店铺销售总结

1 / 24 店铺销售总结 店铺销售总结，不错，转了！ 门店零售核心， 70%以上在于店长的经营能力，在于能否在几个关键部位去实施精细化管理，分享以下几点！ 1、要让我们的员工调整好积极乐观的心态，相信并且做到，而不是每天抱怨！因为抱怨就是在向自己吐口水！强调正能量。 2、让店长和导购员清楚自己的角色定位和岗位职责，店长不是超级卖手，而应该做到成为真正的管理者，英雄退位，团队进位！店长需要打造精英团队！要做到招之即来，来之能战、战之必胜。 3.要做到每天营业前，营 业中和营业后的部署。了解目标！并分析达成，要开好晨会！知道淡场和旺场应该怎么做并认真执行，分享总结！ 4、要让员工充分了解店铺货品情况，畅销和滞销款！做好主推款的陈列，了解黄金陈列点的产出比并及时做出陈列调整。 还有一些工作中的心得体会也分享一下： 一、 总销售额： 1.店长是否有订每日、每时段目标？ 2.是否利用时段会议对目标进行跟进？ 3.是否对时段目标未达成的原因进行分析？ 2 / 24 4.是否在时段会议上给员工足够的方法，让 员工达成？ 5.是否通过每周的分析找到管理需要完善的地方？ 6.是否为目标的达成确定方案？ 二、畅销品： 1.每周找出畅销品了没？ 2.畅销品的库存够吗？ 3.员工清楚畅销品的库存吗？ 4.管理者分析过商品形成畅销的原因吗？ 5.畅销品有替代品吗？ 6.是否教会员工搭配畅销品与其它货品出样。 三、滞销品： 1.每周找出滞销品了吗？ 2.对滞销品是否加强了重视，如 调整陈列等。 3.是否对滞销品定每人每日销售目标，让员工重视？ 4.数量及金额占比最大的滞销品搭配其它出样了吗？ 5.是否教员工滞销品的卖点呢？ 四、人效： 1.是否通过游戏激发员工的积极性？ 2.是否经常训练员工的专业技能？ 3 / 24 3.是否了解员工的强弱项？ 4.排班时是否强弱搭配？ 五、坪效： 1.橱窗及模特是否经常陈列 低价位货品？ 2.同事是否一直在卖便宜货品？ 4.是否教员工主推货品卖点？ 5.客流高的地方货卖得好吗？ 六、连带率： 1.每天计算过连带率了吗？ 2.是否为员工定每日连带率目标？ 3.是否经常训练商品的款式及色彩配搭能力？ 4.是否跟进员工拿一套以上的衣服给顾客试穿？ 5.对员工的连带率是否进行训练？ 七、客单价 /平均单价： 1.是否教员工售卖贵的货品的卖点？ 2.是否教员工如何回应价格高的异议？ 3.贵的货品是否特殊陈列？ 八、分类别货品的销售额： 1.是否通过报表分析货品的销售额？ 2.对不好销的类别是否加强推动？ 当店铺生意额与理想目标差距大或与竞争品牌差4 / 24 距大时，我们做了哪些部署？或者，我们对于生意差的解释是什么呢？ 对于回答生意差的常见解答： 1 天气太冷； 2 天气太热； 3 天气不好； 4 客流少、进店率少； 5 试衣率低； 6 成交率低； 7 没活动； 8 活动力度不大，不吸引客人； 9 员工状态不佳； 10 员工销售技巧不够； 当我们看到这些字眼儿是不是好眼熟？ 当然以上一定会影响生意，但它们只是结果，没有方法，所以这些不是原因，真正的原因是我们没有对应生意的方法。 以上内容我们真的不可控吗？ 结果当然不是。 真正提高生意的方法，你做了多多少？ 1：天气再恶劣 -只要街上有人就一定有需求，我们的店铺和货品能否迎合客人的需求？你在店铺门口和橱窗5 / 24 前仔细的观察了吗 ？有调整方案吗？ 2：进店率低，与竞品差距大 -给自己二十分钟，走出店铺，进入竞品，看看客人在买什么？再看看逛街的客人都穿什么？最后回到自己店铺门口，看看我们的主打货品是否是客人需求的？如果不是，就要立即调整。如果是，客人就一定会进店。 3：试衣率低，成交率低，购买力差 -这三点就要问自己每天用了几分之几的时间来教导员工技能？还是你也一样和员工站成一排一起等生意？甚至聊天？ 4：对比同期跌幅大 -我们是否仔细分析了去年的报表， TOP30 卖的是什么我们知道吗？今年有没有这些货品？如果有 ，这些货陈列的位置是否是店铺的黄金区域，库存够吗？如果没有，找到替代款式了吗？ 5：调整之后生意与理想差距还是未达理想 -想资源，想额外生意。 VIP 拓展，店铺的 VIP 维护，活动通知，新款咨询通知，短信、电话邀约、这些你都做了吗？难道这不是额外的突破吗？特卖货品吸引，做为最后附加，这不是额外的生意吗？ 6：做到以上五点生意就会好了吗 -答案是会的，只是我们要更好。所以细节也很重要，如目标拆分、人员班次、忙时部署、闲时安排、货品管理、仓库管理、时段目标追踪等等等等。这些大家都会，但是 只有用上了，才是真的会。 6 / 24 7：以上方法都用 了，生意还是不好 -怎么可能？都用了，生意不会不好，只是除了要依葫芦画瓢，更要看用心多少？多用多少心，多用多少脑，生意就会翻倍的回报你！ 8：计划很重要，执行更重要，做再漂亮的计划，不去执行，等于零。 店铺营销管理店长工作总结 一 、本年度工作总结 07 年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己 有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。 我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有 xx 销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏 xx 行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教 xx 经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。 通 过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息7 / 24 和积累市场经验，现在对 xx 市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。 对于一个项目可以全程的操作下来。 存在的缺点： 对于 xx 市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。 二部门工作总结 在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的 产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一8 / 24 致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 下面是公司 XX 年总的销售情况： 从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。 xx 产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工 作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有 xx个，加上没有记录的概括为 xx 个，八个月 xx 天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量 xx 个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个 明显的例子。 工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任9 / 24 自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。 新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高 三市场分析 现在 xx 市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过 程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。 在 xx 区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在 xx 开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比 xx 小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。 市场是良好的，形势 是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。 四 XX 年工作计划 10 / 24 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队 作为一项主要的工作来抓。 2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。 销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理 制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。 3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档 次。 4、在地区市建立销售，服务网点。 根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金11 / 24 上的浪费。 5、销售目标 今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我 认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。 篇一：店铺营销管理店长工作总结 店铺 营销管理店长工作总结 一 、本年度工作总 结 07 年即将过去，在 这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己 的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，12 / 24 以至于把工作做的更好，自己有信心也 有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。 我是今年三月份到 公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有 xx 销售经验的， 仅凭对销售工作的热情，而缺乏 xx 行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来， 到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难 点和问题，我经常请教 xx 经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问 题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。 通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对 xx 市场有了一个 大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握 客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也 取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定 程度，对市场的认识也有一个 13 / 24 比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以 前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个 比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。 存在的缺点： 对于 xx 市场了解 的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些 大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的 沟通过程中，过分的依赖和 相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销 售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。 二部门工作总结 在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市 场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取 得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是14 / 24 我认为我们做的比较好的方面， 但在其他 方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 下面是公司 XX 年总的销售情况： 从上面的销售业绩 上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。 xx 产品价格混乱，这对于 我们开展市场造成很大的压力。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工 作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载 的客户访问记录有 xx 个，加上没有记录 的概括为 xx个，八个月 xx 天的时间，总体计算三个 销售人员一天拜访的客户量 xx 个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。 沟通不够深入。销 售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客 户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知 道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明 15 / 24 显的例子。 工作没有一个明确的目 标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯， 销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理 的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。 新业务的开拓不够， 业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高 三市场分析 现在 xx 市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上 属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售 产品过程中，牵涉问题最多的就 是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题， 但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产 品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。 在 xx 区域，我们公司进入市 场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在 xx 开拓市场压力很大，所以我们把主要 16 / 24 的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比 xx 小一点。外界因素减少了，加上我 们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。 市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大 有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这 个机会，永远没有机会在做这个市场。 四 XX 年工作计划 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵 的资源，一切销售业 绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销 售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工 作来抓。 2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。 销售管理是企业的 17 / 24 老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理 制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员 的主人翁意识。 3、培养销售人员发现问 题，总结问题，不断自我提高的习惯。 培养销售人员发现 问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自 己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。 4、在地区市建立销售，服务网点。 根据今年在出差过 程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好 的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。 5、销售目标 今年的销 售目标最 基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把 任务根据具体情况分解到每月，每周 ，每日；以每18 / 24 月，每周 ，每日的销售目标分解到各个 销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为公司明年的 发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力 的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 以上是我的一些不成熟 的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。 篇二： 2016 年销售店面年工作总结 会议 时间： 会议地点： 会议人员： 会议进程： 1、店面 12 年工作总结。 2、工作安排。 3、人事调整。 4、新一年工作计划。 5、培训学习。 一、 12 年店面工作 19 / 24 总结： 2016 年是忙碌的 一年，同时也是收获的一年。这一年中有过汗水、甚至泪水，但同时也有 过欢笑和愉悦。在 忙碌中，我们都不同的感受到了工作的充实，当然，也有在别人的忙碌中，有忙里偷闲打发 了自己一年的时间。 2016 年，我们的任 务由 2016 年的 15 万上涨到了 18 万，店还是相同的店，人还是大致相同的人，不过有的伙伴 离开了，有的伙伴进来了。我们总在进出、调整更新中缓步前行。 2016 年，嘉禾市场 的行业竞争同样残酷，不变的县城，摊薄的利润和不变而增强的对手，我们面临了更多的困 难和挑战。我们业务员的更 换，今年可以用层出不穷来形容，这让对手抓住了不少的时机， 逐渐蚕食了原本属于我们不少的客户，当然，这其中也有我们不少的自身原因。推销方式老 旧、走访不到位、跟踪不及时、交接不到人、联系欠勤快，人情培养欠深入这种种原因都不 同的制约了我们的发 20 / 24 展。 2016 年，也是我们 喜获丰收的一年，我们完成了 2598000 元的一年销售量，业绩实现了 120%的增长。当然在成 绩面前离不开大家的付出和努力，如果没有同舟共济我们完成的绝对没有如 此精彩。作为店 长和参与的一份子，我对大家的戮力同心感到由衷的欣慰和感谢。所以， 2016 年，注定是属 于我们不平凡并值得记忆的一年，因为我们在共同播种，共同收获。 二、工作安排： 1.优秀员工： 三、人事调整： 1.办公区、体育区 合并为一个区，由雷小沙代理柜长，曹玉娇为导购员，任务为 14 万。 2.学生区和生活用 品柜，一楼展示柜台作为一个区，由钟露婷担任 柜长，周文静任导购员，任务为 6 万 。 4.曾艳调入一楼并 兼任促销员，负责引导、宣传和顾客入门接待。 5.全红兵、刘修兵 21 / 24 共同负责一个业务群体，任务万；刘晓东任务 万，侯清华 2 万。 四、 2016 年工作设 想： 1. 区域年终奖让 员工选择是否与店面挂钩，如果挂钩，那么就必须服从工作以外的安排，比如应酬，如果不 挂钩，店面年终奖总奖金不变，分配奖励给参与的员工。 2. 严格实行三月 未完 成任务的奖惩制度，该降级就降级，给员工以紧迫感和责任感，让大家均摊责任和压力。 3. 为提升业务积 极性和整个店面对外的服务性，优秀员工评选与工作外的付出挂钩，鼓励参与，奖励付出。 4 常年招聘，保持 竞争，提高员工的紧迫感和责任感，让流动成为有机。优胜劣汰，把握规律法则。 5.加强促销，多搞 活动，让下面的点带动上面的面的销售。 6.业务上公司加大 22 / 24 对业务的扶持，不管是培训还是经费，增强知识