基层干部职责与修为领导1.ppt

2003/5/2,冠豪企業管理顧問公司,基層幹部職責與修為及領導技巧 主講:鄧繼進先生,QWX:01 REV:01,2003/0502,冠豪企業管理顧問公司,第一章:基層幹部的職責 第二章:基層幹部的修為 第三章:幹部的領導技巧,課程主題,2003/0502,冠豪企業管理顧問公司,第一章 基層幹部的職責,1.何謂管理 目的 :指揮指導提高效率達成目標 方法 :PLANDOCHECKACTION 順序 :目標設定分擔業務調整完成,2003/0502,冠豪企業管理顧問公司,2.基層幹部必須具備之管理能力與知識 (1)管理能力,必要的能力程度,一般員工層 管理者層 經營者層,專門知識,對人社交能力,綜合的洞察力,Technical. SkLL,Human.skiLL,Conceptualise.skiLL,執行力 應變力 預測力,管理者必須具備的能力 專門知識 問題點發現力 培育能力 專門技術 問題點改善 組織能力 計劃書 判斷力 領導能力 企劃力 決斷力 評價能力 業務執行力 說服力 交際能力,2003/0502,冠豪企業管理顧問公司,(2):管理知識 a:兩項知識:工作的知識、 職責的知識； b:三種技能:教導的技能、 改善的技能、 用人的技能。,2003/0502,冠豪企業管理顧問公司,3.基層幹部必需具備之統率力: (1) 自信力與良好的人際關係; (2) 果斷的決策力; (3) 敏銳的洞察力; (4) 戰略性的思考; (5) 值得信賴的言行舉止; (6) 強烈的責任感; (7) 豐富的經驗; (8) 專門性能力。,2003/0502,冠豪企業管理顧問公司,4.基層幹部與一般員工之差異,2003/0502,冠豪企業管理顧問公司,5.基層幹部的立場與機能,輔佐 了解、關心,建議 領導、教育,上司,幹部,部屬,(代表部屬),(代表公司),2003/0502,冠豪企業管理顧問公司,如何輔佐上司: a.了解上司的處境 b.改變自己比改變上司來得快 c.隨時提供詳細記敘資料 d.整理提出計劃 e.接受命令貫徹始終 f.一有錯誤自動報告 g.上司有了好主意要表示敬意 h.真心誠意共謀發展,2003/0502,冠豪企業管理顧問公司,如何了解、關心部屬: a.個別談話 b.多溝通、協調 c.多發揮部屬優點 d.伙伴作戰,2003/0502,冠豪企業管理顧問公司,如何領導、教育部屬: a.帶人帶心 b.公正公平 c.毅和力 d.兩表(表達、表示) e.四動(口動、心動、行動、腦動),2003/0502,冠豪企業管理顧問公司,第二章 基層幹部的修為,1.良好的幹部應革除下列缺點: a.做好人 b.講困難 c.考上司 d.錄音帶 e.欠公平 f.推責任 g.不學習 h.不教導 i.不報告 j.不傳達 k.不追蹤 l.不協調 2.基層幹部修為表(成功的經營者，管理者都有著崇高的風範與修為),2003/0502,冠豪企業管理顧問公司,2003/0502,冠豪企業管理顧問公司,第三章 幹部領導技巧,1.幹部執行工作之技巧 (1)善用工作計劃表。 (2)建立標準化 、及程序。 (3)生產工作及人員安排調度之技巧。 适人适質 (4)教導新進員之技巧。 教育訓練之一,2003/0502,冠豪企業管理顧問公司,附件一: 周生產計劃控制表 月 日- 月 日,2003/0502,冠豪企業管理顧問公司,附件一: 行 動 計 劃,2003/0502,冠豪企業管理顧問公司,附件一: 行 動 計 劃,2003/0502,冠豪企業管理顧問公司,附件一: 品管部第25周工作安排計劃表 5 月 12 日- 5 月 17 日,2003/0502,冠豪企業管理顧問公司,a:了解與準備 性格、與趣背景；作業標準與職務說明書，組內應注意事項。 b:寒喧與歡迎 自我介紹，詢問其工作經驗、生活等，使其放松心情。 c:說明與引導 班組的工作情況、受何人指導、應向何人報告；新進人員應注意事項：作息時間、有何規定等。,2003/0502,冠豪企業管理顧問公司,d:介紹與鼓勵 利用朝或晚會宣布;同鄉之引荐，握手勉勵：前几天派人陪同用餐、使他有被關心感。 e:訓集與指導 專人輔導、資料齊全、安全狀況說明。 f:追蹤與矯正 記錄、驗收、姓名一定要記住。,2003/0502,冠豪企業管理顧問公司,(5)確認生產指示: 生產查檢之技巧附表四:首件檢查、制程檢查、進料、出貨檢查；用料之管理與控制掌握計劃與實際用料、進行差異分析、檢討改進。,2003/0502,冠豪企業管理顧問公司,(6)品質觀念的宣導與品質的維護及進行SQC。（建立ISO 9000 品質系統、宣傳品質意識：品質：90%意識+10%知識；自主檢查、自主確保。 (7)生產線採用5W2H，4MIE進行工作分析與改善。 (8)機器、設備的保養與維護TPM (9)工、治、模具的制作、保養與維護。 (10)适時的工作報告與檢討會議.,2003/0502,冠豪企業管理顧問公司,2.基層幹部十項工作承諾,2003/0502,冠豪企業管理顧問公司,3.基層幹部領導技巧,2003/0502,冠豪企業管理顧問公司,2003/0502,冠豪企業管理顧問公司,2003/0502,冠豪企業管理顧問公司,2003/0502,冠豪企業管理顧問公司,2003/0502,冠豪企業管理顧問公司,2003/0502,冠豪企業管理顧問公司,2003/0502,冠豪企業管理顧問公司,2003/0502,冠豪企業管理顧問公司,2003/0502,冠豪企業管理顧問公司,2003/0502,冠豪企業管理顧問公司,現 場 測 試,部門:_ 姓名:_ 評分:_ 鑑定_ 一:列舉題:(共60分) 1.管理的兩項知識與技能分別是？(15分) 2.基層幹部的立場與技能是？(15分) 3.教導新進員工的技巧