九略-中旅-绩效和薪酬管理诊断报告.ppt

1九略管理咨询NINESAGE中国中旅（集团）公司绩效和薪酬管理诊断报告2005年3月23日北京下载更多免费咨询报告，尽在2九略管理咨询NINESAGEA.概述B.现状描述C.诊断分析D.我们的建议3九略管理咨询NINESAGEA.概述前期的主要工作：沟通：集团公司工作组和九略项目组关于集团公司的薪酬和绩效问题进行了多次深入沟通；访谈：完成了集团公司总部所有员工，包括集团公司高层领导以及部分下属企业的主要负责人的深度访谈；调查问卷：发放不记名调查问卷38份，回收30份；资料研读：阅读集团公司相关制度、报告、总结、行业资料等共计100余份。说明：诊断范围为集团公司总部薪酬和绩效管理状况；诊断目的是客观分析和评价集团公司总部目前薪酬与绩效管理状况，提出改进意见，为进一步推进集团公司三项制度改革提供参考；本报告诊断建议的部分内容已在本次项目合作中付诸实施；本报告提供的诊断意见和建议仅供参考，不是中国中旅（集团）公司最终实施方案。4九略管理咨询NINESAGEA.概述B.现状描述C.诊断分析D.我们的建议5九略管理咨询NINESAGEB.1绩效管理现状绩效管理体系第十二题：集团公司是否有明确的考核管理规定？17%23%47%13%0%10%20%30%40%50%有，并严格执行有，执行不严不够明确没有缺乏完整而明确的考核制度和严格的考核规程；对于集团公司总部员工的考核没有相应的制度体系，也没有明确具体的负责部门，只是将对员工部分绩效工资发放的权力授予部门负责人；对于集团总部员工的考核基本处于缺失状态。6九略管理咨询NINESAGEB.2绩效管理现状绩效管理效果第十四题：您觉得集团现在的考核方法能够正确反映您的业绩吗?3%83%14%0%20%40%60%80%100%能够充分反映只是部分反映完全不能反映第十八题：您认为工作努力一点/松懈一点对月底收入会有影响吗?10%37%53%0%10%20%30%40%50%60%有很大的影响有一点影响没什么影响第四题：您认为在企业目前状态下，个人的价值要得到承认，必须成为一名中层以上管理人员吗？23%44%30%3%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%非常同意基本同意不同意非常不同意调查显示：近70%的员工认为必须通过成为中层以上干部，个人的价值才会得到承认；绝大部分员工认为现有的考核方法只能部分或完全不能反映自己的业绩；工作的努力程度与月底的收入的关联度不大。7九略管理咨询NINESAGEB.3薪酬体系现状薪酬结构本次诊断所讨论的集团公司总部部门领导及以下员工的薪酬主要包括以下三部分：基本工资：即岗位工资；奖金：即激励工资；附加工资（福利）：包括：保险、公积金、餐补、工龄工资、副食补贴、书报费、洗衣费、独补托奶、房贴、保健文娱。福利中没有包括集团公司为员工缴纳的住房公积金、养老、医疗保险、企业年金以及其他非现金福利；奖金中没有含年底双薪或总经理年终奖。所以，整体上实际收入水平比我们的计算数据稍高。中国中旅（集团）公司总部各级人员平均年收入(税前)216002640034286580001200018000251435400018354162481608117199020000400006000080000100000120000140000技能人员管理人员总监助理部门领导基本工资奖金福利129199755106064851954对照中国中旅（集团）公司岗位等级工资实施细则，此次统计结果的结构是：技能人员：A级技能人员B级技能人员共：2人管理人员：管理人员共：2人总监助理：部门总监（主任）高级助理部门总监（主任）助理共：21人部门领导：部门经理部门副经理共：12人合计：37人调查结果显示：基本工资和奖金的确定主要和行政级别有关。8九略管理咨询NINESAGE集团公司总部不同级别人员年收入519546064875510129199020000400006000080000100000120000140000技能人员管理人员总监助理部门领导B.4薪酬体系现状薪酬水平北京市职工年平均收入：24045元集团公司总部不同级别人员年收入519546064875510129199020000400006000080000100000120000140000技能人员管理人员总监助理部门领导北京市旅游/酒店/餐饮服务业职工年平均收入32564元集团公司总部人员不同工龄平均年收入69684721848267198414.4320654834752348481720200004000060000800001000001200003年至5年6年至9年10年至15年16年以上北京市职工不同工龄年平均工资集团公司总部人员平均工资（年度）对比表474544848819081510616421743298904282560275020000400006000080000100000120000高中大专大学硕研北京市职工不同学历年平均工资调查结果显示：不论是同北京市职工年均收入、旅游/餐饮服务业年均收入、北京市相同工龄职工年均收入相比，还是同北京市相同学历职工的年均收入相比，集团总部员工的收入水平具有一定优势。9九略管理咨询NINESAGEB.5薪酬体系现状薪酬激励效果第十九题：您认为目前工资/奖金状况?0%37%53%10%0%10%20%30%40%50%60%完全合理基本合理不太合理完全不合理第二十三题：与集团其他人相比，您对目前的收入水平满意吗？0%0%17%53%30%0%0%10%20%30%40%50%60%负面影响大很满意满意一般不满意很不满意第二十四题：与您在行业内的朋友（或在外单位的同学、朋友）相比，您对目前的收入水平满意吗？0%0%10%64%23%3%0%10%20%30%40%50%60%70%负面影响大很满意满意一般不满意很不满意第二十五题：单就