华信技术检验有限公司质量、环境内审试题.doc

华信技术检验有限公司VOUCHING TECHNICAL INSPECTION LTD15版质量、环境管理体系内审员培训班试题姓名： 单位： Ver：2016-A 题序项目一.单选题二. 是非题三.填空题四.问答题五不符合报告总分评分阅卷人复查人评分 一. 单项选择题：（每题1分，共20分）选择一个你认为最合适的答案，在相应的答题框内划 abcd12345678910111. 制定、实施和保持质量方针的职责是 ：a) 最高管理者 b) 主管领导c) 质量管理部门负责人 d) 审核组长2. 确定交付后的活动时，应考虑 。 a) 法律法规要求 b) 产品和服务相关潜在的不期望后果c) 产品和服务的性质、用途和预期寿命 d) 以上都是3. 为消除已发现的不合格所采取的措施称为 。 a) 纠正措施 b) 纠正 c) 预防措施 d) 不合格品控制4. 组织应考虑的观点来确定环境因素及相关的环境影响。a) 基于风险 b) 持续改进c) 生命周期 d) 污染预防5ISO 9001标准要求，针对需要应对的风险和机遇，组织应策划： a) 应对风险和机遇的措施 b) 在质量管理体系中整合并实施这些措施 c) 评价这些措施的有效性 d) a + b + c 6. 公司环保科每年定期向当地相关行政主管理部门申报水和电的消耗情况，上述情况适用于ISO14001：2015标准中的 条款。a) 6.1.5 b) 7.4.3 c) 8.1 d) 9.1.27. 下列活动中 可用于证实最高管理者对质量管理体系的领导作用和承诺： a) 进行管理评审 b) 确保质量管理体系的要求融入组织的业务过程 c) 采取措施增强顾客满意 d) 监视和评审与相关方及其要求相关的信息 8. 环境管理体系的预期结果，包括 a) 环境绩效的提升 b) 符合合规义务 c) 环境目标的实现 d) 以上均是abcd1213141516171819209. 确定在组织控制下的工作人员所需具备的能力，这些人员是指 ： a) 组织内人员 b) 从事影响质量管理体系绩效和有效性工作的人员 c) 从事影响产品符合性工作的人员 d) a+c10. 重要环境因素是指 a) 影响较大的环境因素b) 具有重大环境影响的环境因素c) 具有潜在重大环境影响的环境因素d) 具有或能够产生重大环境影响的环境因素11属于质量管理原则的是 a) 质量第一 b) 过程方法c) 检验把关 d) 管理的系统方法12不能作为质量管理体系内审审核准则的是 a) ISO 9001 b) 组织使用的质量手册及书面程序 c) ISO 9004 d) 与顾客签订的供货合同13ISO 9001：2015标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于 。 a) 预期提供给顾客的产品和服务 b) 顾客所要求的产品和服务 c) a) 或 b) d) a) 和 b)14实施内部审核，主要是为了提供管理体系 的信息。 a) 是否符合管理体系标准的要求 b) 是否符合组织自身管理体系的要求 c) 是否得到了有效的实施和保持 d) 以上全是 15组织确定和选择改进的机会，并采取必要的措施，应包括： a)改进质量管理体系的绩效和有效性 b) 纠正、预防或减少不利影响 c)改进产品和服务以满足要求并关注未来的需求和期望 d) a+b+c16将收集到的审核证据对照 进行评价的结果称为审核发现。 a) 审核准则 b) 审核目标和计划 c) 法律法规 d) 审核检查表17组织应确定与其宗旨和战略方向相关并影响其 的各种内部和外部因素。 a) 满足顾客及适用法律法规要求 b) 市场营销 c) 实现管理体系预期结果的能力 d) 以上全部18确定和应用质量管理体系过程所需的准则和方法的目的是 a) 符合ISO 9001的要求 b) 满足顾客及适用法律法规的要求 c) 确保这些过程有效的运行和控制 d) a+b+c 19为确保设计和开发的输出满足输入的要求，应依据策划的安排 ： a) 对设计和开发进行评审 b) 对设计和开发进行验证 c) 对设计和开发进行确认 d) 对设计和开发进行更改20质量管理体系内审中现场审核时，收集和验证信息的方法，通常不采用 。 a) 面谈 b) 对活动和设施的观察 c) 查阅文件 d) 抽查入库的产品做出厂试验评分 二. 判断题：（每题1分，共20分）正确的请在试题前的（ ）内打，错误的在（ ）打 （ ）1.最高管理者应确保组织内相关岗位的职责、权限得到分配、沟通和理解。（ ）2.质量/环境方针应为建立质量/环境目标提供框架。（ ）3.为确保形成的产品和服务能够满足规定的术语要求或预期的用途要求，应实施设计和开发验证活动。（ ）4.组织应保留详尽的形成文件的信息，用以证实人员的能力。（ ）5.适当时，组织应在产品实现的全过程中使用适宜的方法识别产品。（ ）6.应对风险和机遇是为了实现管理体系的预期结果、避免或减少不利影响和实现改进。（ ）7.为确保在其控制下工作、对组织环境绩效和履行合规义务的能力有影响的人员所需的能力，其措施就是提供培训。（ ）8.如果体系运行良好，预期目标已实现，管理评审的输出可不包括改进需求。（ ）9.环境管理中的生命周期阶段包括原材料获取、设计、生产、运输和（或）交付、使用、寿命结束后处理和最终处理。（ ）10.设计和开发的评审、验证和确认，必须采取单独的方式分别实施，以保证有效性。（ ）11.环境管理中的合规义务是指必须遵守的法律法规，以及组织选择遵守的其他要求。（ ）12.确定对外部提供的过程、产品的控制时，必须考虑由外部供方实施控制的有效性。（ ）13.组织必须保留与相关方及其要求有关的形成文件的信息（ ）14.组织应确定并说明ISO 9001某些要求不适用于其质量管理体系范围的正当理由。（ ）15.如果双方达成默契，可以不将拟采购产品的具体要求写入采购合同。（ ）16.组织使用的全部监视和测量设备都必须按照规定的时间间隔或使用前进行检定。（ ）17.纠正措施是针对消除不符合的措施。（ ）18.组织建立并保存环境管理体系时，应考虑4.1和4.2获得的知识。（ ）19、组织不需要控制顾客提供使用的知识产权。（ ）20.组织应考虑利用顾客满意度的分析和评价结果确定持续改进的需求和机遇。评分 三、填空题：（每题1分，共10分）指出ISO 9001/14001中适用于下述情景的某项条款，请将条款号填在横线上。 1. 采购部长审批与供方签订的采购合同。 2. 总经理组织调查、分析影响其实现环境管理体系预期结果的内、外部问题。 3. 工人将废纸箱、废木材、油桶及废塑料等物品放入相应的垃圾箱内。 4. 操作工到车间图样库领取拟加工件的图样。 5. 对已完成组装的电动机作出厂试验。 6. 在购买零件前对零件供货厂的生产条件作现场评价。 7. 开发部在接到新产品设计任务后编制设计计划。 8. 管理部门从互联网上下载与环境因素相关的法律法规。 9. 工作人员填写“重要环境因素清单”。 10.决定对组装不合格的产品重新组装。 评分 四. 问答题（各5分。共20分） 1.请说明你自己工作中涉及的过程，并说明其输入、输出、活动内容、绩效评价指标？1）过程名称：2）过程输入：3）过程主要活动：4）过程输出（交付成果）：5）过程的绩效指标：2.简述为应对质量管理体系中的风险通常可选择哪些措施（至少5种）？ 3.环境管理体系的运行策划和控制，从寿命周期观点出发，应实施哪些方面？ 4.你去审核一个“机器自动焊接”过程，请列出针对该过程主要的“受控条件”的检查表。（至少列出质量3项、环境2项检查内容）。 评分五、写不合格报告（各6分，共30分） 1. 审核员在检验处查阅编号为435的成品档案时发现：成品3月26日发往用户，其受压零件A的主焊缝是3月15日焊接的,焊接性能检查合格报告是3月31日签发的（有经主管厂长批准的生产急需例外转序的记录）。审核员就问：“顾客是否知道以上情况?”检验处长说，因为结果是合格的，所以没有告诉过顾客。 2审核员在车间的办公室内看到张贴着企业的质量方针和质量目标， 就问车间有没有质量目标，车间主任说：“我们没有。有的科室编了，但对车间来说，没有必要编。” 3现场审核时看见，在邻近酸碱储存化学品堆场的一条通道上，堆放了许多报废的金属支架，锈蚀相当严重，锈水在地面上留下一条深褐色的色带，一直流入下水道。生产部经理说，这些废品越堆越多，至今没有一个好的处置办法。 审核证据：（见题中红字部分）审核准则: GB/T 24001-2015标准中8.1“组织应建立、实施、控制并保持满足环境管理体系要求以及实施 6.1 和 6.2 所识别的措施所需的过程，通过：建立过程的运行准则；” 审核发现：未能确保确定的重要环境因素在规定的条件下进行。4