BDM的角色和职责课件.ppt

1,BDM的角色和职责,2,一、BDM的价值定位与管理技能,1、BDM所面对的管理挑战2、创造BDM价值的四个角色3、BDM的任务与基本心态4、BDM需具备的核心技能5、如何成为杰出的BDM6、BDM的工作方式,3,BDM所面对的管理挑战,工作目标不明确或经常变动不能有效要求部属贯彻命令员工不了解BDM的想法工作很忙但效率和品质不佳不能有效地发挥团队合作沒有培养部属的责任意识及问题意识缺乏自我要求（纪律）,短期,变革管理者,文化塑造者,激励教导者,绩效创造者,对事,对人,BDM的角色,5,BDM的任务与基本心态,绩效管理计划控制解决问题有效沟通激励員工培育人才工作改善,1、达成意愿的决心2、突破现状的信心3、理念与使命感4、效率意识5、一份工作二份回报6、良好的判断,6,BDM需具备的核心技能,7,如何成为杰出的BDM,1、建立正确的管理意识（品质、成本、效率、责任）2、主管的自我要求3、符合好主管的条件（可信赖）4、了解公司对主管的要求,8,BDM的工作方式,1、走进现场,现场办公2、注意观察（拜访量、新客户开发量、有效拜访量、电话量、BD的心态、沟通技巧、时间管理、价值观和辅导员工的过程等等）,真心倾听.3、组织培训交流、现场辅导和定期追过程、结果.,9,二、目标管理,PDCA,10,目标管理,解释：透过目标及目标的规划、执行、考核、来改善员工及部门的绩效成果，并关注员工能力与心态和发展。,11,SMART原则和细节,S(Specific)具体明确的M(Measurable)能够衡量的A(Achievable)可以达到的R(Relevant)相互关连的T(Time-Bound)设定期限的,WHAT做什么WHY为什么做WHEN何时完成WHO谁来做WHERE在哪里做即5W原则HOW如何做HOWMUCH做多少,12,三、授权督导,管理是透过他人來完成工作BDM最大的价值是激发每个部署最大的贡献善用部署优点是授权的关键,13,授权的六个阶段,Level1.由BDM/CM指挥，分派部属工作Level2.赋予部属权力，但要加強训练其能力Level3.赋予部属权力，有时要加以观察及指导Level4.赋予部属权力，但要注意激励Level5.充分授权，及时提示，给出报告Level6.对团队授权，鼓励其自主运作,14,目前在做的一些事情,1、检查日报表中的详细拜访时间和电话客户名单2、早启动及晚分享3、陪访4、sk制作,15,四、教导技巧,做永动机，不做飞轮（坚持做）了解对方，因材施教,16,3、16字箴言4、小批量，多批次提示：不要以自己现在的标准来衡量员工，同时还要有耐心，要有宽广的胸怀，注意沟通的技巧,17,积极态度和激励的技巧,18,1、从人的需求看激励，马斯洛理论2、双因子理论，Herzberg激励因子保健因子,成长薪水升迁工作环境被赏识与同事的关系成就生活工作本身等等公司环境等等,19,有效的激励途径,20,环境激励,工作挑战，目标管理企业文化，激发使命感变动环境，危机意识激励工具的运用,22,团队激励,共同目标互信互谅经验分享共同成长组织学习,23,自我激励的10个途径,工作热情的抒发学习如何定可实现的目标寻找志同道合的伙伴工作关系的自我定位寻找有效益的咨询建立并维持持久的关系与相同热情的人建立和谐关系不停息地勇往直前开放学习且不自我设限用生命热爱工作,24,问题员工的处理,16字箴言晓之以理，动之以情，诱之以利，绳之以法271配合书面警告（PIP，依照淘汰机制）,25,具体步骤,1、提出问题2、列具证据3、寻找原因4、找出