企业电脑维护服务合同.doc

长沙市芙蓉区鼎天电脑商行电脑设备维护服务合同客户名： （以下简称甲方）公司名： 长沙市芙蓉区鼎天电脑商行 （以下简称乙方）甲方委托乙方为下列电脑及办公设备提供技术服务：现有设备共计：电脑 台（品牌 ，型号 ）；打印机 台（品牌 ，型号 ）；复印机 台（品牌 ，型号 ）。结款方式为 年结款 条款：1.服务内容： 在合同期内，乙方负责甲方的机器维护工作；24小时内响应，服务无次数限制，每月一次例行检查维护。具体维护内容如下：l 电脑病毒检查。n 电脑维护时，均用可靠、实用的杀毒软件对维护的微机的软件进行彻底地查毒、杀毒；并将微机中病毒防火墙升级至较高版本。l 网络检测。n 网络方面的维护包括清洁网络连接器，加快网络速度、网络设备的清洁。l 硬件检测。n 硬件的性能会在不断的使用中逐渐下降，定期维护及检测硬件的可用性、安全性会减少不少意想不到的麻烦。维护内容包括检测：CPU温度是否正常、驱动器的运转是否正常、电源供电是否正常；显示卡、机箱内温度的维持。l 软件调试。n 甲方电脑主机板BIOS的升级、电脑应用软件版本升级、在甲方人员确认后，删除电脑中无用的程序和文件。排除因文件设置不当或硬件中断冲突引起的故障l 线路检查。n 检查从微机到网线插座中线路的完整性、合理性。l 对所有OA设备进行故障排查、管理、维护。n 维护打印机、传真机、复印机与PC正常连接，故障排查，驱动安装升级、耗材更换、日常清洁保养。2.服务期限： 自 年 月 日至 年 月 日。3.服务费用：设备名称价格（元/年/台）服务内容电脑150服务内容请详见“1、服务内容”打印机100复印机500全年总服务费用为人民币： 元整（不包括配件及硬件维修费，不含耗材）。4.付款方式： 1)、甲乙双方在签订本合同时，按 年 为结算单位于签订合同 七 天内支付。 2）、配件及硬件维修费的费用，甲方须于收到乙方收款凭证后 七 天内支付。5. 响应时间：在正常工作时间内，乙方收到甲方通知后 24 小时内安排技术员到场支援；乙方工作时间为工作日内AM9:30-PM6:00;上述响应时间在乙方正常营业时间内有效，若在国家法定公众假期及乙方当天结束营业前30分钟内的工作时间无效。在上述非响应时间内甲方需要乙方支援的当时情况，由双方协商解决。6.服务条款：1)、在此合约下，乙方将免费提供确认所约定级别的维修服务，以保证产品正常工作，用于维修的备件为全新，更换下来的零件将归还用户，但用户未经乙方允许下，重新使用被换下来的零件而引起的一切责任由用户负责。乙方保证在提供硬件产品维修服务时，所更换的备件无原料与做工方面的问题，乙方在征询甲方后，有权决定修复或更换被证实有问题的备件。2)、依据法律规定，本保证为全部的保证责任，除此以外，没有其它任何书面或口头的保证。 乙方特别声明就产品的可交易性及特殊专用性不做任何保证。即产品的价格因时间变动而变化，乙方不作价格的任何保证；乙方提供产品的功能及作用仅限于该产品包装和说明书中阐述的部分，其它部分不予保证。3)、乙方产品在保修期内，且处于良好运转状况下，方可成为乙方服务的适用产品。 若产品所有权转移， 产品所享受的服务仍然有效。若用户将产品移动，将可能使产品所享受之服务的具体响应时间有所变动。乙方有权撤销此服务合约或在合约中删除此产品项，但须提前60天以书面的形式通知用户，并将相应款项退还给用户。4)、未经乙方同意，甲方擅自要求其它服务供货商对协议范围内设备提供类似服务，所造成事故乙方不予负责和维护。多次出现类似情况者，乙方有权解除本合同，并保留向甲方索取相应的赔偿的权利。5)、对于本合同的软件服务范围，甲方只负责协助乙方进行软件的安装和调试工序，不含向乙方提供使用软件和操作系统的义务。6)、在甲方操作系统的正常状态下，乙方只在指定的定期维护时间里对甲方作出系统、软件的变更和优化工序，其余时间不作另行安排上门服务；乙方跟据甲方计算机的性能所给予安装适应的操作系统和软件，若经乙方技术判断甲方所要求安装的软件与其计算机不匹配，更甚会影响双方工作效率的情况，乙方有权不给予甲方安装。7)、赔偿范围：若乙方有任何违法乱纪及违反此服务条款的行为，乙方所应担负的赔偿责任为退回客户购买服务所支付的当期款项。如因非乙方所能控制的因素造成乙方没有履行或延迟履行服务项目所列的维修服务，乙方将不负赔偿责任。乙方的维修服务如有问题并直接造成客户受伤害或死亡，若当地有管辖权法院判定乙方应负赔偿责任，乙方将承担赔偿责任。乙方于计算机维护过程中，因乙方原因，造成甲方计算机配件损坏的情况而造成甲方损失的，损失责任由乙方承担，乙方直接赔偿金额不超过本合同期内已收取的维护总费用。在合作期间，乙方应遵守职业道德，不向第三者透露一切与甲方相关的计算机信息，如因乙方未能遵守职业道德而向第三者透露与甲方相关的计算机信息从而造成甲方损失的，乙方须负担相关损失。若情节严重，甲方不排除追究乙方刑事责任。除以上所述，乙方及其授权维修中心不论任何情况下皆不对任何其它直接、间接损失负赔偿责任。7、乙方不承担由下列情况造成的损坏责任：1）、用户自行安装的非标配、或不是同策认定的设备、软件，耗材及非标准的产品。乙方在提供本条款规定的服务时，用户有责任移除这类非认定设备。如果因为非乙方认定的设备产品的存在，而增加乙方工程师修复此机器的难度，乙方公司将收取一定费用作为补偿。2）、产品使用环境不符合同策在操作手册或其它随机材料中所要求的规格。3）、超过乙方可控制范围造成的损害，如火灾、水灾、地震、雷击、电击、监视器屏幕烧毁以及用户搬运不当造成的损害等等。4）、超过乙方在操作手册或其它随机材料中所规定的最大使用限度。5）、非乙方授权的维修人员自行拆卸、修理。6）、因不良电源环境造成的损坏或异物进入设备内造成的损坏。8.合同终止方式：如需单方终止该合同，应在支付下年度的维护款项前15日提出书面通知。9.违约责任：甲方不能按合同规定按期支付乙方维护服务费，乙方有权向甲方追究违约责任，并停止向甲方提供维护服务，直至甲方缴清前欠维护费用后才继续履行维护责任及工作；乙方不按合同规定向甲方提供维护服务，甲方有权向乙方提出终止维护合同，并追讨已付的维护费用，若由于乙方过失导致甲方损失，甲方可按合同规定向乙方追究赔偿。10.其它：1）、本合同经双方代表签字，加盖合同专用章后生效。2）、对本合同条款的任何变更、修改或增减，须经双方协商同意后，双方签署书面文件，作为本合同的组成部分并具有同等效力。3）、本合同未尽事宜由双方另行协商，如因执行本合同所发生