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文档简介
政务服务中心工作总结 2018年,市政务服务中心在市委市政府正确领导下,认真学习贯彻党的十九大精神,深化放管服改革,优化再造政务服务。认真执行中华人民共和国政府信息公开条例,不断加大政务公开力度,扎实推进政府信息公开工作。全市全年累计办件402万件,办结量为400万件,办结率99.5%,平均办事时限压缩50%,群众满意度、获得感双提升。现将一年来政务公开工作情况汇报如下:一、2018年度政务公开牵头任务完成情况互联网+政务服务省市县乡互联互通,一盘棋一张清单一张网一套机制初步建立。全市互联网+政务服务工作实行一盘棋,一张清单,一张网,一套机制的办法进行推进,市、县区工作推进齐步走,做到市、县区政府部门和单位一个不掉队;业务建设压茬推进,做到全市审批和公共服务事项梳理一个不落下。目前,XX市互联网+政务服务项目已完成市级门户、事项管理平台、运行平台、表单管理、材料管理、网办后台管理、统一支付平台、物流管理平台、电子监察等基础平台建设工作,于10月21日和试点市同批次接入省互联网政务服务门户,12月5日市级54个单位已全面上线试运行,共计测试省下发事项2000余项并全部上线,电子监察系统已于12月27号上线,并于当日完成与省电子监察库的数据交换对接。截至12月31日,通过安徽政务服务网XX分厅注册、登录的个人活跃用户数已达28225人,登录的法人活跃用户数已达671人,位居全省第6位。二、全面推进政务公开牵头任务完成情况一是聚焦难点、堵点、痛点抓改革,动真碰硬打好改革组合拳。市级1017项审批服务事项,网上流程全部贯通;减证便民扎实推进,市级部门取消1744项申报材料;最多跑一次改革,市级第一批227项事项清单梳理完成,食品药监局等部门率先发布实施;围绕互联网+政务服务建设,紧盯事项梳理、任务清单、平台建设三大任务,加班加点,夜以继日,取得阶段性胜利,全市政务服务一号、一窗、一网、一次等四个一加速推进。我市三集中、三到位改革第三方评估的先进经验,得到省委改革办肯定,并上报到中央改革办推广。二是围绕基层政务服务惠民实事挂图作战,打通政务服务最后一公里。按照市委市政府2018年10件惠民实事总体工作要求,以及XX市人民政府办公室关于印发XX市基层政务服务惠民实事实施方案的通知(宿政办秘201826号)文件精神, 在牵头推进基层政务服务惠民实事上,市级统筹,挂图作战,如期圆满完成市政府交办任务。截止到2018年底,全市112个乡镇(街道、开发区),1298个村(社区)大厅建设已全部完成。全市乡镇为民服务中心、村级全程代理工作站,总建筑面积97555平方米,共计投入7862.2万元,全年服务群众约164.5万余人次,有效地方便了群众,群众满意度、获得感明显提升。三是打造四最营商环境,拓展并联+串联、容缺受理审批服务机制。4月28日,首张三证合一营业执照在市政务服务中心发出;5月6日,泗县首张三证合一营业执照发出;6月中旬,灵璧县、砀山县、埇桥区及宿马园区政务服务中心均完成了首张三证合一营业执照的发放;7月31日,发放了我市首张全程电子化营业执照;9月28日,颁发了全市首张三证合一、一照一码企业法人营业执照,同日四县一区也完成了首照发放,全市三证合一、一照一码登记制度改革同步启动,一次性落地,全面实施。目前,我市整合的涉企证照事项已达到56项,加上前期整合的五证合一,共有61项可以纳入多证合一改革范围。目前,全市已办理多证合一营业执照3970余份。并联审批的推行,为我市打造四最营商环境营造了良好的氛围。四是深化审批信息公开,实行阳光审批,最多跑一趟全面启动。市政务服务中心对照安徽省公布的最多跑一次事项清单,制定XX市政务服务中心关于窗口办事最多跑一次实施方案,正式启动第一批最多跑一次事项清单梳理,结合我市的实际情况,从窗口即办件入手,用一个月的时间梳理第一批涉及23家窗口单位的事项288个,其中,审批事项132项,服务事项156项。到2018年底,XX市将逐步实现群众和企业到市政务服务中心窗口办事最多跑一次、多次是例外。2018年底,巩固政务服务一张网与市中心深度融合成果,基本实现最多跑一次或一次不跑目标,审批的公开透明度和效率进一步提高。三、提升群众满意度,持续加大政务公开力度(一)健全公开制度,规范公开行为。以制度为抓手,不断拓宽公开范围,细化公开内容,使政务公开工作走上制度化、科学化、规范化。一是落实各项政务公开制度。在建立健全相关政务公开制度的基础上,重点做好制度的落实,细化公开范围,优化公开程序,健全工作机制,确保政务公开工作严谨、及时、准确。继续对政务公开内容进行认真梳理和统筹,进一步规范和细化政务公开的内容、形式和要求,对政策公开的操作流程、公开范围和渠道以及各科室的工作职责进行规范和明确。二是健全政务宣传工作制度。为形成高效畅通的信息发布渠道,确保本部门信息发布的准确及时。健全宣传工作制度、宣传和信息报送管理办法等制度,建立突发事件应急处理机制及舆情工作机制,用制度规范政务宣传工作。三是落实依申请公开工作制度。及时在市政府信息公开网发布相关信息,做好办结情况的公开工作,方便群众在网络上及时查询办理情况;在便民服务大厅显著位置设立依申请公开受理点,严格遵循有关规定,及时回复相关申请。(二)扩大公开范围,细化公开内容。及时更新和完善公开内容,确保应公开尽公开。一是扩大公开范围。根据广大群众的诉求,围绕方便群众办事、方便群众监督的公开原则,不断
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