企业资源计划教案.doc

企业资源计划(Enterprise Resource Planning)课程教案一、课程代码：02111001二、课程类型：必修课三、课程性质：专业课四、学分：2.5课时：40五、考核方式：考试六、先修课程：管理学基础、物流学概论七、适用专业：经济学、管理学各本科专业八、课程教学目标：通过本课程的学习：（1）进一步熟悉现代企业管理理论，认识我国企业信息化发展的特点与趋势，体会以“以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”新型工业化发展战略。（2）从理论上弄清的发展过程、基本原理、主要功能及其发展趋势，ERP系统与整体信息化系统之间的关系；（3）从实践上认识ERP的实施方法、步骤与内容。九、说明企业资源计划是高等院校管理学专业的必修课，经济类各专业的选修课。着重阐述EPP在企业信息化建设中的基本理论、发展、应用和实施。通过学习，以便学生了解和认识ERP在企业信息化建设中作用、实质及其发展趋势；培养学生认识现代企业管理与信息化建设问题的能力，为中国的信息化、工业化建设发展和社会经济发展贡献自己的聪明才智。本大纲遵循企业信息化建设的一般程序和人类认识规律，以一个典型企业ABC公司实施与应用ERP的实例为主线，全面介绍了企业业务处理流程，ERP的基本原理和处理逻辑，ERP软件系统的实现，ERP实施运行管理的方法和策略，ERP与JIT、TQM、DRP、CIMS、SCM、CRM的关系，以及ERP促进企业经营机制转变等问题，期望能较好的体现以下特点： 1、反映ERP的基本原理、实施与应用最重要的内容； 2、反映中国企业信息化建设和ERP发展应用的个性；3、结构科学，内容新颖，尽可能反映经济管理学科最新成果；教材及主要参考书教材：宋卫. 企业资源计划(ERP)原理与实施.机械工业出版社2006年. ISBN711118043主要参考书：（1）罗鸿. ERP原理设计实施. 第一版.北京：电子工业出版社， 2002年 （2）刘伯莹，桂海进.ERP原理、实施与案例. 第一版.北京：电子工业出版社，2003年（3）薛劲松，宋宏.CIMS的总体设计. 第一版.北京：机械工业出版社，1997年十、基本教学内容及课时分配（分章介绍）（一）教学内容第1章 企业资源计划（ERP）概述【教学目的与要求】通过本章讲述，使学生了解企业信息化的含义、意义、内容，掌握企业信息化与企业资源计划（ERP）基本原理，熟透企业资源计划（ERP）的概念与发展过程，了解企业实施ERP的主要作用。【教学重点】 企业信息化的含义、意义、内容 企业信息化与企业资源计划（ERP） 企业资源计划（ERP）的概念与发展过程 ERP在我国的实施与应用情况 企业实施ERP的主要作用 ERP在我国的应用过程（四阶段）【教学难点】分析企业信息化与企业资源计划（ERP）基本原理，企业实施ERP的主要作用。【主要内容】 1.1 企业管理与企业信息化建设1、企业为什么要信息化？从整个国家的角度讲：是为了提升国家的实力，缩短与工业发达国家的差距，实现资源的有效利用。战略：现代化、信息化1.2 企业资源计划（ERP）概念 1、企业为什么要信息化？从企业的角度讲，是为了： 适应企业生存环境变化的需要 企业生存与发展的重要手段 为企业经营战略服务 可帮助企业实现规范化管理一是为了适应企业生存环境的变化 产品生命周期缩短； 产品交货（上市）期成为主要竞争因素； 用户需求个性化, 多品种小批量生产比例增大； 加入WTO全球化大市场和大竞争，面临实力强大的跨国公司的巨大压力二是企业生存与发展的重要手段 凭证满天飞，报表一大堆； 一家一个数，责任相推诿； 决策无依据，老总难指挥信息化能够使企业内部效率高、外部信息灵、决策科学迅速，在激烈的市场竞争中始终处于有利的地位。三是可以为企业经营战略服务 企业经营战略确定企业的发展方向与目标，要适应加入WTO /全球竞争形势 企业信息化是为企业经营战略服务的- 根据企业的经营战略需求确定信息化的目标- 没有经营战略的企业信息化会迷失方向 企业信息化不是万能的，但企业不实现信息化则是万万不能的与其他企业、特别是掌握信息化武器的国际竞争对手无法在同一水平上竞争，也无法实现企业经营战略。四是可帮助企业实现规范化管理 来源唯一 任何数据，只由一个部门，一位员工负责输入 减少重复劳动、提高效率、避免差错、责任明确 实时共享 统一数据库、统一处理规则 授权人员、共享信息 环境变化、实时响应；决策一致、减少矛盾 多路径查询（以采购定单为例） 物料号、定单号、采购员号、交货日期、供应商2、什么是企业信息化？是否“计算机+企业网络=企业信息化”？企业是否实现信息化，可从五个方面评判： 管理思想、管理手段是否现代化 资源是否全面集成并能有效利用 信息数据是否共享 经营决策是否智能化 商务运作是否电子化 信息化：现代制造企业的特征20世纪的产品增值过程21世纪：并非微利时代什么是制造业信息化？ 制造业信息化不仅仅是计算机化，计算机和软件是信息化的基本工具和助手。 制造业信息化不仅仅是网络化，网络是信息化跨越时空障碍的基础设施和环境。 制造业信息化不仅仅是集成化，集成是实现信息化的措施和方法。 总而言之，信息化工程决不是软件工程。制造业信息化的实质 把正确的信息迅速及时送达到需要的地点和人，提高信息流的速度和质量。 制造业信息化是在全球化的环境下利用信息技术实现物质和知识资源利用的最大化。 制造业信息化工程是企业架构重建和经营过程重组的战略决策和实施过程，是新的生产模式和企业经营管理的新观念。从“烟囱”到“管道”的转变制造业信息化的成败不仅取决于技术的成熟和难易。信息化将改变人的观念、工作方法和习惯。从深层次来看，从上到下参与者的心理、行为、权力和利益格局的变化有着决定性的影响。3、企业信息化建设的内容是什么？ERP在企业信息化中的地位如何？信息系统的核心企业决策的工具效益的综合体现4. 我国企业信息化建设的现状（1）企业信息化概念已逐步为企业接受并开始普及。（2）应用层次还较低，大部分企业已具备信息化建设的硬件条件，但绝大多数企业的信息化水平还只是停留在事务职能型的应用。（3）目前只有15%的企业实施了ERP和CRM，而实施SCM的企业更少。（4）企业信息化水平各地区、各行业发展得极不平衡。1.2 企业资源计划（ERP）概念 企业资源计划（ERP，Enterprise Resources Planning），是指建立在信息技术基础之上，以系统化的供应链管理思想，将企业内部所有可以利用的资源加以整合，这些资源包括人力资源、资金资源、物料资源、设备资源、信息资源等，并进行有效的计划与控制，为企业决策层、管理层的决策和日常管理提供依据，以最大限度地获得收益的集成化系统。 概念的理解管理思想软件产品管理系统质 量 管 理客 户销售定单管理主计划/物料需求计划采购管理采购订单成品库存管理销售应收帐款管理发货管理催款单定货单BOM管理生产计划管理能力平衡作业计划管理车间管理仓库管理采购应付帐款管理供应商交货单催款单固定资产管理财 务 总 帐人力资源管理薪资管理图1-2 ERP系统主要功能模块示意图1.3 企业资源计划（ERP）目标ERP系统的效益目标 1、库存量可下降20%40%； 2、采购提前期缩短40%，物料采购成本降低5以上； 3、停工待料现象减少60%，生产周期缩短20； 4、延期交货现象可减少60%左右； 5、管理人员可减少10%； 6、企业生产率可提高10%以上； 7、新产品投放市场时间缩短15； 8、产品制造成本降低10%左右。 ERP系统的管理目标 （1）提高工程开发效率，促进新产品的开发。 （2）可持续性地提高产品的质量。 （3）灵活运用企业资源，提高管理水平。 （4）为决策提供依据，保证决策的合理性和科学性。 （5）提高员工素质，培养队伍。 （6）提高企业的社会效益。 1.4 企业资源计划（ERP）的发展ERP理论的发展 一是20世纪40年代的库存控制订货点理论； 二是60、70年代的物料需求计划（MRP）阶段， 三是80年代的制造资源计划（MRP-）阶段； 四是90年代的企业资源计划（ERP）阶段； 五是90年代末期开始出现目前仍处于发展之中的第二代ERP即ERP-阶段。 ERP功能的扩展： 1）在ERP系统中纳入了PDM功能。 2）实现了与EDI的集成。 3）在ERP中增加了工作流功能。 4）增加了数据仓库DW和联机分析处理OLAP功能。 5）增加了客户关系管理（CRM）的功能。 ERP技术的拓展 1）与Internet、Web技术相结合。 2）提出并实现了软件的模块化。 3）应能够适用于多种网络平台。当前的ERP的特点是：（1）新增加的工作流、EDI、DSS等功能，使得企业能够很方便地管理企业内部和外部的各类资源。（2）管理的深度从原先的生产计划与控制、联机事务处理OLTP向下扩展到覆盖办公自动化、无纸化处理，向上扩展到决策支持的联机分析处理OLAP，横向扩展到设计和工程领域。（3）ERP的运行环境从传统Client/Server环境过渡到以Web和Internet/Intranet的网络计算环境为支撑。（4）软件结构上，不再追求大而全，而更趋于灵活、实际和面向具体用户。 1.5 ERP在我国的应用 1） 认识阶段 ：20世纪80年代，企业不以市场需求为导向，拼命按计划生产，结果造成产品的大量积压，资金占用量大，同时生产周期过长，生产效率低下。国家863计划的出台，从更高的层次上提出了现代管理技术与现代制造技术的应用对企业的作用。这时，一些高等学府、社会团体、企业开始了MRP-理论的研究与应用尝试。 2） 启动阶段 ：20世纪80年代末至90年代中期，市场经济得到了快速发展，传统管理方式已显得格格不入，不少企业已意识到了传统管理给企业发展带来的负面影响，他们急需一种新的管理模式以帮助企业顺利实现从计划经济向市场经济的转轨。而外资业在带来资企金的同时，也带来了大量新的管理思想和管理模式，特别是这些外资企业MRP-系统的应用，带动了国内更多的本地企业应用ERP。 3） 接受阶段 ：20世纪90年代中期至21世纪的头二年，市场观念已深入人心，特别是新经济时代的到来，大部分企业都已意识到信息的重要性，如何有效地利用信息已经成为企业生存的关键。人们开始逐步接受ERP理念，同时也开始接触一些新的概念，如供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）、电子贸易（EC）、电子商务（EB）。 4） 发展阶段 ：企业参与市场竞争的方式发生了根本改变，原先单个企业之间的竞争更多的已经被供应链与供应链之间的竞争所取代，协同商务的概念也得到了不断强化。当前阶段，企业为适应加入WTO后市场竞争的进一步加剧，必然会建立信息化系统，来面对市场的迅速变化，灵活地组织企业的生产经营，解决生产与市场之间的矛盾。 本章概要 本章主要向大家介绍了企业信息化的含义、意义、内容，企业信息化与ERP的关系，ERP的概念、目标与发展过程，以及ERP在我国的实施与应用情况。希望通过本章的学习，大家能够回答：什么是企业信息化？企业信息化与ERP存在什么样的关系？什么是ERP？ERP理论是怎样形成的？目前的ERP究竟是什么样的？我们国家应用ERP走过了一条什么样的道路？ 【思考题】 1、简述企业信息化的内涵？ 2、企业资源计划的定义？ 3、企业信息化与ERP之间存在什么关系？ 4、企业实施ERP的效益分析可以从哪几方面入手？第2章 企业管理与企业业务流程【教学目的与要求】通过本章讲述，使学生了解企业管理的概念、发展过程，熟悉企业管理的基本职能和基本原理。熟悉企业的组织结构和职能管理的主要内容；了解企业管理业务流程概念；掌握典型业务流程分析。【教学重点】 企业管理的概念、发展过程 企业管理的基本职能和基本原理 企业的组织结构和职能管理的主要内容 企业管理业务流程概念 典型业务流程分析 企业基于流程的管理变革【教学难点】分析典型业务流程，企业的组织结构和职能管理。【教学内容】 2.1 企业管理基础知识2.1.1 企业管理概述 企业的概念是指从事制造、流通、服务等经济活动，为社会提供服务以满足社会需要，从而获取利润的、具有独立法人资格的、自主经营的经济组织。 企业管理概念就是指企业采用一定的技术手段与方法，对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、监督与控制，保证企业能够适应外部环境的变化，促进资源的优化配置，实现企业经营目标的一系列活动。 企业管理的发展过程传统经验管理、科学管理、现代管理、新经济模式管理等四个阶段。1、传统经验管理阶段：从18世纪后期至20世纪初，即从近代工厂制出现时起，到西方工业发达国家自由市场竞争结束为止。其标志是近代工业即以机器为主的工厂制取代以手工技术为基础的手工作坊。这一阶段的管理较为粗放，浪费大，且管理效率非常低。 2、科学管理阶段：从19世纪末至20世纪40年代，它是随着西方工业发达国家从自由市场竞争走向垄断竞争而逐渐形成的。最先提出科学管理理论的代表人物是美国的泰罗（F.W.Tailer），其代表作是科学管理原理。3、现代管理阶段：从20世纪40年代一直至20世纪末。二次大战结束后，市场竞争进一步激烈，科学技术和工业生产迅速发展，企业规模不断扩大，产品更新换代加快，消费者需求呈现个性化内容，资本呈现国际化的趋势，所有这些都对企业管理提出了新的要求，企业管理在思想内容、组织方法、手段等方面取得新的进展，促使企业管理从科学管理阶段发展到现代管理阶段。 4、新经济模式管理阶段：20世纪末至现在。Internet的广泛普及，计算机技术、通讯技术、网络技术的迅猛发展，促使人类进入了一个新的经济模式阶段，在此阶段，更多的企业可以很方便地在全球范围内寻求最佳的合作伙伴，充分利用全球的资源，以取得更为强大的市场竞争优势。此阶段称为新经济模式管理阶段。 2.1.2 企业职能管理内容 企业管理的基本职能 企业管理包括了计划、组织、领导（指挥）、控制与协调、激励等五项职能。 企业管理的基本原理企业管理的基本原理有：系统原理、人本原理、动态原理、目标和效益原理。为什么需要企业管理？生产不能及时供货1、机器加工能力不足2、订单传递不及时3、缺料4、生产协调不及时5、设计变更频繁因果分析图企业职能管理内容企业管理的主要内容 经营管理 营销管理 采购管理 生产管理 质量管理 物料管理 设备管理 信息管理 人力资源管理 财务与成本管理如何进行企业管理？图2-1线职能制企业组织结构董事会/董事长总经理副总经理副总经理销售部成品库采购部人事部总经办财务部生产部质量部工程部生产车间原材料库零配件库监事会股东会 企业管理的组织结构图2-2 矩阵制企业组织结构董事会/董事长总经理副总经理副总经理销售部采购部人事部总经办财务部生产部质量部工程部监事会股东会A产品（项目）组B产品（项目）组C产品（项目）组2.1.3 企业管理发展变革 工业经济时代：企业管理特点基本相似，就是企业更为注重内部挖潜，多数企业都在想方设法最大程度地降低生产成本以实现企业利润的最大化。主要表现在三个方面：合理分工以提高生产效率，制定物料定额和控制库存以降低生产成本，改善内部管理以提高企业竞争力。 知识经济时代：随着产品周期的不断缩短，企业参与市场竞争的空间不断扩大，技术创新的持续进行，市场竞争重心的转移，企业正在面临一场新的管理革命，而这场革命又必将围绕企业的整体业务流程展开。企业管理现代化与企业信息化建设 管理现代化就是指综合运用科学的思想、组织、方法和手段，对企业生产经营进行有效的管理，以创造最佳的经济效益。企业管理现代化是现代化的管理思想、管理组织、管理方法、管理手段的综合体。 企业信息化是管理现代化的有效载体。要实现企业管理的现代化，要求企业必须进行信息化建设。 企业信息化可以有效地帮助企业实现：规范管理、快速响应市场、科学决策、建立共赢机制。2.2 企业业务流程的概述一、对企业管理业务流程概念的理解 按分工原理建立起来的业务流程在20世纪90年代受到了极大的挑战，原先服务于大规模生产的业务流程就必然会让位于为定制生产服务的业务流程。 所谓管理业务流程，就是指一组共同为顾客创造价值而又相互关联的活动，其表现形式就是一种业务处理模式或业务处理过程。 管理业务流程能维系企业内部生产经营活动的稳定 ，保证企业内部各项管理工作能有序进行 。二、企业管理业务流程的评介指标 1）顾客的满意度是否能够尽可能地满足顾客的需求。 2）企业的成长性企业的经济效益是否是一步一个台阶向上攀登，发展速度与同类企业相比效率如何，现有的业务流程是否阻碍了企业的发展。 3）业务处理的协调性各职能部门的业务处理是否能够有序地进行，上下左右的沟通是否有效。 4）管理工作的均衡性各职能部门和管理人员的工作量分布是否均衡，是否存在“流量瓶颈”。 5）对环境变化的应变能力。2.3 业务流程分析2.3.1 销售管理业务处理流程2.3.2 采购管理业务处理流程2.3.3 生产计划管理业务处理流程2.3.4 仓库管理业务处理流程2.3.5 车间管理业务处理流程分析： 第一步，就是由销售部门自市场或客户处取得合同（订单），然后将顾客所订产品与成品库存进行对照，如现有库存能够满足客户订单的需求，则销售部门可直接开具出库单并将其递交给成品仓库，由成品库进行出库处理；如现有库存情况不能满足客户的订货，则销售部需将此订单传递给公司的设计部门（新产品）和生产计划部门。 第二步，如客户订单所涉产品是新产品或存在产品的变更设计，则应由工程技术部完成产品的设计、物料清单的制作、加工工艺的制定和工艺路线的规划等。 第三步，生产部根据产品图纸、物料清单、工艺路线、加工工艺等，完成生产计划的编制、物料需求计划的运算、工艺路线的调配、资源要素的平衡、生产作业指令的下达等工作，形成ABC公司的生产计划、采购计划、车间作业计划。 第四步，采购部按采购计划的要求，给确定的供应商下达采购订单，在所购物料到厂后会同质量部进行质量和数量的检验，验收合格后原材料仓库才能正式办理入库手续。生产计划部按生产计划的要求，通过下达生产作业指令的形式来组织各车间、班组、工序的生产。 第五步，物料经最后一道工序制作，完成了产品的生产，检验合格即可进入成品库，然后再由销售部将其发运出厂。 第六步，公司在与供应商、客户发生业务往来的过程中，形成应付款与应收款，这将主要由财务部进行控制与管理。销售单（客户订单）库存没有销售部传递订单给生产部开列送货计划销售部传递信息给成品仓库送货计划处理销售送货成品仓传递信息给销售部送货单出仓单销售部传递信息给成品仓库处理应收帐应收帐有生产计划部ABC公司销售部业务管理流程（A）不需要质检采购计划及库存信息采购订单供应商信息及供应商价目供应商价目表采 购 单采购收货质 检入 库 单需要质检传到质检部质 检 单合格不合格质检合格单质检退货单采购验货入 库 单退 货 单退货再订请 购 单处理供应商发票与付款处理供应商发票与付款供应商ABC公司采购部业务管理流程销售单生产排程/能力平衡资源与能力情况主生产计划生成相应加工工序的生产作业指令，并下发到车间生产指令单产品结构工艺流程采购计划计划可行性？否是车间作业计划下达给采购部下达给各车间采购订单委外加工计划委外加工单ABC公司生产计划部业务管理流程生产作业计划作业指令仓库基础数据入库单入库处理库 存出库处理周期盘点设定原材料原料出仓初加工盘 点盘 点库存调整出库单车间生产领料单材料的前期处理材料入库通知单入库准备出库准备盘点表ABC公司原材料仓库业务处理流程工序质检单统计分析生产日、月报在制品日报工序完工报表材料消耗报表等车间生产准备工序领料单生产作业计划生产作业指令车间管理规范生产作业材料投入工序完工登记工艺流程 ABC公司生产车间业务处理流程2.4 业务流程的描述方法 业务流程图的绘制，就是要用事先定义好的符号及连线将每一笔管理业务处理过程的细节、步骤和涉及到的机构、人员综合地反映出来。一张清晰明了的流程图往往能够代替复杂的文字说明，同时它能够指导企业进行现行业务流程的整理，帮助企业固化业务处理模式，减少无效环节，提高工作效率。 业务流程的制定，应突出企业的主流业务，并尽可能将每一笔业务细分，每一个业务处理步骤充分强调其可操作性，同时与企业推行的岗位责任制相挂钩。序号符 号 （ 图 形 ）说 明1起始/结束框，用于表示业务流程的开始或结束，框中文本注明开始或结束，起始/结束框必须成对出现，一个表示开始，一个表示结束2业务处理框，用于表示某一业务处理，以及该业务所属部门、岗位，序号表示某一业务流程图中该业务处理框的顺序，业务处理框必须有数据的输入与输出，故两个业务处理框不能直接相连3输入/输出框，前者为单数据，后者为多数据，用于表示在进行业务处理时必须输入的数据，或业务处理结束后可以得到的数据，两输入/输出框不能直接相连4决策框，用于条件判断或选择处理，决策框必须至少有一个输入，必须有两个输出5人工数据录入框，表示此处需由操作人员手工输入系统处理所需要的数据6人工操作或干预框，表示此业务处理是由人工完成的，框内文字用业务处理的名称取代7卡片填写框，表示此处的业务处理是由计算机系统或人工完成卡片的填写工作，如工艺卡、生产流转卡的填写等8方案供选框，此业务处理框用于表示在业务处理过程中需要人工去判断和选择某一最合适的业务处理流程，并引导出后续的流程9离页连接框，用于转下页，表示续接下一个流程框或流程图10离页连接框，用于接上页，表示续接上一个流程框或流程图11库存数据框，此业务处理框表示对某一库存数据进行操作，如原材料库存数据、半成品库存数据、成品库库存数据等12指示线，用于表示业务处理的方向，或表示信息的流向，双箭头线段表示方向可逆，无箭头线段仅表示存在联系2.5 业务流程分类及其管理特点分析1、面向业务处理的业务流程 （1）建立起来的企业管理规范是面向整个企业的，它关注的重点是企业整体的管理效益，而非企业管理中的某一环节，这样可减少企业管理中无效的、重复的环节，提高管理工作效率。这是一般业务流程都应具备的功能。 （2）可以帮助企业固化业务处理模式，指导各职能部门及相关人员的日常行为规范和工作准则。同时，业务流程作为企业知识管理的重点，就可以帮助新进企业的人员以最快的速度熟悉内部业务处理的规范，达到尽快适应岗位要求的目的。（3）企业内部管理工作的流程化，可以帮助企业达到内部管理的最高境界，大大提高内部各层次（部门或人员）的执行力，保证企业经营管理工作有序开展，从而使企业不会因为某位员工的离职而造成日常经营管理工作的瘫痪。 2、面向顾客的业务流程 （1）帮助企业了解顾客，收集顾客信息，并可以帮助企业对这些信息进行挖掘、分析、处理和管理、应用。（2）可以帮助企业分析判断信息的可靠性、正确性，消除顾客需求信息的放大效应。当前社会，每一个企业都会与其他企业合作，结成联盟，共同应对激烈的市场竞争。3、面向信息技术应用的业务流程 信息技术要在企业中得到很好的发挥，必须与企业的实际相结合，而具体的结合点就是业务流程。 业务流程是管理思想的反映。业务流程可以独立于信息技术的应用而存在，但在业务流程由思想到现实应用的转变过程中，信息技术起到了催化剂的作用。2.6 企业信息化必须基于业务处理流程企业信息化水平等级： 第1级：本地化应用。信息技术相互独立地应用在一个企业的各个部门，如财务、客户记录、存货等，以实现单项业务管理效率化。 第2级：集成化应用。当一个企业应用信息技术进入成熟期时，他们会认识到需要将各个独立运行的系统联接到一起，如通过共享数据将财务与生产系统集成一体化。 第3级：业务流程重新设计。应用信息技术转变企业工作方式而不是简单地实现已有工作自动化。第4级：业务网络重新设计。重新设计企业与企业之间的业务处理过程，即对企业的整个供应链（Supply Chain）的工作流程进行重新设计。第5级：业务范围重新定义。通过信息技术应用扩展企业业务范围。对新的或已有的市场提供新产品或服务，或为新的市场提供已有的产品（服务）。企业信息化建设与企业业务流程之间的关系 从第1级到第2级是一个自然发展的渐进过程，一般发生在开始应用信息技术的一段时间之后。遗憾的是，这一阶段的收益也无疑是一个缓慢过程，企业一般没有充分发挥信息技术手段的潜能。第3、4、5级则是革命性的变化，这些应用级别不是从现有的工作方式开始应用信息技术，而是注重工作任务与工作流程，然后发挥信息技术手段支持新的工作方式的能力。这就是说，为了保证信息技术，特别是企业资源计划（ERP系统）应用的成功，企业必须首先理顺业务流程，最好是进行业务流程重组。本章概要 本章主要就企业管理和企业管理业务流程作了简要阐述，介绍了企业管理的概念及其发展过程、企业管理的基本职能和基本原理、企业的职能管理、企业的组织结构、企业管理业务流程的概念及其发展过程，详细介绍了企业职能部门的主要管理内容，ABC公司的整体业务处理流程和主要职能部门的业务处理模式，企业基于流程的管理变革，以及企业管理现代化的主要内容和企业信息化建设。希望读者对此方面应有一清楚的了解，为学习企业资源计划打下一扎实的基础。【思考题】 1、简述企业管理的基本概念及其发展过程？ 2、企业管理的基本职能主要有哪些？ 3、企业职能管理有哪几个基本要素？ 4、简述企业业务流程的基本概念及其发展过程。 5、如何来评价某一个企业业务管理流程的优劣？第3章 ERP原理【教学目的与要求】通过本章讲述，使学生了解企业资源计划（ERP）的发展，熟悉各发展阶段理论的管理特点；掌握产品结构、BOM，MRP原理与物料需求计算。了解闭环MRP原理；了解MRP-的管理特点。【教学重点】l 企业资源计划（ERP）的发展；l 各发展阶段理论的管理特点；l 产品结构、BOM；l MRP原理与物料需求计算；l 闭环MRP原理；l MRP-的管理特点。【教学难点】产品结构、BOM，MRP原理与物料需求计算，闭环MRP原理，MRP-的管理特点。【教学内容】 3.1 库存控制订货点理论一、出现背景 库存管理人员通过排查物料的库存情况，如发现某一种物料没有了，就填写缺料表，以通知采购部门采购。缺料表反映的是当时库存中没有的原材料，而极可能这部分原材料却是急需投入生产的。 二、理论的基本内容 库存控制订货点理论是一种库存补充方法，目的是保证仓库中的某一物料始终都有一定的存量，以便需要时随时使用。其基本方法是当库存量达到或低于预先确定的数量，即再订货点时，就要立即进行订货来补充。最大库存量再订货点安全库存量库存量时 间订货提前期库存订货点理论的工作原理是，当库存量达到或低于预先确定的数量，即再订货点时，就要立即进行订货以补充库存。希望能用这种方法来弥补由于不能确定近期内正确的物料储备数量和需求时间所造成的缺陷。 需请大家了解和掌握几个概念： 一是安全库存。安全库存是指除了保证在正常状态下的库存计划量外，为了防止由不确定因素引起的缺货而备用的缓冲库存。 二是再订货点。再订货点是指发生下一次订货行为时所出现的状态，即体现为一定的库存量。 三是订货提前期。订货提前期即为从订货开始直至物料到达仓库的这一时间段。订货间隔订货间隔 订货提前期时间均衡消费 消费加快 消费减慢定货点定货点不变定货点升高定货点 降低增加定货量T最大库存本次订货量TT库存数量T安全库存定期订货方式示意图 订货间隔订货间隔 订货提前期时间安全库存量均衡消费 消费加快 消费减慢定货点定货点不变定货点升高定货点降低 增加定货量T最大库存本次订货量TT库存数量T定量订货方式示意图 库存控制订货点理论的局限 1）库存控制订货点理论投入使用的假设条件之一是物料资源是无限的，也就是说不管在什么时间、什么地点企业都能买到生产需要的物料。 2）库存控制订货点理论投入使用的假设条件之二是物料需求是相对均匀、连续、稳定的。 3）库存控制订货点理论投入使用的假设条件之三是未来时间段内的物料需求是通过预测得到的。 4）库存控制订货点理论投入使用的假设条件之四是各种物料的需求是相互独立的。 5）库存控制订货点理论投入使用的假设条件之五是根据物料的库存消耗情况来确定订货及订货时间。 3.2 物料需求计划（MRP）一、MRP的出现 1、1965年，美国Joseph A.Orlicky博士提出了“物料独立需求和相关需求”理论，他认为企业内部的物料可分为独立需求和相关需求两种类型。 2、对物料的管理，并不仅仅包括物料的库存管理，还包括了必须建立物料需求科学、系统的计划、控制体系。物料管理中，一方面要满足生产过程对物料的需求，保证生产过程的连续；另一方面又要控制物料的储备，减少流动资金的占用，加速资金周转，降低生产成本。二、物料需求计划（MRP）主要思想物料需求计划（ MRP，Material Requirement Planning ）的基本思想就是物料的需求量是由生产（生产计划）确定的，同时还与产品结构有关。 MRP的工作原理就是根据主生产计划，利用输入的物料清单、工艺路线、库存信息等信息，产生分时间段的采购计划（即采购订单）和制造计划（即生产定单）。 MRP的基本任务是：（1）从最终产品的生产计划（独立需求）导出相关物料（原材料、零部件等）的需求量和需求时间（相关需求）；（2）根据物料的需求时间和生产（或订货）周期来确定其开始生产（或订货）的时间。 三、物料需求计划（MRP）工作原理主生产计划M R P活动什么何时多少库 存物料清单工艺流程 项目需求独立需求 计划制造什么已经做了什么需要做什么用什么制造如何制造 采购计划 生产作业计划还需要什么按什么方式做产品结构乒乓球台台面辅料台面板方木方木台面框台脚板材产品BOM乒乓球台油漆等辅料 1套 台脚 4件台面 1件方木 0.2m3台面框 4件台面板 1件方木 0.15m3板材 4.0m20层1层2层3层产品BOM表层次物料号物料名称单位数量类型成品率ABC码生效期失效期采购提前期0PP0055号乒乓球台张1M1A03080805123131TM1225台面件1M1A03072805123131TT0415台脚根4M1A03072805123122MB1225台面板件1M1A03063005123112MK0208台面框根4M0.99B03062805123112080031方木M30.2W1A03072805083183030045板材M24W1A03072805123153080035方木M30.15W1A0307280508317MRP的运算逻辑 准备物料需求计划的输入需求计划的输入把生产计划订单作为确认订单下达传递给物料需求计划逐层处理各个项目决定毛需求决定净需求采用订单计划下达来计算下一层次的毛需求编制订单计划是否有更多的项目需要处理停 止 MRP业务处理流程物 料 可 用 量 计 算001CHEN.039物料需求计算(逐级展开)AB (1)D (2)O (2)D201010B1010原材料O提前期=2提前期=1提前期=1批量=40批量=1批量=1A提前期=1批量=1时 段计划投入量计划产出量123456789101112现有量=0时 段计划投入量计划产出量123456789101112现有量=0现有量=0时 段计划投入量计划产出量123456789101112计划接收量现有量=10时 段计划投入量计划产出量123456789101112计划接收量 毛 需 求净 需 求预计库存量1010101010101010 510101010101010 5101010102020202010202020201010202020203030 5101010304050404030301010 0 04040MPSMRP加工计划采购计划40总需求量的计算产品B对零件D的相关需求时间 1 2 3 4 5毛需求量 20 20产品A对零件D的相关需求时间 1 2 3 4 5毛需求量 10 20 20 零件D的独立需求时间 1 2 3 4 5毛需求量10 20 20 20零件D的总需求量时间 1 2 3 4 5毛需求量 20 20 40 40 40MRP 的原理与特点l 原 理 基于时间坐标产品结构 基于制造业通用公式的需求计划 反映生产管理的客观规律l 特 点 需求优先级计划 分时段计划 可快速修订的计划l 主 要 数 据 需求信息 物料清单(BOM) 工艺路线和提前期 物料可用量MRP 还没有做到： 仅说明需求，没有说明可能 仅说明计划要求，没有说明计划的执行结果3.3 闭环MRP 主生产计划 ( MPS ) 物料需求计划 ( MRP )能力需求计划 ( CRP ) 执行物料计划 ( 加工、采购 ) 执行能力计划(投入/产出控制)物料清单库存记录工作中心工艺路线可行？预 测合 同可行？粗能力计划 ( RCCP )执行层计划层关键工作中心 （瓶颈工序）资源清单库存记录产品配置物料需求计划（MRP）与能力需求计划（CRP）的关系物料需求计划： 对象：物料物料1物料2物料3 能力需求计划：对象：工作中心工艺路线1工作中心1工序10工作中心2工序20工作中心4工序30工艺路线2工序10工序20工艺路线3工序10工序40工作中心3工序30工序20能力需求计划逻辑流程图加工任务计划/确认/下达定单能力需求计划工作中心 能力需用能力可用能力需用负荷工作中心平均能力小时时段(日期）1. 多少负荷？2. 需用能力？3. 可用能力？4. 平衡负荷/能力。平衡负荷未结定单计划定单闭环MRP还没有做到： 执行结果为企业带来什么效益？ 执行结果是否符合企业总体目标？3.4 制造资源计划（MRP-） 在MRP的基础上，将上至企业的经营计划、生产计划大纲、主生产计划，下至车间的作业计划及车间的生产作业执行情况，均纳入管理范围，并根据企业实际的制造资源对各级计划进行能力核算，使之更趋于合理和可行。同时，在各级计划的执行过程中，为避免某项计划的实际执行情况偏离了原计划，对该计划乃至其上级计划进行必要的调整，形成一个闭环的生产计划与控制系统，这就是所谓的制造资源计划。英文名为Manufacturing Resources Planning，由于其英文缩写与物料需求计划简写MRP相同，所以在其后加上了个“第二”，即简写为MRP-。MRP-系统工作原理生产规划主生产计划（MPS）物料需求计划（MRP）MRP的分时段需求物料及能力计划订单发放车间管理采 购库存状况需求管理粗能力计划细能力计划物料清单