（思想政治教育专业论文）黑龙江省高校辅导员胜任力研究.pdf

摘要 。 一煳嬲 摘要 高校辅导员作为大学生思想政治教育的骨干力量，为我国高等教育的快速发展做出 了巨大贡献。在取得优异成绩的同时，高校辅导员也面临着许多新问题和新挑战，无论 是队伍现状还是工作状况都不尽如人意。因此如何提高自身的能力水平，更好的满足新 时期高校思想政治教育工作的发展要求，成为摆在辅导员面前的一道难题。 近年来。随着胜任力研究的不断深入，其研究成果已经渗透到辅导员队伍的建设问 题中来。以胜任力理论为指导，探索符合高校辅导员工作要求的胜任力结构，成为推进 辅导员队伍“职业化、专业化 进程的重要力量，也成为增强高校思想政治教育实效性 的有效途径。 本研究采用文献综述法、工作分析法、问卷调查法等手段，在总结高校辅导员工作 性质和工作要求的基础上，初步探索得出高校辅导员的胜任力结构。随后，对黑龙江省 高校辅导员胜任力进行实证调查，运用s p s s l 6 0 对黑龙江省高校辅导员胜任力的各要 素进行数据统计，着重分析得出各胜任力要素之间的相关显著性差异，进而从中找出黑 龙江省高校辅导员胜任力存在的问题和不足。本文获得的主要结论如下： 高校辅导员胜任力结构包含六个维度：组织管理胜任力、决策管理胜任力、关系管 理胜任力、成就管理胜任力、道德品质胜任力和心理品质胜任力组织管理胜任力包含 观察分析能力和组织管理能力两个指标；决策管理胜任力由应变决策能力和学习创新能 力构成；关系管理胜任力分为理解和尊重学生、沟通协调能力和语言表达能力三个指 标：成就管理胜任力包括学生生涯规划和心理辅导能力两部分；道德品质胜任力的两个 衡量指标是思想道德修养和职业认同感；一般心理品质和职业心理品质共同构成辅导员 的心理品质胜任力。 通过实证研究发现，黑龙江省高校辅导员的组织管理胜任力和成就管理胜任力较 弱。仍需不断加强：学生与辅导员的评价存在一定的偏差：辅导员开展工作的针对性和 实效性也有待提升。随后通过对高等教育目标和学生管理工作现实需要的把握，找到了 提升黑龙江省高校辅导员胜任力、消除师生认知偏差的方法，为辅导员胜任水平的提升 提供了相关理论依据。 关键词黑龙江省高校辅导员胜任力对策研究 a b s t r a c t c o l l e g et u t o r sa st h eb a c k b o n eo fi d e o l o g i c a la n dp o l i t i c a le d u c a t i o nh a sm a d eg r e a t c o n t r i b u t i o n sf o rr a p i dd e v e l o p m e n to fh i g h e re d u c a t i o ni nc h i n a a l t h o u g hw ea c h i e v e ds o m e o u t s t a n d i n gr e s u l t s ，c o l l e g et u t o l 忑a r es t i l lf a c i n gm a n yi 顺vp r o b l e m sa n dn e wc h a l l e n g e s b o t hf a c u l t yp r e s e n ts i t u a t i o na n dw o r k i n gs t a t u sq u oa l en o t9 0 0 d 的e v e r y o n ee x p e c t e d t h u s ，t h e r ei sad i f f i c u l tp r o b l e mi nf r o n to ft u t o r st h a ti sh o wt oi m p r o v eo w n a b i l i t ya n d h o w t om e e td e v e l o p m e n tr e q u i r e m e n t so f i d e o l o g i c a la n dp o l i t i c a le d u c a t i o n i nt h en e w p e r i o d i nr e c e n ty e a r s ，w i t ht h ed e e pr e s e a r c h i n go fc o m p e t e n c e , t h er e s u l t sh a v ep e n e t r a t e di n t o t h eb u i l d i n go ft u t o r s f a c u l t y l e db yc o m p e t e n c ot h e o r y , w ee x p l o r et h es t r u c t u r eo f c o m p e t e n c yw h i c hm e e t st h er e q u i r e m e n t so fc o l l e g et u t o r sw o r k , w h i c hi sa ni m p o r t a n tf o r c e t op r o m o t et h ep r o c e s so f ”p r o f e s s i o n a l ，s p e c i a l i z e d 一，a l s ob e c o m e sa ne f f e c t i v ew a yt o i n c r e a s et h ee f f e c t i v e n e s so f i d e o l o g i c a la n d p o l i t i c a le d u c a t i o ni nc o l l e g e il 娣l i t e r a t u r er e v i e w , j o ba n a l y s i s ，a n dq u e s t i o n n a i r es u r v e ya n ds oo n a f t e rim a k ea s u r l m a d rt h ec o l l e g et u t o r s w o r kn a t u r ea n dw o r kr e q u i r e m e n t s ，ip r e l i m i n a r ye x p l o r et og e t c o m p e t e n c es t r u c t u r eo fc o l l e g et u t o r s t h e n , in l a d ead e m o n s t r a t i o ni n v e s t i g a t i o no nt h e c o m p e t e n c eo fc o l l e g et u t o r si nh e i l o n g j i a n gp r o v i n c e , m a d ea d a t as t a t i s t i c si na l le l e m e n t so f c o m p e t e l l c eo fc o l l e g et u t o r s 砸t l ls p s s i6 0 ，f o u n dar e l a t i v es i g n i f i c a n td i f f e r e n c ea m o n g e v e r yo o m p e t e n c ef a c t o r s ，t h e nt of o u n do u tc o m p e t e n c ep r o b l e m sa n dd e f i c i e n c i e so fc o l l e g e c o u n s e l o r si nh e i l o n g j i a n gp r o v i n c e t h em a i nc o n c l u s i o n so ft h i sp a p e ra r ea sf o l l o w s ： t h ec o m p e t e n c es t r u c t u r eo fc o l l e g et u t o r sc o n t a i n ss i xd i m e n s i o n s ：o r g a n i z a t i o n a l m a n a g e m e n t , d e c i s i o n - m a k i n gm a n a g e m e n t ,r e l a t i o n s h i pm a n a g e m e n t , a c h i e v e m e n t m a n a g e m e n t , m o r a lc o m p e t e n c ea n dp s y c h o l o g i c a lq u a l i t y o r g a n i z a t i o n a lm a n a g e m e n t i n c l u d e st h ea b i l i t yo fo b s e r v a t i o na n da n a l y s i s 鹪w e l la so r g a n i z a t i o n a lm a n a g e m e n t ； d e c i s i o n - m a k i n gm a n a g e m e n ti sm a d eu po ft h ec o m p e t e n c eo fd e c i s i o n - m a k i n ga n dl e a r n i n g 嬲w e l la si n n o v a t i o n ；r e l a t i o n s h i pm a n a g e m e n tc o n s i s t so ft h ec o m p e t e n c eo fu n d e r s t a n d i n g a n d r e s p e c t i n gt h es t u d e n t s ， c o m m u n i c a t i o n a ls k i l l sa n dl a n g u a g e s k i l l s ； a c h i e v e m e n t m a n a g e m e n ti sc o m p o s e do fc a r e e rp l a n n i n go f t h es t u d e n t sa n dp s y c h o l o g i c a li n s t r u c t i o n ；t h e t w oi n d e x e st om e a s u r et h em o r a lc o m p e t e n c e a 坞i d e o l o g i c a la n dm o r a lt r a i n i n g a n d p r o f e s s i o n a li d e n t i t y ；g e n e r a lp s y c h o l o g i c a lq u a l i t ya n dt h eq u a l i t y o fp r o f e s s i o n a l p s y c h o l o g i c a lc o m p r i s et h ep s y c h o l o g i c a lq u a l i t yo f t h et u t o r s e m p i r i c a l s t u d i e si n d i c a t e ，c o l l e g et u t o r si n h e i l o n g j i a n gp r o v i n c es h o ww e a k o r g a n i z a t i o n a lm a n a g e m e n ta n da c h i e v e m e n tm a n a g e m e n tc o m p e t e n c e , w h i c hs t i l ln e e dt o c o n t i n u o u s l ys t r e n g t h e n ；t h e r ee x i s t ss o m eb i a so nt h ee v a l u a t i o no fs t u d e n t sb e t w e e nt u t o r s a n ds t u d e n t st h e m s e l v e sa n dt u t o r sn e e dp r o m o t i n gt h ew o r ks p e c i f i c a l l ya n de f f e c t i v e l y a b s t r a c t 1 i _ _ _ _ 一 f o l l o w e db ya n a l y z i n gt h eg o a l so fh i g h e re d u c a t i o na n dm a n a g e m e n to fs t u d e n t s ，s o m e a p p r o a c h e sh a v eb e e nf o u n da st op r o m o t et h ec o m p e t e n c eo fc o l l e g et u t o r si nh e i l o n g j i a n g p r o v i n c ea n dt on a r r o wt h eg a pb e t w e e nt u t o r sa n ds t u d e n t si nk n o w i n ga b o u te a c ho t h e r t h e r e f o r et h e o r e t i c a lb a s i sa r op r o v i d e df o ri m p r o v i n gt h ec o m p e t e n c eo f t h et u t o r s k e y w o r d su n i v e r s i t yo fh e i l o n g j i a n gp r o v i n c e ；t u t o r ；c o m p e t e n c e ；p l a n i i i l 绪论 l l m l 1 绪论 1 1 研究问题的提出 大学生思想政治教育是高校人才培养工作的核心，这是由高等教育的使命和学生思 想政治工作的现实功能所决定的，是教育活动的本质特性的具体体现。伴随着高校教育 事业的高速发展，大学生思想政治教育的重要性日益凸显。在全国上下共同努力创建社 会主义和谐社会、实施科学发展观的形式下，更加要求高校通过各种有效的思想政治方 法和教育手段引导大学生为社会主义和谐校园的建设添砖加瓦，培养一批热情饱满、活 力旺盛、政治信仰崇高的大学生，充分发挥思想政治教育工作的战斗堡垒作用。因此， 如何提高大学生思想政治素质，把他们培养成中国特色社会主义事业的合格建设者和接 班人，对于全面实施科教兴国和人才强国战略具有重大而深远的战略意义。 随着全球化步伐的加快，世界经济、政治、文化领域的交流不断增强，给我们带来 多种多样先进文明成果的同时，也涌入了大量西方自由主义思潮，不断冲击着我国的本 土文化和思想。面对西方政治潮流的巨大影响，我国大学生的思想发生了一系列的变 化，因此在这种严峻的形势下，亟需发挥高校思想政治教育的作用，引导大学生建立社 会主义价值体系，树立积极的人生态度因此，加强高校思想政治教育工作迫在眉睫。 高校辅导员作为大学教师队伍中的一个特殊群体，处在高校思想政治教育和学生管 理工作的第一线，是高校思想政治教育的承载者，维系着学校和学生间的正常联系，承 担着“传道、授业、解惑”的神圣职责。他们不仅是学生的管理者，更是学生健全人格 的塑造者，辅导员的道德品质、能力结构等因素无时无刻不感染着大学生，影响大学生 心理框架、价值观念的形成。国务委员陈至立在全国高校辅导员队伍建设工作会上指出 辅导员是高校教师队伍的重要组成部分，是大学生思想政治教育工作的骨干力量，是大 学生健康成长的指导者、引路人和知心朋友，为培养社会主义合格建设者和可靠接班 入，为维护高校和社会的稳定作出了重要的贡献，是保证高等教育事业持续健康发展不 可或缺的重要力量【l 】。 由此可见，高校辅导员在学生思想政治教育工作中发挥着重要作用，以往知识技能 型的学习模式己经让位于道德熏陶的模式【2 】。因此辅导员的素质是影响思想政治教育实 效性最直接、最根本的原因，辅导员的能力结构和素质水平直接关系着辅导员胜任力程 度，进而直接影响学生思想政治教育的结果和进程。因此，通过分析研究得出高校辅导 员胜任力结构要素，运用胜任力理论对辅导员进行选拔、培训、绩效管理，进而提高高 校辅导员的胜任水平，是实现高校思想政治工作专业、高效的有效途径。 随着我国改革开放步伐的加快和高等教育事业的快速发展，高校思想政治工作中涌 现了许多新变化、新问题，这些变化和问题给我国高等教育事业带来巨大冲击的同时， 也给高校思想政治工作提出新的要求，更给高校辅导员胜任水平提出了全新的标准。因 东北林业大学硕士学位论文 此，如何有效的鉴别辅导员的工作能力，怎样提升辅导员的工作绩效成为当前必须解决 的问题，胜任力的研究也就成为一种必需。 随着我国高校的不断扩招，高等院校学生总数不断攀升，学生的素质也不尽相同， 加之信息化、网络化的不断升级，学生面临的学习压力、就业压力、心理压力也随之增 多，学生对自我认知和自我价值的把握也出现较大的困难，自杀事件、校园暴力事件屡 屡发生。在这种情况下，辅导员的工作变得更加困难，同时对高校辅导员自身能力的要 求也就更加严格。高校辅导员在完成日常事务性工作的同时，还要顾及学生的就业工 作、职业规划工作、心理健康教育工作等，这就要求高校辅导员在顺利完成本职工作的 同时，还要不断完善胜任水平，实现自我的突破。 面对如此高的现实要求，高校辅导员现有的胜任水平不容乐观。表现在知识结构不 合理、人员来源复杂、自我学习能力差等方面，这给学生工作的开展带来诸多不便，同 时也不利于思想政治教育工作的开展。而在辅导员队伍建设方面，无论是人员选拔还是 绩效评估都处于起步阶段，缺乏系统的机制，研究水平仅停留在定性研究层面，只涉及 对高校辅导员能力的印象评价阶段，通常在选拔、任用过程中表现为过分注重表面技能 而忽视辅导员自身动机、认知程度以及价值观等深层体系，最终无法对高校辅导员的职 业能力水平进行准确界定，因此亟需通过科学的定量分析方法准确把握辅导员的内在职 业能力结构。 本研究借鉴管理心理学对人才内在能力结构，即人格、动机、自我感知等因素的界 定，引用国内外对于胜任力以及教师胜任力的诸多先进研究成果，构建黑龙江省高校辅 导员胜任力结构模型。通过实证研究，力图从更深入的层次重新把握黑龙江省高校辅导 员的职业能力素质构成，用胜任力结构理论来解释高校辅导员能力结构问题，通过多因 素分析等先进统计方法，在对黑龙江省高校辅导员现有胜任水平进行全面分析的基础 上，探究黑龙江省高校辅导员胜任力存在的问题，并寻找解决的办法，为辅导员的管理 提供科学的实证依据，拓展辅导员队伍建设全新的思维模式 综上所述，本研究力图解决以下几个问题： ( 1 ) 结合以往关于高校辅导员胜任力的研究，编制高校辅导员胜任力问卷，探索适 应新时期发展要求的高校辅导员胜任力结构； ( 2 ) 借助实证研究的结果，经过比对研究，总结得出黑龙江省内高校学生及辅导员 个体因素对胜任力水平的影响，分析黑龙江省高校辅导员胜任力存在的问题和不足： ( 3 ) 通过分析综合，得出提升黑龙江省高校辅导员胜任力的方法，为日后的辅导员 胜任力研究提供理论依据。 1 2 研究意义及创新点 1 2 1 理论意义 本研究的理论意义首先在于重新评定黑龙江省高校辅导员胜任力的结构及水平，将 黑龙江省高校辅导员胜任水平的提升作为实现辅导员队伍“专业化、职业化一的有效推 l 绪论 动力量。辅导员队伍建设，对于培养社会主义合格建设者和可靠接班人、巩固党的执政 基础，对于维护高校稳定、推动高等教育事业顺利发展，对于推进素质教育、促进大学 生的全面发展和健康成长成才有着十分重要的意义。由此可见，高校辅导员在教育人、 引导人、培养人、塑造人的过程中发挥着不可忽视的作用。辅导员的胜任水平直接影响 着大学生的健康成长和全面发展，进而影响高校思想政治教育工作的进程。因此，研究 辅导员的胜任力构成，将高校辅导员胜任力结构理论引入到高校思想政治教育体系当 中，将有效地推动辅导员队伍建设进程，丰富思想政治教育的研究内容和研究方法，拓 宽高校思想政治教育的理论视野。 本研究的另一个理论意义在于进一步完善辅导员胜任力构成。拓展并深化以往对胜 任力研究的手段，打破原有胜任力研究“重定性、轻量化 的局限，运用定性、定量相 结合的手段，增强辅导员胜任力研究的实证性。与此同时，在总结既往研究成果的基础 上，通过量化分析得出影响黑龙江省高校辅导员胜任力的因素，特别是辅导员个体特性 因素对其胜任水平的影响程度，将研究得出的理论框架、界定方法以及个体差异理论纳 入到当代研究体系中去，推动胜任力研究的发展，进而丰富高校辅导员胜任力的研究方 法。， 1 2 2 实践意义 高校辅导员胜任力的研究是高校思想政治教育工作顺利开展的有效推动力量，对于 高校辅导员胜任力的研究具有多重的现实意义首先，对高校辅导员胜任力结构的科学 界定，有助于辅导员的自身素质的完善。突破以往研究中的领域局限，在实证调查基础 上形成科学的胜任力内外结构，使高校辅导员通过与科学模型的比较，深入地了解自身 职业能力的水平现状，认识到自己与既定结构的差距所在，以便于在日后的思想政治教 育实践和理论学习中制定合理的目标，并按照目标寻找适合自身发展的胜任力拓展道 路。辅导员胜任力结构无论是在辅导员个人能力培养还是在辅导员自身素质完善方面都 具有重要的现实意义，为辅导员个人职业规划的合理化制定提供了理论依据。 其次，高校辅导员胜任力结构理论的不断深化，有助于辅导员管理体制的完善。高 校辅导员胜任力结构解决了以往对辅导员职业能力认识不清的问题，详细地划分了各种 胜任力要素的内涵，并分析了各要素在高校思想政治教育中的作用，因而可以作为一种 评价制度运用到高校辅导员管理的体制中。一方面，辅导员胜任力结构理论的运用可以 解决原有黑龙江省辅导员管理体制中缺乏科学判定标准的空白使管理有据可依；另一 方面，辅导员胜任力结构理论可以作为选拔、培训、绩效管理以及职业生涯发展的综合 测量指标，选拔并任用一批符合当代大学生发展要求的高素质辅导员，成为健全和完善 辅导员管理体制的重要理论支撑。 最后，高校辅导员胜任力结构理论的全面应用，有助于思想政治教育实效性的提 高。思想政治工作的实效性是基于高校思想政治工作的重要意义提出的。它强调在思想 政治工作的开展过程中，切实的做好每一个环节，追求实际效果的最优化因此，思想 东北林业大学硕士学位论文 政治工作的实效性也是切实加强大学生思想政治工作的核心所在。高校辅导员胜任力结 构的研究，目的在于提高辅导员胜任力水平，明确辅导员个体的职业发展方向和具体要 求的职业素质，使高校辅导员具备优秀的职业素质，同时，为辅导员管理提供科学依 据。 1 2 3 创新点 本文的创新点主要有三个方面：一是对辅导员胜任力结构的重新界定，顺应当前辅 导员职业化要求，是对辅导员素质研究的延伸和深化。二是对思想政治教育研究方法的 创新，在对辅导员胜任力现状及胜任力结构构建过程中加入了新维度、新要素，是对辅 导员胜任力结构研究的补充。三是通过调查分析数据得出黑龙江省高校辅导员胜任力现 状及其个体的影响因素，分析其特点，找到相应策略，对引导黑龙江省高校辅导员自身 胜任力水平的提高具有一定的启发和指导意义。 1 3 国内外胜任力研究综述 1 3 1 国外研究综述 最早的胜任力研究始于1 9 1 1 年泰勒( f t a y l o r ) 对员工绩效的探索。他认识到优秀工 人与较差工人在完成工作时具有差异，建议管理者用时间和动作分析方法，界定工人的 胜任力是由哪些成分构成的，同时采用系统的培训和发展活动提高工人的胜任力，进而 提高组织效能。 1 9 7 3 年，哈佛大学的著名心理学家m c c l e l l a n d 提出以胜任力测验取代智力测验的 理论，以最大程度地概括被试者的各种行为与个体素质、个人能力间的关系这种测验 的提出，掀起了人们对胜任特征研究的热潮【3 】。 b o y a t z i s ( 1 9 8 2 ) 在对4 1 个不同管理岗位2 0 0 0 人的特征评价基础上，提出了基于 胜任力的经理人绩效模型【】，该模型认为要取得良好绩效，管理人员需要具备6 方面胜 任力：目标和行动管理；领导；人力资源管理；指导下级技能；其他；特殊知识。 n o r d h a u g ( 1 9 9 8 ) 也提出了企业员工的胜任力分类学说，他认为对胜任力的划分应 从三个维度进行，这三个维度分别是任务具体性、行业具体性和公司具体性。他将胜任 力划分为元胜任力、通用行业胜任力、内部组织胜任力、标准技术胜任力、技术行业胜 任力和特殊技术胜任力六种。并认为元胜任力、内部胜任力是员工高绩效的根本，其他 胜任力要素则为辅助因烈卯。 g o d b o u t ( 2 0 0 0 ) 认为对于企业管理者来说，胜任力包含着六个部分：团队领导 ( 能够提出预期目标，并协调员工实施) ：概念技能( 能快速理解复杂情境，解决组织 内部存在的问题) ；分析技能( 使用因果关系解释模型，完成目标，进行差错管理) ；绩 效导向( 包括职业标准、操作标准与顾客标准) ：始发能力( 满足客户需求的能力，发 起行动，改善结果) 6 1 。 m o r r i s o n ( 2 0 0 7 ) 通过分析b a r k e rf o o d s 公司销售总监错误决策导致的公司销售危 l 绪论 机，讨论了胜任力模型在人力资源招聘选才中的作用以及如何利用胜任力模型进行选人 f 7 】 0 胜任力应用的另外一个领域是医学领域，n o r m a n ( 1 9 8 5 ) 采用模型建构的方法得出 外科医生胜任力的五大领域：知识和理解( 了解相关的临床知识，给病人提供有效的服 务) 、问题解决和临床判断( 运用相关的知识，临床技能、以及个人特质诊断、调查、以 及管理病人的临床问题) 、临床技能( 通过与病人的交谈以及观察，获得临床信息，并且 解释所获得信息的意义) 、专业技术技能( 在病人的调查管理过程中运用具体的程序和技 术) 、人际特质( 主要是在与病人的互动过程中表现出来的个人和职业的特征) m a a t s c h 也于1 9 9 0 年采用心理测量的分析方法确定了外科医生胜任力中的关键因素并且建立了 一个可以用来预测工作绩效的胜任力模式【8 】。 基于个人层面的胜任力研究于2 0 世纪7 0 年代在北美盛行与此同时胜任力在教育 领域的研究也逐渐兴起。h u s t o n ( 1 9 8 5 ) 对教师胜任力的设计过程作了具体的研究，得 出了教师的胜任力：识别学习者的情绪、社会、生理以及智力的需要；能够根据学习者 的需要识别和规定操作性的目标；设计适合目标实现的教育方法；完成与计划一致的教 学；设计和完成教学评价过程；学科知识和自身职业的有效性分析等。随后，美国成人 及经验学习委员会与m c c l l e l a n d 所创立的公司合作，着手研究如何改进选拔学生进入高 等学府的标准，即不再运用传统的学业成绩，而是用学生是否具有在高等学府中取得成 功的潜力来选拔学生，通过建立胜任模型得到了ll 项胜任力【9 l 。 近年来胜任力理论更多的应用于教师的选拔、培养、考核、激励。l o s e y ( 1 9 9 9 ) 提 出：胜任力由智力、教育、经历、道德规范、兴趣等构成。罗茨的理论中突破性的指出 道德规范水平是影响胜任力高低的因素【1 0 1 。 相对来说，西方学者对胜任力的研究较为深刻，其研究方法比较多样，所取得的研 究成果也较多。主要观点集中在胜任力水平对绩效管理的影响，以及绩效管理对胜任力 水平的反作用方面。 1 3 2 国内研究综述 1 3 2 1 胜任力研究 王重鸣( 1 9 9 9 ) 在对全国大中型国有企业广泛调研的基础上，提出经营管理者胜任 力模型三维结构：核心要素、基本要素、辅助要素认为基于胜任力的发展模型包含四 个维度：文化胜任力，包括文化调节和关系管理；成就胜任力，包括组织、控制能力和 成就管理：决策胜任力，包括风险、责任承担和复杂的决策；团队胜任力，包括群体相 容性和团队资源的使用。他认为可以通过开发跨文化团队领导胜任力模型来设计管理培 训项目【1 。 徐芳( 2 0 0 3 ) 得出了某高科技研发团队经理以及研发人员的胜任力模型，包括l l 项 要素：影响力、顾客导向、团队协作、专业技术、分析性思维、主动性、开发他人、自 信心、信息搜寻、团队领导、概念性思维。 东北林业大学硕士学位论文 张德、魏军( 2 0 0 5 ) 通过对国内多家商业银行的调研，利用团体焦点访谈法、关键 行为事件法，以及多元统计分析方法和胜任力评价法，对客户经理胜任力模型进行了深 入研究，得出商业银行客户经理胜任力结构模型。该模型包括把握信息、拓展演示、参 谋顾问、协调沟通、关系管理和自我激励六大方面。 刘学方、王重鸣( 2 0 0 6 ) 运用访谈法、问卷调查法对2 0 0 多家完成继承的家族企业 中高层管理人员进行调查，通过探索性和验证性因子分析在国内外首次建立了家族企业 接班人胜任力模型。家族企业接班人胜任力包括组织承诺、诚信正直、决策判断、学习 沟通、自知开拓、关系管理、科学管理和专业战略8 个因子，其中决策判断、学习沟 通、组织承诺、自知开拓和诚信正直又可归属于管理素质这个二级因子，而关系管理、 科学管理和专业战略3 个因子可以归属于关键管理技能这个二级因子。8 个因子中组织 承诺、诚信正直等因子对家族企业的继承绩效具有更显著的相关关系f 1 2 】。 1 3 - 2 - 2 高校辅导员胜任力研究 长期以来，高校辅导员的管理问题一直是困扰高等院校、制约辅导员发展的问题。 但值得庆幸的是，在有关部门的呼吁与努力下，学术界对于辅导员能力建设、辅导员胜 任力构建的研究在不断的深入，分别从不同的理论基础、研究内容、研究角度进行探 索，取得了一定的成果。 1 、从研究的理论基础角度分析辅导员胜任力 一是以教育心理学为基础的辅导员胜任力研究。教育心理学是心理学与教育相结合 的产物，其研究对象就是教育过程中的种种心理现象、规律及其表现出来的外部特征。 顾倩( 2 0 0 4 ) 在大学辅导员胜任力调查问卷的编制及初步应用中认为高校辅导员作 为教师队伍的重要组成部分，虽然他们没有活跃在教学环节中，但高校辅导员通常在学 生管理过程中完成既定的教育目标，因此高校辅导员的心理特质、外在表现对大学生的 发展产生着积极或消极的影响。大学生的心理处于走向成熟但又尚未成熟的特殊阶段， 同时这种成熟的进程将会随外部环境的变化有所降低或延缓。鉴于高校学生的这种特殊 心理，顾倩在分析总结当前高校辅导员现状的基础上，运用教育心理学中观察法、调查 法相结合的方式，通过广泛的征求意见以及专家总结，得出高校辅导员对学生影响最大 的1 7 个因子，随后将这些因子进行梳理，编制成 高校辅导员胜任力调查问卷进行 广泛的实证调查，最终找到适应当代高校教育发展要求的高校辅导员胜任力结构，得出 1 2 个维度：言语表达能力、沟通能力、应变能力、创新能力、观察能力、职业忠诚感、 个人魅力、思想道德修养水平、心理辅导能力、理解尊重学生程度、原则性、参与能力 【1 3 l 。在此基础上，顾倩对辅导员胜任力测评数据进行对比分析，得出辅导员个体因素对 辅导员胜任力产生的影响，这些因素包括性别、年龄、学历等，最终得出学生评定结 果、辅导员绩效考核与辅导员胜任力自评具有显著关联，换言之，大学辅导员的自我认 知水平在很大程度上关系着学生思想政治教育的程度。在研究最后，顾倩提出了自己的 建议，其中包括辅导员胜任力评价体制中教师与学生的参评比重应相对平衡，学生干部 的比例要适度等观念，为辅导员胜任力的研究奠定了理论基础。 l 绪论 二是以人力资源管理理论为基础的辅导员胜任力研究。人力资源管理的主要任务是 实现组织内外相关人力资源的有效利用，以满足组织当前及未来发展的需要，保证组织 目标实现与成员发展的最大化。从人力资源管理角度看，胜任力是选拔、培训高校辅导 员的重要依据，同时也是完成组织绩效管理、薪酬管理的评价手段。人力资源管理的出 发点是完成组织内人员的整合，而高校的主要任务除了完成教育的既定目标外，还有整 合教师队伍的任务，因此高校辅导员胜任力的研究中就出现了以人力资源管理理论为基 础的研究。邵风雨( 2 0 0 8 ) 在基于胜任力模型的高校辅导员绩效管理模式研究一文 中以人力资源管理的基本过程为研究依据，结合辅导员在高校中的重要作用，通过专 家论证、问卷调查等方式得出高校辅导员胜任力的四个维度，分别为：工作态度、价值 观、工作能力和个人魅力，这四个维度细分为1 8 个子项目共同构成高校辅导员稳定的 个人特质结构，同时这四个维度在高校人力资源管理领域体现的是同一个因素绩效 水平【1 4 1 。 在研究中邵风雨着重提出了高校辅导员的绩效管理模式，主张实现高校战略目标与 辅导员个人目标的有机结合，改变以往辅导员绩效管理单纯注重工作成果的现状，在辅 导员评价体系中加入对辅导员胜任水平和工作动机的衡量。作者提出的绩效管理模式具 体包括绩效计划阶段、绩效实施与管理阶段、绩效考评阶段、绩效反馈阶段和绩效管理 结果的应用阶段。在对高校辅导员工作特殊性进行分析的基础上提出了每一个阶段的具 体要求，提出用校园文化理论等辅助措施塑造胜任力，对辅导员提出目标管理理论，这 一系列理论的提出为高校辅导员管理科学性提供了重要的理论支持，是辅导员胜任力理 论在实践中得以应用的开端。 2 、从研究的方法角度分析辅导员胜任力 一是采用定性研究方法定性研究( q u a l i t a t i v er e s e a r c h ) 通常采用观察、访谈、实 物分析等多种方法收集资料，从研究者的角度真实反映事物的特性吴喜涛( 2 0 0 9 ) 在 高校政治辅导员胜任力模型探究一文的研究过程中，首先对学生、辅导员、辅导员 领导进行访谈，进行工作分析，了解高校政治辅导员的工作内容和岗位职责。运用专家 评定法确定优秀辅导员的1 0 项绩效评定标准，将筛选出的优秀辅导员作为开展行为事 件访谈的被试对象，通过归纳总结的方式得出胜任辅导员工作的关键要素。作者共对广 东省某高校的1 1 名优秀辅导员进行b e i 事件访谈，采用自上而下的思路，从原始访谈 资料中归纳出有价值的要素，得到6 个辅导员胜任力核心维度，分为政治素养因素、人 际关系因素、个性特质因素、认知能力因素、遵纪自律能力因素、组织管理能力因素 【1 5 1 随后提出了高校辅导员选拔、培养、使用方面的四点意见，其中包括培养辅导员创 新能力、提高整体素质、对辅导员工作重新定位、形成灵活工作方式等。 二是采用定量研究方法。定量研究( q u a n t i t a t i v er e s e a r c h ) 多采用问卷法、实验法的 形式，研究者的目的在于测量和分析预先设定的理论假设。在定量研究中，高校辅导员 胜任力被看作是可以量化和进行衡量的，可以通过对绩效水平、胜任力结构等重要维度 变量之间的因果关系或者相关关系做出理论假设，随后通过选择适当的学生或辅导员进 东北林业大学硕士学位论文 行抽样调查，经过数据采集后分析高校辅导员胜任力与辅导员绩效、高校人力资源管理 之间的关系。郝英杰( 2 0 0 7 ) 在借鉴高校辅导员胜任力简化模型的基础上，运用定量研 究的方法，在调查分析的基础上从能力、素质、人格魅力等方面形成了高校辅导员胜任 力的1 3 个胜任因子，并指出在辅导员量化考核中人格魅力的权重最大，能力、素质的 考核权重最小。 3 、从研究的标准角度分析辅导员胜任力 一是以通用性为标准的高校辅导员胜任力研究。韩英( 2 0 0 8 ) 在 大学辅导员胜任 力模型及其应用研究一文中指出，高校辅导员胜任力是辅导员所具备的稳定的、深层 次的、潜在个性特征，因此，高校辅导员的胜任力结构应该具有通用性，这种通用性表 现为高校辅导员的胜任力结构可以在高校中普遍适用。韩英的研究基于以下两个假设： 一是辅导员的胜任力水平与工作绩效存在着较高的相关；二是性别、学历等个人因素对 辅导员胜任力的调查不能产生显著影响。随后，韩英对2 5 名高校辅导员进行访谈，得 出1 6 项胜任力要素，经过对1 0 0 份调查问卷的分析，作者运用系统的理论研究、建模 研究、实质研究的方式，得出了高校辅导员胜任力通用模型，得出高校辅导员通用胜任 力的6 项胜任特征群：管理特征，学生意识，个性特征，心理管理，文化认同，政治意 识。其中管理特征包括沟通能力、组织协调、执行力、信息分析等4 个二级指标；学生 意识包括关爱学生、促进学生发展；心理管理包括自我控制、观察力、心理辅导等3 个 二级指标。为高校绩效管理、辅导员选聘提供了值得参考的胜任力模型。 二是以特殊性为标准的高校辅导员胜任力研究。随着胜任力研究程度的深入，高校 辅导员胜任力的研究在不断细化，张光权( 2 0 0 9 ) 在i ：理工类高校辅导员胜任力模型的 构建与应用研究 一文中，以理工类高校辅导员为研究对象，进行实证研究的基础上， 运用文献资料法、德尔菲法、访谈法、问卷调查法等多种研究手段相结合，得出理工类 高校辅导员的胜任力结构特征。在研究过程中，张光权发现理工类高校高绩效者和一般 者在胜任特征出现频次上有1 2 项显著差异，分别是：职业忠诚感、沟通能力、责任 感、人际洞察能力、学习能力、言语表达能力、理解和尊重学生、个人魅力、关爱学 生、创新能力、主动性、培养人才等l l 训。针对理工类学生特点，得出在责任感、沟通能 力、创新能力等三项胜任力特征上，对理工类高校辅导员的要求较高，并在以上三个方 面对辅导员胜任力水平进行提高，为高校人力资源管理提供理论支持。 通过分析以上研究现状可以看出，国内对于胜任力乃至辅导员胜任力的研究也在逐 步的关注，并呈现密集的趋势。但从总体上看，国内的研究局限性较强，没有根据现实 需要得出最新的胜任力结构，对一些基础问题缺乏科学的、规范的理论论证。可以说国 内的研究还相当欠缺，无论是理论研究还是实践研究都有待充实。 1 4 研究思路及方法设计 1 4 1 研究思路 本文首先介绍了研究的背景、意义和创新之处，阐述了国内外的相关研究成果，接 下来对高校辅导员胜任力结构进行了界定，阐述了黑龙江省高校辅导员胜任力结构的研 究过程及结果。然后分析了黑龙江省高校辅导员胜任力存在的问题及不足，并进一步分 析了怎样通过合理的方式提高辅导员胜任力水平，最后对研究进行总结。 第1 章对论文的研究背景、研究目的、研究意义、技术路线、研究方法进行了概 述，并对国内外相关研究做了简要阐述 第2 章对胜任力和高校辅导员胜任力的内涵、要素进行界定随后对高校辅导员的 胜任力结构进行分析，根据已有的研究，采用文献分析法、职能分析法、绩效法等方法 提取多项辅导员胜任力指标，并对指标的内涵进行解释和阐述。 第3 章对黑龙江省高校辅导员胜任力进行实证研究对黑龙江省高校辅导员及学生 实施问卷调查，运用s p s s l 6 0 统计软件进行探索性因素分析和验证性因素分析，总结 得出具体数据代表的含义 第4 章找到黑龙江省高校辅导员胜任力存在的问题及问题形成的原因。通过分析综 合得出黑龙江省高校辅导员胜任力存在的四方面问题，随后从高等教育的目标和学生工 作现实角度对四个问题进行逐一分析，最终得出问题原因 第5 章针对黑龙江省高校辅导员胜任力存在的问题，文章从不同的角度找出了提高 高校辅导员胜任力水平的方法 第6 章阐述本研究得出的结论 1 4 2 研究方法 l 、文献检索法 在论文撰写过程中搜集国内外大量与胜任力、辅导员胜任力研究相关的文献资料， 通过阅读这些文献资料来把握目前国内外学术界对“胜任力 研究的现状搜集这些文 献资料的途径主要有：( 1 ) 通过中国期刊网查阅了大量学术论文类资料；( 2 ) 通过万方数 字资源系统查阅了硕、博毕业论文中有关“辅导员胜任力 研究的资料：( 3 ) 通过互联网 查阅了相关的电子资料；( 4 ) 通过图书馆和书店查阅了一些有关“胜任力一研究的书籍资 料。 2 、理论分析法 对国内外基于胜任力结构的研究进行分析和比较，特别是国内学者研究得出的高校 辅导员胜任力维度及胜任力结构的成果，结合我国实际情况和时代发展要求，研究符合 思想政治教育工作开展要求以及适合高校辅导员自身发展的胜任力结构 3 、实践调查法 为了弄清黑龙江省高校辅导员的真实现状，本研究在哈尔滨工业大学、东北林业大 学，黑龙江中医学院、哈尔滨师范大学、东北农业大学进行了学生问卷调查而后在东 9 不北林业大学硕士学位论文 北林业大学、东北农业大学、哈尔滨商业大学、哈尔滨理工大学、黑龙江科技学院进行 了辅导员自陈问卷调查。结合高校辅导员胜任力理论和已经掌握的相关研究资料，参考 山西大学杨继平、顾倩在大学辅导员胜任力问卷的编制及其应用一文中的相关考察 指标，结合组织心理学相关内容，将高校辅导员胜任力区分为组织管理胜任力、决策管 理胜任力、关系管理胜任力、成就管理胜任力、道德品质胜任力、心理品质胜任力等六 个方面，参照顾倩的大学辅导员特征问卷的内容，经修改、补充，形成 高校辅导 员胜任力调查问卷。随后在黑龙江省内高校进行抽样调查，运用s p s s l 6 0 数据统计系 统对调查所得数据进行分析总结，最终得出辅导员胜任力的显著差异项。 2 高校辅导员胜任力分析 2 1 胜任力界定 2 高校辅导员胜任力分析 2 1 。1 胜任力定义 胜任力( c o m p 咖c y ) 来自拉丁语c o m p e t e