电商营销方案.doc

电商营销方案 电商营销方案篇一：电商平台线上营销方案 线上、线下营销方案 新用户注册，邀请好友注册送红包活动 一、活动主题 新用户注册，邀请好友注册送红包； 二、活动口号 你注册，我送钱！ 三、活动目的 1、 提高XXX电商品牌知名度开拓南京O2O市场 2、 吸引用户下载APP手机端，增加有效会员注册量 3、 提高已注册用户的活跃度，提升下单率，培养用户习惯 4、 激励更多的注册用户分享XXX电商平台，邀请亲友注册平台会员 5、 激励入住商户宣传下载XXXAPP 四、活动时间、地点 自新平台九月一号APP客户端上线起，于各已签约的入驻商户经营地开始实施本活动方案，预期时间一个月 五、活动预估 在平台试运营期转化用户注册50000人 六、费用预估 见附表 七、活动内容 1、针对消费者方案如下： （1）“安装送20元现金”下载并安装APP，新用户登录即可领取最高20元红包； （2）邀请新用户下载注册“XXX”即可获得5元红包，新用户注册需要填写邀请人的邀请码； 2、针对入住商家方案如下： （1）消费者在本店首次下载安装“XXX”APP，并完成首单支付，商家可得到10元现金红包（需要填写商家邀请码，根据邀请码确定商户后期红包结算） 八、活动规则： 1、 用户需下载“XXX”电商平台APP； 2、 注册成为“XXX”会员； 3、 新用户注册送20元红包，20元红包有效期截止到9月30日，满30元可用； 4、 商家推广宣传“XXX”要求消费者下载并首单支付，需要填写商家邀请码，以便后期兑换红包金额。 九、红包获得及使用流程： 1、 新用户只要成功注册成为“XXX”会员即可自动收到20元红包到会员账户，红包有效期30日； 2、 注册流程：首先下载“XXX”APP软件，下载安装完成后打开“XXX”APP软件，点击登陆输入界面下方的 手机注册，填写用户注册信息，完成注册，返回登陆即可； 3、 新用户注册完成后即可自动获取20元红包，可到个人信息中的红包查询；（20元红包首单不可使用；有 效期截止至9月30日） 十、活动预热 1、 2015年8月20号至8月31日将制作好的宣传X展架以及宣传单页放至各入住商户处，并给商家做简单 培训；以给商家10元红包的刺激，让其帮我们宣传下载APP； 2、 2015年8月20号通过微博、论坛、邮件、短信等推广渠道推广此次活动； 十一、具体实施 1、 在2015年8月20号之前将x展架以及宣传单页制作好放到公司备用 2、 2015年8月20日至8月31日，将所需物料送至各入住商户并安装好；每两人一组将所需物料送至各入 住商户安装展架放置传单，培训商家； 3、 项目部负责消费者下载注册完成后送20元红包以及填写商家邀请码，商家获得10元红包的功能在平台上实现； 4、 负责对活动数据的收集以及汇总整理； “首单满30元减10元”活动电商营销方案篇二：电子商务营销方案1 电子商务营销方案 一、什么是电子商务营销 21世纪，要么电子商务，要么无商可务！比尔盖茨 如果现在还不做电子商务，五年之后您一定会后悔！马云 引用以上两句名言，开展下列电子商务营销方案： 1.爱上自己，爱上公司，爱上产品。 2.一等商人做势，二等商人做市，三等商人做事（你要做哪一种） 3.电子商务告诉你网络靠什么吸引人？帮您找到客户最感兴趣的独特 卖点！ 4.免费推广的盈利策略是什么？最有效的广告投入在哪里？ 以上问题解决如下： 互动营销正是一种以网络为媒体实施的双向营销方式，它不同于传统的营销方式。传统营销方式（诸如广告牌、宣传手册、电视等），只是一厢情愿地向未知的对象散发、灌输信息。之所以说对象是未知的，是因为这些媒体在做宣传时，不知道谁会对此感兴趣。同时，传统的营销方式，即使人们接受了信息，却不能针对该信息向厂家做出即时的反馈，也能以立即索取到想要的资料和更多的信息。而互动营销，因为利用了网络一个极具互动特性的全新媒体，使之能做到在厂商与用户之间实现双向的沟通，最后有针对性地向明确的目标群投放信息，并及时得到用户的反馈，从而最终帮助厂商推销出产品。节省人力、物力、缩短中间环境、能即时实现双向沟通是互动营销的显著优点。 二、行销中专业用语说习惯用语： 习惯用语：你的名字叫什么？ 专业表达：请问，我可以知道您的名字吗？ 习惯用语：你的问题确实严重 专业用语：我这次比上次的情况好。 习惯用语：问题是那个产品都卖完了 专业表达：由于需求很高，我们暂时没货了。 习惯用语：你没必要担心这次修后又坏专业表达：你这次修后尽管放心使用。 习惯用语：你错了，不是那样的！ 专业表达：对不起我没说清楚，但我想它运转的方式有些不同。 习惯用语：注意，你必须今天做好！ 专业表达：如果您今天能完成，我会非常感激。 习惯用语：你没有弄明白，这次就听好了 专业表达：也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍。 习惯用语：我不想再让您重蹈覆辙 专业表达：我这次有信心，这个问题不会再发生。 三、服务营销 服务三阶段：售前，售中，售后。售前服务 售后服务 服务的四级：基本服务，渴望服务，物超所值，不可替代的服务。（服务=用心） 服务的目的：让陌生人成为朋友；从一次性消费成为持续性消费和更多的消费。 服务的定义：随时注意身边所有人的需求和渴望，迅速达到所有人的需求和渴望。 A：顾客是什么？ 1.顾客是我们企业的生命所在 2.顾客是创造财富的源泉 3.企业生存的基础 4.衣食行住的保障 B：服务的重要性 1.服务品质使企业价值增加 2.优质服务具有经济的意义 3.市场竞争的加剧（微利时代，高品质服务决定顾客的导向） C：服务的信念 服务就是销售，销售就是服务；服务是手段，销售是目的 a假如你不好好的关心顾客、服务顾客，你的竞争对手乐意代劳 b我是一个提供服务的人. 我提供服务品质，跟我生命品质、个人成就成正比 c我今天的收获是我过去的结果，假如我想增加明天的收入，就要增加今天的付出d维护老客房的时间是开发新客户的1/6, 顾客因为需要才了解，因为服务在决定 e没有服务不了的客户，只有不会服务的人。 f所有行业都是服务和人际关系 D：用心服务让客户感动的三种方法： 1主动帮助客户拓展他的业务：同时也没有人会拒绝别人帮助他拓展他的业务事业 2做与产品无关的服务：把常规性客户变成忠诚客户，变成朋友，终身朋友（感动的服务） 3诚恳地关心顾客及顾客的家人：（因为没有人会拒绝关心）同时把客户变成我们的事业伙伴 E：销售跟单短信服务法则： 1善用工具（手机、商务电话、公司建立电脑短信平台） 2群发、分类发送、重要短信亲自编送、转发短信要改写 3要因时因地因人、有针对性的发、特殊日子提前一天发 4用心：个性化、生动化、差异化、让客户一次性就记住你 5感性的写、理性的发，新朋友24小时内发信息 6备用短信：a成长激励20条； b祝福祈祷20条； c客服售后10条（对公司比较有价值意义） F：服务的五大好处： 1 增加客户的满意度 2 增加客户的回头率 3 更多地了解客户过去的需求，现在的需求 4 人际关系由量转变为质变 5 拥有更多商机 G：抗拒点解除的七大步骤： 1是否是决策者 2耐心倾听完抗拒点 3先认同客户的抗拒点 4辨别真假抗拒点 5锁定客户抗拒点 6得到客户的承若 7解除客户抗拒点如： 锁定抗拒点: 请问服务、品质、价钱哪一方面比较重要? 取得的承诺 : 假如我们的品质可达到你的要求就可以马上决定下来对吗? 反对意见的真假价钱：请问价钱是你唯一考虑的问题吗；我相信服务和品质也很重要你同意吗?电商营销方案篇三：电子商务平台推广方案(只看这一个就行) 电子商务平台推广方案 ? 方法目录 Web应用插件开发 一 插件的应用 二 电子商务网站的局限性 三 xxxx平台的应用插件开发 微博、贴吧、社区、QQ群宣传 一 微博营销 二 行业社区 流量联盟 热点事件、媒体炒作 一 事件炒作 二 xxxx平台与新闻事件 网络活动推广 一 团购网站 二 活动物资 三 技术支持 门户网站广告推广 一 腾讯 1：腾讯客户端rich button和mini banner 2：ALL IN ONE 右侧button 3：all in one底层页右侧广告位 4：新闻底层页 二 新浪 1：新浪首页 2：新浪新闻频道 3：新浪最终页 三 搜狐 1：搜狐首页 2：搜狐新闻底层页 四 网易 1：网易首页 2：新闻页 3：网易邮箱 五 百度Web应用插件开发 开发xxxx平台上的新浪微博、腾讯微博、百度空间、新浪博客、搜狐博客转发插件，xxxx平台注册用户可以将平台上的任意信息转发到以上媒介，扩大xxxx平台上信息的传播量和平台浏览量。 一 插件的应用 插件是一种遵循一定规范的应用程序接口编写出来的程序，因为其结构清晰、易于理解、易修改、可维护性强、灵活多变，因而在互联网得到广泛应用。 互联网信息的深入开放、合作、交流，使得很多网站允许第三方插件的开发和使用。如新浪、腾讯等网站，纷纷开放应用平台，降低用户注册门槛，在增加自身网站用户粘度的同时，也为第三方应用开发者带来利益。 国内知名网站开放平台： 新浪微博开放平台（），使第三方网站或应用程序能够与微博连接，随时将信息转发到炙手可热的微博平台。 腾讯社区开放平台（），使第三方能够自由开发应用程序连接到QQ空间、腾讯微博。 百度开放平台（），基于框计算先进技术和服务理念，而提供的开放数据分享暨对接平台。 百度知道开放平台（/search/openiknow），基于百度网页搜索和百度知道的开放性知识分享平台，旨在搭建知识需求者（即提问用户和浏览用户）和知识提供者（即回答用户）之间的桥梁。 二 电子商务网站的局限性 传统电子商务网站因为信息资源自我保护的必要性造成其在信息的传播上仅仅局限于自身网站。信息传播面不广、曝光度不高，因而客户信息往往不能得到及时有效的回应。 三 xxxx平台的应用插件开发 实现功能：一键转发商情咨询、求购信息、供应信息到新浪微博、腾讯微博、百度空间、新浪博客、QQ空间、搜狐博客、和讯博客。 转发内容：商情咨询全篇转发至各大博客，摘要或部分转发至微博，要求显要位置带文章来源地址。 求购信息要求转发标题、详细信息、联系人，隐藏联系。提示信息来源于xxxx平台，并提供信息来源地址。 供应信息同求购信息。 微博、贴吧、社区、QQ群宣传 一 微博营销 微博是基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，可以实现信息即时分享。眼下国内火热的新浪微截止2010年12月用户数量已经达到7500万，共有20亿条博文，用户每秒产生/转发微博785条，平均每月新增用户1000万。腾讯微博用户数量在2010年2月5日突破1亿大关。众多互联网行业公司纷纷开通微博传播经营理念，为公司赢得更多的用户和潜在客户。 为适应网络营销的新形势，盛世商朝应该以公司名义开通SINA、腾讯、SOHU等眼下热门的微博，并申请微博认证，专人管理。积极加入电子商务相关的微博圈，并每天更新内容，发布信息。 具体实施如下： 1 开通微博，申请微博认证，同时注册不少于500个的微博马甲，与可能的平台客户及网友建立收听和被收听关系； 2 坚持每日更新微博，发表盛世商朝公司、xxxx平台、电子商务行业的新闻、动态； 3 在被收听人数达到10000人的时候，可以策划如人才招聘、平台免费面向企业及批发商等客户开放等活动。 二 行业社区 积极进驻电子商务社区，如派代网等，参与此类专业电子商务社区的话题讨论，建立社区影响力，增加xxxx的曝光率，也为寻找合作伙伴创造机遇。具体实施可依微博营销进行。 流量联盟 流量联盟是多个网站之间结为一个网站群，网站群的每一个成员都在自己的站点上链接其它成员站的链接，使访问本站的访客能通过链接访问到网站群的其它成员，达到相互之间交换流量、人工干预、模拟真实的流量的目的。通常以软件作为客户端，以网络SOHO族为主力军。 以沙丁鱼(/retype/zoom/8ebdeafdf705cc175527096b?pn=4&x=0&y=1268&raww=668&rawh=496&o=png_6_0_0_166_110_622_462_893.25_1263.375&type=pic&aimh=356.4071856287425&md5sum=7a995ecbed4524fb36e4150e6501e515&sign=8a62d6b34e&zoom=&png=2804-110749&jpg=0-0” target=“_blank”点此查看报价： 热门事件、媒体炒作 一 事件炒作 利用或制造网络事件对某个人物或者公司、机构进行两个方面的评论，形成正反两反面效应，从而引起网友及媒体关注。事件营销是国内外企业在品牌行销过程中经常才用的一种公关传播和市场推广手段。 事件炒作是建立在互联网广泛的人际传播、群体传播、大众传播和互动传播的基础上的。 二 xxxx平台和事件 xxxx平台作为XX市政府扶持的重点电子商务企业，必须树立其在网络、电子商务领域的专业、高效的品牌形象。从利用国家政策新闻入手，跟踪热点事件，针对平台主要目标客户创作软文进而在微博、贴吧、社区推广。 网络活动推广 联系企业或者批发商提供商品，通过知名团购网站，如拉手网举办团购冠名活动。进