网络营销的概念

网络营销的概念1、网络营销的概念：网络营销，也叫网络市场营销是指借助第一文库网联机网络、计算机通信和数字交互式媒体的力量，实现企业营销目标的一种市场营销方式。1） 网络营销的核心思想： 对网络营销的理解，每个人可能会有不同的理解。 在互联网发展的不同阶段，网络营销的内容和手段也有所不同。 主要依赖搜索引擎来进行网站推广的时代可称之为传统网络营销阶段。2、网络营销的主要内容：网络营销涉及的范围较广，所包含的内容较丰富，主要表现在以下二个方面：第一、网络营销要针对新兴的网上虚拟市场，及时了解和把握网上虚拟市场的消费者特征和消费者行为模式的变化，为企业在网上虚拟市场进行营销活动提供可靠的数据分析和营销依据。第二、网络营销依托网络开展各种营销活动来实现企业目标，而网络的特点是信息交流自由、开放和平等，而且信息交流费用低廉，信息交流渠道既直接又高效，因此在网上开展营销活动，必须改变传统购营销手段和方式。主要在 Internet上进行的营销活动的网络营销，虽然网络营销基本的营销目的和营销工具与传统的营销是大体一致的，但在实施和操作的过程中与传统方式有着很大区别，具体来讲，网络营销包括下面一些主要内容： 网上市场调查 网络消费者行为分析网络营销策略的制定 网络产品和服务策略网络价格营销策略网络渠道选择与直 网络促销与网络广告 网络营销管理与控制3、网络营销的产生和发展：网络营销产生的技术基础：现代电子技术和通信技术的应用与发展是网络营销产生的技术基础。消费者价值观的改变是网络营销产生的观念基础：消费者价值观的改变是网络营销产生的观念基础。满足:消费者需求，无论在何时何地，都是一个企业的核心网络营销产生的现实基础：网络营销的产生给企业的经营者带来了福音，可谓一举多得。企业开展网络营销，可以节约大量昂贵的店面租金，可以减少库存商品的资金占用，可以使经营规模不受场地限制，可以方便的采集客户信息等等，上述种种都使得企业经营的成本和费用降低，运作周期变短，从根本上增强了企业的竞争优势。4、网络营销各阶段的主要内容：了解Internet 互联网阶段：（1）免费发布供求信息。（2）直接向潜在客户发送信息（3）网上拍卖（4）加入专业经贸信息网（5）加入行业信息网网络营销阶段：域名申请、网站规划、网页制作、网站发布、网站推广以及网站的管理和维护等内容。电子商务阶段：（1）市场与售前服务，主要是通过企业自己的网站建立主页等手段 树立产品的品牌形象；（2）销售活动，如POS机管理（3）客户服务，如完成电子订单及售后管理（4）电子购物和电子交易5、制约网络营销发展的主要因素及对策：安全因素 技术因素 法律因素观念因素 经济因素6、网络营销的八大职能：网络品牌 网址推广 信息发布 销售促进 销售渠道顾客服务 顾客关系 网上调研7、网络营销定义的特点：网络营销不是网上销售 网络营销是手段而不是目的网络营销不仅局限于网上网络营销建立在传统营销理论的基础上每个人都可以成为一个信息发布者网络营销不等于电子商务网络营销不是“虚拟营销”网络营销的特点：1. 跨时空 2. 多媒体3. 交互 4. 人性化5. 成长性 6. 整合性7. 超前性 8. 高效性 9. 经济性 10. 技术性8、病毒性营销：病毒性营销是一种网络营销方法（常用作网站推广的手段），即通过提供有价值的信息和服务，利用用户之间的主动传播来实现网络营销信息传递的目的；病毒性营销同时也是一种网络营销思想，其背后的含义是如何充分利用外部网络资源（尤其是免费资源）扩大网络营销信息传递渠道。主要作用：利用用户之间的主动传播来实现营销信息传递常见形式：免费邮箱 聊天工具 免费软件 免费电子书。9、直复营销理论：是依靠产品目录、印刷品邮件、电话或附有直接反馈的广告以及其他相互交流的媒体的大范围营销活动。美国直复营销协会为直复营销下的定义，直复营销是一种为了在任何地方产生可度量的反应和达成交易而使用一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系。在因特网上的直复营销具体表现：（1）直复营销的互动性（2）直复营销的跨时空特征（3）直复营销的一对一服务（4）直复营销的效果可测定10、网络软营销理论：实际上是针对工业经济时代的以大规模生产为主要特征的“强势营销”而提出的新理论。它强调企业在开展市场营销活动时，必须尊重消费者的感受和体验，让消费者乐意地主动接受企业的营销活动。网络软营销中两个重要概念：网络社区： 具有相同兴趣和目的、经常相互交流和互利互惠、能给 每个成员以安全感和身份意识等特征的互联网上的单位或个人团体。网络礼仪： 自互联网诞生以来逐步形成的一套良好、不成文的行为规范。11、网络营销系统功能：信息的公开发布 用户信息沟通与订购 网上支付与结算商品及货物的配送 网络营销的售后服务12、网络营销系统的开发方式：（1）自行开发：优点：（1）针对性强，能够最好满足单位管理的需要；（2）便于维护，不需要依赖于他人；（3）设计的系统易于使用局限性：（1）对单位的技术力量要求较高；（2）系统的应变能力较弱。这种方式适于有比较稳定开发维护队伍的单位（2）委托开发 ：优点：（1）和自行开发系统一样，采用委托开发方式是针对本单位的业务特点和管理需求建立的系统；（2）可以弥补本单位技术力量不足的缺陷；（3）由于是专用软件，比较容易为使用者接受；（4）速度快，利用专业化服务局限性：（1）开发费用高；（2）软件应变能力不强；（3）维护费用高；比较适用于本单位开发力量不足而又希望使用专用系统的单位。（3）合作开发：与外单位合作开发系统，同时具备自行开发、委托开发两种方式的优点。这种方式也存在开发费用高、软件应变能力较弱等缺陷，但从成本/效益角度考虑，不失为一种较好地开发方式，在实际工作中得到普遍运用。（4）购买通用的商业软件优点：（1）见效快、费用相对较低；（2）系统质量较高、安全保密性较好（3）维护有保障。局限性：（1）不能一步到位满足企业管理的要求。（2）学习难度较大（3）系统维护具有较强的依赖性。对于小型企业、事业单位、以及业务比较规范而且特殊要求不多的大中型企业来说，通过购买商用系统的途径比较合适。13、网站的营销功能主要表现在八个方面：（1）品牌形象（2）产品、服务展示（3）信息发布（4）顾客服务（5）顾客关系（6）网上调查（7）网上联盟（8）网上销售14、网络营销系统建设前应考虑的问题：（1）企业是否适合开展电子商务（10个问题 ）1、公司的客户是否会在购买你公司的产品或服务之前，要先了解你公司的产品或信息？2、在公司为顾客做出了产品介绍后，是否经常被要求“可不可以请你寄送进一步的有关信息？3、公司是否因电话应接不暇而丢失了生意机会？4、提供客户即时服务是否会对公司有较大帮助？5、“365X24小时接单”的做法是否对公司有宜？6、公司再增请一位业务助理是否会增加公司的业绩？7、公司的产品背后有没有故事？8、公司的产品是否具有国际市场?9、公司每月的电话费是否占据了大部分的办公经费支出？10、公司花费在行销上的支出是否已超过公司收入的20%（2）建立营销网站前应考虑的问题（6个因素）1）企业建立营销网站的目标2）企业网站希望的目标群体 3）企业网站为来访者提供的功能服务 4）找出同行业中网上的竞争对手5）企业的产品或服务是否适合通过互联网进行营销 6）企业是否有切实可行的长远规划15、网络营销站点的类型：（一）信息型站点（信息顾问型）（二）广告型站点(娱乐驱动型）（三）信息订阅型站点（四）在线销售型（五）售后服务型16、整合营销：称网络营销与传统营销的整合为整合营销，就是利用整合营销的策略来实现以消费者为中心的传播统一性和双向沟通，用目标营销的方法来开展企业的营销活动。17、网络营销与传统营销的不同点：（1）传统营销风貌的改变。（2）冲击传统的营销通道，中间商的作用发生了变化。（3）促进了营销策略的调整，定价、品牌、广告等营销策略都有所改进。定价策略将具有全球化的趋势，品牌实行了全国化的管理。（4）改变了许多传统观念，包括改变了传统的营销方式，再造了顾客群体的关系，转变了竞争的形态，重整了企业的组织，实现了跨国经营。18、网络营销的常用方法：（1）搜索引擎注册与排名。这是最经典也是最常见的网络营销方法之一。网站正式发布后，尽快提交到主要的搜索引擎，是网络营销的基本任务。（2）交换链接。又称为互惠链接