销售经理工作分析.doc

销售经理工作分析（由工作分析实施方案、访谈表、调查问卷、工作说明书组成） 销售经理工作分析实施方案一、背景：魅力美妆有限公司是一家成立15周年的化妆品公司。在今年任命了新的销售经理，在新销售经理上任的期间销售额大幅度下滑，为了公司的发展人力资源部决定对销售经理这一职位进行工作分析。 二、目的：通过工作分析，明确销售经理这一职位的职责与权限，让销售经理在工作中更加得心应手，提高绩效，也有利于人力资源管理的其他环节顺利进行。 三、本次工作分析的内容与结果：1， 了解该职位的主要职责与工作任务。2， 根据工作分析的结果清晰的界定该职位的职责、权限以及职位在组织内外的关联关系。3， 确定工作任职者的基本要求。工作分析的最终成果形成销售经理的工作说明书。四、工作分析的主要方法： 访谈法、问卷调查法，资料调研五、工作分析的实施者：由人力资源专员组成工作分析小组负责制定计划并实施，人力资源总监及公司高层进行最终审核。六、工作分析实施程序本次的工作分析主要由准备、实施、结果整合三个阶段组成。阶段一：准备阶段（10月23日）1， 对资料进行收集整理；2， 设计调查需要的表格、问卷。阶段二：实施阶段（10月24日10月25日）1， 对工作分析涉及的员工进行动员，求得意识形态一致；2， 对销售经理本人、下属、上级实施访谈；3， 发放调查问卷。阶段三：结果整合阶段（10月2610月27）1， 对收集到的信息进行整理；2， 与有关人员确认信息，并做适当的调整；3， 编写工作说明书。最后形成完整的工作说明书。销售经理工作分析访谈提纲岗位名称：主管部门： 所属部门：工作地点： 直接主管：一.岗位设置的目的公司为什么要设置本岗位，它的使命与基本性质是什么？二.基本职责描述按顺序列举说明本岗位的工作责任及其重要性（责任分为每日、一定时期内与偶尔担负的三种类型）1每日必做的工作是什么？完成该任务花费的时间占全部工作时间百分比。2一定时间内必做的工作是什么？完成该任务花费的时间占全部工作时间百分比（季、月、周）3偶尔需要做的工作有哪些？完成该任务花费的时间占全部工作时间百分比。三.岗位工作经验要求本岗位要求任职者具备哪些工作经验？四.担负的管理职责任职者担负的管理责任有哪些？五.工作关系本岗位的工作者有哪些关系？在描述这些联系时，要考虑这些联系是怎样建立的？在部门内部还是部门外部？联系次数是否频繁？联系中包括信息搜集判断，还是仅仅作为一种服务形式？哪些联系对部门有用？六.本岗位所受到的监督与管理本岗位需要接受哪些监督和管理？接受的程度如何？七.决策责任任职者独立决策的权限与范围有多大？他做出的决定是否要由他人审核？如果要，那么由谁来审核？八.错误分析最易犯的错误有哪些？举例说明，并指出它们是操做上的，还是观念上的？工作分析问卷调查表姓名职称责任职务工 龄性别部门直接上级进入公司时间年龄学历月均收入从事本工作时间工作时间要求1. 正常的工作时间每日自( )时开始至( )时结束2. 每周平均加班时间为( )小时3. 所从事的工作是否忙闲不均(是,否)4. 若工作忙闲不均,则最忙时经常发生的时间段( )5. 外地出差情况:每月平均几次,每次平均需要( )天6. 本地外出情况:平均每周( )次, 每次平均需要( )天工作目标主要目标其他目标1,2,工作内容描述工作活动内容名 称 结 果占全部工作时间百分比权 限（请打“”选择）承办报审全权负责123失误的影响若您的工作出现失误，会发生下列哪种情况说 明1. 不影响其他人工作的正常进行2. 只影响本部门内少数人3. 影响整个部门4. 影响其他几部门5. 影响整个公司如出现多种情况，请按影响由高到低依次填写在面括号中（ ）接触单位和人内部外部监 督1. 直接和间接监督人员数量（ ）2. 被监督的管理人员数量（ ）3. 直接监督人员层次：一般职工、基层领导、中层领导、高层领导责任性1. 只对自己负责2. 对职工有监督指导的责任3. 对职工有分配工作、监督指导的责任4. 对职工有分配工作、监督指导和考核的责任1. 在工作中时常做些小的决定，一般不影响其他人2. 在工作中时常做些决定，对有关人员有些影响3. 在工作中时常做些决定，对整个部门有影响，但一般不影响其他部门4. 在工作中时常做些大的决定，对自己部门和相关部门有影响，但一般不影响其他部门5. 在工作中要做重大决定，对整个公司有重大影响1. 有关工作的程序和方法均由上级详细规定，遇到问题是随时请示上级解决，工作结果需报上级审核2. 分配工作时上级仅指示要点，工作中上级并不时常指导，但遇困难时仍可直接或间接请示上级，工作结果仅受上级要点审核3. 分配任务时上级只说明要达成的任务或目标，工作的方法和程序均由自己决定，工作结果仅受上级原则审核工作基本特征 在工作中，您需要做计划的程度 说 明1. 在工作中无须计划2. 在工作中需要做一些小的计划3. 在工作中需要做部门计划4. 在工作中需要做公司整体计划如出现多种情况，请按“按计划”的程度由高到低依次填写在下面括号中 （ ） 在您的工作中接触资料的公开性程度 说 明1. 在工作中所接触的资料均属公开性资料2. 在工作中所接触的资料属于不可向外公开的资料3. 在工作中所接触的属于不可向外公开的资料4. 在工作中所接触的属于公司高度机密，仅对少数高层领导公开如出现多种情况，请按“公开”的程度由高到低依次填写在下面括号中 （ ）任职要求1. 为顺利履行工作职责，应进行哪些方面的培训，需要多少时间培训科目培训内容最低培训时间（月）2. 为了顺利开展您所从事的工作，需具备其他哪些方面的工作经历，工作年限多长工作经历要求最低时间要求3. 在工作中您觉得最困难的事情是什么？您通常是怎样处理的困难事情：处理方法：考核对于您所从事的工作，您认为从哪些角度进行考核，基准是什么考核角度考核基准12341234建议您认为您从事的工作有哪些不合理的地方，应如何改善 不合理处 改进建议123123销售经理工作说明书（销售部 ）工作说明书基本情况职位名称销售经理职位编号XXX-c-y2所属部门营销中心薪资级别直接上级营销总监直接下属销售经理助理设置目标管理公司的销售运作，带领销售队伍完成公司的销售计划和销售目标。职责1、 根据全国区域市场发展和公司的战略规划，协助销售总监制定总体销售战略、销售计划及量化销售目标；2、 制定全年销售费用预算，完成公司下达的销售任务； 3、 制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标； 5、 分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法； 6、 制定、调整销售运营政策； 7、 组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问题；8、 汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划； 9、 协调销售关系； 10、调整销售区域布局及业务评价。日常工作协调本部门与其他部门的工作。完成本部门的销售目标。定期工作1. 周工作例会2. 月度总结会3. 定期回访客户了解市场需求4. 定期向领导汇报工作职权有权参与公司经营管理与重大问题决策；有权参与制定公司发展战略，负责组织制定销售规划；为重大营销决策提供支持；有权参与制定公司年度经营计划、预算方案；有权参与制定年度销售计划。工作关系内部关系质量控制部 市场部 客服部 项目集成部外部关系政府