阿里巴巴模式分析和启.ppt

阿里巴巴模式的分析及启发,阿里巴巴创建的背景,阿里巴巴的战略目标,阿里巴巴网站的目标是建立全球最大最活跃的网上贸易市场，让天下没有难做的生意。,目标 ？,阿里巴巴模式描述,把一种贴着标有阿里巴巴品牌商标的资讯服务， 贩卖给各类需要这种服务的中小企业、私营业主。 为目标企业提供了传统线下贸易之外的另一种全新 的途径网上贸易。,阿里巴巴的发展历程,1995-1997 创办中国第一家互联网商业信息发布站“中国黄页” 1997-1999加盟外经贸部中国国际电子商务中心并成功运作该中心所属国富通信息技术发展有限公司。在不到一年的时间内，开发了外经贸部官方站点、网上中国商品交易市场、网上中国技术出口交易会、中国招商、网上广交会和中国外经贸等一系列站点。 1999年自立门户在杭州设立研究开发中心，以香港为总部，创办阿里巴巴网站。,阿里巴巴的发展历程,2000年10月 公司为更好促进中国卖家进行出口贸易，推出“中国供应商”服务。 2001年6月 公司为更好服务国际卖家，推出国际站“诚信通”会员。 2002年3月 公司推出中国站“诚信通”会员计划，更好服务从事中国国内贸易的卖家和买家用户。 2003年10月 公司推出交流软件工具“贸易通”，它可以使买方和卖方通过网络进行实时沟通交流。 2005年3月 阿里巴巴中文站推出关键字竞价服务。 2007年4月 推出香港“中国供应商”服务，促进出口贸易。 2007年8月 向香港证券交易所递交上市申请 2007年10月 成功上市。,阿里巴巴的成功原因分析,如何做到的？,阿里巴巴（A）是全球企业间（B2B）电子商务的著名品牌,是目前全球最大的网上交易市场和商务交流社区。它实现了虚拟的网络商人社区，汇集众多商家参与，实现了商人最基本、最朴素的愿望自由贸易。,阿里巴巴的成功原因分析,（一） 超大高效的信息平台 阿里巴巴网站是一个电子版的大集市，每天2000多条来自全球范围的最新供求信息、囊括27个行业1000多个产品分类的商业信息供大家随时查询。通过阿里巴巴的“贸易通“产品服务，各厂商可在阿里巴巴的平台上针对每一条具体的供求信息、产品信息进行买卖、合作、代理等商务活动，使得信息能够真正地发挥作用，带来效益。阿里巴巴的信息服务会员，都是免费的。 2000年9月，阿里巴巴推出收费服务“中国供应商“，给中国企业进一步提供供给信息的平台，使国内外需求者看到它们的详细资料和联系方法，从而让供求信息在世界范围更快速地传递，为厂商带来更大的收益。“中国供应商“的推出，轻松实现了从免费向收费的转变。与一些门户网站推出收费邮箱后不断降价不同，“中国供应商“的价格一路看涨，目前已涨至4万/年（人民币），但仍未见顶。此外，加盟“网上有名“、“大买家“等收费信息服务的厂商也不断增加。 阿里巴巴每天的信息量是联合国贸发组织的40倍，对于理性的企业来说，目前在网上还没有理想的阿里巴巴替代品。要通过网站获得如此大的信息量，减低交易成本，达到高效交易的目的，阿里巴巴是他们唯一的选择。,阿里巴巴的成功原因分析,（二）自助互动的网上社区 阿里巴巴为厂商提供了整合完善的互动渠道和自助的贸易机会，使他们能够自己寻找所需信息并进行交易。例如阿里巴巴推出的自助服务项目“创建产品目录“，会员可在此建立和编辑自己的产品目录；“我的公司“一栏，厂商可以在此创建自己的网页，图文并貌地展示商品，并把公司网页加入阿里巴巴“公司库“，而在“公司库“这一中文公司网站大全中，又可以按行业类别查询各类公司资讯。厂商甚至可以创建一个完全由自己更新、自己维护的自助式商务网站，更加全面、准确地宣传自己。通过网站让厂商自己提供信息，使厂商具有更大的能动性，网站的信息服务随之变得更加完善、周到和细致。 到2002年4月为止阿里巴巴已经拥有来自世界202个国家和地区的120万会员，形成了一个巨大的网络商务社区。“阿里巴巴以商会友虚拟社区“提供的服务咨询和行业论坛等专栏，不仅介绍阿里巴巴各项服务的用途、用法，提供行业咨询，还给了会员参与的机会。用户注册成为会员后，既可在这些栏目中就经贸话题发言、探讨，又可观摩、借鉴其它会员的经验，还可交流电子商务心得，学习贸易常识。如果遇到问题，也可以在留言板上留言，阿里巴巴不再局限于一个冷冰冰的电子商务平台，而是一个互动互助的网上大家庭，为商人们提供了一个运筹帷幄、群策大计的场所，使各厂商在自助的同时得以互助。,阿里巴巴的成功原因分析,（三）信用风险的有效防范 网上对会员所做的调查表明，90%以上的会员认为电子商务最大的问题是信用。由于不能确定对方是否讲信用，人们担心自己付出的资金和时间是否能够得到回报；因此许多厂商虽然通过阿里巴巴找到了客户，但却不敢达成交易。 网络交易的诚信度并非一天可建立的。为把阿里巴巴打造成一个诚信、安全的商务社区，2001年9月阿里巴巴与国际上著名的ACP、华夏及邓白氏合作，在国际网站上全面推出企业商誉的量化工具“诚信通“。这一网上交互式信用管理体系结合传统认证服务与网络实时互动的特点，将信用与展示产品相结合，从传统的第三方认证、合作商的反馈与评价、企业在阿里巴巴的活动等多方面、多角度，不间断地展现企业在电子商务中的实践和活动，为每个使用该服务的企业建立网上信用活档案，对于一个在交易中迫切想知道对方诚信和资信状况的厂商来说，在看过对方的“诚信通“信用记录后便可心中有数，因为它如实记载了对方企业在阿里巴巴网站上所作出的任何行为。当然，购买“诚信通“并不等于有了诚信，但这种对拥有诚信的意思表示，至少使会员成为了身份真实表述的用户。 从2002年3月10日开始，所有希望在阿里巴巴中文站获得贸易信息及反馈的新加入的会员都必须购买这个每年2000元（人民币）的产品。至此，阿里巴巴网站的诚信度进一步提高，网站也将更加成熟与完善。,阿里巴巴的成功原因分析,（四）符合国情的B2B服务模式 从概念上说，阿里巴巴只是一个为B2B之间提供服务的网站, 但它有其独创性，符合中国当前国情。中国已经成为世界上第四大进出口贸易国，我国加入世界贸易组织后，对外贸易的依存度将进一步提高，贸易环境也将进一步改善，年进出口总额将大幅度攀升。2002年一季度进出口总额就达1220.61亿美元。在中国，众多中小企业对进出口总额的提高起着重要作用，但是他们规模小，销售渠道窄，商品需求信息缺乏；他们急需开拓国际市场, 但却无力负担昂贵的差旅费和广告费或在其他地方开设办事处的费用。这种情况不只是中国存在，在亚洲其他国家和地区也是如此。阿里巴巴为了满足这一需求，独创式地推出了主要面向中小企业提供B2B进出口信息服务的模式，旨在宣传推广这些企业的产品，为其形象和产品进行展示，使其降低成本，创造销售机会。 到目前为止，阿里巴巴还没有为企业直接提供线上直接交易平台。因为我国目前的软硬环境条件还不成熟，在网上达到商流、物流、货币流和信息流的统一还需要一段较长的时间，目前只有首先让信息流畅通，然后才能达到商流、物流、货币流和信息流的统一。调查统计表明，绝大多数中小企业的会员们并不需要在网上做交易，他们只需要在网上获得信息后，再离线联络洽谈和成交。阿里巴巴以市场与客户的需求为导向，对信息进行收集、采编、整理，并帮助企业做内部的信息整合，搭建高效的信息平台，做好沟通和交流。,阿里巴巴的成功原因分析,（五）实用的产品个性化服务 阿里巴巴每一位会员发布的每一条信息，都有行业专职信息编辑对其进行加工和处理，以给会员提供高质量、高附加值的信息服务，减少垃圾信息和虚假信息。阿里巴巴的专职编辑给每位会员提供的人工物化劳动是阿里巴巴得到会员服务认可的重要因素。在百万会员的网站服务上，阿里巴巴越来越突出专业、细分的服务手段和方式，并推出了个性化的服务。 目前，中国已有70%的进出口公司通过阿里巴巴来寻找国内的供应商，阿里巴巴已经成为沃尔玛（Walmart）和翠丰（Kingfisher）等国际零售巨头最受益的电子商务平台。,中国B2B模式的发展现状,一、B2B网站越来越多，但是盈利水平有限,1、行业细分化：各种行业B2B越来越多，盲目进入、难以盈利。,2、多语言化：阿里巴巴建了个中文版、英文版、日文版，于是很多B2B网站就搞了俄文版、朝鲜文版、西班牙文版。还有的专门搞了个繁体版，就差没出现甲骨文版。,3、几个一起上：有的企业，先搞了一个行业B2B网站，发现难以做大，于是又拿同样一套程序搞了几个新的行业B2B网站。比如先搞了家具网，然后又搞油漆网、服装网等等。,中国B2B模式的发展现状,二、经营模式单一、缺乏创新和竞争力,很多B2B运营人员都没有反思，从商业角度来说，一个企业的核心竞争力决定一个企业的命运，举例来说，慧聪网和买麦网相比，有什么独特的地方？还有如网上叫“中国服装网”的就有十来家，打开网站一看，你能发现有什么不同吗？既然大家都差不多，那么就看谁的忽悠能力大了，谁能先把客户忽悠到手了。 网站乃至于项目、企业运作的模式千篇一律，缺乏自己核心竞争力，这就是中国目前大多数B2B的现状,中国B2B模式的发展现状,三、电子商务软硬环境急待进一步改善,虽然近年来我国的电子商务环境在不断改善，但是与欧美等发达国家和地区比，我国电子商务起步晚，基础设施还存在着很大差距：我国多达38.4%的网民对网速太慢而不满，60%的网民表示其计算机曾遭黑客攻击或病毒侵害，网上虚假广告和黄色品销售泛滥，我国目前还没有一部正式的法律能够有效地制止或减少这种现象的发生。,阿里巴巴成功模式的启发,一、了解商家的真正需求,1、阿里巴巴就是因为明白中小企业需要什么，然后不断去创造出满足它们需要的平台从而成功的。,2、阿里巴巴明白了中小企业开拓市场成本高、信息传递不畅，于是搞起了信息发布平台。,3、阿里巴巴明白了中小企业诚信成本高，于是搞起了诚信通。,4、阿里巴巴明白了中小企业电子商务管