xx年联合支部述职述廉报告.doc

述职述廉：_xx年联合支部述职述廉报告姓名：_单位：_日期：_年_月_日第 1 页 共 8 页xx年联合支部述职述廉报告一、党支部基本情况干粕联合支部是由干粕、机修、供排水三个车间合并组成，有15名党员，支委5人，其中干部党员7人，员工党员8人;是一支团结协作、廉洁自律、民主意识强、顾大局、识大体，有较强战斗力的集体。二、检修期所做的主要工作今年，由于原料大幅度上涨，糖价下滑，公司生产经营面临重重困难。为激发员工主人翁责任感，树立攻坚克难的信心和决心，干粕支部一班人组织技术人员和生产骨干合力会诊技术攻关，针对去年技改后榨期部分生产设备能力不足对症下药，进行有针对性地技改落实和大修维护。三、榨期生产情况xx/13榨期，为实现企业增效、员工增收的目标，干粕车间围绕产品质量、安全生产、现场管理、节能降耗等制定严格具体的考核措施，考核到岗位，责任到人。班子两位领导24小时轮流值班，检查、督促、协调生产现场的各种实际问题;党员干部发挥一个党员一面旗帜作用，努力工作，攻艰克难，多产增效;各岗位员工充分发挥技术水平，精心操作，均衡生产。在比学赶帮超活动中，从节约水、电、煤、气等方面抓起，通过对各班组用水、用电等指标考核、推迟开灯时间、冷却水二次回用改造等措施，降低能耗，减少跑冒滴漏现象。在安全方面，通过张贴标识、召开会议等，不断提高员工的安全意识和安全操作知识;特别是针对产品质量实施全过程的监督考核，确保产品均达到质量要求。由于从各方面严格管理、强化入手，车间生产呈现稳中有序的良好态势。截止12月31日，全年累计生产颗粒粕15727.2吨，日加工颗粒粕最高达167.75吨，日班单产颗粒粕最高达57.5吨;平均加工颗粒粕达145吨;销售废丝236.87万元。四、开拓进取、注重实效，提升班子整体素质首先把提高班子整体素质放在首位，组织党员干部上党课，看电教片，开展讨论，在党员干部中掀起开展扬正气，树新风、基层组织建设年、创先争优、面对面、心贴心、实打实服务在基层等活动，以及党员干部一帮一、党员责任区，党员先锋岗等主题实践活动，不断提升党员素质。在一线员工中发展党员，培养新鲜血液，今年支部有两名积极分子被列为考察对象。6月，组织党员收看大型文献片信仰，写出个人心得体会14篇;上报党建、工会等方面论文12篇;在七一来临之际，组织党员参与公司组织的广场演讲比赛及十公里徒步远足活动;在抓好党员工作的同时，更着眼于员工素质的提升，购买书籍，订阅报刊，引导员工立足本职为企业做贡献。5月我车间发表的QC课题减少压粕外排量获得农四师QC成果发布会二等奖荣誉。五、抓好廉政建设，发挥整体效能，增强班子凝聚力和战斗力支部成员虽说换了一届又一届，但我们始终把握在思想上不滋长不切实际的奢望，坚持踏踏实实做人，实实在在办事，平等待人，不为个人或小集团谋私利，以身作则，做出表率。凡涉及员工关心的工资、奖金、扶贫救济、检修费用、材料消耗等问题都一一公开，给以明确答复。对重要项目的安排、大额资金的运作以及先进的举荐上坚持集体议事制，广纳班子成员意见，经讨论达成共识后再做决定。如均衡布料器的加宽、老线燃烧炉内墙的翻新等。此外，还十分注重为员工办实事、办好事，开机之际，利用车间10亩地玉米所得收入为员工发放了福利;11月，为两户困难员工申请临时补助金。六、扎实开展各种活动，营造和谐稳定的企业氛围为营造积极向上、团结和协的企业文化氛围，结合建设学习型支部、基层组织建设年、我自豪我是共产党员、创先争优等活动，在公司组织的厂歌、红歌、运动会、文艺演出、技能比武、演讲比赛及素质培训等系列活动中积极参与，营造和谐稳定的企业氛围。同时，关心女工生活，在三八节为女工送上节日礼物;6月组织女工进行健康体检;特别是今年干燥小组又喜获师级巾帼文明示范岗荣誉称号。此外，进一步抓好宣传工作，今年支部共完成各类省级、地州级稿件达90余篇;在计生方面，经常开展计生知识的普及、宣传、学习和答题活动，并及时为育龄妇女发放各类避孕药品药具;在综合治理方面注重打防结合预防为主，6月底，组织员工进行军事化队列训练，增强员工的组织纪律观念和团队意识，为确保一方平安做出积极努力。七、存在的问题及整改方向1、在进一步提升党建工作水平方面探索不够，创新意识不强。2、开展工作方面缺乏工作思路和方法。3、个别党员不能很好地发挥先进模范作用，先进性意识不够。第 4 页 共 8 页xx年联合财产保险公司客服中心经理述职报告在过去的一年及将结束的时候，根据总经理室的要求，本人对过去的一年的工作述职如下：本人于xx年5月份加盟xx，从公司成立到现在，一直担任客服中心的经理工作，在xx年一个完整的年度里，主要做了如下几个方面的工作。一、基础性的工作由于xx公司成立较晚，加之人力、物力等方面的局限，使整个基础工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基础工作。1、建立健全各项制度。如：内控制度、管理规定、实施细则及各种办法20多个，初步形成一套完整的管理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。2、规范流程。采取科学、合理、实用的流程，规范和制约整个理赔工作，如：理赔工作实务、查勘定损工作流程等。3、招兵买马，强化培训。我们通过各种渠道，广泛招聘和吸纳理赔人才，从保险同业和应届大学毕业生中优中选优，采取现招现用、培训提高、和人才储备，保证短期和中长期的人力资源。一年来，参加公开招聘3次，组织达的培训2次，小的培训5次。受到良好的效果。4、协调关系，加强沟通。包括公安、交通队、公估公司、律师、修配厂等部门，为理赔工作打下良好基础。1、抓管理。客服的管理工作，是非常重要的工作，它包括人的管理、业务的管理、和服务的管理。在对人的管理上，一是抓制度建设，建立健全各项规章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，提高理赔人员的积极性、责任心和责任感；在业务管理上，主要是规范理赔流程和监督检查，使理赔流程科学、合理和实用，同时加强对各个环节的监督检查，从而提高整个理赔水平。2、抓服务。服务是保险企业的宗旨，是缺课服中心工作的核心内容，服务主要是为员工服务、为公司服务、为客户服务。在为员工的服务上，为了公司业务的发展，我们力争做到方便、快捷和周到；在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的一定赔到位，不该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满意，通过我们的思想工作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的距离，更促进业务的发展，使员工满意、公司满意，客户也满意。3、抓培训。为了提高理赔人员的服务水平，必须强化岗位培训。主要的培训内容是：有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术及有关的知识。培训的方式是：集中培训和个别培训相结合，理论培训和实际操作相结合，外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试，每次测试都和业绩挂钩，年终将进行综合评价。4、抓理赔质量。一年来，我们很抓理赔质量，首先把住定损关，做到既严又准；其次，把住核价关，做到准确、合理；最后，把住责任关，即准确界定保险责任，严格洞察骗赔案件，慎重处理拒赔案件，严格剔除不合理赔付。一年来，据上述统计，告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付，共为公司减少赔付万元，实际为公司创造利润万元。1、思想意识保守，工作不够大胆和创新，工作虽然到职，但没到位，工作力度不大，工作不够细，思想工作也不到位，组织、协调和沟通不够。2、客服的基础工作有一定的差距，如：制度建设、人员配备、工作流程、服务和信息支持等都不够。4、服务意识不强、措施不利，全省的服务体系和服务不够健全，服务的办法不多，也没什么特色。1、加强思想政治工作，加强学习，认真贯彻执行总公司的各项方针政策，树立服务的观念、管理的观念。2、加强管理工作，一是加强对人的管理，制度管理和思想工作，提高部门员工的思想觉悟、工作责任心和责任感；二是业务的管理，管好业务流程，管好理赔质量，使整个业务在规范有序中进行。传统的服务观念，大胆创新，强化服务的角色定位，采取全方位的服务措施，如：一次性定损、简易赔付、通保通赔、vip通道、附加值服务、网上定损、gps定位等，形成一个具有xx品牌的特色服务。4、加强培训，提高理赔人员的政治素质、专业素质及综合素质，培训采取近期与长期相结合、理论与实际相结合、内部与外部相结合，力争在短期内大大提高员工的素质，从而提高服务水平。5、加强内部管理与考核。一是管和人的行为，二是管好业务流程，按着奖惩方案和制度的规定对理赔人员进行严格的考核，制定一套完整的科学的合理的考核方案，做到该奖的奖该罚