ISO基本知识

ISO基本知识,什么是ISO？,ISO是国际标准化组织的简写（International Organization for Standardization）创立于1947年2月，总部设于瑞士日内瓦，是由各国标准团体所组成的世界性联盟，到2004年1月总共有148个国家参加（内有正式成员(P成员)97个，O成员36个，联络成员15个。） ，各国均以最具代表性之标准制定组织为加盟代表。其成立主要宗旨为促进国际合作，发展共同工业标准，到2004年1月止共发布国际标准14251个。 ，虽然ISO标准涵盖各行各业，但在电机和电子方面则以IEC（International Electrotechical Commission）为制定组织。,什么是ISO标准？,ISO标准是指由 国际标准化组织(International Organization for Standardization, ISO) 制订的标准。 国际标准化组织是一个由国家标准化机构组成的世界范围的联合会，现有140多个成员国。根据该组织章程，每一个国家只能有一个最有代表性的标准化团体作为其成员，原国家质量技术监督局以CSBTS名义国参加ISO活动。ISO有196个技术委员会（TC），653个分科委员会（SC）及1774个工作小组（WG），基本上各项标准由技术委员会所制定，在ISO理事会批准成为国际标准之前，需经至少75%会员团体投票通过，并且每五年检讨标准一次。,为什么要设立ISO机构？,ISO宗旨是：在世界范围内促进标准化工作的发展，以利于国际物资交流和互助，并扩大知识、科学、技术和经济方面的合作。其主要任务是：制定国际标准，协调世界范围内的标准化工作，与其他国际性组织合作研究有关标准化问题。 综合以上可见ISO组织设立的目的是： 1）推广发展全球性标准 2）提升作业效率 3）提升生产力 4）降低成本,ISO标准范畴？,ISO标准的分类,通常按标准的专业性质，将标准划分为技术标准、管理标准和工作标准3大类（详见下页）。通常我们在咨询行业所说的ISO标准是指ISO的管理类标准。主要包括ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系等。, 技术标准。对标准化领域中需要统一的技术事项所制定的标准称技术标准。技术标准是一个大类，可进一步分为：基础技术标准、产品标准、工艺标准、检验和试验方法标准、设备标准、原材料标准、安全标准、环境保护标准、卫生标准等。其中的每一类还可进一步细分，如技术基础标准还可再分为：术语标准、图形符号标准、数系标准、公差标准、环境条件标准、技术通则性标准等。 管理标准。对标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准叫管理标准。管理标准主要是对管理目标、管理项目、管理业务、管理程序、管理方法和管理组织所作的规定。 工作标准。为实现工作(活动)过程的协调，提高工作质量和工作效率，对每个职能和岗位的工作制定的标准叫工作标准。在中国建立了企业标准体系的企业里一般都制定工作标准。按岗位制定的工作标准通常包括：岗位目标(工作内容、工作任务)、工作程序和工作方法、业务分工和业务联系(信息传递)方式、职责权限、质量要求与定额、对岗位人员的基本技术要求、检查考核办法等内容。,ISO9000质量管理体系,ISO 9000族标准是由ISO/TC176质量管理和质量保证技术委员会制定。于1987年发布第一版本，经1994年、2000年及2008年三次修订改版，目前企业第三方认证使用的是2008版ISO9001标准。同时根据行业需要衍生出ISO/TS16949:2009汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001：2008质量管理体系的特殊要求、ISO13485医疗器械行业质量管理体系和适用于中国军工企业的GJB9001B-2009及适用于中国建筑行业的GB50430-2007工程建设施工企业质量管理规范等。,企业为何要选择推行ISO9000,对企业来说，实施ISO 9000，建立和执行相应质量体系有如下优势： 提高竞争优势 ISO 9001 应当由最高管理层领导，确保高级管理层能够对其管理体系采取战略性的做法。我们的评估和认证过程确保业务目标持续纳入您的流程中，我们的工作实践确保您能够实现资产最大化。,改进企业绩效，管理营运风险 ISO 9001 帮助您的管理者提高组织绩效，将不使用管理体系的竞争对手抛于身后。 通过认证，还可以便于衡量绩效并更好地管理营运风险。 吸引投资，提高品牌信誉，消除贸易壁垒 ISO 9001 认证将提高您组织的品牌信誉，而且可以成为有用的促销工具。 它向所有利益相关方发出清晰的讯息：这是一家致力于实现高标准和持续改进的公司。,节省资金 相关证据表明，那些投资于质量管理体系并通过 ISO 9001 认证的公司，可以获得包括运营效率提高、销量增长、资产回报率上升以及利润率提高在内的多项财务效益。 精简运营，减少浪费 质量管理体系的评估侧重于运营流程。 这鼓励组织提高产品和服务的质量，有助于减少浪费和客户投诉。,鼓励内部沟通，提高员工士气 ISO 9001 确保沟通改善，从而增加员工的参与意识。 持续的评估访问能更快地突出技能短缺，并揭露团队协作问题。 提高客户满意度 ISO 9001 的“计划、执行、检查、行动”结构确保客户需求得到考虑和满足。,此外还有以下方面几个好处： 1、获得了国际贸易绿卡“通行证”，消除了国际贸易壁垒 2、节省了第二方审核的精力和费用 3、在产品品质竞争中永远立于不败之地 4、有利于国际间的经济合作和技术交流 5、强化企业内部管理，稳定经营运作，减少因员工辞工造成的技术或质量波动。 6、提高企业形象 。,1 农业、渔业 2 采矿业及采石业 3 食品、饮料和烟草 4 纺织品及纺织产品 5 皮革及皮革制品 6 木材及木制品 7 纸浆、纸及纸制品 8 出版业 9 印刷业 10 焦碳及精练石油制品 11 核燃料 12 化学品、化学制品及纤维 13 医药品 14 橡胶和塑料制品 15 非金属矿物制品 16 混凝土、水泥、石灰、石膏及其它 17 基础金属及金属制品 18 机械及设备 19 电子、电器及光电设备 20 造船 21 航空、航天 22 其他运输设备 24 废旧物质的回收 25 发电及供电 26 气的生产与供给 27 水的生产与供给 28 建设 29 宾馆及餐馆30 运输、仓储及通讯 31 金融、房地产、出租服务 32 信息技术 33 科技服务 34 其他服务 35 公共行政管理 36 教育 37 卫生保健与社会公益事业 38 其他社会服务 39 批发及零售汽车、摩托车、个人及家庭用品的修理,适用ISO9000的行业,企业如何推行ISO9000质量管理体系,根据标准要求结合公司实际设定公司质量方针、质量目标。 为确保质量目标的实现建立适合公司的组织架构（包括确定管理模式、层级及部门和职能）。 确定管理模式（建立质量手册）、衔接关系（建立程序文件和工作流程）、工作标准和方法（建立SOP文件）及记录。 运行、监督检查并持续改进。,建立及运行过程需注意事项,ISO9000的精神（通过认证的必要条件） 1制度须有涵盖性 2以证据证明按制度实施 3写你该做、做你所定、记你所做、持续改善 4注重预防，并强调事后矫正能力 5制度必须合理化，且具有说服力,ISO14000环境管理体系,国际标准化组织（ISO）于1993年6月成立了ISO/TC3207环境管理技术委员会，正式开展环境管理系列标准的制定工作，以规划企业和社会团体等所有组织的活动、产品和服务的环境行为，支持全球的环境保护工作并于1996年发布ISO14000族标准。 该系列标准融合了世界上许多发达国家在环境管理方面的经验，是一种完整的、操作性很强的体系标准，包括为制定、实施、实现、评审和保持环境方针所需的组织结构、策划活动、职责、惯例、程序过程和资源。,其中ISO14001是环境管理体系标准的主干标准，它是企业建立和实施环境管理体系并通过认证的依据ISO14000环境管理体系的国际标准，目的是规范企业和社会团体等所有组织的环境行为，以达到节省资源、减少环境污染、改善环境质量、促进经济持续、健康发展的目的。ISO14000系列标准的用户是全球商业、工业、政府、非赢利性组织和其他用户，其目的是用来约束组织的环境行为，达到持续改善的目的，与ISO9000系列标准一样，对消除非关税贸易壁垒即“绿色壁垒”，促进世界贸易具有重大作用。,企业为何选择ISO14001环境管理体系,企业建立环境管理体系，以减少各项活动所造成的环境污染，节约资源，改善环境质量，促进企业和社会的可持续发展。 1、实施ISO14000标准是贸易的“绿色通行证”。 目前国际贸易中对环保标准ISO14000的要求越来越多。我国由于不符合相 关国家的环保要求，95年外贸损失高达2000亿元人民币。 2、提高企业形象，降低环境风险，在市场竞争中取得优势，创造商机。 3、提高管理能力，形成系统的管理机制，完善企业的整体管理水平。 4、掌握环境状况，减少污染，体现“清洁生产”的思想。 5、节能降耗，降低成本，减少各项环境费用，获得显著的经济效益。 6、符合“可持续发展”的国策，不受国内外环保方面的制约，享受国内外环 保方面的优惠政策和待遇，促进企业环境与经济的协调和持续发展。,ISO14001认证有还有如下好处： 1，树立企业形象,提高企业的知名度.。 2，促使企业自觉遵守环境法律,法规。 3，促使企业在其生产,经营活动中考虑其对环境的影响，减少环境负荷。 4，使企业获得进入国际市场的“绿色通行证” 。 5，增强企业员工的环境意识 。 6，促使企业节约能源,再生利用废弃物,降低经营成本。 7，促使企业加强环境管理 。,企业如何建立环境管理体系,根据ISO14001标准要求及公司环境影响评价报告识别的公司现状： 1、确定公司的环境方针。 2、识别和评价公司存在的环境影响因素。 3、根据识别的环境因素影响程度确定适用于公司的环保法律法规及环境目标和指标。 4、建立为达成目标、指标所需采取的行动方案。 5、建立为保证环境管理体系顺利实施所需要的程序文件、作业文件和相应记录。,6、运行体系。 7、做好记录并持续检查和改进体系。,其他体系,OHSAS18001:2007职业健康安全管理体系 OHSAS18000职业健康安全管理体系是由英国标准协会（BSI）、挪威船级社(DNV) 等13个组织于1999年联合推出的国际性标准，它是组织（企业）建立职业健康安全管理体系的基础，也是企业进行内审和认证机构实施认证审核的主要依据。它是继实施ISO9000、ISO14000国际标准之后的又一个热点。 HACCP HACCP表示危害分析和关键控制点。确保食品在消费的生产、加工、制造、准备和食用等过程中的安全，在危害识别、评价和控制方面是一种科学、合理和系统的方法。但不代表健康方面一种不可接受的威胁。识别食品生产过程中可能发生的环节并采取适当的控制措施防止危害的发生。通过对加工过程的每一步进行监视和控制，从而降低危害发生的概率。 国际标准化组织ISO在HACCP安全管理体系标准的基础上，制定出ISO22000标准食品(包装)安全管理体系对食品链中任何组织的要求。,QS食品质量安全认证 QS是食品“质量安全”（QualitySafety）的英文缩写，带有QS标志的产品就代表着经过国家的批准所有的食品生产企业必须经过强制性的检验，合格且在