对销售企业基层家文化建设的思考

对销售企业基层家文化建设的思考 “三年发展靠机会、十年发展靠管理、百年发展靠文化”。企业文化日益成为企业的灵魂，企业间高层次的竞争由商品的竞争、人才的竞争转向文化的竞争，培育、造就最大限度地调动人的积极性，尊重、承认每个人的劳动和成就，激发所有员工潜能的企业文化势在必行。而基层家文化建设作为企业文化建设中的重要一环，在凝心聚力方面发挥着积极作用。本文拟从基层家文化建设的意义和对策，谈谈自己的感想。 一、家文化建设的重要意义 第一，基层家文化建设是提升企业服务水平，塑造企业良好形象的需要。 家文化建设要紧紧围绕“以人为本”的建设思路，对内从职工需求出发，将以人为本、尊重个体发展作为带好队伍的关键；对外以满足顾客更为多元化的服务需求出发，将亲情服务、延伸服务作为展示企业形象的关键。基层家文化建设为员工排忧解难，着力提升员工积极性主动性创造性，有利于为客户提供耐心细致周到的服务，更好地维护中石化品牌形象。 第二，基层家文化建设是提升企业经营管理水平的需要。 作为油品销售企业管辖范围点多、面广、线长，员工工作地点大多远离市区，特别是高速公路站及委托小站。在这种相对“松散”、较为单调的工作环境下，加之对身份理解的误差，很多员工对工作存在倦怠情绪、得过且过的消极心理。如何调动职工的工作积极性，更好地为司乘人员提供畅、安、舒、美的出行环境，“家文化”建设正是在这种特殊的工作性质、特殊的工作心情下产生的。它就是要通过建设家园环境、培养家园意识等方面的工作，增强员工的归属感、荣誉感，将爱“家”的意识转化为建“家”的热情，从而将激情与能量投入到企业经营管理中，促进企业精细化、规范化、科学化管理水平提升。 第三，基层家文化建设是实现员工与企业共同发展互利双赢的需要。 有人将对待工作的态度分为三个等级：作为工作、作为事业及作为使命。作为工作目的是换取金钱，作为事业目的是提高地位，作为使命目的是实现价值。“家文化”建设就是一种价值体现，是工作激情的迸发，是深层自我的奉献，是人生意义的体现，是“振兴石化、爱我中华”石化使命的具体诠释。基层家文化建设就是要把员工梦与企业梦更好地融合在一起，在企业发展的基础上，确保员工的发展，最终达到互利双赢、共同发展之目的。 二、中国石化郴州石油分公司家文化建设实践 为深入推进“家文化”建设，进一步扩大“家文化”建设的内涵和外延，近年来，郴州石油结合企业文化建设及“为民服务创先争优”、“一转双创”、创建标杆站主题活动的开展，在全系统广泛开展以“爱企如家”为主题的“家”文化建设活动，营造“家”的和谐气氛，以和谐凝聚力量、以和谐激发活力，做到聚情爱家、聚力建家、聚心管家、聚智兴家。形成关心人、理解人、尊重人的良好风尚，让广大员工在单位如同在自己“家”中一样享主人权、做主人事、尽主人责，使“爱企如家”成为郴州石油创新、发展、振兴的精神支柱和力量源泉，进而增强企业的亲和力、凝聚力和竞争力。主要通过打造“六个之家”，全面提升家文化建设水平。 第一，以人为本，关爱员工，打造“和谐之家”。 郴州石油本着为员工着想，为员工办实事的原则，坚持做好“四必访”，即员工婚丧嫁娶必访，生病住院必访，员工本人或家庭发生意外事故必访，遇到生活困难必访；“五必谈”：即职工岗位变动必谈，工作生活遇到挫折必谈，受到奖惩必谈，情绪低落必谈，与同事发生矛盾必谈。同时，以支部为单位，通过支部书记汇报、个别了解和检查记录等方式，定期对访谈情况进行检查，并将谈心、家访纳入领导干部岗位责任制，作为“优秀支部”、“先进集体”评选条件；筹集并建立了企业帮困基金，规范管理，合理使用，为特困及突发事件员工解决实际困难，真正起到雪中送炭的作用；每年举办一至两次青年员工联谊会，帮助单身员工解决婚恋问题，为员工交友搭建平台；坚持做好寒冬送温暖、炎夏送清凉、节日送慰问、生病送探望、困难送帮扶、生日送祝福行动；成立兴趣活动小组，丰富员工业余文化生活，通过成立包括乒羽、篮球、游泳、徒步、钓鱼、足球等兴趣小组，员工业余生活更丰富，兴趣爱好健康高雅；利用节假日等开展拓展、郊游、文艺晚会等文体活动，活跃氛围，陶冶情操；制定下发了公司领导联系基层制度，分片包干定点联系，党政领导定期深入县公司（片区）、油库、加油站、班组一线开展“员工座谈会”、个别访谈活动，掌握员工思想动态，畅通沟通交流渠道，实实在在关心员工，尽可能为员工解难题、办实事；通过扎实开展库站“五小建设”即“小阅览室、小食堂、小药箱、小浴室、小宣传栏”，全力打造最好一餐在食堂，力求从本质上改善员工工作环境和生活条件，稳定员工队伍，为企业健康、和谐、持续发展奠定坚实基础。 第二，营造学习软环境，树立终身学习态度，打造“学习之家”。 把“创建学习型企业、争做知识型员工”作为适应企业发展，提高员工素质的重要途径，作为促进企业快速发展、提高企业综合实力的有效载体。开展以“书香石化、全员阅读”为主旨的“郴州石油读书月”活动，通过读书、荐书、品书等形式，切实调动员工读书学习积极性，让员工方便读书、乐意读书、享受读书。持续开展“技能竞赛技术比武”活动，在销售公司近7年的技术比武活动中，郴州石油年年排名全省前三，营造了良好的学习氛围，形成良好的学习机制；坚持做到自培与送培相结合，全力做好员工培训工作，引导员工做到干什么学什么，缺什么补什么，在干一行、爱一行、精一行下功夫；坚持开展职业技能鉴定，促进基层员工操作技能提升；坚持“整体互动，长效管理，学以致用，力求实效”的原则，全力引导，营造出常态化、全员化的学习氛围，树立终身学习的态度，做到工作学习化，学习工作化，全面提高员工的整体素质，用知识增强凝聚力，用知识提升竞争力。 第三，提供安全保障，树立安全意识，打造“平安之家”。 牢固树立“发展不能以牺牲人的生命为代价”的理念，持续扎实开展“我要安全”主题活动，以思想意识和行为习惯为基础，依托员工培训、制度规范、监督机制，促进企业安全管理的提升和员工安全理念的转变，实现从“要我安全”到“我要安全”的意识转变。强化HSE管理理念，以采取班前会每日一题、播放事故案例宣传片、发放宣传资料、印发图文安全学习卡片、定期集中组织员工学习安全生产和劳动保护方面的文件和各种规章制度等形式，贯输安全意识，保障员工安全健康。强化员工主人翁意识和遵章守纪意识，努力做到“七想七不干”即想安全禁令，不遵守不干；想安全风险，不清楚不干；想安全措施，不完善不干；想安全环境，不合格不干；想安全技能，不具备不干；想安全用品，不配齐不干；想安全确认，不落实不干。”定期为库站员工进行职业健康体检和作业场所职业病危害因素检测，保障员工身体健康。 第四，关心企业员工，履行社会责任，打造“责任之家”。 将政治责任、经济责任、和社会责任贯穿工作始终。所有涉及员工切身利益的事项及政策，均通过职工代表大会表决，并积极做好企务公开、党务公开、业务公开，让员工充分享有参与权、知情权、监督权，履行企业主人职责。同时，积极塑造“高度负责任，高度受尊敬”企业形象。成立了学雷锋志愿服务队，开展保护母亲河、义务植树、义务献血等活动；积极组织开展爱心捐款、帮扶援建、捐资助学等活动；积极应对天气灾害，妥善面对油荒，坚持保证当地社会经济发展油品供应，肩负销售主渠道责任，努力维护讲政治、讲责任、讲奉献，顾大局中国石化品牌形象。 第五，营造比学赶帮超浓厚氛围，打造“奋进之家”。 积极开展比学赶帮超主题活动，在全系统掀起比、学、赶、帮、超的热潮，大力营造爱企如家、爱岗敬业、热心服务、无私奉献的浓厚氛围，发扬“见红旗就扛，有第一就争”精神，开创百舸争流、见贤思齐的生动局面，推进管理创新、经营创新、服务创新。推行全员竞聘上岗、全员绩效评价、全员终身培训，鼓励员工进行职业生涯设计，提高员工素质，激发员工创造力，促进员工全面发展。建立上岗靠竞争、收入凭贡献的机制，倡导培训是最大的福利、工作是最大的幸福的理念。打通员工晋升通道，促进全体员工立足岗位，尽职履责，建功立业。 第六，培养高尚道德情操，打造“廉洁之家”。 积极开展“忆传统、爱企业、创一流”主题活动，追忆“牢记使命、报国为民”、“改革创新、精细严谨”、“艰苦奋斗、无私奉献”的石化传统，引导干部员工以实际行动爱企业，立足岗位、埋头苦干、勤俭节约，夯实企业发展基础；积极推进廉洁文化“六进”工程、家庭助廉、廉洁风险防控、惩防体系建设等反腐倡廉教育、监督活动，贯彻落实党风廉政建设责任制，教育警示广大员工、特别是各级领导干部，进入企业发展新时期仍然要继承和发扬廉洁奉公、勤俭持家精神。积极贯彻落实中央密切联系群众改进工作作风八项规定，深入开展“作风大整顿”、“增强责任心、提高执行力”等活动，大兴廉洁从业之风、摒弃享乐思想，大兴坚持原则之风、杜绝自由主义，大兴节俭之风、反对铺张浪费，大兴倡勤弃逸之风、克服消极懈怠情绪，以高尚的情操、高昂的激情、高效的作风投身到各项工作中去。 总之，通过细致、具体的家文化建设举措，郴州石油营造了温馨和谐、干事创业、互利双赢、风清气正的良好氛围，为企业健康快速发展奠定了坚实基础。 三、推进基层家文化建设的几点体会 一是基层家文化建设需要始终坚持“以人为本”管理理念。基层家文化建设要以激励为出发点，以创新思维为管理点，强调以人为本的管理思想。以人的发展推动企业的发展，以人的素质提高，推动企业的整体提升。把管理制度规范化、管理方法科学化、管理手段人性化作为对库站基层一线管理工作的基本要求，不断以员工的全面发展来提升企业的发展水平，以企业的不断发展来实现员工的自我完善，共同营造团结和谐的氛围，共建库站温馨家园。 二是基层家文化建设需要领导层高度重视与积极推动。企业领导层作为企业改革发展、文化建设、经营管理等方面的顶层设计者及推动者。在家文化建设中一方面需要不断提高自身道德水平，端正价值观念，营造和谐、温馨的良好氛围；另一方面应当具有建设企业家文化的强烈愿望和能力，先身示率。各级领导要高度重视，带头学习和研究，率先垂范，积极倡导和践行。此外，需要把基层家文化建设作为“三基”建设的重要组成部分，纳入本单位整体规划，切实加强基层队伍建设与管理，加强对基层家文化设备设施及资金的投入，不断充实与创基层文化活动的内容、方式和手段，为基层家文化工作的开展提供根本保证。 三是基层家文化建设需要员工的积极参与与开拓创新。基层家文化建设的成功推进离不开广大干部员工的积极、主动参与，要本着因地制宜、量力而行、务求实效、员工实用的原则，结合工作实际，采取多种形式不断充实家文化的内容，让职工群众感受到家的温暖和身心放松。要充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用；要充分发挥企业团员青年生力军作用；要充分发挥基层工会组织劳动竞赛及关心关爱的职能，党政工团协调一致，共同作用，形成合力，坚持经常组织活动，提升基层品位，丰富基层文化生活。 四是基层家文化建设需要将家文化与企业特色相结合。不仅注意将家文化建设与企业发展战略相结合，而且将家文化建设与思想政治工作结合起来，立足于基层的管理实际，将家文化的核心理念与各种具体工作岗位、工作环境相结合，从单位职工对管理的认知出发，充分尊重员工参与管理的要求，尊重员工的情感，进而引导基层改进管理、创新管理、提升管理。因此，在基层家文化建设中，应根据自身所处的具体行业、具体工作内容、具体工作环境等有针对性地为员工提供一个和谐、平等、信任的工作氛围。 五是企业家文化建设需要与企业经营管理相结合。文化建设只有与可操作性的制度文化、物质文化、行动文化相结合才能展示出其内在的生机与活力。结合基层家文化建设，围绕企业中心任务，逐步完善相应配套的其他机制，强化进取发展的理念，完善各项激励约束机制，增强职工的进取意识。把家文化作重要载体，内鼓士气，外树形象，凝心聚力，铸魂育人，使抽象的企业精神化为进取向上的实际行动，使无形力量转化为有形的经济和社会效益。 总之，基层家文化建设是一项重要工作任务，也是一个长期创新发展过程。应进一步引导和激励基层干部