管理信息系统概述.ppt

管理信息系统 Management Information System,课程的基本要求,1.掌握管理信息系统的基本概念、结构和建立管理信息系统的基础； 2.掌握管理信息系统的开发方法学； 3.掌握管理信息系统开发各阶段的步骤、基本技术与方法； 4.初步掌握应用系统开发的方法，能够编写开发过程各阶段的主要文档； 5.了解管理信息系统开发的新技术和新进展。 6.了解管理信息系统在企业管理中应用,议题,什么是管理信息系统？ 学什么？ 有何意义？ 怎么学？ 教与学 教材与参考书 学习纪律58947450 Lihui_,管理信息系统是什么？,在你的学习、工作、生活中有哪些信息系统 学习 高等院校招生信息管理系统 学籍管理信息系统 毕业生就业信息管理系统 生活 银行个人帐户管理系统 食堂就餐信息管理系统 售务管理信息系统 电信业务管理信息系统 娱乐 数字节目管理系统 工作 人事管理信息系统、财务工资管理信息系统,管理信息系统是什么？,管理信息系统（MIS，Management Information System） 20世纪60年代中期发展起来 MIS是一个由人和计算机等组成的通过对信息进行收集、传输、加工、保存、维护和使用来支持一个组织机构内部的作业、管理、分析和决策职能的系统。 从企业角度讲 就是为实现企业的整体目标，对管理信息进行系统的、综合的处理，辅助各级管理决策的计算机硬件、软件、通信设备、规章制度及有关人员的统一体。,管理信息系统是什么？,学科特点 是基于数学、计算机科学、管理科学的一门综合性、边缘性、系统性的科学。 与其他学科的关系,学什么?,学习内容,开发与管理,应用系统部分,基础技术部分,概念部分,正确理解管 理信息系统 的及其相关 概念。,重点介绍 文件组织、 数据库技术 和网络知识,各类管理信 息系统的特 性及其应用 方向。,重点介绍系统 开发方法及项 目管理的相 关 知识。,有何意义?,本课将是学习以下课程的基础 企业信息化 会计电算化 电子商务系统 ERP 供应链管理 物流管理 实际应用 参与企业信息化建设工作 参与公司的管理,怎么学？,理解 基本的管理思想 基本的技术方案 掌握 MIS开发的方法和步骤 MIS在企业管理中的应用（方式、途径） 学习方法 从“三基”入手（基本概念、方法、原理） 理论联系实际，做好单元练习和项目设计,教与学,学习的精髓： 在学校学习的精髓在于： 在学校的大环境中，利用校园文化对学生的影响，实现： 师生之间在课堂上的相互交流以及学生之间的相互交流， 在利用别人最好成果的基础上取得进展。 收获与时间成正比, 花时间越多，收获将越大 。,教与学,抓住教学过程中的3个环节 上课时要主动参与、发现、探究 将上课时的多媒体教案从教师手中转化为自己的认知工具 ，主动参与、发现、探究； 课堂上会布置自学内容，通过自学从而培养自学的能力； 独立完成作业 同学之间相互交流，一起讨论，但一定要独立完成作业； 实验课 前要预习，写出预习报告，做到心中有数，有的放矢； 实验课后，要写实验报告，总结经验和教训， 提高自己分析问题和解决问题的能力，培养一种严谨科学作风。,本课程成绩计算： 平时作业占15% 出勤占15% 期末考试占70% 出勤若无故缺席n次，则在平时成绩总分中扣21+22+2n （当被扣分数超过总成绩30%,期末取消考试资格）,教学参考书,教材 管理信息系统（第三版），黄梯云，高等教育出版社 参考书 管理信息系统薛成华 清华大学出版社 信息系统分析与设计陈晓红，中南大学出版社 信息系统原理 Ralph M. Stair 著 张靖译 机械工业出版社 信息时代的信息系统 Stephen Haag,et.al.著 严建援等译 机械工业出版社 电子商务 Gary P. Schneider, James T.Perry 著 成栋等译 机械工业出版社 实验指导书 管理信息系统实验指导书 自编教材,课程背景,课程背景,信息技术对企业带来了巨大的影响 组织模式 管理技术 企业流程 人力资源 竞争优势 ,国内提出企业信息化的概念,课程背景,为什么信息系统对企业管理有如此大的影响力？ 1、提高管理效率:通过信息系统实现信息共享，提高处理效率与处理质量，降低了处理成本。,2、实现过程与组织的变革: 通过信息系统对原有的业务过程与组织结构进行重新设计，减少一切不必要的环节，变串行处理为并行处理，利用共享数据库与Internet技术实现异地协同工作,3、实现经营模式与企业战略的重大变革：通过战略性地运用信息技术可促进企业经营模式的重大变革，实现企业新的战略定位并获得新的战略优势。,教学内容,1.理论教学 第1、2、3、4、5、6、7、9、10章 2.后续实验教学 系统分析与设计,第一章 信息系统和管理,1.1 信息的基本概念,数据与信息 数据（Data）：一般意义上认为是客观实体的属性值，是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号（数字，字符、文字、图形等等） 信息：“构成一定含义的一组数据就称为信息” 信息是对数据加工的结果 信息是帮助人们做出正确决策的知识 信息是能够导致某种决策的外界情况,数据 + 处理 信息,1.2 信息与管理 信息既是管理的基础，也是管理的 对象 管理过程（管理职能）是信息过程 管理离不开信息的支持 管理需要经过筛选的信息 信息本身也需要管理,组 织,计划 组织 人员配备 领导 控制,收集 加工 存储 传递 利用,组 织 目 标,管 理 过 程,信 息 过 程,1.3 信息与物质、能量 1.3.1信息与物质（information and mass or substance） 信息来源于物质，但是它又不是物质本身。 认识利用物质离不开信息。 1.3.2信息与能量（information and energy） 信息不是能量，但信息离不开能量。 驾驭能量离不开信息。,1.4 信息与载体和媒体 1.4.1 信息与载体（information and carrier） 载体是载荷信息的物质实体。在一定情况下，实物本身也可以作为自身信息的载体。 1.4.2信息与媒体（information and medium） 媒体是用以表现信息的媒介，或者说是信息的表现形式。声音、图象、图形、文字等就是最常见的媒体形式。 载体和媒体与信息之间的关系是形式与内容之间的关系。,1.5 信息的层次（levels of information） 1.5.1语法信息（syntactic information） 语法信息回答的是“事物的运动状态及其变化方式”是什么的问题，只是符号关系，是事物的表象。,1.5.2语义信息（semantic information ） 语义信息回答的是“这种运动状态及其状态变化 方式的含义是什么”，是符号所要表达的确切含义。 1.5.3语用信息（pragmatic information） 语用信息回答的是“这种含义的运动状态及其状态变化方式对观察者有什么样的价值和效用”，是信息的有用性。,人,具有感 觉能力,具有理 解能力,具有应 用能力,事物运动 的状态及其 状态变化 的方式,外在 形式,内在 含义,实用 价值,语法 信息,语义 信息,语用 信息,全 信 息,信息的3个层次和全信息,事物,语法 信息,语义 信息,语用 信息,用户 比较,目标 信息,调整,控制,决策,人与信息之间的关系,客 体,信 息,效用 （主观）,含义 （主观+客观）,形式 （客观）,语用 信息,语义 信息,语法 信息,全信息,主 体,信息三个层次的相互关系,1.6 信息的性质 1.6.1普遍性 普遍性是指信息充满于客观世界，人类存在于信息的汪洋大海之中，即事事有信息，时时有信息，处处有信息。,1.6.2客观性 信息的客观性具有两层含义： 其一是指信息存在的客观性，也就是说信息的存在与否与人类的存在与否没有必然的联系。 其二是指即使是主观信息（决策、判断、指令、计划、目标等）也有客观实际背景，并以客观信息为“原料”，受客观实践的检验。,1.6.3无限性 无限性是指信息在量上是无边无际的。 1.6.4寄载性 寄载性是指信息必须要依附在一定的实物上。 1.6.5动态性 动态性是指信息的内容和数量是不断变化的。,1.6.6传递性 传递性，也称转移性，是指信息可以在空间上从一地点转移到另一地点，或者在时间上从某一时刻保存到另一时刻。 1.6.7变换性 变换性是指同样内容的信息可以运用不同的形式来描述。,1.6.8时效性 所谓时效性是指脱离了母体的信息因为不再能够反映母体的新的运动状态及其状态变化方式，它的效用就会降低，乃至完全丧失。 1.6.9不完全性 任何有关客观事物运动状态及其变化方式的认识都不可能包揽无余，在实际工作中人们所获得和运用的信息不可能绝对完整，这就是信息的不完全性。,1.6.10可伪性 所谓信息的可伪性就是指人在一定的条件下，可以按照自己的意志来生产、储存和传播假冒伪劣信息。 1.6.11滞后性 滞后性的最一般意义是指先有事物，后有信息，因为信息是事物运动的状态及其状态变化的方式。,1.6.12 扩散性、扩充性与压缩性 扩散性就是指人们可以运用人为的手段和方法利用信息自身的零质量性和逸出性，使信息同时为多个不同的个人或组织等了解和掌握。 扩充性是指信息可以被不断补充，从而使其内容日趋完整、清晰、具体。 可压缩性是指人可以根据需要对实得信息进行删节、概括和归纳，从而使其变得更加简洁、精练。,1.6.13非对称性 非对称性是指信息的分布在时间上和空间上呈现出来的不均匀性。 1.6.14 共享性 共享性是指同一内容的信息，可以在相同的时间、相同或不同的地点，不同的时间、相同或不同的地点，为多个使用者所获取、掌握、占有和使用。 1.6.15 转化性 信息的转化性是指信息在一定的条件下，可以完全或部分转变为物质、能量、时间等。,1.7信息的质量 1.7.1信息质量的定义 信息质量是指信息对事物运动状态和方式的反映、描述的准确性或真实性。 准确性是指信息的内容与实际情况是否相符 真实性则是指信息的来源是否可靠。,1.7.2信息的质量指标 信息模糊度 信息的模糊度，称信息的乏晰度，是指（人们在运用语言）描述、表示客观事物的状态及其状态变化的方式时，出现的没有精确规定的界限，以致表达不清楚、意思模糊。 自然语言中的“好、高、大”,信息多余度 信息多余度是指在信息中含有某类（某些）信息的量的多余程度，或者说是与真正要表达的内容无关或无用成分的量的多余程度。简单地说，就是指信息中无效成分的相对含量。 信息密集度 信息的密集度是指信息中有效成分的相对含量 用较少的符号表达较多的信息内容，可称为信息的密集度越大,1.8信息的数量 1.8.1 概率（probability）及其计算 概率是表示事件发生可能性大小的一个数。如果 用X表示事件，则它的概率可用P（X）来表示。 P（X）=1，表示事件X肯定会发生 P（X）=0，表示事件X肯定不会发生。 通常，事件发生的概率满足0P（X）1。,例一一个不透明的袋子中装有100个球，其中红球99个，白球一个。假定球的大小、形状、质量完全一样，则求：一、随意从袋子中摸到一个白球（记为事件A）的概率是多少？二、随意从袋子中摸到一个红球（记为事件B）的概率是多少？ P（A）=1/100 P（B）=99/100,1.8.2 信息量与可能性 可能性可用概率来表示 概率与可能性间的关系是：可能性= 概率 可能性与信息量间的关系为：可能性 = 信息量 概率可表示信息量：概率= 信息量 信息量是概率的递减函数,例二（A）客机坠毁； （B）卡车翻倒在路旁。 例三（A）高材生W考取了大学； （B）高材生Z未考取大学。 例四（A）营业员：这台冰箱的质量很高； （B）顾 客：这台冰箱的质量很高。,1.8.3信息量与不确定性 假如你从未来过四川理工学院，也没有看过或听过任何有关四川理工学院的有关介绍，那么四川理工学院对你来说就是一个“未知数”，存在着所谓“不确定性” 。,一旦你考取四川理工学院并来此报到学习后，你就能通过耳闻目睹、接触交谈，了解到四川理工学院的具体情况“信息” “信息”将帮你逐渐解开头脑中的疑团，消除你对“四川理工学院”认识上的不确定性，并由不确定性变成较为确定或确定。,如获得的“信息”越多，你对“四川理工学院”的了解就越全面。 不确定性的变化程度能反映你所获取的信息量的多少。 只要能量度不确定性及其变化程度，就可以量度信息。,自信息量 所谓自信息量是指信息源（事物）X发出某一消息Xi时所含的信息量，消息不同，自信息量也不同。自信息量的含义是，如果事物X具有N种独立的可能状态（结果）为X1，X2，Xn，每一状态出现的概率分别为P（X1），P （X2），P（Xn），当然有： n P（Xi）=1 i=1,如已知事件Xi已经发生，则定义该消息中所 包含的信息量（即自信息量）为： H（Xi）= Xi的不确定性的变化量= - log a P（Xi）。 前面导出的公式实际上是自信息量计算公式。 - log a P（Xi）的含义是： 在事件发生之前，表示Xi发生与否的不确定性 如已知事件Xi已发生，则表示Xi所含有或所提 供的信息量 H（Xi）= -log a P（Xi）,例五计算例一中两个事件的信息量。 随意从袋子中摸到一个白球这一事件（状态）的信息量。 H（白球）=-log2 （1/100）6.64（比特） 随意从袋子中摸到一个红球这一事件（状态）的信息量。 H（红球）=-log2 （99/100）0.014（比特）,1.9 系统,系统（system）指在一定环境中，为了达到某一目的而相互联系、相互作用的若干个要素所组成的有机整体。 1、系统要素 系统环境(Environment) 边界(Boundaries)、 输入/输出(Input/Output) 组成要素(Element) 系统结构(System Structure) 子系统(Subsystem) 接口(Interface),2、系统的特征 整体性、目的性、关联性、层次性、环境适应性 3、系统的一般模型,4、系统的分类：按其组成可分为自然系统、人造系统和复合系统三大类。 5、系统处理方法 分析(Analysis)：将整个复杂问题分解成一系列子问题，并显示出它们之间的结构得到一个问题结构图。 综合(Synthesis)：按问题结构图将每个子问题的解综合起来，组成整个问题的一个解决方案。,1.10 信息系统,信息系统的概念 是指由一系列相互联系的部件组成的，为实现某个目标对信息进行输入、处理、存储、输出、反馈的控制的集合体。任何一个运行良好的组织，必然有着通畅的信息流程和与管理需要相适应的信息系统。,信息系统的分类：从功能层次有分析不同类