中高端客户分析.doc

中高端客户分析什么是中端客户，主要从个人或家庭收入来评价。根据中国城市薪资网上调查，截至2003年4月，人民币税后收入。(对象：2035岁，大专为主)本次在线英才薪资调查，被测试者不需填写姓名，系统只将E-mail地址作为唯一识别号，这就减小了被测试者的作弊动机，并且通过技术手段，三层筛选，确保同一回答者不能回答同一问卷两次及更多次。本期2002年下半年（8月1日-12月31日）收集的原始数据总量为39198条。数据探索后，符合研究范围内的合理数据为37564条记录。针对这37564个合格参加者的年薪收入水平作频数分布分析，均值受高值影响显著（高出中位数44.6% -见下表）。为了体现大多数被调查者的真实年薪收入水平，取年薪收入位于99%分位点以下的人进行均值分析。因此，据此得出的年薪均值代表了至少99%的被调查者的平均水平（见4.3部分）。目前税后年薪（RMB元）样本数n37564均值43376中位数30000众数240001%分位点值600025%分位点值1800050%分位点值3000075%分位点值4800095%分位点值11200099%分位点值220000注：上面的表格可知，大于220,000元年薪的人数只占全体参加调查者的1%。对比上期的调查结果，平均薪资基本持平（上期均值43748元）。为了清楚明了的反应各个层次参加此次调查网民的薪资水平，即不仅体现大众薪资水平，同时反应高收入者的薪资状况，本次分析同时给出大众指数和高薪指数，均采用稳定性强的百分位数进行计算。另外，本报告还提出景气指数，将本期各分类的中位数与上期相应的数值做对比，以反映薪资变化的趋势。大众指数：用全体参与者的薪资中位数做分母，各分类的中位数做分子高薪指数：用全体参与者的薪资95%分位点数做分母，各分类的95%分位点数做分子，用来体现高收入人群在各行各业的相对可比状况。景气指数：用上一期参与者的薪资中位数做分母，本期各分类的中位数做分子。体现该分类人群本期的薪资与上期薪资的相对可比情况。城市平均年薪水平50%分位点95%分位点值上海49180元37800元138400元深圳4794340000117000北京4661136000120000广州4137734000111600杭州360632760096000南京328272400096000成都29514 2400078000分析：杭州排名第五，杭州平均月薪达到3000元，而塔尖的5高收入人群达96000元，按照税后收入的515的投保能力设计,分别有20005000，500015000的投保能力。学历分析学历50%分位点值(元)95%分位点值(元)大专以下1560060000大专2400072000本科36000112000硕士(不包括MBA)53000180000MBA72000260000博士53000240000大专：本科：硕士：MBA1：1.5：2：3学历层级越高，收入一般也越高。本科以上客户比较理想。现单位性质平均年薪水平(RMB元)50%分位点(RMB元)N(人)外商独资、外企办事处51519390007935中外合营(合资、合作)45311360005227私营、民营企业357262690013105国有企业31895 240006749政府机关25611195003321事业单位2532318200843年龄平均年薪水平(RMB元)50%分位点(RMB元)N(人)20岁以下148431168045121-2527597240001586626-3043890360001319731-355381342000537636-405662543200153741-45519463600043946-50409603000022650岁以上378422600088目前职业平均年薪水平(RMB元)50%分位点(RMB元)N(人)经营管理61008480001265项目管理5458142000637证券投资分析5087741200178专业咨询人员4930136000408市场/广告/公关44901360001704IT、通信类工程师44314360007337人力资源/培训43982360001514研发43666360001260销售/业务拓展42689325004582律师/法律工作者4216936000271后勤/采购/仓储/物流35466266001443编辑/记者3524530000455财务/审计/商务34978253603376客户服务/技术支持34748270001561生产/质控/安检34559260001427非IT、通信类工程师34441280002573翻译3340727000376酒店/物业管理3322824000261设计/创意/文案3113924000886经纪人301562400045网页设计与制作2631024000293行政/文秘25673204003096医护人员2423218000419公务员2261218000503教师21167174001310工作经验50%分位点值95%分位点值6个月以下18000元60000元1年24000620003年30000900005年3560011700010-15年4080018000016年以上36000192000工作经验平均年薪水平(RMB元)50%分位点(RMB元)N(人)6个月以下239001800026476-12个月247731920013751年274462400032762年310532470055433年363163000049654年389503250033625年420173500039556-9年4834738000659110-15年5234839000400616年以上48172340001460工作年资越长，一般收入也越高，从15年以后呈下降趋势，但也高达3.6万元。这跟80年代以来从大学毕业的高素质人群不断增多有关，他们有良好的教育背景，赶上了中国的改革开放大潮，他们是社会发展的中坚，也是中高收入群的代表。从年龄角度看，岁的人成为城市高收入群体的主体。高收入群体中比例最高的是岁的人，占城市高收入群体的。其次为岁的人，占城市高收入群体的。行业分析目前任职行业50%分位点值(RMB元)95%分位点值(RMB元)高薪指数电信420001500001.34计算机360001160001.04电子技术360001160001.04制药/生物工程360001320001.18快速消费品(食品/饮料/烟草等)360001440001.29咨询/专业服务(管理/法律/财务/技术等)320001200001.07金融/投资/保险320001235001.10传媒/影视/文化/出版316641040000.93耐用消费品(轻工/家电 /服装/纺织等)312001144001.02电气/能源312001100000.98汽车制造与维护/配件/用品312001050000.94互联网/电子商务305001200001.07建筑/房地产/物业管理/商业中心300001008000.90运输/物流/快递300001040000.93石油/化工/原材料288001211601.08生产与制造284001140001.02市场/广告/公关28000975000.87贸易/进出口26400960000.86机械/仪器/仪表26400960000.86 批发/零售240001020000.91家居/室内设计/装潢24000960000.86旅游/酒店/餐饮服务22800975000.87医疗/保健与服务19000720000.64教育/文化/科研/培51政府/公共事52行业平均年薪水平(RMB元)50%分位点(RMB元)N(人)电信52302410002182医疗设备4860138400269快速消费品(食品/饮料/烟草等)4623136000782制药/生物工程4352336000808电子技术42482350001508计算机42172360007458石油/化工/原材料4199028750931金融/投资/保险41673312001491咨询/专业服务(管理/法律/财务/技术等)40283310001563耐用消费品(轻工/家电 /服装/纺织等)4020630800826电气/能源3974630000796互联网/电子商务39681300001270传媒/影视/文化/出版3886931200691汽车制造与维护/配件/用品3840730600424运输/物流/快递3816330000789建筑/房地产/物业管理/商业中心37819300002119办公设备/用品3757324540106生产与制造37440280001852市场/广告/公关36753276001460机械/仪器/仪表35462260001082 中介服务3456427600175贸易/进出口34285264002165印刷/包装3362824000276环保服务/设备3328926000156娱乐/运动/休闲331302400094家居/室内设计/装潢3307724000332旅游/酒店/餐饮服务3256422700533批发/零售3208824000543协会/学会/社团312942400036医疗/保健与服务2607519000501社区服务/非盈利机构253972160028种养业241982280060教育/文化/科研/培训23689184001713政府/公共事业2250618000802电信行业一枝独秀 在中华英才网(ChinaHR.com)已经公布的六次英才薪资指数报告中，电信行业在前五次排行中夺得四连冠，只在第二次报告中屈居第二。这突出反映了近几年我国电信行业的高速发展。中国移动(香港)公司今年的财务报告反映出其利润以两位数的速度增长，加之党的十六大报告中提出“以信息化带动工业化”的经济发展战略，我们可以预测，在今后的几年中，电信行业仍将突飞猛进地发展，从而继续博得众多英才的青睐。 快速消费品行业杀入前三 本次英才薪资指数显示，食品、饮料、烟草等快速消费品行业在医疗设备行业之后，位居第三，反映出居民消费信心的回升。随着宏观经济的转暖和人们消费信心的进一步提高，居民消费的快速消费品会发生结构和层次上的变化，从而快速消费品行业的收入前景也是很乐观的。 汽车行业“雪崩式增长” 与第5期报告的第28位相比，此次办公设备及用品行业上升了11位，排在第17位，是进步幅度最大的行业。与之相关，印刷及包装行业进步6位，排在第23位。 受总体经济形势趋好的影响，此次英才薪资指数报告中进步幅度较大的还有汽车行业和传媒文化出版行业，都前进了7位。汽车行业的火爆是去年我国国民经济中的一个亮点，汽车行业的平均利润率高达28.45%。因此汽车行业在此次调查报告中表现良好也就不足为奇了。汽车行业是产业链较长的行业，因此其良好表现也意味着其他相关行业的良好发展。从去年“雪崩式增长”的汽车市场来看，今后几年汽车行业不应该被希望获得良好个人发展空间的英才们所忽视，但也要密切注意国际汽车行业巨头的动向，规避职业风险。 基础工业进入前十 石油化工原材料行业引人注目地排在第7位，与上次薪资指数相比也前进了7位。而同样是国民经济基础、被称为“经济发展的先行官”的电力及能源行业也前进5位，排在第11位。在进入财富杂志2002年全球大企业500强的10家中国企业当中，国家电力公司(第60位)、中国石油天然气集团公司(第81位)、中国石油化工集团公司(第86位)、中国化工进出口总公司(第311位)占据四席，看来并非浪得虚名。 在中华英才网(ChinaHR.com)本次公布的第六届英才薪资指数报告中，除了上面几个行业之外，医疗设备行业仍稳居第二，医疗保健行业和娱乐运动休闲行业也有所进步，反映出小康社会人们对健康生活的关注。制药及生物工程行业排名第四，反映出高科技产业的良好发展后劲，但失之专业性太强。为了解高收入群体的基本情况，国家统计局城市社会经济调查总队对个省市抽取了户高收入家庭进行了调查，结果表明，城市高收入群体平均收入在元以上，其基本构成在不断变化。 从岗位角度看，企事业单位负责人在城