标准解读

《SB/T 10982-2013 家政员、师资质等级评价体系》是由商务部发布的行业标准，旨在规范家政服务行业中家政服务员及家政师资的资质认证过程。该标准详细规定了不同级别家政服务员和家政师资所需具备的专业知识、技能水平以及职业道德要求，并通过一套科学合理的评价体系来实现对个人能力的认可与分级。

对于家政服务员而言，根据其掌握的服务技能和服务质量的不同，被划分为初级、中级、高级三个层次。每个层次都设定了具体的能力指标，包括但不限于基本的生活照料技巧、家庭清洁维护能力、婴幼儿护理知识等。此外，还强调了对顾客隐私保护意识的重要性。

针对家政师资方面，则更加注重教学能力和专业知识的深度。同样地，也设置了从低到高几个不同的等级，每个等级都有相应的培训经历要求、理论研究成果数量限制以及指导学员成功案例的数量等方面的具体标准。

为了确保评价结果的公正性和准确性，《SB/T 10982-2013》还提出了建立独立第三方评估机构进行考核评定的原则，并明确了评审流程、方法等内容。同时鼓励采用信息化手段提高工作效率和服务质量。


如需获取更多详尽信息，请直接参考下方经官方授权发布的权威标准文档。

....

查看全部

  • 废止
  • 已被废除、停止使用，并不再更新
  • 2013-04-16 颁布
  • 2013-11-01 实施
©正版授权
SB∕T 10982-2013 家政员、师资质等级评价体系_第1页
SB∕T 10982-2013 家政员、师资质等级评价体系_第2页
SB∕T 10982-2013 家政员、师资质等级评价体系_第3页
免费预览已结束，剩余5页可下载查看

下载本文档

SB∕T 10982-2013 家政员、师资质等级评价体系-免费下载试读页

文档简介

ICS0310030 A 10 . . 备案号 403092013 : 中华人民共和国国内贸易行业标准 SB/T109822013 家政员 师资质等级评价体系 、 Evaluationsystemforvocationalqualificationofallgradesofhousekeeper2013-04-16发布 2013-11-01实施 中华人民共和国商务部 发 布 SB/T109822013 前 言 本标准按照 给出的规则起草 GB/T1.12009 。 本标准由中华人民共和国商务部提出并归口 。 本标准起草单位 宁波市海曙区 服务业协会 浙江树人大学 宁波市家庭服务业协会 宁波市 : 81890 、 、 、标准化研究院 。 本标准主要起草人 胡道林 朱红缨 吕文升 汪群龙 叶央儿 严洪海 严峻 史文娟 俞建育 柴雅儿 : 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、赵伟伟 胡一俊 薛伟理 、 、 。 SB/T109822013 家政员 师资质等级评价体系 、1 范围 本标准规定了家政服务的术语和定义 家政服务的形式 家政员 师的职业道德 资质分类及资质 、 、 、 、 要求 。 本标准适用于全国行政区域内的家政员资质等级评定 。2 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件 。21 . 家政服务 householdservices 为满足家庭生活需求 通过家政服务机构由家政服务人员提供的有偿服务 , 。22 . 家政员 housekeepers 掌握相应的家政知识与技能 并经考核合格后的星级家政服务人员 , 。23 . 家政师 executivehousekeepers 具备某方面的家政技术专长 有较深的家政理论修养 在理论与实践结合上有一定研究成果或在家 , , 政服务某方面有较大贡献的专业技术人员 。3 家政服务的形式 31 住家服务 按合同规定的工作内容与工作时间 以居住在客户家庭为基本形式 为客户的家庭生活 . : , , 或相关内容提供服务 一般按月计酬 , 。32 计时服务 以劳动时间为计算单位支付酬金的家政服务 一般以小时为计算单位 可分为临时钟点 . : , , 工服务与定期钟点工服务 。33 计件服务 以劳动内容为计算单位支付酬金的家政服务 按事件提出的性质 可分为突发性事件服 . : , , 务 计划性事件服务 阶段性事件服务 、 、 。34 设施服务 家政企业提供专门的设施设备或场所来完成的服务 . : 。4 家政员 师的职业道德 、41 遵守国家法律 法规 . 、 。42 遵守企业规章制度 维护企业合法利益 树立企业形象 . , , 。43 爱岗敬业 诚实有信 注重效率 有良好的服务意识 . 、 、 , 。44 注重文明礼貌 品行端正 举止大方 . 、 、 。45
人人文库> 全部分类> 行业资料 > 各类标准

温馨提示

  • 1. 本站所提供的标准文本仅供个人学习、研究之用，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或网络传播等，侵权必究。
  • 2. 本站所提供的标准均为PDF格式电子版文本（可阅读打印），因数字商品的特殊性，一经售出，不提供退换货服务。
  • 3. 标准文档要求电子版与印刷版保持一致，所以下载的文档中可能包含空白页，非文档质量问题。

最新文档

评论

0/150

提交评论