高校校园电子商务模式研究

高校校园电子商务模式研究以四川农业大学为例电子商务 吴X指导教师 穆X摘要：校园电子商务作为电子商务的一部分，正被越来越多的高校所重视。本文首先运用文献综述法，对校园电子商务的国内外研究现状、基本概念以及特点进行分析。然后通过对高校现有电子商务模式的调查分析，找出现有电子商务模式存在的问题。最后以四川农业大学为例，提出了“校园电子商务平台+勤工助学配送中心+校园一卡通支付”的新的校园电子商务模式，并对新模式的物流运作、支付方式、运营管理进行了详细研究。 关键字：电子商务；校园电子商务；B to C；C to C The research of Campus E-commerce Mode in university -take Sichuan Agricultural University as an exampleElectronic Commerce Wu Bo Tutor Mu JiongAbstract:Campuselectroniccommerceaspartofthee-business,isnowhighlyvaluedbymoreandmoreuniversities.Byusingtheresearchmethodsofliteraturestudy,thispaperfirstanalysedtheresearchstatusofcompuselectriccommerceathomeandabroad,basiccomceptaswellascharacterristics.thenbystudyingthecurrentcampuse-commercemodeinuniversitiestofindoutdefectsexistinginit.Finally,takeSichuanAgricultureUniversityforexampletoraiseanewcampuse-commercemodewhichconsistofcampuse-commerceplatform,work-studydistributioncenterandcampuscardpayment.Atthesametime,logisticsoperation,payment,operationmanagementofthenewmodearealsostudiedindetail.Key word: Electronic Commerce; Campus e-commerce; B to C;C to C1绪论1.1国内外对校园电子商务的研究现状1.1.1国外校园电子商务发展现状就外国高校而言，他们的校园电子商务发展水平和技术已经相当发达和成熟。校园电子商务平台，包括软硬件设施，网上支付系统、网上购物系统等都比较完善，为他们高校校园电子商务的迅速发展奠定了坚实的基础，也为校园广大师生员工提供了极大的便利。例如，美国约翰霍普金斯大学(The Johns Hopkins University) 为学生提供专门的服务，学生可以利用信用卡或者智能卡在线购物，在线支付其学费、医疗费等相关费用，甚至家长可以在线代其子女支付相关费用。1.1.2国内校园电子商务发展现状我国高校实施电子商务相对较晚，校园电子商务建设尚处于起步阶段，没有较为实际的校园电子商务构筑平台，缺乏成熟的校园电子商务运营模式。但随着互联网技术的飞速发展以及Internet在全国各地的普及和应用，电子商务作为一种方便、快捷、不受时空限制的交易模式逐渐被人们接受，并得到迅速发展。校园电子商务在电子商务这个大的背景下作为一种特定的电子商务模式也越来越被许多高校所重视，并开始逐步研究。如：南京财大以校企合作形式建立的网上商城“飞购校园”，汇集数码电子、创意用品、饰品玩具、考试用书、蛋糕食品等7大类500多种商品；主要由清华、北航、科大等高校创办的“乐淘网”；服务于天津大学生的“佰校购物网”；还有像南工大、西北工大等以BBS形式成立的“跳蚤市场”。我国在校大学生人数众多，据CNNIC第28次中国互联网络发展状况统计报告显示，我国互联网用户已达到4.85亿，普及率达到36.2%。从网名年龄结构来看，18-24岁的网民占上网人数的31%，其中大学生的人数达到五千七百万人。从校园市场容量看，校园市场开发潜力巨大。但总体来说，我国高校校园电子商务发展还存在很多问题，比如，对校园电子商务没有足够的认识、缺乏对校园电子商务总体规划建设、没有形成良好的校园电子商务运作模式等。因此，校园电子商务的发展还需要不断的研究和探索。2校园电子商务的概述2.1校园电子商务基本概念电子商务英译为Electronic Commerce，简写为E-C。电子商务是在全球各地广泛的商贸活动中，在开放的Internet（因特网）网络环境下，利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务活动过程的电子化、数字化和网络化。电子商务从诞生以来时间并不长，但其以迅猛的发展势头，迅速影响着世界各地，各国政府和企业都高度重视和积极参与电子商务活动，人们的生活电子商务联系也越来越密切。校园电子商务是电子商务在校园特殊环境下的具体应用，但它又具有与传统电子商务不具备的一些特点，具体来说校园电子商务是在校园范围内利用校园网络、计算机硬件、软件以及电子通讯设备构建一个计算机系统，用来满足校园内单位、企业或个人进行商务、工作、学习、生活等各方面需求。简单的来说，就是校园师生利用校园网络来购买产品、信息和服务的过程。2.2校园电子商务的特征2.2.1优良的网络环境高校既是知识密集的地方，也是电脑普及率最高的地方之一，大部分学校为了便利学生的学习与生活都建有内部的局域网，校园网站可以24小时全天候开放服务，而且网络使用费用很便宜、局域网将高校内大部分部门、机构、宿舍等联结起来，以达到信息资源传输与共享、提高效率、优化组合的目的。此外，高校拥有较多的先进实验室，为学生开展电子商务模拟操作和实际操作提供了良好环境。2.2.2稳定的消费群体大学校园里稳定的学生、教师客户群是别人无法复制的。大学生有许多共同的兴趣和消费倾向，消费商品较单一。每年数千学生的流动又为校园电子商务注入了新鲜血液。大学校园里的消费群体素质较高，容易接受新生事物，特别是学生年龄一般在18-25岁左右，正处在求知欲旺盛的阶段，是开展电子商务的主力军。2.2.3安全的支付体系网络安全和支付风险是电子商务发展的两个障碍、校园网通常采用防火墙系统与互联网和外联网链接，从而保证了网络系统的安全。校园电子商务的支付系统通常采用校园“一卡通”或工行提供的“电子口令卡”进行小额支付，从而避免或降低了在互联网上用银行信用卡或借记卡支付出现卡号被盗的风险。2.2.4方便的物流配送师生们居住非常集中，就在那几平方公里的校园内，使物流的配送准确、及时，成本大大降低。大多数高校在学校的大力支持和帮助下，通过贫困生勤工助学的方式解决了传统电子商务物流配送中的“最后一公里”的问题，同时也推动了校园电子商务的发展。2.2.5良好的信用机制信用不足，信用体系不完善是阻碍我国电子商务发展的重要障碍。电子商务信用主要取决于个人信用、商家信用和社会信用等。若缺乏良好的监督机制，就会存在各种信用危机。在校园电子商务环境下，由于交易双方主要是在校师生员工和学校周边的注册商家，一旦出现违规现象，他们很快就会被暴光。故此，他们非常爱护自己的声誉，自觉培育良好的个人信用和商业信用。3校园电子商务模式及其应用现状分析3.1校园电子商务模式校园电子商务即是高校开展电子商务的一种商务模式，根据传统电子商务按主体分类，也可以分为B2B、B2C、C2C三种模式，但具体而言又与传统电子商务模式有着较大差别。根据现有高校建立的校园电子商务网站来看，B2C和C2C是校园电子商务模式中最主要的两种模式。3.1.1校园B2C模式校园B2C模式是指企业或部门对个人（师生员工）的电子商务形式，其网络流程如图1。这种模式一般以提供个人服务为主，主要利用校园电子商务平台开展在线的服务活动，比如购买日用、电子产品，网上报名缴费等图1 B2C模式网络流程图3.1.2校园C2C模式校园C2C就是个人（师生员工）与个人（师生员工）之间的交易行为，目前校园电子商务C2C模式一般为交易双方搭建一个电子商务平台，方便个人在上面开设店铺进行交易，其网络流程图如图2所示。或者提供一个拍卖平台，方便拍卖个人闲置商品等，其网络流程图如图3所示。图2 校园C2C模式网络流程图图3 校园C2C模式网络流程图3.2校园电子商务模式应用现状的分析就目前各大院校建立的校园电子商务网站看，应用比较广泛的为非这两种，第一，B2C模式，主要表现为：网上商店和网上教育。第二，C2C模式，主要表现为：二手市场、网上竞拍、网上商城等。3.2.1网上商店网上商店是学生利用校园网免费空间搭建起来的交易平台. 店内可实现商品信息发布、产品订购、货款支付和站内信息搜索. 经营商品主要是师生学习、生活用品，小到食品、图书、学习用品、鲜花，大到电子产品、软件和学习工具，品种较多，价格较低，送货上门，支付既有货到付款，也有电子转帐。此外，网上商店还可以经营广告，获取广告收入。例如，天津的佰校购物网（，如图4所示），网站为天津大学生提供了最优质的数码IT产品、生活学习用品。网站支持货到付款、银行汇款/转账、支付宝付款和快钱人民币支付等多种支付方式。采用送货上门和室内快递的配送方式。其中天津外环内所有院校购买金额50元（含）以上，外环外购买金额500元（含）以上是免费送货上门；而外环外购买金额500元以内，或者选择与佰校购物网合作快递公司送货，快递费统一为5元。图4 天津大学生佰校购物网首页3.2.2网上教育网上教育是学生或教师对校园网的学习资源进行有效组织后提供给用户在线学习的一种继续教育方式。大部分高校的网上教育资源都是免费的。用户只要注册、登陆后就可以根据自己学习需求阅读、下载学习资源，甚至与有关教师、专家及其他学习伙伴交流. 但也有少部分高校是要收费的，如北大在线（，如图5），一般通过网上银行、电子转账收取信息使用费和会员费。图5 北大在线博学商城首页3.2.3二手市场二手市场交易的商品主要是学生闲置或淘汰的物品或毕业生毕业时不能带走或不想带走的书籍、自行车、电脑或其它生活用品。 在交易的过程中，卖方在网上发布出售物品的信息，包括物品名称、型号、价格以及联系方式；买方在网上搜索自己所需物品的信息，如果有合适的，就可以根据卖方留下的联系方式与卖方联系，进一步谈判（通常采取QQ网谈），若谈判成功，双方就约定时间和地点交付货款和商品；如果没有合适的商品，买方就直接在网上发布求购信息，此时如果卖方发现此求购信息与自己欲出售物品相符，也可以主动联系买方进行谈判等。校园内的二手市场多是利用BBS，高校BBS上的“跳蚤市场”早已形成了一定规模，为学生之间二手物品的交易提供了一个良好的平台。以武汉大学BBS的二手市场版（，如图6所示）为例，其主要为贫困学生提供廉价、有用的二手物品，方便武汉大学同学求购自己所需产品和出售自己闲置商品。为学生提供了一个规范化的二手商品交易的信息平台。图6 武汉大学BBS跳蚤市场3.2.4网上竞拍市场网上竞价拍卖市场交易的商品可能是二手商品，也可能是新商品. 交易过程分两种类型，一种类型是买家竞拍，卖家发布商品销售信息，买家在网上议价，出价最高者拍得该商品；另一种类型是卖家竞拍，买家发布求购信息，卖家在网上议价，出价最低者拍得该商品. 竞价拍卖成功后，买卖双方约定时间和地点交付货款和商品。3.2.5网上商城校园内的电子商务网站是在校园网络范围构架上的区域电子商务平台，由学生自主创业打造。创建人主要负责交易平台的搭建和维护，不参与交易活动，正所谓“你搭台，我唱戏”。但是同其他网上商城不同的是，在校园内由于是鼓励学生创业，网上商城的“摊位”不是租给学生，而是提供给在校学生免费开店。一些具有商业头脑的同学，充分利用校园网资源，纷纷在校园电子商务交易平台上开网店。如四川工商学院的电子商务网上商（/，如图7所示），商城为川工商学院的同学提供开店平台，吸引大批同学在商城上开设自己的店铺，丰富商城内容，聚集大量人气。图7 四川工商学院网上商城首页3.3现有校园电子商务模式在应用中存在的问题分析校园电子商务给校园师生带来了诸多便利，既节约了购物时间和购物成本，又满足了自己的购物需求，还可以把闲置物品通过二手市场再次实现价值。但即便是很受广大师生员工喜爱，校园电子商务的发展依旧困难重重。许多高校开展校园电子商务的初衷只是设立教学平台或者鼓舞学生创业的平台，是非盈利性的，但是如果没有收入来源，也就没有更多的资金来支持校园电子商务网站继续运转，更不要说继续的业务拓展，最终关门大吉也是在所难免的。鉴于目前这种现状作者认为有以下几个原因。（1） 总体规划和认识问题首先对校园电子商务的理论研究不足，不知道该怎样开展校园电子商务或者开展了却不切实际的蛮干，造成资金流失、精力浪费。其次，对校园电子商务整体规划不足，建设初期为节约成本购置落后设备，网站建设没做长远打算，造成后期无法拓展，反而增加了重复投资的成本。（2） 团队和技术问题缺乏一支专业化的团队，网站从运营到管理，再到货物配送和资金结算都需要具有专业知识的人才，学校虽不缺乏这样的人才，但是很难把这些人才聚到一起共同经营网站。网站建设初期同学们靠自己所学技术勉强能维护网站正常运营，可是随着网站规模的扩大，随之带来的很多技术难题，仅凭几个学生之力是无法解决的。（3） 网站运营收益问题任何一种商务模式最终目的都是为了获取利润，校园电子商务也不例外，笔者认为网站收益是决定校园电子商务模式成功与否的关键因素，接下来将对已有的几种校园电子商务模式的核心业务和收入来源进行比较分析，可得出表1。表1 校园电子商务模式核心业务和收入来源分析表电子商务模式业务核心收入来源二手市场二手产品买卖交易费、管理费网上竞拍商品拍卖拍卖费、管理费网上商城出租网上店铺租金、管理费、广告费网上商店出售商品商品差价、广告费从表1可以看出各种电子商务模式都是可以为交易的中间商带来利润的。可实际上，当它们应用与校园时，并没有给作为中间商的校园电子商务网站带来收入。比如，在校园应用广泛的二手市场，多数是在校园网的BBS上发布出售和求购信息，没有在真正的校园电子商务网站上运作，对在校师生也是免费的；网上商城也是基于鼓励学生创业或者用于教学，没有收取任何租金和管理费，免费为学生提供网上开店平台；网上商店明为赚取商品差价，可实际操作过程中，能赚取这种差价生存的很好的网站并不多，反倒亏损现象经常发生。因此，许多校园电子商务网站就是由于资金问题纷纷关门大吉的。（4） 安全问题网络安全和支付风险是校园电子商务发展的两大障碍。一方面，学校师生一般以电话线或宽带等方式接入校园网，由于网络传输的可靠性，网络的硬件或软件可能会出现问题而导致交易信息传递的丢失与错误；尤其是计算机病毒在校园网传播快，影响了正常的网络运行。另一方面，学生利用下载或自编的黑客程序对校园网进行攻击，破坏系统数据的完整性和可控性。（5） 物流配送问题一个校园电子商务B2C网站运营，需要自己进货、存货、送货，无异于一个小型的物流系统，需要大量的人力、物力和精力来维持，而网站的运营和维护基本靠学生，学生毕竟要兼顾学习，精力有限，在货物的配送上也是谁有空谁配送的状况，根本形不成长效机制。华中科技大学“52momi”创建人蔡勇心力交瘁，最后关闭“52momi”就是最好的例证。由此可见，校园电子商务的发展还需要很长的路要走，现有的几种电子商务模式尽管在应用中为校园师生提供了便利，但却不能为校园电子商务网站带来利润，不利于网站的长远发展。因此需要在校园内寻求新的电子商务模式既能为在校师生员工提供便利，也能为校园电子商务网站带来利润。4四川农业大学新的校园电子商务模式探讨4.1四川农业大学校园电子商务总体分析4.1.1川农校园消费总量分析笔者对川农150名同学月消费情况进行了在线问卷调查。调查结果如图8所示。图8 川农学生月消费调查结果据此可以粗略的估计川农学生月消费平均为：3001.3%+50038.0%+70047.3%+90012.7%+11000.7%=682.1(元)。我校现有师生员工共计3.7万人，就拿25000名学生计算，我校学生月消费总额为：682.125000=17052500(元)，由于校园学生活动空间有限，学生的大多消费都会发生在学校及学校周围。因此我校学生的消费潜力是巨大的，这样的市场消费总量对任何商家都是十分具有吸引力的。4.1.2川农校园大学生网络消费需求分析为了更准确的把握我校师生的网络消费需求，更好的规划我校校园电子商务平台，笔者特别对我校150名同学进行了相关问题的问卷调查，具体数据如下。 （1） 当前川农学生希望在我校校园电子商务平台上购买的产品或服务，如图9。图9 川农学生网络消费需求图（2） 当前川农学生希望我校校园电子商务平台具有的功能，如图10。图10 川农学生对我校电子商务平台的功能需求图（3） 当前川农学生网上购物遇到的主要困难，如图11。图11 川农学生网上购物遇到的主要困难（4） 当前川农学生比较倾向的校园电子商务模式，如图12。图12 川农学生对校园电子商务模式需求图4.1.3川农发展校园电子商务可行性分析（1） 川农校园网络环境优越，服务对象稳定。随着互联网的发展，大学生电脑普及率相对其他部门是最高的地方之一。就四川农业大学而言，笔者对川农150名同学（大四的为主）的问卷调查结果显示（如图13），有电脑的占了83.33%，还有14.67%没有电脑，但正准备买电脑的同学，可见川农学生电脑普及率是相当高的。再加上川农已经建立了完善的校园网，供学校师生办公和学习使用。由此可见，川农开展校园电子商务的网络环境是十分优越的。同时，校园电子商务的服务对像是川农在校师生，相对稳定，消费倾向较为统一，便于目标市场定位。图13 川农学生电脑普及率调查结果（2） 消费对象居住相对集中，物流配送较方便川农学生宿舍虽然是呈几大区域分布，但相对比较集中。因此，物流配送可以做到准确、及时，从而大大降低了物流成本，也解决了传统电子商务物流“最后一公里”的瓶颈问题。（3） 交易双方信用有保障在川农校园开展电子商务，交易双方基本都是在校师生，素质较高，交易基本不存在欺诈等行为，即使有加盟商家，进驻电子商务平台时，也会经过严格审查，防止劣质产品通过交易平台流入到师生手中。（4） 大学生消费意识超前，乐于接受新事物川农学生思想活跃，有很强的好奇心，对网上购物有很高的兴趣。同时，大多学生喜欢宅在寝室，这种网上购物并能迅速送货到寝室的购物体验具有相当大的吸引力。（5） 支付安全，且易于实现由于交易多发生在川农校园师生间，空间范围较小，不需要复杂的支付系统，待学校一卡通工程建设完成后，完全可以利用一卡通支付，既方便又安全。也可以选择货到付款这种送到寝室再给钱的线下支付方式。4.2四川农业大学校园电子商务新模式4.2.1新模式的提出从上面3.2对已有的几种校园电子商务模式的分析可知，不管是校园B2C模式还是校园C2C模式，在经营过程中都没有充分利用校园资源，仅将电子商务模式简单的移植到校园环境中，在物流配送和资金支付方面未能发挥校园这一独特环境的优势，形成规模效益。为此，本文将结合四川农业大学校园特点，提出一种新的校园电子商务模式，即“校园电子商务平台+勤工助学配送中心+校园一卡通支付”模式。现阶段，我们学校开设有计算机科学与技术、电子商务、信息与计算科学等专业，因此可以充分利用这种校园资源，联合各相关专业的人才搭建一个校园电子商务平台，通过这种虚拟网络平台将买卖双方的供求信息汇聚在一起，最终满足在校师生员工的购物消费需求。同时，为了保护消费者权益，保障货物的品质和配送质量，校园电子商务网站经营者需要建立自己的物流配送中心，考虑到我们学校仍然存在大量的贫困学生，物流配送中心的成员就由勤工助学的贫困学生组成，第一可以帮助这些贫困生解决基本生活问题，其次，这些贫困生多来自农村，做事情相当勤恳卖力和认真负责，可以保证配送质量。在川农校园开展电子商务，范围相对较小，因此不需要复杂的支付系统，待校园一卡通系统建设完成后，完全可以采用校园卡或校园电子帐户作为网上支付工具，由学校财务中心进行结算，这样既简化了业务流程，又保证了支付的安全。4.2.2新模式具体组成由图14可知，新模式是由在校师生（买方），加盟商家（卖方）、校园电子商务网站平台、校园财务中心、校园一卡通支付服务器、校园网络中心和勤工助学物流配送中心组成。（1） 在校师生是接入川农校园网的全体师生，是校园电子商务的服务对象。加盟商家是校园电子商务网站上开展商务活动的组织或个人，提供产品和服务。（2） 校园电子商务网站平台是在川农已有校园网络基础上由创业者开发建设起来的交易平台，而交易平台主要有网站、商铺、社区、二手市场等形式。交易平台提供的具体服务有：1) 电子零售商：即在线零售店，经营各种各样学习、生活必需品，包括鞋帽、化妆、护肤等生活用品，笔、纸等学习用品，零食、饮料等食品，还有电话卡、电脑耗材、存储设备等数码通信产品，网站经营者从中赚取商品差价。2) 交易经纪人：通过向师生发布求职、招聘、家教、旅游、考证、考研、订票等信息，从中收取佣金；3) 社区服务商：创建师生感兴趣、 快捷方便的社区，师生可以在社区中相互共享信息、进行交易，网站运营者前期可以免费向师生开放，意在聚集人气，到后期网站发展壮大后可收取一定会员费、信息订阅费及广告费等。4) 二手市场：网站用专门板块来发布求购或者出售二手商品信息，可以由师生之间自由进行交易，也可以由网站运营者事先收购同学平时需求量较大的二手产品，再转手倒卖给有需求的同学，从中获取商品折旧差价。5) 竞价拍卖：以论坛的形式拍卖二手商品或者新上市商品，最后由客户确定商品价格。（3） 校园网络中心主要为接入校园网的电子商务网站提供服务，对加盟商家进行身份认证和信息管理，维护整个校园电子商务平台的正常运行，商家按交易份额支付管理费用。（4） 勤工助学物流配送中心主要负责商品库存管理和配送，及时准确的将商品送给客户，并做信息反馈。（5） 一卡通支付服务器相当于校园电子商务的支付网关，承担客户与商家之间的支付功能。（6） 校园财务中心是负责校园电子商务交易双方的支付和结算，商家定期和财务中心进行交易结算，按交易金额比例支付管理费用。 表示业务流程 表示信息调用如图14 校园电子商务新模式交易流程图4.2.3新模式的业务流程商家进入校园电子商务平台必须先经过校园网络中心注册、确认，将其信息存储在商家信息数据库中，商家退出平台也需要通过校园网络中心注销用户。主要的业务流程如下：（1） 在校师生登录校园电子商务网站平台搜索浏览商品或服务；（2） 确定购买的商品或服务后，向商家下订单；（3） 向一卡通支付服务器输入支付信息进行支付；（4） 一卡通支付服务器向校园财务中心传递支付信息；（5） 校园财务中心接收支付信息并进行确认，并将支付信息反馈给校园电子商务网站平台；（6） 校园电子商务网站平台通知加盟商家发货；（7） 加盟商家通知勤工助学物流配送中心进行货物配送，同时更新商品信息；（8） 勤工助学物流配送对送货上门，并将在配送过程中的物流信息反馈校园电子商务平台；（9） 校园财务中心收到校园电子商务平台确认收货信息后将货款转到商家账户；（10） 加盟商家定期与校园财务中心进行结算。4.3四川农业大学校园电子商务新模式的物流运作由于校园配送范围较小，业务集中，送货方式较为单一，并且独立组织配送所耗费的人力成本不大，因此校园电子商务网站可以采取自营物流模式。由学校自己组建的配送中心工作人员全部由在校贫困生组成，给予他们勤工助学的机会，使他们能自筹收入，减轻家庭和学校的负担。自营物流模式如下:（1） 校园网站自建配送中心。这是指由网站在本校园内设置自己的配送点，在获得消费者的购物信息后，由配送点的工作人员将商品送货上门，其主要物流流程如图15。根据前面对新模式的分析可以知道，网上销售的大多数商品在校园内是没有库存的，只有书籍除外。由于书籍对在校师生尤为重要，因此书籍的配送时效就是一个关键问题，如果运输时间太长，就可能使师生失去耐性。另外，如果运输费用过高则可能抵消网上购物带来的价格优惠，例如，一本10元的书，却要消费者支付2元的送货费用，受传统观念的影响，多数时候消费者是不愿承受这种较多的额外支付费用。这些因素都不利于网上书籍的销售。为了满足消费者“即购即得”的购物心理需求，采用这种物流模式是比较合适。这样大大缩短了配送时间，配送成本也相应有所降低，同时，如遇有书籍缺页或破损，也可以及时退还货物。利用这种物流模式可以增加网上书籍的销售量。 物流 双向信息流图15 校园网站自建配送的物流模式（2） 网站与加盟商家结合的物流配送模式。由于四川农业大学的范围相对比较小，客户相对集中，可以避免大范围内的物流配送的诸多不利因素的发生，故除书籍以往的商品均可选择这种物流模式，其主要物流流程如图16所示。此方案是指加盟商家通过校园网站发布商品与价格信息，利用网络的交互性，充分详细了解消费者需求，迅速做出回应，校园网站向消费者提供商品信息，便于消费者比较价格，达成购买意向和网上订购，然后通过商家实现实体商品的配送与支付。顾客在网上订购商品，商家把商品送到学校，再由校园配送中心工作人员送达师生，这样没有了大量库存，也就没有货物积压的风险。另一方面，货物也不是由加盟商家直接送至消费者手上，是经过校园配送中心送达消费者的，这样便于网站对交易的过程进行监控，以确保货物的品质，送货流程准确无误，保护消费者的利益，保障消费者在交易过程中不易受到欺骗。 物流 双向信息流图16 网站与加盟商家结合的物流配送模式4.4四川农业大学校园电子商务新模式的资金流运作4.4.1支付方式介绍资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账等过程。校园电子商务模式的资金流运作主要是保证电子商务的资金流能顺利从客户端回到经营者端。目前的支付方式可分为离线支付和在线支付两大类。（1）离线支付现阶段，一方面要寻求可靠的在线支付方式，另一方面由于消费者的固有思维模式和消费习惯的存在，离线支付仍可作为在线支付的补充方式。离线支付主要包括现金支付和邮局支付两种。现金支付。现金支付主要采取传统的钱物交易方式，优点是交易直接，消费者放心。但其受时间和空间的限制，对于不在同一时间、同一地点进行的交易，就无法采用现金支付的方式。邮局支付。而邮政支付主要适用于个人支付。邮局支付作为一种主要的非直接交易的支付方式比较容易为消费者接受，邮资造成了交易成本的增加，也限制了其使用。（2）在线支付电子支付系统应有安全电子交易协议或安全控制协议，这些涉及安全的协议构成了网上交易的可靠环境。主要的在线支付方式有电子现金支付、电子信用卡支付和电子支票支付。4.4.2四川农业大学校园电子商务新模式的支付方式由于基本在川农校园里开展电子商务活动，针对的消费对象是在校师生，其居住的范围较小，所以支付方式相对简单，在这里笔者将着重介绍利用校园一卡通进行支付的方式。所谓校园一卡通就是以接触式IC卡为信息载体，以计算机和通信技术为手段，将校园内的各项设施连接成为一个有机的整体，用户通过一张IC卡便可以实现学校内的学员入学注册、身份识别、图书借阅、食堂进餐、福利发放、超市购物、消费管理等一卡通功能。利用校园一卡通实现校园电子商务网上支付，真正做到“一卡在手，走遍全校”，这样将会吸引更多的校园师生进行校园网上购物，其具体的支付系统流程如图17。图17 校园一卡通支付流程图具体步骤如下：（1） 用户（一卡通持卡人）发出申请，请求支付，激活电子钱包；（2） 用户输入帐号、密码信息，启动电子钱包；（3） 用户输入支付信息，进过加密协议后在网上传输；（4） 加密后支付信息在支付网关处被解密，并把信息传递给支付服务器；（5） 支付服务器对用户的支付信息进行审核，并进行支付处理；（6） 支付服务器将支付处理结果发送个支付网关；（7） 支付网关根据处理结果向用户显示不同界面；（8） 支付服务器与一卡通结算中心进行资金清算；（9） 一卡通结算中心每日向工行存入圈存资金和现金，并定期向校园财务中心报送加入一卡通系统的各商家消费的总账报表；（10） 工商银行把一卡通结算中心存入的圈存资金和现金转存到校园财务中心在工商银行开设的帐户中，并向一卡通结算中心出据入账凭证；（11） 校园财务中心定期把与一卡通支付中心资金内部结算的有关报表返回给一卡通结算中心；（12） 商家和校园财务中心定期进行资金结算。5四川农业大学校园电子商务新模式运营管理5.1校园电子商务新模式下的组织机构校园电子商务模式是以网站赢利为目的，因此川农校园电子商务新模式下的电子商务网站也应该按照正规的互联网电子商务网站一样运作，拥有自己完善的组织结构，各部门要分工明确保证电子商务在川农校园里长久发展下去。现阶段，我们学校可以利用开设的专业优势，设立以下几个部门，如图18所示。图18 校园电子商务新模式的组织结构图（1） 领导组。主要负责监督整个校园电子商务网站的规划、建设和实施，对网站发展过程中重大问题进行决策。（2） 市场部。主要职责：1) 负责校园电子商务网站的广告宣传；2) 负责市场信息收集、分析；3) 负责开拓市场，进行销售；4) 负责处理客户投诉。（3） 网络工程技术部。主要职责：1) 负责校园电子商务网站的规划、开发和建设；2) 负责校园电子商务网站的运行和维护；3) 负责网站的安全管理（4） 物流部。主要职责：1) 负责组织协调勤工助学物流配送中心、客户和商家三者之间的货物运输2) 负责记录、管理物流信息3) 负责库存管理（5） 财务部。主要职责：1) 负责整个校园电子商务网站的资金管理2) 负责编制整个网站运营的财务预算、编写网站经营管理的财务分析报告3) 负责网站员工的工资发放5.2四川农业大学校园电子商务新模式的投入与回报分析对四川农业大学校园电子商务新模式的投入、产出进行分析，意在说明新的校园电子商务模式在我校是可行的。5.2.1新模式的投入成本校园电子商务新模式的投入成本主要是校园电子商务交易平台从建设到运行过程中的资金消耗，其主要分为网站建设投入的成本和网站运营投入的成本。（1） 网站建设投入的成本网站建设投入的成本是指网站搭建过程所需的软、硬件、办公用品等的成本。由于资金有限，在这里笔者只分析网站建设初期的所需设备配置（见表2），待后续资金投入后，再逐步完善整个交易平台。表2 四川农业大学校园电子商务交易平台初期设备需求情况表项目具体设备数量用途和要求资金办公室台式机2标准型，用于数据录入和日常管理9000笔记本2标准型，用于移动办公10000路由器1计算机联网500UPS1备用供电1200网线300m计算机联网300打印机1各种文档打印3000电话1客服通讯和日常内部通讯20050-100平方房间1用于网站日常维护管理和办公学校提供物流配送中心数码相机1用于商品的照片拍摄4000自行车2紧急货物配送500打印机1单据、票证打印3000背包3配送人员配送货物200电话1通讯联络200其他各种耗材若干用于物流和办公产生的各自耗材3000网站实现软件ShopEx网店平台系统1网店管理系统，提供网络购物软件和技术服务1000合计 40600（2） 网站运营投入的成本指网站建成投入使用后，为维护其正常运行所需支出的维护费和管理费。同样，在这里笔者只对网站运营初期投入成本进行分析，具体分析见表3。表3 校园电子商务新模式网站运营成本分析表成本来源说明资金（元/年）域名费方便用户访问网站地址98电话费沟通客户、商家的通信费（2部电话）2000网站推广费宣传和推广网站过程中的费用，比如传单、海报制作费等500人工工资费用每人20元/天 网站以7人的团队计算 （一年以10个月算）42000网站维护与管理费为了网站安全或者网站功能升级，需要购买软件或者更高配置设备所支出的费用3000办公用品费用日常办公必需品的耗费2500合 计 50098由此可见，校园电子商务交易平台从构建到网站的成功运行，网站的建设费用和网站运营费用共计需要投入10万元左右，对于学生创业者而言这是一笔不小的投资成本，所以学生创业之初需要得到学校大力支持和邀请校外商家的赞助加盟。 5.2.2新模式的产出收益是指网站运营后为各方提供服务所获得的经济收入，主要包括网站的实际收入和网站取得无形资产的收益。（1） 商家加盟费收入。指商家在我校电子商务交易平台上发布商品信息，所要支付给平台提供者的加盟费。（2） 自营商品收入。主要是网站自营的二手商品，比如书籍、自行车的差价收入。（3） 广告收入。待网站发展成熟后，可以通过为川农周边商家发布广告来赚取广告费。（4） 特色服务与增值服务收益。主要是平台为满足校园师生需求提供的特色服务，比如打印服务、订餐服务、订票服务、教育培训、家教信息、兼职信息、VIP会员制等，从中收取费用。（5） 无形的价值收益。随着网功能的不断完善，将有利于网站树立良好的形象，形成良好的口碑，从而增加网站的无形资产价值。6新模式的评价由于对新模式只是探索性的研究，所以对新模式的评估主要是依靠对川农学生进行问卷调查来得到的，从问卷调查得到的数据可以大致得出川农同学对该模式的评价。具体问卷内容及统计结果如下：（1） 问题一：如果学校内有网上商城（C2C模式）这样一个平台，你是否愿意租用店铺进行销售？回答者中84.67%的回答了会，15.33%的回答了不会。（2） 问题二：如果校内有网上商店（B2C）这一平台，您是否愿意在该平台上购买商品？回答者中81.33%的回答了会，17.33%还在（3） 问题三：如果学校开展电子商务，你购物时希望谁来给你配送货物？回答者中8%的希望通过校外快递公司，91.3%的希望通过学校的勤工助学物流配送对配送，还有0.67%的人希望通过其他方式。（4） 问题四：如果学校开展校园电子商务，你希望用什么方式支付？结果是选择校园一卡通的占84.67%，支付宝支付39.33%，货到付款24.67%，电子信用卡支付9.33%。（5） 问题五：如果学校以“校园电子商务平台+勤工助学配送中心+校园一卡通支付”这种模式开展电子商务，你是否认同？回答者中认为很好的占84.67%，不了解的占13.33%，认为完全行不通的占2%。通过对问卷结果的分析，大致可以了解到川农学生多数愿意通过校园网上商店购买东西；并且愿意尝试在校园网上商城上开设自己的店铺；在选择物流配送上，同学都比较倾心于我们学校内的勤工助学配送团队；在选择支付方式上，选择