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文档简介

服装店工作的职责 服装店工作的职责及工作规范 1、员工管理：安排员工班次;员工考勤;检查员工仪容仪表;组织晨会;员工工作考核。 2、商品管理：商品陈列;补货;检查条形码与价格是否正确;组织商品盘点，是否有商品丢失，是否有商品损坏。 3、店面管理：检查门面、门口地面、店内玻璃、地板、货架、商品是否清洁;走道是否畅通无阻。 4、收银管理：每天是否有备用零钞;收银区是否干净清洁;票据是否备好;收银记录是否准确。 5、服务管理：是否正确使用服务用语;是否有人迎宾。 6、协助顾客购物，解答顾客疑问 7、销售分析及货物调配 8、防止盗窃损失 9、收集市场情报，总结经验，制定拓展方案; 10、突发事件应变处理。 1.积极主动、热情礼貌地服务顾客; 2.负责所辖商品区域的卫生、陈列、安全、补货与物料准备; 3.主动向顾客推销商品; 4.协助同事，达成团队协作; 5.尊重及服从上级的分配与安排; 6.认真完成交接班手续; 7.积极学习相关知识，提升职业能力; 8.完成上级交办的其他事项。 1.营业前：收银区，检查购物袋是否需要补充，准备好找零备用金，检验收银机是否可能正常运行，仪容仪表自我检查。 2.营业中：面带微笑，向顾客问候“您好，欢迎光临”;把商品的金额逐项输入电脑或登录好;结算商品总金额并告知顾客“总共元”;收取顾客现金时唱票“收您元”;注意检查是否收到伪钞;找零时唱票“找您元”;协助顾客把商品装入购物袋;耐心解答顾客提问;把购物袋递给顾客，面带笑容说“谢谢!欢迎再次光临”;收银时如发现条形码有错误，及时记在问题登记本上。 3.营业结束后：打印出收银总金额小票，并在登记表上记录签字;收银区;关闭电脑，切断电源;存放好货款。 附：收银机操作程序 1、打开显示器; 2、打开主机; 3、进入登录画面，输入用户名及密码; 4、扫描商品条码：(1)如客人不要其中一(几件)，按当前商品作废或全部商品作废键处理;(2)会员价：先按会员卡键、输入会员卡号，再扫描商品条码;(3)如有同类产品数件，先按数字键，再按数量键。 5、交易完毕按结算键; 6、交班前要数据上传; 7、收银员离开按锁定。 1.门面、门口地面、店内玻璃、地板、货架清洁; 2.清理走道，确保畅通无阻; 3.试
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