行李员实习周记范文.doc

行李员实习周记范文 有同学表示一开始对于做行李员有些抵触情绪认为做行李员什么都学不到做的时间长了我的思想也放开了我只把实习当作是体味社会和人生了从社会的最底层做起在进行实践的同时感受社会上的人情事理积累社会经验和处世之道了解人际关系的复杂也许这才是实习生活中最重要的以下是关于行李员欢迎阅读！ 行李员实习周记一一开始对于做行李员有些抵触情绪认为做行李员什么都学不到做的时间长了我的思想也放开了我只把实习当作是体味社会和人生了从社会的最底层做起在进行实践的同时感受社会上的人情事理积累社会经验和处世之道了解人际关系的复杂也许这才是实习生活中最重要的实习的生活就像一把放大镜不仅让我看到自己优秀的一面更重要的是将你在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来刚刚上岗的时候感觉自己傻傻的除了给客人做服务就是站在门口一动不动像军人站军姿又挺又直因为我觉得门同是客人来到一家酒店后看到的第一个服务员根据首因效应原理我给客人留下的印象就是整个酒店给客人留下的第一印象这样看来门童的位置还是很重要的 到了后来我发现那些老员工上岗的时候很随意地走动服务也不是那么标准使我不禁有些失望难道客人注意不到这些小的细节这些小的细节不会影响客人对酒店的评价答案是肯定的由于我们实习生与老员工所做的服务形成了鲜明的对比所以我们经常得到客人的好评当然小费拿的也相对较多 客人的眼睛是雪亮的所有的事情都逃不过客人的眼睛他们能分辨出来谁是在真诚的做服务谁是在功利心态下做服务很多时候一位长住客人临走时都会将小费悄悄的塞到我手里以示对我做的服务表示感谢而帮他们装行李的行李员却没有得到 提到行李员我们门童(尤其是实习生)与行李员之间有一种隔阂我们是站在门外做服务他们是在门里做服务仅仅一道门却阻挡了我们的交流与沟通唯一的交流方式就是传接客人的行李但是这唯一的交流方式却沾染上了利益分歧小费让我们望而止步 每当客人CHECKOUT的时候行李员都会用行李车将客人的行李拉到门口然后帮客人装上TAXI这个时候大多数客人会给小费我刚刚上岗的时候根本就不知道有这样的潜规则所以总是热心的非常积极地帮助行李员无意中抢了他们的生意好心做错事反被他们当成眼中钉后来我再也不用这种方式和他们交流了当他们在做生意的时候我只管自己把行李车放回大堂里将门口的空间让出来当客人行李很多的时候我也只是将行李从行李车上搬下来不帮忙装车这是一种避嫌以免引起不必要的摩擦 不过这也算是一种特别的工作经验最起码如果我以后再遇到这种事就不会紧张也会有相应的解决办法了 再有就是刚来到酒店的时候接触到最多的就是班级里的同学再后来就是部门经理、主管一开始有很多事情做错了却不知道在里后来我们礼宾部主管给我介绍了一本书叫不要只做我告诉你的事请做需要做的事它在某种程度上给出了答案：能满足领导终极期望的人常常会有更好的职业发展前景现在内向性格的人比较多而工作中的关注点绝大多数只是在于尽善尽美地想法子完成领导交给他们做的任何事情其实在酒店待了这么长时间我觉得不仅要 完成领导交给自己的事还应该积极地站在领导的角度考虑问题这样不仅解决了领导想到的问题而且还主动帮领导想好答案或解决方案所以说要想真正的在社会上立足就要懂得学会积极主动 在实习的过程中看着那些被动的人被领导看不起就像酒店里或者一些大型企业里组织和带动的一些活动除了积极地响应和号召之外更重要的就是结合于实践马上实施起来而有些人吩咐干什么就干什么一点主见意识都没有这样的人就永远得不到领导的重视而且也没有多大的出息当出现一些问题时你自己若要有很好的意见就可以主动提出来不要放在心里而不说那样就是不懂得好好把握机会从而自己就会处于很渺小的地位还有做事也要讲究个度就像在酒店里在每个领导或是同事面前话也不能太多那样也会贬低自己的身价凡事装个心眼做人也许就是这样吧也算是磨练自己 行李员实习周记二要全面概括酒店实习的点点滴滴我真真正正学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识实习过程单位给予了我足够的宽容、支持和帮助在领导和同事们的悉心关怀和指导下通过自身的不懈努力各方面均取得了一定的进步 这些日子我确实学到了不少东西除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外更学习到了做人如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识 实习是一个很好的平台让我们对社会有了新的领悟和熟悉只有在现实中经历过才会明白这个社会是如此的复杂远没有我们想象的单纯实习使我对社会有了新的概念当我走在北京的街头穿梭于这芸芸众生之中我觉得自己真的如同沧海一粟小的不能再小了这个社会是如此的复杂有时候让人感觉到身心疲惫在酒店实习后来的一段时间里我变得沉默寡言了因为我发现面对这样的大千世界我的想法和观点是如此的幼稚我的胸襟还不够宽广我只有静静地去观察去感受去磨练 做的时间长了我的思想也放开了我只把实习当作是体味社会和人生了从社会的底层做起在进行实践的同时感受社会上的人情事理积累社会经验和处世之道了解人际关系的复杂也许这才是实习生活中最重要的实习的生活就像一把放大镜不仅让我看到自己优秀的一面更重要的是将你在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来古语有云：闻过则喜这也是一个人进步的前提在酒店实习期间曾有一段时间我发现自己的想法和观点是如此的幼稚不过后来我就慢慢放开了刚开始上班时不适应长时间的站立和工作作息时间的改变一天下来手脚僵硬酸痛下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息一时间真的有点吃不消对于这些我都咬咬牙 坚持下来了也更深地到了生存的不易以前在家的时候衣食无忧根本就没有认真思考过这些东西是得来现在当自己有了一份工作的时候才发现得来不易在大学里我们只是一张白纸通过实习我们体味了社会和人生在学校或家里也许有老师或家长分配说今天做些什么明天做些什么但在这里不一定有人会告诉你这些你必须自觉地去做而且要尽自已的努力做到最好这样就会得到别人不同的评价 行李员实习周记三通过这次实习我比较全面地了解了饭店的组织架构和经营业务接触了形形色色的客人同时