国家人力资源管理人员职业资格培训.ppt

绩效管理,国家人力资源管理人员职业资格培训,概 念,人事部与人力资源管理部门 质量检验部与质量管理部 参 与,绩效管理是什么？不是什么？,绩效管理不是： 经理对员工的要求或者是做某事 迫使员工更好或更努力地工作 只是在公司绩效低下时使用 一月一次或半年一次的填表工作 绩效管理是： 期望员工完成的实质性的工作职责 员工的工作对实现公司目标的影响 以明确的条款说明“工作完成得好”的标准 工作绩效如何衡量 员工与主管之间共同努力以维持、完善和提高员工的绩效 寻找影响绩效的障碍并与员工共同解决,绩效考评与绩效管理,绩效考评：运用科学的考评标准与方法，对员工的绩效、能力、岗位适应度等进行全面评估的过程。 绩效管理：以绩效考评制度为基础的人力资源管理的子系统，它表现为一个有序地、复杂的管理活动过程，它首先要明确组织与员工个人的工作目标，并在达成共识的基础上，采用行之有效的管理方法，不但要保障按期按质底达到和实现目标，还要考虑提升目标的可能性。,绩效管理培训纲要,人力资源管理员部分内容 绩效考评的实施 绩效考评数据的处理 助理人力资源管理师部分内容 企业绩效管理制度的制定 绩效管理制度的贯彻与实施,绩效管理考核比例,理论部分考核与评价（7） 建立考核制度3 考核实施2 考核效果总结2 技能考核部分考核与评价（11） 建立考核制度7 考核实施2 考核效果总结2,绩效管理工作要求,人力资源管理员,绩效考评,员工的考评程序（3）,以基层为起点，由基层领导对其下属进行考评 在基层考评的基础上，进行中层部门的考评，同时也包括部门总体的工作绩效： 任务完成率 劳动生产率 产品合格率 完成逐级考评以后，由企业的上级机构对企业的高层次人员进行考评 利润率 市场占有率,员工考评的步骤（5）,科学地确定考评的基础 工作要项：4-8个要项 绩效标准 评价实施 绩效面谈 制定绩效改进计划 改进绩效的指导,绩效考评数据的处理,表格的设计与发放 收集考评数据纪录 对考评数据统计 计算机处理数据 考评数据的保存 文档的保管,考评数据分析方法（5）,顺序法 能级分析法 对比分析法 综合分析法 常模分析法,绩效的性质与特点（3）,绩效的多因性 绩效的多维性 绩效的动态性,什么是绩效管理？（6）,绩效计划 持续的绩效沟通 数据收集、分析（绩效档案） 绩效评价会议 绩效诊断与辅导 回到起点进一步的绩效计划,绩效管理的作用,员工的培训与开发 劳动工资与报酬 工作岗位的调配 员工提升与晋级 人力资源管理的专题研究 基础管理的健全与完善,绩效管理的功能,对企业来说： 诊断功能 监测功能 导向功能 竞争功能,对员工来说 激励功能 规范功能 发展功能 控制功能 沟通功能,绩效考评的特点（5）,绩效考评不是孤立的事件 绩效考评具有层次性、针对性 绩效考评具有时限性 绩效考评是一个过程，不是简单的行为 正式与非正式的绩效考评相结合,绩效考评的类型（5）,上级考评（60%-70%） 同级考评（10%） 下级考评（10%） 自我考评（10%） 同事或者是客户考评,绩效考评总结,3553655,助理师,绩效管理,绩效管理制度制定的原则（5）,公开与开放的原则 岗位评价，得到绩效标准绩效管理活动的公开化自我申报机制分阶段引入 反馈与修改的原则 定期化与制度化的原则 可靠性与正确性的原则 可行性与实用性的原则 限制因素的分析 目标与效益分析 潜在问题分析,绩效管理制度的基本内容（9）,绩效管理的概括 绩效管理的机构设置 绩效管理的目标、程序与步骤 绩效考评体系 绩效考评的级别与作用范围 绩效管理的数据统计 绩效考评结果的应用原则与要求 绩效会议 绩效诊断与辅导 绩效管理体系的改进,起草绩效管理制度的基本要求（7）,全面性与完整性 相关性与有效性 明确性与具体性 可操作性与精确性 原则一致性与可靠性 公正性与客观性 民主性与透明度,人力资源管理部门的责任（6）,设计与试点绩效管理制度，并进行推广 认真执行本部门的绩效管理 宣传绩效管理制度 辅助其他部门实施绩效管理，并进行培训 收集信息，改进体系 改进人力资源管理规划,绩效考评的内容（3）,业绩考评 任务完成度、质量、数量 研究能力、判断能力、计划能力、领导能力、协调能力 能力考评 经验阅历、知识、技能熟练程度 判断力、理解力、创新能力、改善力、企划力 态度考评 积极性、热忱、责任感、纪律性、独立性、协调性,绩效管理程序（7）,岗位说明书,确定工作要项,确定考评标准,考评实施,考评面谈,制定改进计划,绩效改进指导,绩效管理制度的实施步骤（5）,科学制定考评基础 评价实施 绩效面谈 制定绩效改进计划 改进绩效的指导,绩效管理的考评类型（3）,品质主导型：“三分做事，七分做人”，工作潜力 行为主导型：管理性工作 效果主导型：销售和生产性质的工作,绩效管理的考评办法（3）,按具体形式区分的考评办法 量表评定法 混合标准尺度法 书面法 以员工的行为为对象进行考评的办