礼仪与口风胆识培训(备有详细的教案).doc

礼仪与口风胆识培训一课程目录：一、培训目的宣导二、培训要求说明三、实际操作：室内礼仪、室外自制力与胆识培训、四、室内观看短片和课程总结【F时间分配：2分钟，简要介绍课程大纲，使学员了解本节课的学习目标。】二培训目的宣导：口风与胆识培训是帮助受训者突破自我，激发潜能和提升自我控制能力的一种有效的培训方法。【F时间分配：5分钟现代研究证明一个人要想获得成功，情商（EQ）和逆商（AQ）比智商（IQ）更重要，也就是说一个人保持积极心态、善于控制情绪和能够正确面对逆境和挫折，比他掌握的知识和其他能力更重要，在体育竞赛中我们经常会发现心理素质好，发挥稳定的运动员往往是最后的胜利者，生活和工作中也是一样，所以现代追求成功的人士热衷于接受能够提升个人情商和逆商的训练，当今流行的潜能训练，拓展训练等行为训练就是针对个人情商和逆商的培养而设计的，其中口风和胆识训练就是一种简便而有效的方法。今天的口风和胆识训练将有助于各位突破自我瓶颈，激发潜能和提升自我控制的能力，前提是各位必须遵守有关的培训要求。（放下一张投影片）】三、培训要求说明：A、服从指挥B、全情投入C、用心体会【F时间分配：5分钟服从是本次训练中的第一准则，合理的是训练，不合理的是磨练，如果你希望成为一个真正与众不同的人，就必须接受最严格的要求和磨练。今天的户外活动不是游戏，在整个过程中只有全心投入，才能大有收获，不要去在意身边人的目光和议论，这并不是做秀，而是一次非常严肃和重要的训练。可能你会觉得我们的要求太高，你无法达成，但是你必须倾尽全力，这是本次训练中第二准则。 本次训练中的第三准则是用心体会，最好的学习是在思考中学习，作为一名优秀的品冠一员，你应该从训练中体会出很多道理和感悟，这才是你最大的收获。】四、礼仪与口风胆识的关系 礼仪的含义：礼仪是我们在和他人交往的过程中，为了表示对对方的尊重或敬意而使用文明、规范的姿态、语言、表情、手势、举止及装束打扮等，它是融洽人与人之间关系的润滑剂，既体现了个人的素质和教养，更展示了公司的企业文化和企业形象。【在开始培训之前我们有必要理解礼仪与口风胆识的关系 大家初看礼仪与口风胆识没有必然的联系，其实不然。众所周知礼仪是人际交往的润滑剂。】五、三国演义中凤雏庞统当初准备效力东吴，于是去面见孙权。孙权见到庞统相貌丑陋，心中先有几分不喜，又见他傲慢不羁，更觉不快。最后，这位广招人才的孙仲谋竟把与诸葛亮比肩齐名的奇才庞统拒于门外，尽管鲁肃苦言相劝，也无济于事。【 引经据典：让大家讨论第一印象的重要性1、为什么礼贤下士的孙权竟把凤雏拒之门外2、这个典故告诉我们什么信息 总结：众所周知，礼节、相貌与才华决无必然联系，但是礼贤下士的孙权尚不能避免这种偏见，可见第一印象的影响之大！ 】六、礼仪的集中体现1. 第一印象：在与陌生人交往的过程中，所得到的有关对方的最初印象称为第一印象。第一印象并非总是正确，但却总是最鲜明、最牢固的，并且决定着以后双方交往的过程。 2. 第一印象主要是根据对方的表情、姿态、身体、仪表和服装等形成的印象。 【引出第一印象那么第一印象主要是根据对方的表情、姿态、身体、仪表和服装等形成的印象。而我们的口风与胆识恰恰就是在第一印象当中的表情、姿态、身体、仪表等方式展现出来。换句话说：良好、得体的口风与胆识是通过礼仪这个载体展现出来的。而我们从事营销的人员第一印象又特别重要，关系到以后业务是否可以顺利的开展，进而影响一项业务的成败。】七、训练要求 一 个 口 令 一 个 动 作 表 现 热 情 自 信 大 声 喊 出 来(竭尽全力)八、礼貌用语一上午好 半鞠躬45度 您好 握手有力，眼睛注视对方欢迎您 半鞠躬45度 请 引导状（迎面的手）谢谢您 抱拳 别客气 摇手【由讲师示范一遍伙伴跟着老师单独做动作3遍（视动作熟练而定）接下来两两分组演练选动作标准的做示范】九、礼貌用语二对不起 诚恳的态度，注视着对方说 没关系 摇手拜托您 抱拳 没问题 胜利姿势再见 挥手【由讲师示范一遍伙伴跟着老师单独做动作3遍（视动作熟练而定），接下来两两分组演练，选动作标准的做示范】十、誓 词 报告我叫 ，来自 请指示！我发誓，结训后我要成为品冠一名 的客户经理。这个月誓死完成 万的业绩，报告完毕！【规则是：回答完老师的提问后开始宣誓。宣誓内容：“报告我叫 ，来自 请指示。（回答三个问题正确后）我发誓，结训后我要成为品冠一名 （四字短语、八个字） 的客户经理。这个月誓死完成 万的业绩，报告完毕！”问题：1、品冠现有代理品牌有哪些，至少三个？ 2、来品冠的目标是什么？ 3、品冠成立时间？ 4、你的人生格言？ 5、品冠的核心文化？】十一、合 理 的 要 求 是训 练不 合 理 的 要 求是磨 练【再次强化心态，以便使培训效果达到最佳“大家明白了吗？能不能做到？”】十二、自我控制力训练要求： 两眼目视对方 不能发出任何声音即使在外界的诱惑下 更不能笑 谁违反规定就得接受惩罚回来再继续【预备笑话：1、三个老外一边喝酒一边吹牛，美国人说：我们国家的火车最快，开起来后，路两旁的电线杆看上去就像篱笆一样。法国人说：我们国家的火车才叫快，开起来后要赶紧向铁轨上泼水，否则铁轨就会融化。英国人站了起来：那算什么，有一次我在国内旅行，老婆送我上车，我从车里探出头去吻站在月台上的老婆，这时火车开动了，我却吻到了60英里外的一位老农妇。 2、好消息坏消息有一个广告公司老总，坐飞机坠机了，好消息是：他带了降落伞。坏消息是他的降落伞打不开。好消息是：地上有一堆草垛，坏消息是：草垛上有一杆大粪叉，好消息是：他没掉到大粪叉上，坏消息是：他也没掉到草垛上。 3、一个消化不良的病人向医生抱怨：我近来很不正常，吃什么拉什么，吃 黄瓜拉黄瓜，吃西瓜拉西瓜，怎样才能恢复正常呢？医生沉默片刻，那你只能吃屎 了。】 十三、口风胆识训练【F时间分配：50分钟F讲师将学员列队带到训练场地，按照以下内容进行训练。 3、个人口风训练：集体列队，逐个出列，跑步到讲师面前，面对老师，先问好鞠躬，大声宣誓“：“报告我叫 ，来自 请指示。（回答三个问题正确后）我发誓，结训后我要成为品冠一名 （四字短语、八个字）的客户经理。这个月誓死完成 万的业绩，报告完毕！”规则是：回答完老师的提问后开始宣誓。宣誓内容：“报告我叫 ，来自 请指示。（回答三个问题正确后）我发誓，结训后我要成为品冠一名 （四字短语、八个字） 的客户经理。这个月誓死完成 万的业绩，报告完毕！”问题：1、品冠现有代理品牌有哪些，至少三个？ 2、来品冠的目标是什么？ 3、品冠成立时间？ 4、你的人生格言？ 5、品冠的核心文化？F讲师观察以下重点，决定学员是否通过： 1）上（下）场动作及站姿 2）鞠躬是否规范 3）自信、热情度 4）声音是否洪亮 5）用词（字）是否准确F 学员未达标时，讲师发布口令“再来一次”或“声音大一点”，重复三次未达标者，发布口令“重新来过”，让学员回队继续等候。学员达标时，讲师发布口令“恭喜过关”，学员跑步到另一集合点休息。F 未达标学员，最多重复通关三次，以避免挫伤学员心理。】十四、讲师总结1. 不断挑战2. 反复练习3. 坚持不懈【F时间分配：40分钟F回到教室后，以小组为单位进行心得分享，每人1分钟，最后小组整合意见，达成共识。每组选一名代表发表，然后讲师总结。步骤：1、回到教室先看视频马拉松实战 2、分组讨论今天训练与看完视频的感受讲师总结：人生不断的面对着挑战，我们要吗放弃、要么精彩的活着。 希望通过此次礼