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文档简介

一、问题现象1、原来能使用的共享打印机现在不能使用了二、现象分析1、打印机与电脑的USB数据线没有连接好，或者连接口腐蚀或被灰尘污染导致接触不良。2、不能使用别人共享的打印机的电脑，该电脑上的对应此台打印机的驱动文件受损或版本需要更新。3、不能使用共享打印机的电脑和连接打印机的电脑不在同一工作组内。4、打印机相关服务项未开启。三、解决办法1、检查直接连接该打印机的电脑是否能正常使用打印机。可打印测试页或空白页进行测试。若不能正常使用，则说明是打印机与电脑的USB数据线没有连接好，或者连接口腐蚀或被灰尘污染导致接触不良。对USB数据线进行检查，看是否数据线是否有断裂，若有则更换；可使用砂纸或橡皮擦对接口进行清洁，处理完毕后重新连接打印机与电脑，检查是否能正常使用。2、在不能使用共享打印机的电脑上检查打印机驱动程序是否完整。1）打开控制面板2）打开打印机和传真3)若安装打印机驱动程序正确完整，则会发现原来能使用的共享打印机图标，若没有该图标则说明该打印机已被删除或打印机驱动程序已被卸载，需要重新添加该打印机或安装该打印机的驱动程序。3、检查不能使用共享打印机的电脑和连接打印机的电脑是否在同一工作组内1）在不能使用共享打印机的电脑上操作右键点击我的电脑，再点击属性2）点击计算机名3)看该电脑所在的工作组名称，并记录4）在直接连接共享打印机的电脑上同样进行上述操作，若工作组名称和不能使用共享打印机的不一样，则说明这两台电脑不在同一工作组内，故不能正常使用共享打印机。5）在直接连接共享打印机的电脑上操作，查看本机的IP地址记录此时的IP地址，例子如下图双击填入刚才记录的IP地址和如下的DNS服务器地址，并确定6）在不能使用共享打印机的电脑上继续操作，点击更改按钮7）修改工作组名称与直接连接打印机的电脑所在工作组的名称一致，并确定8)在不能使用共享打印机的电脑上操作，打开网上邻居9)查看工作组计算机10检查不能使用该打印机的电脑是否已经和直接连接打印机的电脑在同一工作组内11) 打开控制面板12)打开打印机和传真13)在不能正常使用的共享打印机上右键点击，删除原来不能正常使用的共享打印机14）重新添加该共享打印机，点击添加打印栏目15）点击下一步后点选网络打印机或链接到其他计算机的打印机项目，并点击下一步16）点选连接到这台打印机17)输入直接连接打印机的电脑的IP地址，输入规格为：25.14.0.96，根据自动提示选择所想要添加的那台共享打印机，并确定及完成添加打印机操作。18）点击运行19）输入spool，并确定2
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