佛山电信之企业短信通使用手册.doc

佛山电信之企业短信通佛山电信之企业短信通 用用 户户 使使 用用 手手 册册 V1.0 目录目录 第第 1 章章 概述概述.1 1.1. 关于企业短信通关于企业短信通.1 1.2. 产品特色产品特色.1 第第 2 章章 企业短信通操作指南企业短信通操作指南.1 2.1. 系统登录系统登录.1 2.2. 主页面介绍主页面介绍.2 2.3. 短信短信.3 2.3.1. 写短信写短信.3 2.3.2. 短信导入群发短信导入群发.5 2.3.3. 收短信收短信.5 2.3.4. 短信发送情况短信发送情况.6 2.3.5. 草稿箱草稿箱.6 2.3.6. 历史发送短信历史发送短信.6 2.3.7. 定时发送查看定时发送查看.6 2.3.8. 短信模板短信模板.7 2.4. 企业通讯录管理企业通讯录管理.7 2.4.1. 管理通讯录管理通讯录.7 2.4.2. 管理用户群组管理用户群组.8 2.4.3. 通讯录导入通讯录导入.8 2.4.4. 待处理通讯录待处理通讯录.9 2.4.5. 通讯录导出通讯录导出.9 2.5. 系统工具系统工具.10 2.5.1. 帮助说明帮助说明.10 2.5.2. 发送统计发送统计.10 2.5.3. 使用者信息使用者信息.10 2.5.4. 密码修改密码修改.10 2.5.5. 退出系统退出系统.10 第第 1 章章 概述概述 1.1. 关于关于企业短信通企业短信通 企业短信通是您 E 时代的办公助手！您可以通过通讯录轻松发送短信、获得共享的企 业资源；仿电子邮箱的短信平台设计风格易学、易用，群发、转发、回复、保存就像发 Email 一样方便；更值得关注的是，企业短信通为您提供了一个高效益、低成本的移动短 信商务平台，利用强大的短信收发和管理功能您可以向客户发布新产品信息、为客户提供 专业的咨询服务、维系稳定的客户关系等；此外，您可以在日常工作中方便、灵活的安排 您的行程。 1.2. 产品产品特色特色 短信： a）全面支持中国移动、中国联通和中国电信小灵通用户 b）支持通过 WEB 页面直接收、发短信，提供丰富的群发、转发、重发、回复、 保存等功能 c）提供短信发送快速通道：（使用短信模板）快捷回复、通讯录入口（快速查 找联系人） d）仿电子邮箱的设计风格，简单、易用，帮助用户轻松管理短信 e）短信统计报表导出功能 f）提供个性化签名、定时发送、导入群发等灵活的定制服务 通讯录： a)支持企业通讯录分类管理 b)提供通讯录导入和导出功能 c)支持自定义组和联系人 d)采用目录树结构管理，直观、使用方便 第第 2 章章 企业短信通操作指南企业短信通操作指南 2.1. 系统登录系统登录 打开网页浏览器（Internet Explorer） ，在地址栏上输入企业短信通的网址 ，IE 页面出现以下登录入口： （图 2.2-01 登录页面） 输入佛山电信提供的用户名和密码及验证码，点击“登录”按钮进入企业短信通主页 面。 错误处理：如出现（图 2.2-02）所示错误， （图 2.2-02 出错提示） 请确认您的 IE 浏览器允许使用 cookie，查看方法：打开 IE 浏览器“工具”菜单 Internet 选项“隐私”选项卡，将设置调整到如（图 2.2-03）所示。 （图 2.2-03 IE 设置） 2.2. 主页面介绍主页面介绍 用户登录系统进入企业短信通操作主页面，如（图 2.3-01）所示。页面左侧是功能按 钮区，右侧是导航区和操作区。 A B C （图 2.3-01 企业短信通主页面） A.导航条是写短信、收短信、企业通讯录、获取使用帮助和注销当前用户的便捷通道。 B.功能菜单包括短信、企业通讯录、系统工具、在线求助&留言。点击功能菜单可向下 （上）展开，展开后可以看到图形化的功能按钮。 C.查看、修改、删除等基本操作均在操作区完成。 2.3. 短信短信 短信是发送短信、接收短信和管理短信的一个平台。平台提供写短信、收短信、发信 箱、草稿箱、已发送短信、定时发送查看、群发查看、短信模板等八大功能。 2.3.1. 写短信写短信 第一步：按左边“写短信”图形按钮，进入短信发送界面，如（图 2.4-01） 。 （图 2.4-01 写短信） 第二步：在“直接发送:小灵通/手机号码：”的输入框中直接填入手机号码或小灵通号码 （注：异地小灵通号码需加上当地区号，手机号码无需加前缀）, 多个号码使用“， ”分隔。 也可以通过“企业通讯录”选择， 企业通讯录使用操作： 按“请选择群组”按钮，进入群组选择界面，如（图 2.4-02） （图 2.4-02 选择群组） 从下拉菜单中选择接部门。如果选择所有成员,下面的复选框会列出所有企业员 工名单 从下拉菜单选择部门后，下面的复选框也会跟着变化,列出归属于该部门的员工 名单。蓝色代表该名单已经处于选择状态，按住 Ctrl 键，再用鼠标点击，可以实现 多选或者去掉选择状态。 选择名单确定后，点击添加按钮， “已选择发送对象”复选框就会列出相应的名 单， 如果想去掉“已选择发送对象”复选框中的名单，用鼠标对该名单进行点击，再点 删除按钮即可删除。 第三步：在短信内容输入框中填写短信内容。写短信过程中系统自动为用户统计输入的字 数计数，如果短信超过 60 个字，系统将根据输入的字数自动分拆为多条短信发送。 第四步：默认缺省不要状态报告状态报告，如果选择需要状态报告，系统会自动根据目标号码接收 短信的情况更新短信发送菜单栏中相应短信的状态。 附加签名：短信发送时会将个性化签 名附加在短信的末尾，格式如：签名 ，系统默认是当前用户名称。 第五步：定时发送，该功能可选。在短信内容的下方，选中“定时”复选框，即可设置短 信的发送时间，格式为“yyyy 年 mm 月 dd 日 hh 时 mm 分” 。 第六步：点击“发送”按钮完成短信发送。1）若用户设定“定时发送” ，短信将转入待发 短信列表，系统在指定时间自动发送短信,用户可在定时发送菜单栏里面查看发送状态； 2）若用户没有设定“定时发送” ，短信会即时发送出去。如果用户希望保存短信可点击 “存为草稿”按钮，短信将保存到“草稿箱” 。 若点击“重写”按钮，原填写的内容将被清除。 第 7 步:如希望通过号码文件批量发送，请点击“直接上传直接上传 Execl 文件发送文件发送” ，具体说明见下。 进入如下页面 点击“浏览”按钮，选择号码文件。 注意事项： 1) 发送信息给多个接收人时，号码以,隔开； 2) 发送号码为异地小灵通时号码前须加上区号，正确格式如：02088888888； 3) 发送号码为手机号码时，不需加任何前缀，正确格式如 2.3.2. 短信导入群发短信导入群发 用户通过短信导入群发功能可以导入多个号码同时发送。短信导入群发仅支持.txt 文 件，格式如下: 87882135 /注释 本地小灵通 02088888888 /注释 异地小灵通/注释 移动，无论是本地还是外地，不用加 0/注释 联通,无论是本地还是外地，不用加 0 其余操作步骤和发短信一样。 2.3.3. 收短信收短信 收信箱以列表形式存放用户回复的短信。 按左边“收短信”的图形按钮进入收短信界面，界面下方为用户所收到的短信列表。 如（图 2.4-03） （图 2.4-03 收短信页面） 功能操作如下： 全选：全选：点击“全选”复选框，本页显示的所有短信全部选中，再点击可全部取消选中。 删除：删除：从短信列表复选框中选中一条或多条要删除的短信，点击“删除选定信息”按 钮，相应短信被删除。 标志为已读：标志为已读：从短信列表复选框中选中一条或多条要标识的短信，点击“标志选定信 息已读”按钮，相应短信由为未读状态转为已读状态。 2.3.4. 短信短信发送情况发送情况 按左边“短信发送情况”的图形按钮进入短信发送情况界面； 短信发送情况界面可以查看最近两天内短信发送、接收的情况，并可以告知发送失败 的具体原因如目的号码是空号、处于欠费状态等等。 注意事项：如果需要知道接受情况，请在发短信的界面勾选需要状态报告 2.3.5. 草稿箱草稿箱 按左边“草稿箱”的图形按钮进入草稿箱界面； 草稿箱的短信来自写短信时保存的短信草稿，提供查看、发送、删除、永久删除、导 出、关键字查找功能。 2.3.6. 历史发送短信历史发送短信 按左边“历史发送短信”的图形按钮进入历史发送短信界面； 历史发送短信界面可以查看两天以前所有已发送过的短信内容及收发情况 2.3.7. 定时发送查看定时发送查看 该功能用于查看用户设定的定时短信发送状态。 2.3.8. 短信模板短信模板 该功能用于设置常用短语，以方便用户在发短信时通过快捷的复制粘贴功能添加到短信内 容中。 2.4. 企业通讯录企业通讯录管理管理 按左边“企业通讯录”的图形按钮进入企业通讯录管理界面，如（图 2.4-01） 。企业管理员 可以使用该界面对联系人、群组做新增、修改、删除、移动、批量导入等操作。 （图 2.5-01 企业通讯录） 2.4.1. 管理通讯录管理通讯录 2.4.1.1.2.4.1.1. 查找联系人查找联系人 在查找框选择查找的方式，然后输入相应的内容即可进行搜索。 可对搜索结果进行修改或者删除操作。 2.4.1.2.2.4.1.2. 新增联系人新增联系人 点击“添加成员”按钮进入添加用户信息编辑界面，如（图 2.5-03） ； （图 2.5-03 添加用户信息） 输入成员姓名、选择所属组别、输入成员联系号码及备注(可不填)按“提交修改”按钮 即可保存结果；按“返回”按钮返回上一级页面。 2.4.1.3.2.4.1.3. 修改联系人资料修改联系人资料 1、 在成员列表中点击右边相应的修改链接，会进入修改用户信息界面。操作和添加用户 信息编辑界面类似。 2、 修改信息后按“提交修改”按钮即可完成修改操作。 2.4.1.4.2.4.1.4. 删除删除 1、 在成员列表最左边的框中勾选要删除的联系人，按“删除选定用户信息”按钮；(点击 “全选”复选框，本页显示的所有成员全部选中，再点击可全部取消选中) 2、 系统提示“确认删除？”对话框，按“确定”按钮即可完成删除操作，按“取消”按 钮则取消删除操作。 2.4.1.5.2.4.1.5. 移动移动 1、 在成员列表最左边的框中勾选要移动的联系人 (点击“全选”复选框，本页显示的所 有成员全部选中，再点击可全部取消选中) 2、在成员列表下方选中目标位置（群组） ，点击“转移到”后，当前选择的用户将复制到 指定的位置（群组） 。 2.4.2. 管理用户群组管理用户群组 按左边“管理用户群组”的图形按钮进入如下界面（图 2.4-06） 。 （图 2.5-06 管理用户群组） 添加新群组前，在左边目录树找到对于归属的大组，如新增产品组归属产品策划室则 先点击产品策划室所在栏的“增加子群组”链接进行新增操作。保存后的新增组将自动添 加到左边目录树相应的组中。 2.4.3. 通讯录导入通讯录导入 按左边“通讯录导入”的图形按钮进入通讯录导入界面。 操作方法如下： 分为基本导入和高级导入两种功能，基本导入和高级导入的区别是基本导入不支持部门， 不能一步到位导入资料，需要在下节“待处理通讯录”界面再操作一步才可完成导入过程。 高级导入支持部门自动创建，并能一步到位导入资料，无需在“待处理通讯录”界面再操 作。 基本导入: 第一步：点击“下载模板”按钮下载 Excel 模板作为导入的文件格式，并按模板样式编辑 通讯录。 第二步：点击“浏览”按钮选择导入文件,然后点提交。 第三步：系统处理后，会提示导入成功，并转到待处理通讯录界面，即成功导入的资料会 暂放在待处理通讯录，未真正导入企业通讯录中，用户只需再按 2.4.4 帮助提示即可完成导 入。 高级导入: 第一步：点击“下载模板”按钮下载 Excel 模板作为导入的文件格式，并按模板样式编辑 通讯录。 第二步：点击“浏览”按钮选择导入文件,然后点提交。 第三步：系统处理后，会提示“上传文件成功” ，请根据提示再按确定即可完成导入过程。 注意： 1、必须使用下载模板的 excel 进行资料输入。 2、请按提示进行资料输入。 3、系统导入资料需要一定时间，请不要关闭 ie 窗口。 2.4.4. 待处理通讯录待处理通讯录 按左边“待处理通讯录”图形按钮进入待处理通讯录界面，如（图 2.7-01） （图 2.7-01 待处理通讯录） 功能操作如下： 1、在成员列表最左边的框中勾选要转移的联系人 (点击“全选”复选框，本页显示的所 有成员全部选中，再点击可全部取消选中) 2、在成员列表下方选中目标位置（群组） ，点击“转移到”后，当前选择的用户资料将 正式导入到指定的位置（群组） 。 3、若点“删除选定用户信息”按钮则系统会删除你所选择的用户临时信息。 2.4.5. 通讯录导出通讯录导出 按左边“通讯录导出”的图形按钮进入通讯录导出界面， 操作方法如下： 第一步：从下拉框中选择要导出的通讯录群组名称。 第二步：点击“导出”按钮显示 Excel 格式文件，导出通讯录 2.5. 系统工具系统工具 系统工具分为帮助说明、发送统计、使用者信息、密码修改、退出系统五项功能。 2.5.1. 帮助说明帮助说明 企业短信通使用手册，对各模块的使用进行了详细的介绍。 2.5.2. 发送统计发送统计 按左边“发送统计”图形按钮进入发送统计界面，如（图 2.7-01） ，统计方式是按时 间段进行统计，可以按当天、历史某天、历史某