NLP教练式沟通技术.ppt

NLP教练式语言技术 （内部分享资料）,叶 2014 . 2 . 广州,首先，爱自己，肯定自己，让自己“富足”起来,关于,：euro 神经，指我们的身心 L: Linguistic 语言，及语言模式 P: Programming 程序，指我们的习惯 NLP已被公认为有效提升个人和公司竞争力的最重要学问之一。至今，美国财富杂志排名世界500强企业中，已有60%的企业引入了NLP培训，并取得了显著效益,教练的5个标准： 1、增加当事人的能量,管理者vs 教练,教练vs 顾问,2、增加当事人的选择,3、让当事人负责任,4、整体平衡，灵性实现,5、落实到行动,关于教练（coach),先人后事,对事不对人,先人 后事,关心、被爱,“目中有人”,意在整体平衡,身份、灵性,优质沟通的前提,社会的安宁与安全,对方永远是对的（情绪、地图/选择、动机）,过去的，和未来的最佳选择与行动,接纳、尊重,有价值,教练的路径与目标,率性之为道,大学之道在明明德,教练式沟通五步曲,1、接纳，建立亲和、信任与和谐 可以告诉我发生了些什么吗？,2、 调焦，把焦点集中于解决问题，清晰目标 在目前的情况下，如何才能更好的改善呢？你想要的结果是什么？,3、 探索解决方案 我们在哪些方面可以做出改变？还有呢？,4、选择确定解决方案（负责任） 你觉得哪一个方法最好呢？,5、行动与承诺 你会什么时候开始做呢？我如何才能知道你做了呢？,步骤一、亲和力的建立,1、配合对方的肢体语言 （ 模仿与交叉相映） 2、配合对方的声调语速 （情绪、语调、音量） 3、配合对方的语言习惯 （复述、先跟后带） 4、配合对方的呼吸频率 ,接纳的两个基本层面和关键 抓住一切机会给对方肯定,步骤二、设框与换框发问的技术、调焦的技术,设框举例：点茶、孩子放学、客户回访 设框练习（把人带到不同的位置）：正设框 vs 负设框 关键是？,有用文件夹（预见方能遇见）,无用文件夹（别人怎么对你，都是你教的）,1、From 问题框 to 效果框/方法框 ; from为什么to 怎么办 你有想到可能做的弥补工作么？ 我们来看看现在可能有什么办法？还有呢？ 在哪些方面进行改变，结果会得到改善？ 如果我们先把这事放下，还有哪些方面对你的生活也是很重要的呢？,2、From 过去的框 to 未来的框,如果我们做些改变，你期望哪些方面得到改善？如果我们什么都不做，按这种情况下去，你觉得未来的结果会是怎样的？ 你期望有一个怎样的将来？ ,3、From 失去框 to 得到框； from 黑暗 to 光明 如果这种状况是你不想要的，那么你想要的是什么？（设立目标） 如果一切皆有可能，你期望最好的状况是怎样的？ 如果这些都实现了，你的感觉会怎样？对的生活会有什么影响？ 从中你得到了什么经验？从中你看到了什么？ 你如何看待这件事？它给你的人生带来了什么？ 以后如何应用到你的工作和生活中？,4、From 自己的框 to 别人的框/更大的框 如果专家 /名人/对手/案主/优秀榜样/顾客/家人在这，你觉得他会告诉你什么？他会怎么评价这件事？按他的模式，他会怎么做？,（关键：画面）,未来,效果,得到,别人/更大,问题,过去,失去,自己,步骤三：探索解决方案：,1、从过去中找成功经验 2、找专家、榜样(画面） 3、关键冲突人和关系人的换位思考 4、寻找某一点的突破、侧面的突破,还有呢？ 还有吗？ 如果还有，可能会是什么？ 拥有自己的能力,“开门缝”式,练习：一件你觉得很遗憾、没处理好的、放不下的事情,如果电影回放，你看着当年的自己，你会如何建议ta? 10年后，你想过上怎样的生活？ 假如你要写一本自传，你会怎么描述自己的婚姻？/这段经历呢？ 现在，想象在未来，你回过头来看今天的XX，你有什么感受？你会跟自己说些什么？那个未来的你，希望今天的你会怎么做？ 继续下去会怎样？那是你想要的么？如果不是，你要提醒自己什么？。疗愈！,时间线应用，调用过去与未来的资源,现在,责任,资源,资源,后果、收获,过去,未来,通过发问，带他到从来没有去过的地方，本来就存在的地方,感知位置 From 第一身 to 第二、第三身,故事：晏子数罪齐景公的鸟官,一,二,三,把人带到不同的位置，从不同的角度，去感知同一件事,当你真的这样做，真的对你自己会有什么帮助？对家人？对社会？,步骤四：选择与确定方案,负责任模型 开窗理论,好处,代价,行动,不行动,适当动力窗：担忧？吸引？ 非教练技术时的四个窗。,步骤五：行动与承诺,1、你具体会怎么做？ 2、我怎么知道你会做到？ 3、如果做到了，你会如何奖励自己？ 4、如果做不到，怎么办？ 5、好，我等你的好消息！,智慧语言模式归类法,上归类 ：找方向 建关系 寻共识。（个别到一般，正面动机和意义） 更大的范畴是什么？ 为什么要这么做？意义是什么？会带来什么？ 横归类： 找方法 多选择 寻比喻。（找到更多可能） 还有呢？ 如果还有，会是什么？ 下归类： 更清晰 易处理。（拿到所需要的行动方案） 具体怎样？要怎么做？做什么？ 细节是什么？步骤如何？,例：孩子要吃麦当劳 惠盎说宋康王,在NLP归类法指的是如何将经验重组成大画面或拆细成具体的细节：是教我们如何运用注意力的方法,身份 信念/价值观 能力 行为 环境,灵性,理解层次,例：人生的第三个愿望