全文预览已结束
下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
演讲稿/演讲稿范文 亲情服务演讲稿 记得我刚去公司服务处报到的时候,服务处同事告诉我,干好售票员最重要的就是要亲情服务。说实话,最初我并不理解亲情服务的内涵。自认为,服务就是收钱售票,遵守票务制度,履行职责即可。可是,工作了一段时间之后,我的思想发生了质的飞跃。在这段时间里,我经常看到感人至深的画面。炎炎的烈日下,整个车厢像是一间桑拿房,即使在四十多度的高温下,脸上流淌着汗水,脖子上贴着膏药的司乘人员对工作也不敢有丝毫懈怠,目不转睛地握着方向盘。为了百姓出行安全、方便,同事们顾不得疲惫的身体和干涩的喉咙,在如此艰苦的环境下工作,有时连吃一顿热腾饭也成了奢望。然而,工作在一线的我们并不孤单。今年夏天,机关工友“夏日送清凉”的捐款慰问活动,给一线司乘人员送来了清凉的同时,也让我们感受到了这个大家庭的温暖。正是拥有这样犹如家人般的相互支持,更加激励我们努力工作,热情服务乘客,实践着为乘客提供亲情服务的承诺。亲情服务,它绝不仅仅是一个口号,它体现在我们的每一言、每一行之中,体现在我们的服务是否到位,我们的态度是否亲切,它直接影响着乘客的心情,影响公交的声誉,更代表着公交公司的形象。什么是亲情?亲情是“融让梨,香温席”的千古美谈,是雨天妈妈为我们撑起的一片蓝天,是寂寞时友人的安慰和关怀,是潜意识下的扶老携幼时代飞速发展,亲情却以不同的载体延续着不变的温馨。服务又是什么?在字典里解释为:为集体的利益或为某种事业而工作。对于我们司乘人员来说,亲情服务,就是要做到:老人的拐杖,盲人的眼睛,外地人的向导,病人的护士,群众的贴心人。除了做到这些,我们更要做到心系企业、情系发展,勇当改革大潮中的排头兵。说到这里,让我再次忆起了上岗不久那个给我亲情支持的乘客。这位手持拐杖的乘客要去龙泉,看到他腿脚不便,我立即下意识伸手帮忙并让座给他。他踏入车厢,尚未站稳脚却道谢说:“谢谢你啊,小姑娘。真的很感谢!”简短的一句话,简单的一声谢谢,一个简单的搀扶,拉近了我们的距离,传递了一份亲情,让我们彼此感受到无比的幸福!现如今,在公司推行的“您好”第一服务用语的微笑服务活动中,亲情依然是主题。我们从小事做起,从不起眼的事情做起
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 11《我是一只小虫子》教学设计2023-2024学年统编版语文二年级下册
- 化学课教案离子键的形成与化学反应
- Unit 7 Lesson 39 教学设计 2024-2025学年冀教版英语八年级上册
- Unit5 Lets eat Part A Lets learn(教学设计)-2024-2025学年人教PEP版英语三年级上册
- 8 比尾巴 教学设计-2024-2025学年统编版语文一年级上册
- 蛋品加工项目社会与环境影响分析
- 小学语文一年级下册《语文园地二》教案
- 山东省海阳市七年级生物上册 3.2.3 开花和结果教案 新人教版
- 四年级下册综合实践活动教学设计-小书包中的大学问|长春版
- 小学生校园欺凌人际互动
- 科研标书的写作思路课件
- 颈椎前路手术配合完整版课件
- 闲置校舍借用协议书
- 幼儿园讲座地铁小知识介绍
- 人间词话-完整版PPT
- 2020年上海市普通高中学业水平等级性考试 物理 试卷
- 内部控制案例第02章案例6 獐子岛
- 五年级英语上册课件-Module 3 Unit 1 Where did you go(4)-外研版(三起)(共15张PPT)
- 余华《河边的错误》
- 五年级道德与法治上册部编版第10课《传统美德源远流长》课件(第1课时)
- 人员保障方案
评论
0/150
提交评论