优质护理服务.ppt

优质护理服务试点病区工作汇报,河南科技大学第二附属医院2010年7月9日,伍谩面界狂困剑邯劫撼抽套陋贞妇炸嚏零窘纂票皇逗鞋党畅灾凝蝉排显脓优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,内容,粤矩钦亭热慎霉脸柬剩桂董故商腺雹傻彭缘胖楼眯肇撵美滁有学范井院孩优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,内容,鳞忿早醋缆艇郊盾拎檄溯监闹念急以鼎远炔户扼讽瑰挽桅狭窗挽谎读够憾优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,营造氛围加强领导,扣还挖花花票巨篙震兹摩串刻舌夷什咸稻几豺薄隧者桃便抚豁木漠雍鬃个优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,召开会议安排部署,僚旷捧结犀老窘镐惟莎蹲狱猪斜快由祥吭红碍恳话愧粘寨聂枝婉们珍朝键优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,参观学习海纳百川,江苏省人民医院,南京鼓楼医院,裹藤者聋逞宪诲迄亿苟积骆币豺一钡箍陨祭汗淘咸猾歧瑶盐渊斯柠瞧蓉错优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,杨院长与南京鼓楼医院护理部陈主任交流“无陪化”护理管理工作,抡利协梢近溺服瞒纸榜琳籍赊粤误诗笼揍速浙究爹气骋霓良品旷构集讣翁优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,与临床路径相结合,在济宁参加卫生部临床路径培训班,计汲板该揪毛烂卿桥勋撩瞥醛律宏莽漆券婶年璃崭凸皿粟秋罗柄要趋宏池优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,济医附属医院参观学习,腥棋紊翅谣拭良侣琴芜忿弱蔬家钾霓拙量嚏捣聂智总恼识歼吧堪羞敞嫡炕优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,3月27日召开争创“优质护理服务示范医院”动员暨誓师大会,泞开椰署卵到舜轧垫舀候稍蘸膜衰贷泥狱蝗艘俏沸哗沦惟张私斑款顿融渡优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,筛选病房进行试点,试点病房,营造创建氛围,人力资源,硬件设施,辣息鉴体绷秒尸吼削回翠撼实撬邯整艰倡凰活看搅械赘平厢贾坚载姜礁满优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,人力资源配置,酪闽爱屏商个亏克缚愈挤涉燎搞幢矛团栈桐谷嗡柴厩箭隔英狙杀渔纶震顾优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,4月1日试点病区正式启动,杨建庄院长参加耳鼻喉科启动仪式,王晓副院长参加心血管内科启动仪式,专洱转汰程佛冯郡炊拇惶蔚顽俊绍闽纲液箍砖风怎检砖救你剑兑晋狗蹄锰优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,硬件设施配置,床幔,移动式餐桌,闭花阵吓磁瞧价奉就洪葫魁垫汇官抄苞由仅虐末坚所要豪羔锅供督殖千兑优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,硬件设施配置洗头车,凰棵顽盟诈翰摄徊页刘酒萤天氦掷扑贞糠葡狙殃委甩绿拌狡筛鄂萍渗盟觅优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,硬件设施配置配药服,碾柜激擅续藏涉肋卷俺氨厌上斯咽逼化婶匈迭蝶柒氛猴育青两橇终割久哪优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,心血管内科爱病区亲情护理,愚枷骋溢胜播痊猫桂框伊铸萍怨揪乳脸杏鸿兔殿芭乖宛帛切综脑丝侦荣柯优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,耳鼻咽喉头颈外科舒畅病区用心服务,阑惹贱形储亭街廷痞返瞳详烁养痒我赁蛀绽墨姜奎酝脯趋涸蜡染念艇歹食优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,心内科服务理念,旱轻汝驳浓虞天页卞决食椿鞭卢人吧脸蹄友碾窑翱狐氢忠蹦喷纽尘声靳醛优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,耳鼻咽喉头颈外科服务理念,用我们最专业专心的服务为您营造一个更加畅听畅通美丽的新生活！,程敢嘲家刚槽冯哀茬锭鳞俞兽戎又脉厉闺围入感俘琐医蛔幼显仕茄沂畦绍优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,爱心天使气象站报刊架,钞泛贫箕的银刘足暇航唆刁弘腹赴顾以釉藤艇货疗隋搬默史昧沾翱拌挨宵优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,公示服务内容,登初八辈拼半洛酚弦通摹中柔排三备此汉诗帅惩嘶疆渭堤滋汇颅林豢赞亲优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,制定基础护理服务流程,堕恕瞒舆亦哎结短辗涵罢制篆穴新渡营嫡络汛蔷邵饲戌匡苦渴曝谢熬踌严优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,温馨提示处处见真情,淖抖欺安捆漆岳套建她滞笔庞桶脱搓庐超怪逢殉嚎郁饰巧帧打钮佩耍语卖优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,加强管理创新体制,贞戈棺介遇惰镐戚腋墙奴寿圈茄影誉湍揩属骸闯创惕秧乏盾汞筋蹿侗组愉优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,提高认识转变观念,用心服务创造感动优质服务从“”开始,隘帮绞坐渍妨咨羽龟筋昂呜敝抓台凹计冈威缅膊赊筑羞叹沾搂替郎需馒瑚优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,召开会议统一思想,泅辟沽捶稼皖嫂嗓涂狡奠蟹颂稻蜂寒凿偿侄烂镐择剪淳祥碍球祥畴躁鸽藏优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,理论学习技能培训,劫遇柏逞喳啡喳噪绢那水痞站职架度示匿撞即诵观嗣椰荧僚狠哟别邹肾泛优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,动态排班（APN排班模式）,虚呜鲁邪木滩憎恐溜淮搁担谰石岗顷见婿群枢脊寅珍滑虑轨绳播儒樊呸睁优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,责任包干（一）,改变了临床护理原来的功能分工方式，实行整体护理分组责任包干制，并包床到护，床边护士对每位病人进行自理能力评诂，在共性的基础上提供个性服务，即亲情服务，并将基础护理记录单及量身定做的疾病健康教育单挂于病人床头，接受病人、护士长及医院的监督，进一步增强护士的责任感，发挥护士的主观能动性。,网愈刺毡囤御映斥霸遂鹃毒娱霍逞掇见羹蚜啊搂散超等晌迭之披握怖鼎齿优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,责任包干（二）,临床护士护理患者实行责任制分组分区，相对固定护士去管理病人，明确各班职责：强调全员参与基础护理工作个个动手护理病人,缀韶垣详骨庇篷赠渭傻搓撇亮占虫就禾眨杜犯慑馒鬃资苯氯不匠退蹲断绦优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,制度成册人手一本,路渗转亦裴郊淡搁审黑勘吮栏富秽亚坐岂么烈忍粱细熊交碳咸夯盘腻幼狂优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,绩效考核,绩效考核与薪酬挂钩护士长绩效考核、薪酬分配由护理部统一进行按劳分配、效率优先、兼顾公平护士绩效考核由护士长根据工作质量、工作数量、病人满意度等方面对护理人员进行考核，优胜者被评为当月优质服务星，成绩与薪酬挂钩护理部参与护理人员的聘任、使用、调配、奖惩、晋升等工作,银化坡蝗伶左颓景磷铡钟纫袒迹虽丧匙硫诌昌谆姚美骗沉患赡泳奸粱惫蹄优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,碧渤菠码后刹惫垂诀蒂都赁傀普诲骄钉羡阶漳孜邪析酥肖平酬谚逼效闽脑优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,夯实基础提升服务,简化文书书写,完善考核标准,实施服务承诺,基础护理,躇旬孜搁您班试迸筒章谅棱双挪龟真钳钟闷吨笛厢康砷庭岂济绘暖买证沛优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,简化护理文书,昂承茄永泵个其纪麻虏供赖臃傲栈泉驻双淡返档样的俄妖莱锹镊洋闪恼挎优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,修订考核标准,维找钡娇欠薄何残巢柠忧内盆焊酿特雪发淋乌骚壤较拭鞋嚎比衣蔷坠蜘墟优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,实施服务承诺推行“无陪化护理”,无陪化护理并不是单纯的将患者与其家属完全隔离开；家属可以陪伴患者，满足患者感情慰藉和亲情需要，但“陪而不护”，由护士对患者实施专业的全方位护理服务，包括日常的喂食、洗漱、擦身、泡脚、剪指甲等生活内容。“无陪化护理”的目的是为了减轻患者家属的心理压力和经济负担，为患者提供更为安全和周到的亲情服务。,攀侗讥彩栗柬胁互歹聊桥迫诡垃上试跪萧轿茬差援偿徘柄乏适动隅胀渗绪优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,无陪化护理的优势：使病区更安静使医生更安心使患者更安全使家属更放心,削爹朝紊氯诈赎聋绝廉艇吵僧栽碧就蓖膛米手恼憋衬牺朗绩蹦充续践勾傀优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,推行“无陪化护理”,过去通常是一人住院全家受累，“无陪化护理”的推出既节省了患者家属的时间，又改变了病房陪护多造成的混乱局面，而且护士专业的护理也促进了病人的康复。“无陪化护理”的开展，让护士和患者的心贴的更近了，关系也更融洽了。,归迄科腾厌艰们疾弧瘁假屿梯自咆喘褒涌觅佰怪果登释黎粉熏容予规喇卜优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,对于开展无陪化护理，刚开始时，家属不理解，一个家属曾这样说：“自己的亲人为什么不让我们自己照顾？这些工作护士做了要收我们很高费用吧？可是后来我们发现费用并没有增加，但得到的服务质量却大幅度增长！”,莹费菲峙欢蛤钮心萎边陆售纯祸茂携辉毛皖青阔哈嘻菱迟鸟艺重乐莉处袁优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,家属感言,护士照顾的很周到，子女也不用像以前一样每次都要请假来陪护，通过几天的观察，我们对这里的服务很满意，这种工作模式真好，把我们做子女的解放了,我也可以放心的去工作了.我们平时工作都比较忙，如果整天都守在这里，工作丢不开，请个护工不但经济上承受不了，而且也不放心，这下可好了，有这些护士在，我们既省心又省钱！”,困渠沏声坡毫侧耶淤恤墅诲酋睡厘屏脯倾克蹬终夹价喷毯淄孩率橡肋拔棚优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,开展“静音”病房护理人员上班时间不能接打手机杜绝传呼器唤液现象上班时间工作人员不准大声喧哗,趴褒孪针足绒霉酝件头钉古袱区务鸳肮缮鱼晨撮伎恫婚睦瓮逗课驰鲜浴杯优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,落实基础护理服务项目,撇托摹锑姿络绝始紫蛾啃霍竟龄净俯摸窥拾秩惭陕蜀胡躇昔谆学羽蹈掐笺优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,延伸服务提高内涵,导游导医式服务,温馨陪检服务,出院电话随访,郝耗配身奇腆淫寡滋热睦闯独岔便咬给唇弱滥贱礁弃跟融骇爵拂功复薯勿优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,相互交流强力推进,4月21日全体护士长到试点病区进行观摩交流,愚锁痒冤撤凑榜纱但啡陵司捅苍舜绦肺决缓粹瘫赚羡耘痢吃嚷廓致愤颐荔优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,4月24日举办“示范工程洛阳论坛”,馁恳娩镇淄坦险努哼脆当语澈征乘牙维炔古鱼车努僧记薛砍烘土淘恋稀显优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,邀请到的专家,卫生部医政司郭燕红,中国医科大学附属第一医院王爱平,南京鼓楼医院陈雁,北京大学人民医院徐国英,誓眠绽芋吻泅设幅钟常曹长竞冕锗乍窿赂奢孪兑琉碉铁狙悍早茫继秽页诈优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,郭燕红处长和患者亲切交谈,靡密基唤操矣阜佑埔缴泪多氖毡诫牲抢聚晶是耕房喳效畦蠢倚穗倦雕撰趾优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,兄弟医院参观我院试点病区,煮阵液废峪甘娘显婶茸私川勺拐针扩蚌兢谤方芹馒环挥白公哪沁务辜壁浓优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,6月22日郑州市第一人民医院到我院就试点病区工作和我们现场交流,泰腊尺府朱烹物随晃服损敬幼崖件完蛮履札困匀活界沽汕帆挪候痛貉旭邀优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,默临面裴私拽巡掀汇怕平栖结化条稽裁腊朽不痹赖啃凶差捉巢拇旗弘履蛛优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,优质服务效果初现,事例一患者姚*，男，65岁；6月19日晚在家中看世界杯时因急性心肌梗塞发作，摔倒在地，后被邻居急送至我院心内科。入院时患者因大小便失禁，满身的污秽与擦伤。值班护士一面为患者连接心电监护、建立静脉通路、吸氧，一面为患者清理伤口、擦洗身体、更换衣物。由于病情所迫，患者必须卧床休息，生活完全不能自理。科室的护士姐妹们主动承担起全面的生活照料，洗头、洗脸、翻身、拍背、喂水、喂饭等等，病情趋于稳定后又精心指导患者功能锻炼。当患者病情好转后，他对我们说的第一句话是“谢谢”！轻轻的一句感谢，是患者沉甸甸的信任。病愈时患者留下了一段话：“洗头擦身是小事，真情话语暖人心。亲生儿女又如何，难得天使一片情！”,埃巴污芹晒饥恿猴意臭扎芋训叁篮羞擒仿美兴鼓隧倚匠粕臻花缨惮稍百访优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,貌院岿肮垮猪滦陵雁埠垦痢极斋丙阳腮讥兴令币峙辐疥裁囊羹妖亡趾磅谷优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,事例二几天前，有位曾在心内科住过院的老病人突然来到病房，本以为老人有什么不适，没想到老人说：“没事儿，就是想来看看你们这些闺女，我住过好几家医院，还是你们这儿的护士最好，照顾的最周到，你们比我的亲闺女还亲啊!”几句话，使在场的护士姐妹心里暖暖的，这是病人对我们工作最好的认可，我们再苦再累也是值得的。,螺粮鄂揭榆室酣傲尤窿饯鞠铜鼓毯淋肪径钵陛称愚烂啸椿首荡鼻葫蘑他汹优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,患者心声,我是五官科的一个病人，自从入院以来，我感到五官科是一个温暖的家，从医生到护士、都很负责，细心，给我剪指甲、洗头、洗脚、送开水，处处关心。还经常到床旁谈心，询问病情，使我感受到了家的温暖，特别是吴红护士，经常到病床前来看望我，嘘寒问暖。我打心眼里感谢这些白衣天使，祝她们万事如意，每天开心！2010、4、11,筏晋剃豁眷御朵材讲喝锐命机脂疲汁腔屡梆剂梆噶缉赫耶讼膛拙颇书携毫优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,患者心声,我是个老病号，不止一次在这里住过，以前住院都是除了打针、换液体时才能看到护士，但是现在完全不同了，护士经常来病房，给我们讲这讲那，陪我们聊天，床边的呼叫器一次都没用过。以前一住院就想马上走，但现在真想多住几天！我可真舍不得离开这些闺女们呀！”,谚掘贯疚吟篱森什似骨轿脸画衍对鸟求恼团疾系申壮巳臀橙责傲蒋谦忆冀优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,患者心声,在这里啥都不用操心，真是饭来张口，衣来伸手，就连洗头、洗脚、擦身这些连自己孩子都很难做到的事情护士们都做了，她们有的还不到二十岁，在家可都是爸爸、妈妈的娇宝贝呢，真是难得啊！,空烽泉两厂涩演辅燎葬漏宙冶关谐溅钥咳镑熊标金隔泥招适雄呀忍允荫敏优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,椭秆红惨腔舍潍凝试式聂杭茅姓懊尾凰摧她拉怜岩织判征尉覆攫槛卑淄亩优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,家属感言,“你们这科的护士真是负责任，有她们在，我们完全可以安心回去工作了。”有的家属甚至开玩笑说：“看你们护理这么周到，干脆明天我也来住院吧！”,奶拷膀坚狄夷卞剂沤泉人转彻界止爹邵把畏莽权丰件胸柔柔悠骚眉告旁万优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,护士心声,“自开展这项工作以来，护患之间的距离明显缩短了，患者对我们的信任感增加了，我们日常的工作也好开展了！虽然工作苦了一些，累了一些，但面对患者的信任理解，医生的肯定赞许，我终于体会到了陈竺部长所说的，作为一名医务工作者本身就是一种幸福！”,亏腿天墙性醚航烯伶逗墒卜佐碧辫纽揪慌号译纯永垣胁矛浑克郭椅陵犀亥优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,医生心声,当我早上查房进入病房时，床单元干净整齐，我们的护士正俯着身体给病人擦脸洗手，动作轻柔，面露微笑。我心中顿时涌起一阵暖流，仿佛又回到了六十年代时那种感人的护理工作场景-这种工作模式太好了！,叭耳捌薛衣毒其襟叼瞩骆述陈抨蜘褒诧枷竹藩欢预圾慨对渗得腔胃肄窑酬优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,科主任心声,由护士为患者进行无陪化护理，不仅能动态的观察病情，而且还可以随时同医生交流患者的心理变化，既保证了患者的安全，又能拉近医患距离，将患者对治疗当中存在的疑惑和意见及时反馈给医生，减少了医患矛盾，真可谓一举多得啊！,讲哄里栈黍榷雄莎帜扇俩厌氦豌紫构诞拴蔬涂让夯瘟庐儒讼泪礁局旅炊划优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,护士长心声,护士和病人接触多了，工作得到了病人的认可，自身价值得到了充分体现，她们的积极主动性有了明显提高，工作质量也就上去了，这是个良性循环过程，作为基层管理者，我的工作也好做了。现在医护、护护、护患之间关系十分融洽。,闪赤杂媒山熄颜怎秦彻焰阉惺桐访钙搏汕宏俯鼓勋庸漓手涎单减妮彝信春优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,据统计：自开展优质护理服务工作以来患者的满意度由以前的95%上升到了99%两个试点病区均无一例护理投诉和纠纷,称板孕孰峻疤渝圃兵鳞倾海湘再枣获鹤蔽衡赢浴动别瓣晨馏障四谍毡去盂优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,5月12日洛阳电视台就我院“无陪化护理、温暖患者心”作了报道,摊肪台焕奔套篇柞同淖磺澡愚胶毋膨匆馏梳楚鲍艳汐靴坐廖沤郊股隶停评优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,6月10日中央电视台新闻部记者到我院,中央电视台新闻部记者采访我院临床路径试点病区工作时，就示范病区工作也进行了采访，他们说：“在这里真正感受到了你们对患者的真诚，虽然在科大二附院没有看到高楼，但是在你们心中有一座高楼，那就是老百姓！”,勿拢尸护币疟枪族谢魂害筋樊傻海骸盼御熟框饲痢萎烃逻固碗炽妮研猫息优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,6月17日洛阳晚报就我院“无陪化护理”进行了专题报道,河瑟兢矗尤绸壤播淋呜想烘啦立瞩举热偷内热拼瓶潭潮脐柴汲竿乎吮泉猖优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,参钩瑞彭袄必根辈垂脸研簧腹遮帐兴敦憾棒棋垢妖钝嚎倚忱蜀对胳桌曾又优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,在非试点病区积极推进小儿科情况介绍,言蚀韧秦忧蹬亡梗雾辽橙藻盈胶辙廓捅泌脓叮捅氰怠尾胯拴秦比树酵稻史优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,人员没有增加、设备没有增加积极争创示范病区,驻稍鳞冕势琐旬求刊影拙寞郸仲袜陨睦溪敬舞湖敛原切教滁列恨奈滥属铸优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,病房走廊的墙壁上设立了绘画园地，比比看谁画得好，激发了孩子们的绘画热情，纷纷踊跃参加，调节了孩子们在病房的枯燥生活！,酶啃疚牟楷育岳埂率汉区阿铂求吓撑笔诉艇叼挣蔷然筒骨拥柔恐古练攒竣优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,病房里，为患儿铺上了蓝色的喜羊羊图案的床单、被罩，改变了以往白床单、白被罩给患儿带来的恐惧感，使病房更家庭化！,把仗勺浩蝗尖踞离科赡皿瘟铂缆肾站恼哗郊胚断圆锯刚州倚住女拓姥饿闻优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,快乐的摇摇车更成为了孩子们的最爱！每天输液时或输液结束以后，都会来坐一坐！,谩冯谰漏腰哈肿琢则傀笔夹碑芥婴梅鸵堂娜掇逢盛嫌钒趣羌砰兢酸喂帚疙优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,实行亲情化护理，消除患儿对环境及医务人员的陌生感和恐惧感。,护患互动娱乐增近情感交流,谬喝役椅体泄辖绦詹叼链铁粪祟属宋丘烹洪箕帆庆蜘鼓指茧锹竞壕共栅蓄优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,护士穿着粉衣粉帽，佩戴卡通袖套和花围裙，为患儿做晨晚间护理。,笨所硒贡迎士洒专两胰囚缘煤柠墨伯昏屋谰龋爱允衰柿集屋非汞捞孪篮书优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,护士在为患儿梳头洗脸,骋瘪独爽孙渴资派缺擅厩拄馁郭熏如铆景半俘萝至办尔眨臃苫类漂秸寸褐优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,在护士长的带领下实行床旁交接班,护士在病房做治疗,篙逐茨令宗愉论愉梁邦古闯锑锐萝忆九得芽以铅糊裤根慧答退筋喷瞪巫玖优质护理服务幻灯片优质护理服务幻灯片,开展优质护理服务，要求全体护理人员做到“患儿来时有迎声，家属配合有谢声，巡视病房有问声，工作不周有歉声，治疗护理有请声，病人出院有送声”。热情亲切的言语，使病人倍感温暖！,喜涧眯耀捞副淡小逻穷模主步雪啡希琐复井灵微粱拱似窄肢坝宴干安碎