仓储与配送模块(结构图与知识点).doc

仓储与配送模块一、本模块基本内容结构图：二、各模块知识点归纳：模块一 入门1、 主要知识：l 物流的定义l 仓储的作用l 产品的分类标准l 仓储根据不同标准的分类l 储位的分区、及各区域的作用l 储位编码方法分类l 储位管理的原则l 堆码的作用和原则l 堆码的方式分类l 流通加工的意义l 流通加工的分类l 包装的作用和分类l 常见的包装设备2、 重点及难点l 储位编码方法分类l 堆码的方式分类模块二 仓库布置和设备选用1、 主要知识：l 仓库布置考虑因素及各因素的影响l 仓库常见功能区域l 常见动线的优缺点及适用场合l 根据货品周转率计算库位的分配l 存储区域需求的计算方法l 辅助区域规划的方法l 物流中心常见设备l 各类物流设备的规划计算l 货架存储区的面积需求计算l 物流设备经济效益l 物流设备选型的注意事项2、 重点及难点l 存储区域需求的计算方法l 各类物流设备的规划计算l 货架存储区的面积需求计算l 物流设备经济效益模块三 入库作业1、 主要知识：l 预收货作业的流程l 预收货作业的相关管理技巧l 卸货作业常见设备l 卸货作业流程l 托盘的标准规格和类型l 托盘使用方法l 各类托盘堆码方式比较l 托盘货体加固的方法l 卸货作业的技巧和评估指标l 验收作业的流程l 验收作业使用的设备l 清点数量的方法l 利用无线射频终端（RF）验收作业方法l 验收作业的工作要领l 入库上架的流程l 货架的类型及特点l 入库存储作业的10个原则l 叉车使用的注意事项2、 重点及难点l 各类托盘堆码方式比较l 托盘货体加固的方法l 清点数量的方法l 利用无线射频终端（RF）验收作业方法l 入库存储作业的10个原则模块四 补货及拣货作业1、 主要知识：l 接单作业流程l 接单作业管理技能l 不同订单形态和处理方式l 补货作业的流程l 补货作业的流程的管理技巧l 电子标签拣货系统的组成和运作原理l 滚筒输送机基础知识l 周转箱基础知识l 人工摘取式拣货作业流程l DPS拣货作业流程l DAS拣货作业流程l 人工播种式拣货流程l 拣货作业常见的评价指标2、 重点及难点l 电子标签拣货系统的组成和运作原理l DPS拣货作业流程l DAS拣货作业流程模块五 出库作业1、 主要知识：l 人工复核作业流程l 系统复核作业流程l 人工复核作业的管理技巧l 系统复核作业的管理技巧l 合流作业流程l 合流作业的管理技巧l 点货上车的作业流程l 点货上车的管理技巧l 装车的积载原则l 作业评价指标2、 重点及难点l 各项作业子流程l 装车的积载原则模块六 配送作业 1、 主要知识：l 调度作业流程l 不同模式下的车辆选择l 配送车辆规划方法l 签收作业流程l 门店清点作业流程l 门店清点作业技巧l 收退作业流程l 收退作业的管理技巧l 退货问题投诉的处理方法l 核单作业流程l 核单作业的管理技巧2、 重点及难点l 各项作业子流程l 不同模式下的车辆选择l 配送车辆规划方法模块七 返品处理作业1、 主要知识：l 返品处理作业流程l 退货原因分析l 退货处理办法l 返品处理作业评价指标2、 重点及难点l 退货原因分析l 退货处理办法模块八 仓库管理1、 主要知识：l 表单盘点作业流程l RF盘点作业流程l 常见的盘点方法作业方法及特点l 盘点差异原因分析l 盘点差异处理l 盘点作业评价指标l 仓库人员安全管理规范l 人员安全评价指标l 员工职业健康管理l 货物安全管理规范l 库房安全管理2、 重点及难点l 常见的盘点方法作业方法及特点l 盘点差异原因分析l 盘点差异处理模块九 综合实训（仓储管理系统）1、 主要知