（工商管理专业论文）山东邮政速递物流公司竞争战略研究.pdf

山东大学硕士学位论文 摘要 国民经济保持着平稳较快增长，为快递物流产业提供了强劲的需求基础。随 着新 ：邮政法的实施，国家将对快递市场进行规范，国家提倡把兼并重组作为 快递行业应对国外竞争的重要举措，进入快递行业门槛有望抬高。随着人们受教 育水平的提高以及电子商务和互联网的应用，拉动速递市场的快速增长。现有竞 争对手已对邮政速递物流业务发展构成巨大威胁，潜在竞争者同样需引起高度重 视。政策的变化将对整个速递市场竞争格局带来重大影响，竞争将日益加剧。 本文利用p e s t 和五力模型对山东邮政速递物流公司外部环境进行了分析。速 递市场在今后相当长的一段时间内将迅速发展，业务量将持续增长，行业发展前 景看好。现有竞争对手已对邮政企业发展速递业务构成巨大威胁，潜在竞争者同 样需引起高度重视，政策的变化将对整个速递市场竞争格局带来重大影响，竞争 将日益加剧。通过对企业内部条件分析得出邮政速递物流业务的基本活动中，营 业揽收、运输和投递环节是主要增值环节，也是赢得竞争优势而应当重点控制的 环节，而邮政速递物流业务在价值链两端的揽收和分拣封发等环节具有较强的竞 争优势，而在价值链的运输与投递等环节则相对较弱。 山东邮政速递物流有限公司竞争可以选择差异化战略和聚焦型战略。即集中 营销力量，整合各种社会资源，加强网络建设，做强邮政速度物流品牌，根据不 同客户需求，作大高端市场业务，创新物流业务服务模式，做强电子商务业务， 巩固山东境内速递物流龙头地位，打造山东速递物流市场第一品牌。 关键词：速递物流；市场竞争；竞争战略 山东大学硕士学位论文 a b s t r a c t 1 f 1 硷e c o n o m yo fo u rc o u n a yg r o w i n gf a s tp r o v i d e ss t r o n gd e m a n df o u n d a t i o no f l o g i s t i c si n d u s t r y n ei m p l e m e n t a t i o no ft h en e w p o s t a ll a ws h o w st h a tt h em a r k e t s t a n d a r dw i l lb er a i s e d n es t a t ea d v o c a t e st h em & aa se x p r e s sp r o f e s s i o nr e s p o n dt o f o r e i g nc o m p e t i t i o ni st h ei m p o r t a n tm e a s u r ea n de n t e r i n gt h ee x p r e s sp r o f e s s i o n t h r e s h o l di se x p e c t e dt or i s e a sp e o p l er a i s i n gt h el e v e lo fe d u c a t i o na n de l e c t r o n i c c o m m e r c ea n dt h ea p p l i c a t i o no ft h ei n t e m e t , w h i c hp u l lt h ec o u r i e rm a r k e tf a s tg r o w t h e x i s t i n gc o m p e t i t o ra l r e a d yt op o s t a l - d e l i v e r yl o g i s t i c sb u s i n e s sd e v e l o p m e n tp o s eab i g t h r e a ta n dp o t e n t i a lc o m p e t i t o r sa l s on e e da t t e n t i o n p o l i c yw i l l c h a n g em a r k e t c o m p e t i t i o no f t h e w h o l ee x p r e s sd e l i v e r ya n dc o m p e t i t i o ni n c r e a s i n g t h i st h e s i sa n a l y z e ss h a n d o n gp o s te x p r e s sl o g i s t i c sc o r p o r a t i o nw i t hp e s ta n d m i c h a e lp o r t e r sf i v ef o r c e sm o d e l e x p r e s sm a r k e tw i l le x p e r i e n c er a p i dd e v e l o p m e n t i nt h e f u t u r e f o ral o n gp e f i o 正t h ea m o u n to fb u s i n e s sw i l lg r o wc o n t i n u a l l y ， d e v e l o p m e n tp r o s p e c to ft h i si n d u s t r yw i l lb eo p t i m i s t i c e x i s t i n gc o m p e t i t o r sh a v e a l r e a d yp o s e dag r e a tt h r e a tt op o s te n t e r p r i s e ；w ea l s on e e dt op a yh i g ha t t e n t i o nt ot h e p o t e n t i a lc o m p e t i t o r s p o l i c yc h a n g e sw i l lb r i n gm a j o ri m p a c t so nc o m p e t i t i o n s t r u c t u r e o ft h ew h o l ee x p r e s sm a r k e t a n dc o m p e t i t i o nw i l lb e c o m ei n c r e a s i n g l yi n t e n s i f i e d t h r o u g ha n a l y s i s o fi n t e r n a l c o n d i t i o n s ， w ec o n c l u d et h a tb u s i n e s s t a k i n g , t r a n s p o r t a t i o na n dd e l i v e r ya r en o to n l yt h em a j o rv a l u e - i n c r e a s e dp a r t si nt h eb u s i n e s s a c t i v i t i e so fp o s te x p r e s sl o g i s t i c s ，b u ta l s oa r et h ek e yc o n t r o lp a r t sw h i c hw i l lg a i n c o m p e t i t i o ns t r e n g t h h o w e v 凹，p o s te x p r e s sl o g i s t i c s b u s i n e 豁h a sas t r o n g e r c o m p e t i t i o ns t r e n g t hi ns o m es e c t i o n ss u c ha ss o r t i n ga n de n c a p s u l a t i o nw h i c ha r eo n t h et w os i d e so fv a l u ec h a i n , w h i l ei ti sr e l a t i v e l yw e a ki na n o t h e rs e c t i o n ss u c ha s t r a n s p o r t a t i o na n dd e l i v e r y 1 1 豫c o m p e t i t i o no fs h a n d o n gp o s te x p r e s sl o g i s t i e sc o r p o r a t i o nc a nc h o o s e d i f f e r e n t i a t i o n s t r a t e g y a n d f o c u s i n gs t r a t e g y c o n c e n t r a t i n gm a r k e t i n ge f f o r t s ， i n t e g r a t i n gd i f f e r e n tk i n d so fs o c i a lr e s o u r c e s ，s t r e n g t h e n i n gn e t w o r kc o n s t r u c t i o n , b u i l d i n gas t r o n g e rp o s tl o g i s t i c sb r a n dw i t hs p e e d , e x p a n d i n gb u s i n e s so fh i g h - e n d m a r k e ti na c c o r d a n c e 丽血v a r i o u sn e e d so fc l i e n t s ，e s t a b l i s h i n gi n n o v a t i o nl o g i s t i c s s e r v i c em o d e l ，s 心e n g t h e n i n ge - c o m m e r c eb u s i n e s s ，c o n s o l i d a t i n gl e a d i n gp o s i t i o no f e x p r e s sl o g i s t i c si ns h a n d o n gp r o v i n c e ，a n dt h e nc r e a t eaf i r s tb r a n di ns h a n d o n g e x p r e s sl o g i s t i c sm a r k e t k e y w o r d s ：e x p r e s sl o g i s t i c s ；m a r k e tc o m p e t i t i o n ；c o m p e t i t i v es t r a t e g y 2 山东大学硕士学位论文 c o n t e n t s a b s t r a c t 1 c h a p t e r1 i n t r o d u c t i o n 3 1 1 b a c k g r o u n d s 3 1 1 1c h i n ae x p r e s si n d u s t r y d e v e l o p m e n t 3 1 1 2s h a n d o n ge x p r e s si n d u s t r yd e v e l o p m e n t 3 1 1 3 s h a n d o n gp o s te x p r e s sl o g i s t i c sd e v e l o p m e n t 4 1 2r e s e a r c hs i g n i f i c a n c e z l 1 3r e s e a r c hc o n t e n t ! ； 1 4r e s e a r c hm e t h o d s ! ； 1 4 1l i t e r a t u r er e f e r e n c er e s e a r c hm e t h o d 5 1 4 2i n t e r v i e w i n gm e t h o d 5 1 4 3c o m p a r a t i v er e s e a r c hm e t h o d 6 1 4 4c a s es t u d ym e t h o d 6 1 5i n n o v a t i o np o i n t so ft h et h e s i s 6 c h a p t e r2t h e o r i e s o v e r v i e w 7 2 1 e n t e r p r i s ec o m p e t i t i o ns t r a t e g yt h e o r y 7 2 1 1 d e v e l o p m e n to fc o m p e t i t i o ns t r a t e g yt h e o r y 7 2 1 2r e l a t e dt h e o r i e so fc o m p e t i t i o ns t r a t e g yt h e o r y 8 2 2b l u eo c e a ns t r a t e g yt h e o r y 9 2 3b u s i n e s se c o s y s t e mt h e o r y 9 2 4v ；l l u ec h a i n 1 0 c h a p t e r3m a n a g e m e n te n v i r o n m e n ta n a l y s i s 11 3 1e x t e r n a le n v i r o n m e n ta n a l y s i s 1 1 3 2 1e n t e r p r i s es t a t u sr e s o u r c e sa n a l y s i s 1 2 3 2 2i n d u s t r ye n v i r o n m e n ta n a l y s i s 1 4 3 2i n t e r n a le n v i r o n m e n ta n a l y s i s 1 9 3 2 1e n t e r p r i s es t a t u sr e s o u r c e sa n a l y s i s 2 0 3 2 2e n t e r p r i s ec a p a c i t yc o n d i t i o na n a l y s i s 2 2 3 2 3t h ev a l u ec h a i nm o d e lo fs h a n d o n gp o s te x p r e s sl o g i s t i c s 2 3 3 2 4t h ev a l u ec h a i nc o m m e n t so fs h a n d o n gp o s te x p r e s sl o g i s t i c 2 5 c h a p t e r4s h a n d o n gp o s te x p r e s sl o g i s t i c sc o ，l t d c o m p e t i t i o ns t r a t e g y i v 山东大学硕士学位论文 ! i , i 暑量_ _ | 鼍薯量量寡鲁皇皇置詈鼍皇鼍! 鼍詈詈曼鼍詈鼍! 詈曼! ! ! 詈詈鼍詈暑喜置毫詈暑詈皇鼍! 詈曼鼍詈寡毫詈鼍暑鼍皇曼鼍皇拿曼鼍署曼皇置量鼍皇鼍 c h o i c e s 2 6 4 1s h a n d o n gp o s te x p r e s sl o g i s t i c sc o ，l t ds w o ta n a l y s i s 2 6 4 2o v e r a l lc o s tl e a d e r s h i p 2 7 4 2 1o v e r v i e wo fo v e r a l lc o s tl e a d e r s h i p 2 7 4 2 2a n a l y s i so fo v c r a l lc o s tl e a d e r s h i p 2 8 4 3d i f f e r e n t i a t i o ns t r a t e g y 2 8 4 3 1o v e r v i e wo fd i f f e r e n t i a t i o ns t r a t e g y 2 9 4 3 2a n a l y s i so f d i f f e r e n t i a t i o ns t r a t e g y 2 9 4 4f o c u s i n g 2 9 4 4 1o v e r v i e wo ff o c u s i n g 3 0 4 4 2a n a l y s i so ff o c u s i n g 3 0 4 3c o n c l u s i o n 3 l c h a p t e r5s t r a t e g yi m p l e m e n t a t i o no fs h a n d o n gp o s te x p r e s sc o ， l t d 3 2 5 1s t r e n g t h e nh u m a nr e s o u r c e sc o n s t n l c t i o n 3 2 5 1 1p e r f e c te n t e r p r i s ep e r s o n n e lm e c h a n i s m ，p r o m o t em a n a g e rf r o ml e a d e r sa ta l l l e v e l st ot h eo p e r a t o r 3 2 5 1 2s p e e du pt h et e a ms t r u c t u r e 删u s 恤：t ，o p t i m i z ec o n f i g u r a t i o no fh u m a n r e s o u r c e s 3 3 5 1 3r e f o r mt h es a l a r ys y s t e m ；g i v ef u l lp l a yt ot h ei n c e n t i v ee f f i c i e n c y 3 3 5 1 4s o u n dp r o f e s s i o n a ls k i l la p p r a i s a ls y s t e m , i n c r e a s et h ee d u c a t i o nt r a i n i n g e f f o r t s 3 4 5 2i m p r o v em a r k e t i n gs y s t e m , i m p r o v et h em a r k e t i n ga b i l i t y 3 4 5 2 1s p e e du pt h ea u t o n o m o u sm a r k e t i n gs y s t e mc o n s t r u c t i o n 3 4 5 2 2s p e e du pt h ec h a i no p e r a t i o nm o d e 3 5 5 2 3a c c e l e r a t et h et r a n s i t i o no ft h ef u n c t i o no ft h em a r k e t i n ga n dp r o m o t i o n 3 6 5 2 4i m p r o v et h ea b i l i t yo f f l e x i b l eu s eo f p r i c e 3 6 5 3s t r e n g t h e nt h ec o n s t r u c t i o no fn e t w o r kr e s o u r c e s 3 6 5 3 1s t r e n g t h e nt h ec o n s t r u c t i o no f t h en e t w o r ki n f r a s l r u c t u r e 3 7 5 3 2i m p r o v et h ea b i l i t yo fi n t e r n e to r g a n i z a t i o no ft h ee x p r e s sm a i l 3 7 5 3 3s p e e du pt h ec o n s t r u c t i o no fn e t w o r ki nt h ep r o v i n c e 3 8 5 4i n c r e a s e 也ef o r c eo f b r a n dc o n s t r u c t i o n 3 8 5 4 1b u i l dt h et w op e r s o n a l i t i e so f e m sb r a n d ：n e t w o r ka n ds a f e t y 3 8 v 山东大学硕士学位论文 5 4 2s t r e n g t h e n b r a n d c o n s c i o u s n e s s 3 9 5 4 3s t r e n g t h e n i n gm a r k e t i n ge f f o r t se x p a n dt h ei n f l u e n c eo ft h eb r a n d 3 9 5 5i m p l e m e n t m e r g e rs t r a t e g y , s p e e du pt h ep a c eo f r e s o u r c e si n t e g r a t i o n 3 9 5 5 1s p e e du pt h ec h a i no p e r a t i o nm o d e 3 9 5 5 2e x p a n dc o o p e r a t i o nc h a n n e l 4 0 5 5 3c o o p e r a t e 、航ma i r l i n e sa n df r e i g h tf o r w a r d e r s 4 0 5 5 4s t r e n g t h e nc o o p e r a t i o nw i t ht h ep o s t 4 0 5 6w i t ht h ee f f i c i e n tl o n g - t e r mb u s i n e s sa st h ek e yp o i n t ，p r o m o t et h ec o o r d i n a t e d d e v e l o p m e n to f t h eb u s i n e s s 4 0 5 6 1d o m e s t i cb u s i n e s s 4 1 5 6 2i n t e r n a t i o n a lb u s i n e s s z l l 5 6 3c i t yb u s i n e s s 4 l 5 6 4c o n t r a c tl o g i s t i c s 4 2 5 6 5e l e c t r o n i cb u s i n e s s z l ：1 5 7e n h a n c es e r v i c el e v e l 4 3 5 7 1i n c r e a s et h eo p e r a t i o nq u a l i t yc o n t r o le f f o r t s 4 3 5 7 2p e r f e c t 删时m a n a g e m e n ts y s t e m 4 3 5 7 3p e r f e c tc u s t o m e rs e r v i c em a n a g e m e n tm e c h a n i s m 4 4 s i x t hc h a p t e rc o n c l u s i o n 4 5 r c f c r e n c e 4 6 a c k n o w l e d g e m e n t s 4 8 v i 山东大学硕士学位论文 1 1 选题背景 1 1 1 中国速递物流行业发展 第一章绪论 近几年，我国速递物流行业迅猛发展，正逐步成为中国社会新的经济增长点。 随着我国经济不断发展和国际贸易增长，速递物流行业步入快速发展的黄金时期。 但是快递市场竞争越来越激烈，中国加入w r o 后，外国快递公司进入中国快递市 场。f e d e x 、d h l 、t n t 、u p s 四大国际快递巨头，凭借其雄厚的资金、先进的技 术以及专业的人才，加上灵活的运营机制和个性化的优质服务，争夺中国快递市 场份额，其在中国的营业额增长率都保持在2 0 以上。国内民航快递、中铁快运、 中外运等国有公司，以他们自身交通运输优势不断完善网络，抢占快递市场份额。 民营快递则依靠其灵活的经营模式，行业规模和市场份额日渐增大，近年来，每 年都以1 2 0 - 2 0 0 的速度递增。而邮政速递物流的市场份额从最初的9 7 降到如 今的不足3 0 。 1 1 2 山东省速递物流的发展状况 2 0 1 0 年，山东g d p 已超越江苏，排名全国第二。山东作为沿海开放大省，2 0 1 1 年国民经济尤其是进出口贸易仍在继续保持高速增长。速递物流业务发展速度与 国民经济发展速度呈线性正相关，经济的快速发展为速递物流业提供了广阔的市 场空间。2 0 1 1 年一季度，山东省规模以上快递企业业务量完成4 0 5 3 4 万件，同比 增长9 0 1 ，高于全国平均增幅3 9 7 个百分点；业务收入完成7 5 1 6 4 0 万元，同比 增长3 8 1 ，高于全国平均增幅1 1 9 个百分点，进入发展快车道。电子商务发展迅 猛，网上销售额和商户几乎每年翻一番，为国内民营快递的发展提供了广阔的空 间。 山东大学硕士学位论文 1 1 3 山东省邮政速递物流的发展 山东邮政速递物流公司前身为山东省邮政集团公司速递局，是中国邮政速递 物流股份有限公司的全资子公司，是拥有国内知名的e m s 特快专递和c n p l 中邮 物流两大品牌的国有大型企业，主要经营国际、国内特快专递和一体化合同物流 业务，是山东速递服务最早供应商，也是目前省内快递行业最大运营商。公司除 提供国内、国际特快专递服务外，还相继推出省内当日递，省内、国内次晨达， 国际承诺服务等高端服务，同时提供代收货款、电子商务速递、收件人付费、节 日礼仪速递等增值服务。 2 0 1 0 年，山东邮政速递物流有限公司全年业务收入突破1 0 亿元，达到1 0 0 8 亿元，增长1 8 4 7 ；实现利润1 2 9 亿元。其中速递业务收入8 3 9 亿元，物流业务 收入突破亿元，分别增长1 6 3 8 和7 7 0 9 ；国际包裹收入2 8 8 3 万元，增长5 2 4 ； 快递包裹收入3 8 3 9 万元。全省自营收入完成7 “亿元，增长3 0 5 3 。 当前是山东邮政速递物流有限公司实现“第二步 改革战略目标，正式独立 实施公司化运营的关键时期。面对快递市场的进一步开放和众多国内外竞争对手 的出现，作为山东速递市场的先入者和领先者的山东邮政速递速递物流有限公司， 当前的运营状况存在着一系列的问题。 1 2 研究意义 近年来，我国速递物流业高速发展，市场竞争越演越烈，国际四大快递巨头、 国有物流公司、民营快递公司纷纷抢占快递市场份额，制定邮政速递应采取何种 合适的竞争显得尤为重要。山东邮政速递必须顺应速递市场的发展趋势，从社会 服务的需求和自身生存的需要出发，深化改革，整合和利用现有资源和便利条件， 创造竞争优势，不断提高自身的经营和管理水平。 山东邮政速递物流有限公司作为山东快递行业的龙头老大，其一举一动都倍 受业界关注，在激烈的国内和国际的竞争压力下，邮政速递物流将以什么战略展 开竞争? 它怎样继续保住老大的位置? 这对山东快递行业是一个至关重要的问 题。 本文以战略管理理论为基石，在全球化的背景下，根据国内外快递业的现状， 山东大学硕士学位论文 将目光聚集到山东邮政速递物流公司，分析现状，发现问题，探寻解决之道。论 文能够为山东邮政速递物流在今后的工作提供一定的理论支撑，并希望能够有较 强的实用价值。 1 3 研究思路和框架 论文共分6 部分，其中，第1 章绪论，第2 章为理论综述及应用状况，第3 章为经营环境分析，第4 章为山东省邮政速递公司竞争战略的选择，第5 章为山 东省邮政速递公司竞争战略的实施，第6 章为结论语。 自第3 章开始到第5 章为止，这3 个章节内容为论文正文，也是论文的主体 和核心部分，其内在的逻辑关系见图1 1 论文结构框架图。 1 4 研究方法 本文主要是在理论分析的基础上，围绕行业的实际情况，综合运用战略管理 的各种工具和方法，结合作者在山东邮政速递物流公司的工作实践，对公司的竞 争战略进行系统研究和分析。具体方法如下： 1 4 1 调研法 在论文写作期间，作者利用工作机会进行调研，掌握山东邮政速递物流业务 管理、操作层面的大量第一手资料。先后实地到济南、青岛、威海等7 地市调研 学习；多次到枣庄6 个区( 市) 指导业务发展；实地调研了申通、圆通、韵达等 竞争对手基层网点，以及顺风公司等分拣车间情况；调研走访了枣庄学院、中国 银行枣庄支行等合作企业。 5 山东大学硕士学位论文 1 4 2 文献研究法 在论文写作过程中，作者多次运用到文献研究法。如在进行企业行业环境分 析时，作者查阅了近一年的山东省快递业经济运行情况月分析报告：在进行企 业内部资源和能力分析时，作者查阅了自2 0 0 9 年9 1 月9 以来省公司领导讲话、 经营分析、文件、规章制度等相关资料。收集各种速递行业资料，整理相关材料， 为确定竞争战略提供支撑。 1 4 3 访谈法 为全面客观地掌握全省速递物流业务的发展情况，作者在论文写作期间，定 期与各市分公司经理交流，按月召集营业部( 营销中心) 经理、经理助理召开座 谈会，按季度召开专职营销人员座谈会，综合听取来自企业各个层面的意见和建 议，同时，与大客户、民营快递经理不同层次的人员进行了广泛深入接触。 1 4 4 比较研究法 比较研究法就是对物与物之间和人与人之间的相似性或相异程度的研究与判 断的方法。在对企业内部资源与能力进行分析时，作者就运用了该方法，分析了 邮政与竞争对手相比较的优劣势情况。 1 5 论文的创新点 论文重点研究的问题是制定什么样的战略能够促进山东邮政速递物流有限公 司又好又快的发展。本文在理论分析的基础上，围绕行业的实际情况，综合运用 战略管理的各种工具和方法，结合作者在山东邮政速递物流公司的工作实践，对 公司的竞争战略进行系统研究和分析。 运用价值链模型，对山东邮政速递物流有限公司内部资源与能力进行系统分 析。山东邮政速递物流有限公司在价值链基本活动的主要环节上具备了竞争优势， 也就是在价值链基本活动上具备了竞争优势：同时为加强这一优势，速递物流业 务还应当注重对运输和投递两个环节上弱点进行弥补。尽管山东邮政速递业务在 价值链基本活动上具备优势，但在辅助活动上的弱点却非常明显。在论文中，创 新性的提出邮政新型电子商务模式、以网路和营销为中心等观念。 6 山东大学硕士学位论文 第二章理论综述 在学习和论文的写作过程中，作者不但学习和运用了一般的竞争战略理论， 有针对性地查阅了相关的最新书籍，应用了蓝海战略、价值链理论，了解了战略 柔性、战略联盟等理论动态。 2 1 企业竞争战略理论 2 1 1 竞争战略理论的发展过程 以亚当斯密为代表的古典学派最早提出竞争理论，为经济学竞争理论奠定了 基础。该理论主要论述了竞争机制是如何使每个人都无意识地参与到促进社会全 体利益的发展中去，强调通过“看不见的手 的作用，创造出一个最优的经济社 2 0 z ；0 2 0 世纪3 0 年代，英国经济学家罗宾逊提出“不完全竞争一理论，她从消费者 偏好和产品之间的可替代性进行研究，认为由于存在消费者偏好和大量的市场不 完善性，每一个厂商对自己生产的产品进行垄断，而无法全部卖掉自己的产品， 因此，存在不完全竞争。美国经济学家张伯伦提出的“垄断竞争 理论指出，产 品如有任何程度的差别，即可说该售卖者对他自己的产品拥有绝对的垄断，但却 要或多或少遭受到不完全替代品的竞争。 2 0 世纪5 0 年代，在西方发达国家出现了有关企业的竞争战略理论。到了6 0 年 代，美国安索克科学系统地分析了竞争战略，7 0 年代安索克的 企业战略概念 更被视为企业竞争战略的经典理论。2 0 世纪8 0 年代，迈克尔波特先后出版的 竞 争战略和 竞争优势二部著作，标志着现代企业竞争战略理论趋于成熟。 2 1 2 竞争战略相关理论 竞争战略是根据企业或组织自身所在的环境、产业竞争结构以及地位，确定 企业长远的主要任务以及完成这一任务而采取的行动。包括产业结构与经营领域 分析，竞争优势，战略选择与行动，目标成果。 7 山东大学硕士学位论文 在一个产业中有五种基本的竞争力量，这些作用力汇集起来决定着该产业的 最终利润潜力。一个产业的竞争大大超越了现有参与者的范围。消费者、供应商、 替代品及潜在的进入者均可能成为该产业的“竞争对手一，并且在不同时间、不 同情况下会或多或少地显示其重要性。 五种竞争作用力互相作用的结果形成了五种基本的竞争战略，即低成本领导 战略、最优成本供应商战略、差别化战略、聚焦低成本战略和聚焦差别化战略。 五种基本的竞争战略都要求企业具有相应的核心能力和市场环境，这也是我们分 析或制定企业竞争战略逻辑起点。以市场环境作为制定竞争战略的前提的观点， 被理论界称为“以市场为基准”的观点。批评家指出，波特教授只告诉人们在一 定的市场环境下我们可以采取某种竞争战略或者说应该创造怎样的竞争优势，但 没有考虑到什么能产生竞争优势。 竞争战略在理论上具有两个贡献：一是为我们提供了一个产业结构分析的方 法，即波特五种动力模型；二是提出了五种基本的竞争战略。 2 2 蓝海战略理论 企业为了寻求持久的发展，往往与其竞争对手进行针锋相对地竞争。在目前 过渡拥挤的产业里，很容易使企业陷入残酷的“红海一，即竞争激烈的已知市场 空间中，并与对手争抢日益减缩的利润额。 w c h a nk i m 和r e n 6 em a u b o r g n e 于2 0 0 5 年2 月在二人合著的蓝海战略一书 中提出蓝海战略，他们则认为，聚焦于红海等于接受了商战的限制性因素，即在 有限的土地上求胜，却否认了商业世界开创新市场的可能。运用蓝海战略，视线 将超越竞争对手移向买方需求，跨越现有竞争边界，将不同市场的买方价值元素 筛选并重新排序，从给定结构下的定位选择向改变市场结构本身转变。蓝海战略 要求企业突破传统的血腥竞争所形成的“红海 ，拓展新的非竞争性的市场空间。 与已有的，通常呈收缩趋势的竞争市场需求不同，蓝海战略考虑的是如何创造需 求，突破竞争。邮政速递物流有限公司就应该在当前的已知市场空间的“红海力 竞争之外，构筑系统性、可操作的蓝海战略，并加以执行。只有这样，企业才能 以明智和负责的方式拓展蓝海领域，同时实现机会的最大化和风险的最小化。 8 山东大学硕士学位论文 蓝海战略共提出六项原则。其中四项战略制定原则，即重建市场边界、注重 全局而非数字、超越现有需求、遵循合理的战略顺序。两项战略执行原则，即克 服关键组织障碍、将战略执行建成战略的一部分。 2 3 商业生态系统理论 1 9 9 3 年，在 哈佛商业评论上，经济学家穆尔( m o o r e ) 首次提出了“商业 生态系统 理论。所谓商业生态系统，是指以组织和商