天威宽带业务发展规划

新的领域 新的挑战 发展中的天威宽带业务 深圳市天威视讯股份有限公司 宽带事业部经理助理 余江峰 深圳市天威视讯股份有限公司 /webmoney 报告主题 二、天威宽带业务概况 三、开展宽带业务的必要性 一、国际国内宽带业务发展概况 四、宽带业务规划 五、市场营销 六、宽带网络建设 七、客户服务 八、未来发展的探讨 /webmoney 根据最新统计数据，截至 2006年 6月 30日，世界的总网民数量为 10.43 亿 ；网民平均普及率为 16%。 国际国内宽带业务发展概况 /webmoney 世界互联网网民普及率统计 2.60%9.60% 10.40%14.70%36.40%52.60%68.60%非洲 中东 亚洲拉丁美洲欧洲大洋洲 北美洲国际国内宽带业务发展概况 /webmoney 亚洲地区互联网网民普及率9.40%4.50%67.00% 67.20%69.20%67.20%中国 印度 南韩 日本 香港 新加坡备注：上述数据统计日期截止 2006年 6月 30日。 数据来源 Miniwatts Marketing Group. 亚洲主要地区网民普及率统计 国际国内宽带业务发展概况 /webmoney 美国39%53%8%DSL接入CABLE接入其它接入美国宽带接入方式比较表 国际国内宽带业务发展概况 /webmoney 韩国54%33%13%DSL接入CABLE接入其它接入韩国宽带接入方式比较表 国际国内宽带业务发展概况 /webmoney 日本64%14%22%DSL接入CABLE接入其它接入 日本宽带接入方式比较表 国际国内宽带业务发展概况 /webmoney 中国互联网络宏观状况 根据中国互联网络信息中（ CNNIC）统计，截止到 2006年 6月 30日，中国的网民总人数已突破 1.23亿 。 国际国内宽带业务发展概况 /webmoney 中国的网民总人数为 1.23亿，与去年同期相比增加了 2000万人，增长率为 19.4%，其中宽带上网网民人数为7700万 人，与去年同期相比增加了2400万人，增长率为 45.3%；另外手机上网用户也达到 1300万人。 国际国内宽带业务发展概况 /webmoney 中国的网民总人数020004000600080001000012000140002001.6 2002.6 2003.6 2004.6 2005.6 2006.6单位：万人中国网民历年增长情况 国际国内宽带业务发展概况 /webmoney 0200040006000800010000单位：万人专线上网网民数 857 1606 2342 2870 2970 2860拨号上网网民数 2196 3657 4991 5755 5500 4750宽带上网网民数 200 980 3100 5300 77002001 2002 2003 2004 2005 2006中国网民历年上网接入方式比较 国际国内宽带业务发展概况 /webmoney 中国互联网 普及率为 9.4%， 高于同等发展水平的国家，低于发达国家互联网发展水平，欧盟国家为 49.8%； 美国普及率很高 68.6%。 国际国内宽带业务发展概况 /webmoney 二、天威宽带业务概况 三、开展宽带业务的必要性 一、国际国内宽带业务发展概况 四、宽带业务规划 五、市场营销 六、宽带网络建设 七、客户服务 八、未来发展的探讨 /webmoney 2002年又完成了深圳有线电视网络双向化 改造，网络具备了双向传输数据的能力。 2001年基本建成了 IP城域骨干网 2003年取得 增值电信业务经营许可证 （ ISP证）和 电信与信息服务业务经营 许可证 （ ICP证） 天威宽带业务概况 （ 1）业务总体情况 /webmoney （ ICP证） （ ISP证） （ 1）业务总体情况 天威宽带业务概况 /webmoney 树立了 “ 天威宽带 ” 的品牌 基于有线电视双向网络作为接入网 深圳特区内宽带业务运营市场的近 三分之一的份额 深圳市信息化建设的重要组成部分 （ 1）业务总体情况 天威宽带业务概况 /webmoney 截至 2006年 10月底，天威公司有线宽频业务发展用户已近 20万户，用户普及率超过 22%，特区内市场份额接近 30%。 （ 1）业务总体情况 天威宽带业务概况 /webmoney 1）有线宽频标准版： 有线宽频： 主要针对个人（家庭用户）提供互联网接入服务。 高接入带宽 包月上网（不限时、不限流量） 动态分配公共 IP地址 电缆调制解调器（ CABLEMODEM ） （ 2）产品类型 天威宽带业务概况 /webmoney 2）有线宽频 e版： 有线宽频： 主要针对学生和小企业提供互联网接入服务。 高接入带宽 分时包月（ 7:00 21:00） 动态分配公共 IP地址 服务手段上阻止了学生晚上沉迷于互联网，减少了企业上网费用 7:00 21:00 21:00 次日 7:00 （ 2）产品类型 天威宽带业务概况 /webmoney 3）有线宽频 e家游： 有线宽频： 主要针对高端用户提供互联网接入服务 实现室内（客厅、书房、卧室等）无线上网漫游 高接入带宽 包月上网（不限时、不限流量） 动态分配多个公共 IP地址 无线电缆调制解调器和无线网卡 （ 2）产品类型 天威宽带业务概况 /webmoney 光纤互联网接入 虚拟专用网（ VPN）及虚拟电路 （ 2）产品类型 天威宽带业务概况 /webmoney （ 3）网络概况 网络共有一、二级节点二十多个 IP城域网为核心，以 860MHz双向 HFC网 络为接入网构建 可靠性高，开放性和可扩展性强 天威宽带业务概况 /webmoney （ 4）组织结构 公 司 领 导 宽 带 事 业 部 运 行 部 维 护 部 市 场 部 工 程 部 客 户 服 务 部 负 责 基 础 网 络 建设 的 相 关 部 门负 责 基 础 网 络 维护 的 相 关 部 门维 护 代 理 市 场 代 理 安 装 代 理 各 相 关 业 务 代 理 公 司天威宽带业务概况 /webmoney 二、天威宽带业务概况 三、开展宽带业务的必要性 一、国际国内宽带业务发展概况 四、宽带业务规划 五、市场营销 六、宽带网络建设 七、客户服务 八、未来发展的探讨 /webmoney 开展宽带业务的必要性 ？ 为什么要开展宽带业务 /webmoney 有线电视业务从广义的范畴理解，是通讯业务的其中一种。 通讯所要实现的基本目标是 “ AAA” 即：Anyone(任何人 )、 Anywhere（任何地点）、Anytime（任何时间）之间的相互通讯。 通讯的基本形式是 “ 双向交互式 ” 传统有线电视网络的单向广播方式，是在特定的技术条件下满足特定需求的一种比较特殊的通讯技术实现方式 开展宽带业务的必要性 /webmoney ？ 单向通讯还能满足用户需求吗 开展宽带业务的必要性 /webmoney 从有线电视网络公司的运营层面分析，开展宽带业务的必要性有以下几个方面： 1.积极主动参与市场竞争，为公司提升整体运营管理水平积累经验。 2.为公司创造新的利润增长点。 3.建立双向传输平台，为有线电视新业务奠定基础。 开展宽带业务的必要性 /webmoney 二、天威宽带业务概况 三、开展宽带业务的必要性 一、国际国内宽带业务发展概况 四、宽带业务规划 五、市场营销 六、宽带网络建设 七、客户服务 八、未来发展的探讨 /webmoney 宽带业务规划 宽带数据业务属于电信增值业务，从事该业务的公司实际上是 “ 面向用户的服务提供商（运营商） ” 。 我们是 “ 网络运营商 ” /webmoney 建好网，架好设备，等着消费者上门光顾？ 生产出合适的东西并把他们卖给消费者！ 宽带业务规划 /webmoney 运营商为了努力参与竞争，必须学会做业务规划。 业务规划之一： 划分市场 宽带业务规划 /webmoney 划分市场 哪里是自己的游戏场所？ 市场在哪里？ 市场有多大？ 包含什么类型的用户？ 竞争对手是谁？ 能给这个市场创造什么价值？ 宽带业务规划 /webmoney 划分市场 你们能提供什么？ 客户最关心的问题： 打算怎么帮助我？ 你们的产品有什 么特色？ 宽带业务规划 /webmoney 运营商的关注焦点： 我们有什么价值？ 我们的特色是什么？ 怎样促使公司或者个 人购买我们的产品？ 价值是否存在并被明 确体现了？ 宣传是否言过其实？ 划分市场 宽带业务规划 /webmoney 2002年底深圳市场状况 市场正处于起步阶段，市场潜力巨大 主要竞争对手是中国电信，当时处于绝对垄断地位 其他五类线接入的运营商规模较小 天威网络总体规模有一定局限不利于开展需要全程全网支持的 VPN业务 天威网络主要覆盖住宅区，商业楼宇覆盖较薄弱，不利于开展光纤互联网接入业务 个人用户价格方面由于当值中国电信在市场处于绝对垄断地位，价格的空间较大 划分市场 宽带业务规划 /webmoney 3-5年的主要市场定位于个人用户的宽带接入 产品的基本定位： “ 服务质量与主要竞争对手一致，价格略低于中国电信 ” 2002年底宽带业务规划 划分市场 宽带业务规划 /webmoney 业务规划之二： 建立分销渠道 天威宽带业务的分销售渠道主要以代理机制 代理制较为灵活，可精简自身机构，充分利用社会力量拓展业务。 利用经济杠杆调节市场拓展力度。 同时在维护良好的市场秩序的情况下，鼓励代理商之间的良性竞争。 宽带业务规划 /webmoney 业务规划之三： 成本效益分析 规划必须考虑的要素： 成本 规划会使股东、投资者以及公司付出多大代价？ 完成这项规划需要使用多少资源？ 各种资源的具体消耗是多少？ 产品生产出来需要花费多少时间？ 宽带业务规划 /webmoney 电信是 一个需要大量时间资源的资本密集型行业。如果不想花钱，那么，就别想在电信领域有所收获！ 电信企业运营与管理 P.J.路易斯 宽带业务规划 /webmoney 宽带业务的主要成本包括： 宽带网络设备（不包含 HFC基础网络设备） 终端设备 互联网出口租用 业务拓展、客户服务费用（安装、维护和客户服务） 宽带业务规划 /webmoney 二、天威宽带业务概况 三、开展宽带业务的必要性 一、国际国内宽带业务发展概况 四、宽带业务规划 五、市场营销 六、宽带网络建设 七、客户服务 八、未来发展的探讨 /webmoney 市场营销 市场细分与规模 在哪里参与竞争？ 该市场是否供过于求？ 市场上有没有其他竞争者，有多少？ 用户群有多大？ 我们能抓住多大一块用户群？ 用户基数有多大？ 是什么促成了这样大的用户群？ 这个市场细分规模是否可以维持公司运营并产生盈余？ /webmoney 2003年，是否开展 “ 上网计时收费业务 ” ？ “ 中国电信 ” 已经开展了 “ 90元 /月，累计 60小时上网时间 ”初装送终端设备 月费价格空间较小，而 CABLEMODEM的成本高于 ADSL MODEM。因此进入该市场，我们很难在价格上取得优势。 如果开展计时业务，需要在网络设备、计时收费系统等方面做大量的投入，并承担比较高的技术风险。 计时业务 ARPU值较低，如果既在计时业务价格上取得竞争优势，又在技术上做大量投入，则很难实现盈余。 在当时的市场环境和技术条件下，不适宜开展计时业务。 市场营销 市场细分与规模 /webmoney 市场营销 市场拓展渠道 明确销