： BC 15、“三包”具体包括（） A包换 B包修 C包退 D包赔损失 答案： ABC 16、各级人民政府应当加强领导，（）有关行政部门做好保护消费者合法权益工作。 A组织 B协调 C督促 D检查 答案： ABC 17、有关行政部门应当听取消费者及其社会团体对经营者（）问题的意见，及时调查处理。 A交易行为 B商品质量 C服务质量 D服务态度 答案： ABC 18、消费者协会可以就有关消费者合法权益问题，向有关行政部门（）。 A了解 B反映 C查询 D提出建议 答案： BCD 19、消费者协会对损害消费者权益的行为，通过大众传媒予以（）。 A通报 B警告 C揭露 D批评 答案： CD 20、消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行（） A分析 B调查 C调解 D行政处罚 答案： BC 21、消费者协会是对（ ）进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。 A生产 B环境 C商品 D服务 答案： CD 22、消费者组织不得（ ） A从事商品经营 B进行营利性服务 C以牟利为目的向社会推荐商品和服务 D开展宣传活动 答案： ABC 23、广告的经营者不能提供经营者的（ ）应当承担赔偿责任。 A真实名称 B地址 C申诉 D价格 答案： AB 24、解决争议的方式有（ ） A和解 B调解 C申诉 D仲裁 答案： ABCD 三、判断题（正确的在括号里划“ ”，错误的在括号里划“”） 1、经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量，退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，处以违法所得一倍以上三倍以下的罚款，没有违法所得的，处以一万以下的罚款。（ ） 答案：（） 2、经营者对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求消费修理、更换、退货的，经营者不承担运输费用。（ ） 答案：（） 3、农民购买、使用直接用于农业生产资料，适用消费者权益保护法（ ） 答案：（ ） 4、经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉、并赔偿损失（ ） 答案：（） 5、消费者为生产和生活消费需要购买、使用商品或接受服务、受消法保护。（ ） 答案：（） 6、保护消费者的合法权益是消费者协会的责任。（ ） 答案：（） 7、消费者享有自主选择商品或服务的权利。（ ） 答案：（） 8、商店提供商品应当明码标价（ ） 答案：（） 9、消法规定，格式合同可以作出对消费者不公平、不合理的规定。（ ） 答案：（） 10、经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤、不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。（ ） 答案：（） 11、租赁他人柜台或者场地的经营者，可以不标明自已的真实名称和标记。（ ） 答案：（） 12、消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。（ ） 答案：（） 13、国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取消费者的意见和要求。（ ） 答案：（） 14、消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，只能向生产者要求赔偿。（ ） 答案：（） 15、消费者组织不得从事商品经营和营利性的服务，不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。（ ） 答案：（） 16、各级人民政府对消费者协会履行职能应当予以支持。（ ） 答案：（） 17、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者应向营业执照的原持有人要求赔偿。（ ） 答案：（） 18、消费者在展销会上购买商品或接受服务，其合法权益受到损害的，只能向销售者要求赔偿。（ ） 答案：（） 19、广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。（ ） 答案：（） 20、人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。（ ） 答案：（ )四、简答题 1、消费者权益保护法的立法目的是什么？ 答案：三点：（ 1）保护消费者合法权益；（ 2）维护社会经济秩序；（ 3）促进社会主义市场经济健康发展。 2、经营者与消费者进行交易，应当遵循哪些原则？ 答案：应当遵循四项基本原则：（ 1）自愿原则；（ 2）平等原则；（ 3）公平原则； 4、诚实信用原则。 3、消法中规定消费者享有哪些基本原则 ？ 答案：消费者享有九项权利：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社、获得有关知识权、人格遵严和民族风俗习惯受尊重权、监督权。 4、消费者和经营者发生消费者权益争议的，解决途径有哪些？ 答案：包括五种途径： （ 1）经营者协商和解； （ 2）请求消费者协会调解； （ 3）向有关行政部门申诉； （ 4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （ 5）向人民法院起诉。 5、消法中公平原则的内容 答案：（ 1）经营者与消费者进行交易，在享有权利和承担义务上不能显失公平，更不能一方只享受权利，而另一方只承担义务。 （ 2）消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易的条件。 （ 3）在消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，有权获得赔偿。 6、简答：消费者选择商品或服务的选择权？ 答案：消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品，接受或者不接受一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较。 7、简答消费者行使 监督权的几种形式？ 答：（ 1）消费者有权检举、控告侵害消费者的行为； （ 2）消费者有权检举、控告国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作的违法失职行为； （ 3）消费者有权对消费者权益工作提出批评建议。 8、经营者的法定义务和约定义务？ 答：经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照中华人民共和国产品质量法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 9、欺诈消费者行为处罚办法中欺诈消费者行为是指？ 答：是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。 10、哪些行为属于侵犯消费者人权的行为？ 答：（ 1）对消费者进行侮辱、诽谤； （ 2）搜查消费者的身体及其携带的物品； （ 3）侵犯消费者的人身自由。 五、填 空 1、（ ）消费者的合法权益是全社会的（ ） 答案：保护 共同责任 2、有关国家机关应当依照法律法规的规定，惩处经营者在提供商品和服务中（ ）的违法犯罪行为。 答案：侵害消费者合法权益 3、经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作（ ）的虚假宣传。 答案：引人误解 、消费者因经营者利用（ ）提供商品或者服务，其合法权益爱到侵害的，可以向经营者要求赔偿。 答案：虚假广告 5、消费者享有（ ）的权利。 答案：公平交易 6、经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照（ ）和其他有关法律、法规的规定履行义务。 答案：中华人民共和国产品质量法 7、经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者（ ）的规定，或者（ ）免除其损害消费者合法权益应当承担的民 事责任。 答案：不公平、不合理 减轻 8、依法经有关（ ）部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。 答案：行政 9、有关行政部门应当听取消费者及其他社会团体对经营者（ ）行为，商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。 答案：交易 10、消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以（ ）为目的，向社会推荐商品或服务。 答案：牟利 选择 六：案例 1、 2000年 3月 15 日，徐某一家到某摄影公司拍照，在交了照相费及化妆费 1275元后，共拍了 10 张照片，数日后徐某来取照片，却被告知：只有一张全家福照片，其余 9张因技术问题全部报废，徐某要求摄影公司赔偿损失。该案应如何解决？依据是什么？ 答：摄影公司作为经营者，徐某作为消费者，双方成立摄影服务合同，摄影公司收取了徐某的服务费，即应提供双方约定的服务。摄影公司违约，应退回徐某 1275元。 依据是消费者权益保护法第四十七条“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。” 2、消费者何某在广联百货商场购买了一台价值 3700元的彩色电视机，使用不到一个月，电视机因显像管有问题，不能使用，何某到原购买地点要求退货，但此时广联百货商场因经营不善已被胜大百货公司兼并。何某即要求胜大百货公司对此事负责，胜大百货公司以广联的事与自已无关为由拒绝。该案应如何处理？依据是什么？ 答：由胜大百货公司向何某返还彩电价款。 依据是消费者权益保护法第三十六条“消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损丰，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。” 3、消费 者李某在某商场花 1500元购买了一辆自行车，使用不到一个月，车身大梁断裂，经有关行政部门的认定为不合格的商品，到商场要求退货该商场无理拒绝。该商场违反了什么法律规定？工商行政管理部门应如何处理？ 答：商场违法返了消费者权益保护法第四十八条：“依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货”的规定。 工商行政管理部门应依据消费者权益保护法第五十条第七项“对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品的数量，退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的”这 种情形，“由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得，处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照这一规定来处理。 4、 2002 年 10 月，消费者周某到马某的个体皮鞋专卖店买鞋。试穿几双，均感不合适就没有购买，马某对此不满，辱骂周某并打了一耳光。经派出所处理，马某被罚款 100 元，并赔偿周某 50元，后周某又到工商局投诉。工商局对马某责令停业整顿 3天，并罚款 1000元，有没有法律依据？如有，请具体指出？ 答：有。根据消费者权益保护法第九条规定，消费者有自主选择商品或服务的权利。第十四条规定消费者有人格尊严，人身自由不受侵害的权利。消费者权益保护法第五十条第八项规定，“侵害消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告，没收违法所得，处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款，情节严重的，责令停业整顿，吊销营业执照”。 消费者权益保护法知识竞赛试题及参考答案卷（ 2） 第一关（易） 1. 人人都是消费者。（） 2. 纯毛服装的“三包”期限为 2个月。（） 3. 商家强迫购买手机是侵犯公平交易权的行为。（） 4. 凡在中国境内生产或销售的食品都应有中文标签。（） 5. 消费者协会可以从事正当的经营活动。（ ） 6. 微型计算机因消费者使用盗版软件造成损坏的，不实行三包。（） 7. 在经济活动中，消费是最主要的参与者。（） 8. 移动电话外接有线耳机三包有效期是 3个月。（） 9. 在消费场所内怀疑有偷盗行为时，经营者既无权搜身，也无权搜包、盘问（ X） 10. 家用电冰箱整机三包有效期是 2年 .（） 11. 消费者因使用有缺陷的产品而对他人造成的损害不该负责赔偿？（） 12. 家用视听商品由非承担三包的修理者拆动造成损坏的，不实行三包。（） 13. 超过保质期的食品和超过保存日期的食品都是不能食用的。（ X） 14. 各类家具“三包”期限，一律不得低于 6个月。（） 15. 某农民因购买的种子有质量问题，导致其秋后颗粒无收。这位农民可以寻求消费者权益保护法对他的合法权益进行保护。（） 16. 消费者有权利购对买的“处理品”要求商家商品进行“三包”（） 17. 受到损害时，消费者可直接向人民法院起诉。（） 18. 某厂商出售家用电脑时，向消费者声明：本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责，机器售出后发生任何版权纠纷，概与本店无关。厂商所作上述声明的做法属于产品侵权行为。（） 19. 在市场经济中，市场的主体包括生产者和销售者。（ ） 20. 从事生活美容的经营者允许事医疗手术范畴整容项目。（ ） 21. 生产产品掺假、掺杂以次充好，以不合格产品冒充合格产品的行为违反了我国法律规定的公平的原则，必须依法予以追究。（） 22. 三包有效期的最后一 天为法定休假日的，以休假日的次日为三包有效期的最后一天。（） 23. 国家尊重个人生活消费的自主权、家庭生活消费与社会无关。（ ） 24. 经营者在保险公司投保的商品，给消费者造成损失的，有权先向保险公司追偿，再赔偿消费者损失，这种做法是否正确 .（） 25. 消费者在自己选择商品或服务时可以进行比较、鉴别和筛选。（） 26. 造成消费者人身伤害的应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入、交通费、营养费。（） 27. 服务市场上商品生产时间和消费时间是分开的。（ ） 28. 微型计算机整机换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。（） 29. 平等是法律规范经济活动的一个重要原则。它主要是指买卖双方在商品交换中要公平。 ( ) 30. 保健食品是指具有特定保健功能的食品，即适宜于特定人群使用，是具有调节机体功能，不以治病为目的的食品。（） 31. 明确消费者公平交易权，是由于消费者与经营者的法律地位是不平等的。（） 32. 工商行政管理机关对消费者争议的调解没有强制执行力。（ ） 33. 消费者权利只包括民事权利，不包括其他权利。（ ） 34. 在消 费者权益保护问题上，消费者权益保护法的规定优于其它法律、法规的规定适用。（） 35. 未经合法登记注册的经营者提供商品或服务时，损害消费者权益的，不受消费者权益保护法调整。（） 36. 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。（ ） 37. 经营者以邮购方式提供商品的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退还货款，并承担消费者必须支付的合理费用。（） 38. 使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者 可以向其要求赔偿，也可以向营业执照持有人要求赔偿。（ ） 39. 经营者以有奖、附赠、打折等形式提供的商品或者服务，应当保证质量，可以免除其应当承担的修理、重作、更换、退货义务以及其他责任。（） 40. 经营者提供商品或者服务时，可以要求消费者提供与消费无关的个人信息。（） 41. 房产经营者不得将未验收的住房交付使用。（） 42. 保修商品在保修期内修理的，其修理部位从修理之日起重新计算保修期。（） 43. 从事住房、家政、婚姻、留学等中介服务的经营者不需与消费者订立合同。（） 44. 医疗机构提供可选择性药品、医疗器械、检验检查项目的，应当事先告知患者。（） 45. 胶鞋、旅游鞋的“三包”期限为 2月。（） 46. 合成革鞋、塑料鞋、布鞋的“三包”期限为 1个月。（） 47. 消费者购买的酒类、食品、药品、保健品、布匹、内衣、内裤、发套、卫生品及已标明“处理品”字样的商品，消费者不满意不能退货。（） 48. 绿色食品分为 A级和 AA 两类。（） 49. 长期食用含“苏丹红”的食品，可能会导致肝部病症。（） 50. 微型计算机商品整机三包有效期为 1年，主要部件三包有 效期为 2年。（） 第二关（中） 1、消费者对购买的整件商品（不含食品、药品、化妆品）保持原样的，可以在几日内提出退货；经营者应当退回全部货款，不得收取任何费用。 A A1-7 B、 3-10 2、下列是某超市的四个广告牌，其中内容合法的是 B A、商品一经售出，盖不退还 B 、损一赔三，偷一罚十 3、在中国境内市场销售的进口食品，必须使用（ B ）标识。 A.外文 B.中文 4、对于消费者申诉，工商行政管理部门应在（ B）日内决定是否受理。 A、 3 B、 5 5.国际消费者联盟组织是 1960 年由 5 国的消费者组织发起成立的。下列哪国不属于 5个发起国：（ B） A美国 B中国 6、销售者在产品中掺杂、掺假，销售金额（ A）万元以上的，应移交司法机关追究刑事责任。 A、 5 B、 10 7、反不正当竞争法规定抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不得超过（ A）。 A、 5000元； B、 6000元； 8、 2011年的 3.15 消费者权益日的主题是（ A） A消费与民生 B 和谐消费 9、我国消费者协会是什么时候成立的（ A） A、 1984年 12 月 B1985年 1月 10、中华人民共和国食品卫生法于何时颁布实施？（ B） A、 1994年 10 月 30 日 B、 1995年 10 月 30 日 11、 2005 年“ 3.15消费者权益日”的主题是（ B ） A科学消费 B健康维权 12、 2005年 3 15消费者权益日的主题“健康维权”。“健康：着重体现了消费者的 ( A ) A安全保障权 B公平交易权 13、甲购买一辆汽车，在开回家的路上因刹车失灵而翻车受伤。在此情形下，他可以要求谁承担何种责任？ (A) A 请求商家承担违约责任 B 请求厂家承担违约责任 14、在我国什么部门是产品质量监督管理的主管部门？（ B） A、各级人民政府 B、国家质量监督检验检疫总局和地方各级质量技术监督局 15、某厂商出售家用电脑时，向消费者声明：本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责，机器售出后发生任何版权纠纷，概与本店无关。厂商所作上述声明的做法属于什么行为 ?(B) 、产品侵权行为、单方免责声明行为 16、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向（ A ）要求赔偿。 A、营业执照的持有人 B、生产者 17、产品质量法规定的“依法追究刑事责任”指的是依据（ A ） A.中华人民共和国刑法 B.民法通则 18、根据刑法规定，生产销售伪劣商品罪的最高刑罚为（ A ）。 A.死刑 B.没收财产 19、消费者有权就产品质量问题，向（ B）查询。 A、工商管理部门 B生产者、销售者 20、某消费者因产品质量问题，造成了财产损失，他向商家提出赔偿要求，但却遭到商家的拒绝。商家的这种行为侵害了消费者的（ B ）权利。 A、公平交易权 B、求偿权 21、某消费者以 180元的价格购买了一双皮鞋，经检测这双皮鞋系假冒产品，按照消费者权益保护法的规定，经营者应当赔偿消费者损失（ B）。 A、 180元 B、 360 元 22、在保修期内（ B ）次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。 A、一次 B、二次 23、经营者向消费者提供的商品质劣价高、缺斤短两，侵害了消费者的（ A）权利。 A、公平交易权 B、知情权 24、“百挑不厌”的商业口号，与消费者行使（ A ）权利相吻合。 A、自主选择权 B、人格尊严受尊重权 25、下列哪些产品可以不附加产品标识（ A ）。 A、散装饼干 B、瓶装酱油 26、 3月 15 日是哪一年被国际消费者联盟组织定为国际消费者权益日的。（ B） （ A） 1980年 （ B） 1983年 27、国际消费者联盟组织是由以下哪五国的消费者组织发起成立的（ A ）。 A、美国，澳大利亚，比利时，英国，荷兰 B、美国，加拿大，澳大利亚，英国，荷兰 28、中华人民共和国消费者权益保护法什么时候实施的（ B ）。 （ A） 1993年 1月 1（ B） 1994年 1月 1日 29、新修订中华人民共和国产品质量法自（ B）起施行。 A、 1993年 2月 22日 B、 2000年 9月 1日 30、消费者对侵害消费者权益行为所进行的批评、检举和控告的行为，是其行使（ B ）权利的表现。 A、批评权 B、监督权 31、质量技术监督行政部门办理案件，一般应当在（ B ）结案。 A.2个月 B.3个月 32、保健品生产企业要落实“健康、维权”的主题，必须着重把握好企业的四关，下列哪一项不属于这“四关”？（ B） A、信誉关 B、品牌关 33、对生产假酱油的行为，（ A ）可依法查处。 A.县级以上质量技术监督部门 B.产品质量认证机构 34、如果你发现自己购买的奥运吉祥物是假冒的，可以依照消费者权益保护法向有关部门举报或向经营者提出退货、索赔等。这是因为假冒奥运吉祥物的行为侵犯了消费者的（ B） A、自主选择权 B、公平交易权 35、在手机销售三包有效期内，移动电话主机出现使用说明书所列性能故障，经（ B ）次修理，还不能正常使用，销售者负责为消费者免费更换同型号、同规格的主机。 A、一 B、二 36、产品质量监督检查的主要方式（ B ）。 A、产品质量统一监督检查 B、产品质量监督抽查 37、国际消费者联盟组织是在那一年成立的 （ A ）。 A、 1960 B、 1959 38、在我国（ B）部门是产品质量监督管理的主管部门。 A、各级人民政府 B、国家质量监督检验检疫总局和地方各级质量技术监督局 39、我国主要一次能源为 ( B )。 （ A）石油 （ B）煤炭 40、按照国家工商行政管理总局的有关规定：消费者知道或者应当知道自己的权益受到侵害超过（ B）年的，工商行政管理机关不予受理。 A、 3个月 B、 1 年 41、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，依照（ A ）的规定追究法律责任。 A、中华人民共和国广告法 B、中华人民共和国产品质量法 42、产品质量监督部门是指（ A）。 A、质量技术监督部门 B、工商行政管理部门 43、零售商品称重计量监督规定所涉及的商品品种为（ A ）。 A、食品、金银饰品 B、食品 44、在手机销售三包有效期内 ,因修理者自身原因，使修理超（ B ）日未修好的，销售者负责免费为消费者更换同型号、同规格主机。 A、 15 B、 30 45、承担产品质量责任的主体不包括（ B ）。 A.生产者 B.储运者 47、我国是从那一年开始每年制定一个 3.15消费主题（ A ）。 A、 1997年 B、 1995 年 48.经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等（ B）、诚实信用的原则。 A、公开 B、公平 49.应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。B A、行政机关 B、大众传播媒介 50.消法规定消费者享有（ B）项权利。 A、 8项 B、 9项 51.消费者在（ A）商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 A、购买、使用 B、使用 52.消费者享有自主（ A）商品或服务的权利。 A、选择 B、鉴定 53.消费者因购买 、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得（ A）的权利。 A、赔偿 B、道歉 54.消法规定经营者有（ B）义务。 9项 B、 10 项 55.、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过（ B）条途径解决。 A、 4 B、 5 56.经营者提供商品不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的，应当依法承担（ A）责任。 A、民事 B、刑事 57.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用（ A）倍。 A、 1 B、 2 58.商品的三包有效期从（ A）之日起开始计算。 A、购买商品 B、开具购货凭证 59.三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者可以要求（ A）。 A、退货 B、换货 60.国家规定移动电话主机三包有效期为（ A）年。 A、 1 B、 2 61.移动电话电池三包有效期是（ A）。 A、六个月 B、一年 62.消费者购买商品后，发现有质量问题提出退货时，经营者应当退还（ A）货款，不得收取任何费用。 A、全部 B、部分 63.皮质旅游鞋的“三包”期限为（ A）个月。 A.3 B.2 64.保健食品的标识是一个（ B）的帽形标志，下面有“保健食品”的字样 A、红色 B、蓝色 第三关（难） 1、以下单位中有权对损害消费者合法权益的行为进行社会监督的是（ A）。 A、消费者协会 B、工商行政管理局 C、行业协会 D、任何单位和个人 2、销售者承担产品侵权赔偿责任实行（ C ）的归责原则。 A、无过错责任 B、绝对责任 C、过错责任 D、严格责任 3、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向（ A ）要求赔偿。 A、营业执照的持有人 B、生产者 C、供货商 4、一位衣着破旧的消费者在某商场，看中一个 1200多元的台灯，要求售货员拿过来看一下。售货员不仅不拿，还对其冷嘲热讽。售货员这种行为违反了（ C ）。 A、接受消费者监督的义务 B、提供商品和服务真实信息的义务 C、不得侵犯消费者人格权利的义务 5、对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的。经营者应当承担（ C ）。 A、所有费用 B、消费者因修理、更换、退货而造成的实际损失 C、运输等合理费用 6、我国消费者协会的法定职能有几项（ B ） A、 6项 B、 7项 C、 9项 D、 10项 7、中国消费者协会于何时被国际消费者协会接纳为会员（ C ）。 A、 1986年 9月 B、 1985年 9月 C、 1987 年 9月 D、 1984年 9月 8、国际消费者联盟确定每年 3月 15日为“国际消费者权益日”是基于美国前总统（ C）于 1962年 3月 15 日发表了关于保护消费者利益的总统特别咨文。 A、林肯 B、罗斯福 C、肯尼迪 D、里根 9、消费者权益保护法规定，国家制定有关消费者权益的法律、法规时，应当听取（ A ）的意见和要求。 A、消费者协会 B、消费者 C、有关行政部门 D、经营者 10、消费者权益保护法规定，展销会结束或者柜台租赁期满后、也可以向展销会的（ C ）、柜台的出租者要求赔偿。 A、参展者 B、组织者 C、举办者 11、下列哪些产品属于产品质量法调整范围（ C ）。 A.楼房 B.水稻 C.煤气 D.轮船 12、就产品质量问题，消费者可向（ C ）及有关部门申诉，接收申诉的部门应当负责处理。 A、质量管理协会 B、产品质量监督部门 C、产品质量监督部门 D、工商行政管理部门 13、 ( C )年在巴西里约热内卢召开联合国环境与发展世界首脑大会，使可持续发展成为世界各国的共识。 （ A） 1972（ B)1987（ C） 1992（ D） 2000 14、 2008 年的 3.15 消费主题是什么（ D ）。 （ A）安全健康消费 （ B）绿色消费 （ C）科学消费 （ D）消费、责任 15、 2007 年的 3.15 消费者权益日的主题是（ B ） A诚信维权 B 消费和谐 C绿色消费 D 安全健康消费 16、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向（ A）要求赔偿。 A、经营者 B、广告经营者 C广告制作人 D、发布广告的媒体 17、李先生家中的燃气灶具在使用中突然着火，致使橱柜损坏，后经检测，是因为灶具存在缺陷所致，但厂家拒绝赔偿，李先生想向法院提起诉讼。根据产品质量法规定，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为 ( C)，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。 A半年 B 1年 C 2年 18、刘先生家中的热水器因天气寒冷造成水箱冻裂，向厂家特约维修部报修后，维修人员将其水箱拆除，说要返厂维修，一直修了两个多月也没有修好。根据部分商品修理、更换、退货（三包）责任规定，因修理者自身原因使修理期超过 30日的，消费者可要求修理者 ( C)。 A.免费修理 B.退货，按发票价格一次退清货款 C.免费调换同型号同规格产品。 19、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满（ C）丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。 A.2年 B.5年 C.10 年 D.15年 20、 2004 年的 3.15 消费主题是什么 （ D ） A、安全健康消费 B、绿色消费 C、消费与责任 D、诚信、维权 21、对生产假酱油的行为，（ A ）可依法查处。 A.县级以上质量技术监督部门 B.产品质量认证机构 C.县级以上计量检定部门 D.产品质量监督检验所 22、 2002 年的 3.15 消费主题是什么 （ C） （ A）安全健康消费 （ B）绿色消费 （ C）科学消费（ D）诚信、维权 23、 2006 年的 3.15 消费主题是什么 （ C） （ A）营造放心消费环境（ B绿色消费 （ C）消费与环境（ D）诚信、维权 24、某医院为扩大影响，吸引更多的消费者，举办上街“义诊”，护士张某当众骂患者李某“混蛋”。李某提起诉讼。下列哪些观点是正确的？（ A） A 本案的侵权行为人是某医院 B 本案的侵权行为人是张某 C 本案的侵权行为人是某医院和张某 D 李某没有财产上的损失，只能要求被告赔礼道歉 25、下列情形中，适用三包的是：（ C） A 、因用户使用保管不当而损害的 B 、自行拆动产品的 C 、有包修单和发票的 D 、保修单上填写的产品号与送修的产品号不符或涂改的 26.国务院于（ A）年 9月 1日发布了关于进一步加强食品安全工作的决定。 A.2004 B.2005 27.消费者选购保健食品时，要看清保健食品的特定标识和（ B）的批准文号。 A、卫生部 B.食品药品监督管理局 消费者权益保护法知识竞赛试题及参考答案卷（ 3） 一、单项选择题 1、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向（ A ）要 求赔偿。 A、营业执照的持有人 B、生产者 C、供货商 2、产品质量法规定的“依法追究刑事责任”指的是依据（ A ）法律。 A.中华人民共和国刑法 B.民法通则 C.宪法 3、消费者有权就产品质量问题，向（ C ）查询。 A、工商管理部门； B质量协会； C、生产者、销售者 4、根据刑法规定，生产销售伪劣商品罪的最高刑罚为（ A ）。 A、死刑 B、无期徒刑 C、没收财产 5、国家根据国际通用的质量管理制度，推行（ B ） 种质量管理制度 。 A、全面质量管理； B、企业质量体系认证制度； C、计量管理认证 6、生产者、销售者依照 （ A ）规定承担产品质量责任。 A、产品质量法； B、民事诉讼法； C、计量法和标准化法 7、消费者有权就产品质量问题，向（ C ）查询。 A、工商管理部门 B质量协会 C、生产者、销售者 8、对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的。经营者应当承担（ C ）。 A、所有费用 B、消费者因修理、更换、退货而造成的实际损失 C、运输等合理费用 9、某消费者因产品质量问题，造成了财产损失，他向商家提出赔偿要求，但却遭到商家的拒绝。商家的这种行为侵害了消费者的（ B ）权利。 A、公平交易权 B、求偿权 C、安全权 10、某消费者以 180元的价格购买了一双皮鞋，经检测这双皮鞋系假冒产品，按照消费者权益保护法的规定，经营者应当赔偿消费者损失（ C ）。 A、 180元 B、 540 元 C、 360元 11、在保修期内（ B ）次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。 A、一次 B、二次 C、三次 12、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（ B ）的企业要求赔偿。 A、原来的 B、变更后承受其权利义务 C、分立、合并后 13、消费者权益保护法规定，展销会结束或者柜台租赁期满后、也可以向展销会的（ C ）、柜台的出租者要求赔偿。 A、参展者 B、组织者 C、举办者、 14、一位衣着破旧的消费者在某商场，看中一个 1200多元的台灯，要求售货员拿过来看一下。售货员不仅不拿，还对其冷嘲热讽。售货员这种行为违反了（ C ）。 A、接受消费者监督的义务 B、提供商品和服务真实信息的义务 C、不得侵犯消费者人格权利的义务 15、经营者向消费者提供的商品质劣价高、缺斤短两，侵害了消费者的（ A ）权利。 A、公平交易权 B、知情权 C、获知权 16、“百挑不厌”的商业口号，与消费者行使（ A ）权利相吻合。 A、自主选择权 B、人格尊严受尊重权 C、知情权 17、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向（ A ）要求赔偿。 A、营业执照的持有人 B、生产者 C、供货商 18、下列哪些产品可以不附加产品标识（ A ）。 A、散装饼干 B、瓶装可口可乐 C、瓶装酱油 19、 3月 15 日是（ C ）被国际消费者联盟组织定为国际消费者权益日的。 A、 1980年 B、 1981 年 C、 1983年 D、 1984年 20、国际消费者联盟组织是由以下哪五国的消费者组织发起成立的（ A ）。 A、美国，澳大利亚，比利时，英国，荷兰 B、美国，加拿大，澳大利亚，英国，荷兰 C、美国，德国，加拿大，英国，荷兰 D、德国，英国，比利时，荷兰，澳大利亚 21、中华人民共和国消费者权益保护法是什么时候起实施的（ B ）。 A、 1993年 1月 1日 B、 1994年 1月 1日 C、 1995 年 1月 1日 D、 1996年 1月 1日 22、新修订中华人民共和国产品质量法自（ C ）起施行。 A、 1993年 2月 22 日 B、 1993年 9月 1日 C、 2000 年 9月 1日 D、 2000年 7月 8日