某知名公司质量手册1

质量手册修改记录章节号修改摘要修改人审 核批 准版 本5.5.1 增加模块部经理职责及各部门职责刘 辉谢 锐徐培基A5.5.1 增加商务部经理职责陆 羽邢 宪李 明B5.5.1 修改采购部经理职责丁 涛邢 宪李 明B5.5.1 修改研发部经理职责张淑英邢 宪李 明B7.3.4.2 修改设计评审张淑英邢 宪李 明B7.5.1.4 修改生产过程控制田金海邢 宪李 明C 将ISO9001:2000版升级至ISO9001:2008版李 琳王云峰李 明D0.1 目 录0.1目录030.2质量手册发布令050.3管理者代表任命书060.4质量手册发放控制页070.5引用标准术语和缩写080.6 部门条款关系表091.0公司简介112.0质量方针、目标123.0组织机构134.0质量管理体系154.1总要求154.2文件要求155.0管理职责195.1管理承诺195.2以顾客为关注焦点195.3质量方针195.4策划205.5职责、权限与沟通215.6管理评审326.0资源管理336.1资源的提供336.2人力资源346.3基础设施346.4工作环境347.0产品的实现367.1产品实现的策划367.2与顾客有关的过程367.3设计和开发387.4采购407.5生产的运作417.6监视和测量装置的控制458.0测量、分析和改进478.1总则478.2监视和测量478.3不合格品控制518.4数据分析518.5改进52 附件一 程序文件目录表550.2质量手册发布令 根据GB/T19000：2008标准编制的这本质量手册，确定了本公司的质量方针和质量目标，阐明了本公司为实现质量方针和目标而建立的质量体系，规定了影响产品质量的各种活动的程序要求及相关部门人员的职责。它是本公司深化全面质量管理的纲领性、法规性文件，对内用于公司内部质量管理，对外是本厂质量保证能力的证实文件。是适应全球贸易经济，发展航通公司，走向世界的行动指南，是企业创一流的根本保证。现批准下发执行。 公司全体员工必须认真学习。将质量手册所规定的各种程序要求严格贯彻执行，并贯彻落实到日常工作中，以实现公司的质量目标。保证公司整体经营效率与产品品质不断提升，使航通科技有限公司永远发达兴旺。总经理：日 期：0.3 管理者代表任命书兹任命王云峰为深圳市航通科技有限公司管理者代表，负责与ISO9001:2008标准相一致的质量保证体系在公司范围内的建立、实施和保持，并就质量体系有关事宜，负责对外部各方的联络工作。总经理： 日 期：0.4 质量手册发放控制页分发号发放部门数量使用人签名备注正本文控中心1份01总经理1份02副总经理1份03管理者代表1份04行政部1份05财务部1份06商务部1份07采购部1份08研发部1份09生产部1份10品质部1份11技术部1份12模块部1份13赛宝认证中心1份0.5 引用标准、术语和缩写1.引用标准、术语ISO9000:2005 质量管理体系基础和术语。ISO9001:2008 质量管理体系要求。本手册采用GB/T19001:2008标准所表述的供应链。供方 组织 顾客2.缩写IQC 进料检验IPQC 制程检验OQC 成品出厂检验QA 品质稽查 3.0 本公司通过实施ISO9001:2008质量管理体系标准，以证实组织有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求，通过体系的有效运行，包括体系持续改进的过程及满足顾客和适用法律法规的要求，旨在增进顾客满意。4.0 本手册编写体现质量管理八项基本原则。 0.6 部门条款关系表 部 门条 款管理层商务部采购部研发部生产部品质部行政部财务部技术部模块部 质量管理体系 总要求 文件要求 质量手册 文件控制 记录控制 管理职责 管理承诺 以顾客为关注焦点 质量方针 策划 职责和权限 管理者代表 内部沟通 管理评审 资源管理 资源的提供 人力资源 基础设施 工作环境 产品实现 产品实现的策划主要要素 相关要素部门条款关系表 部 门 条 款管理层商务部采购部研发部生产部品质部行政部财务部技术部模块部 与顾客有关的过程 顾客沟通 设计和开发 采购 生产运作的控制 过程控制 标识和可追溯性 顾客财产 产品防护 监视和测量装置的控制 测量、分析和改进 监视和测量 顾客满意 内部审核 过程的监视和测量 产品的监视和测量 不合格品控制 数据分析 持续改进 纠正措施 预防措施主要要素 相关要素1.0公司简介深圳市航通科技有限公司是一家专业开发、生产液晶显示器LCD（TN、HTN、STN、FSTN）、液晶显示模块LCM的公司。是航空总公司所属的知名企业千山电子仪器厂的控股公司。公司现有员工180名，占地面积8000平方米。年生产能力480，000对，产值2，500万元。航通公司拥有一支由液晶专家、高级工程师等高素质人才组成的队伍；拥有现代化的厂房，先进的工艺技术。本公司其质量控制和检验技术指标执行国际同类产品的标准。企业具有独立的开发设计部门和装备，能根据用户要求进行开发，设计和生产，以满足各方客户的要求。公司建成投产以来，始终保持高起点，高质量，高效率的精神，以技术为先行，以市场为导向，以质量为生命，不断开拓进取， 在产品技术等级和质量水准上都达到了国际同类企业的水平。 公司按ISO9001:2008标准的要求，建立了质量管理体系，该体系严明的质量要求；严密的质量保证措施；严格的质量检验标准始终贯穿在生产经营的各个环节之中；使企业的市场占有率，产品信誉和经济效益不断得到提高；企业不断吸收国内外的高新技术，强化贯彻国际先进的质量控制体系和标准。以高质量、高技术含量的产品服务于世界。随着电子行业的迅猛发展，航通公司将本着“诚信求实，创新发展”不断吸取世界先进技术，努力开发新产品，不断满足国内外客户更高层次的需求。公司地址：深圳市龙岗区平湖镇辅城坳工业区B11栋电话：0755传真：07552.0质量方针和目标2.1质量方针：实施规范管理，确保优质高产，提供一流服务，满足顾客要求。2.2质量目标：全员受训，全程受控，工作高效，优质高产，顾客满意。2.2.1 通过质量管理体系，在生产、服务过程中，不断的整理和优化文件与行为的符合性，达到用户满意的产品质量。2.2.2 通过百分之百的人员培训，使员工认识到没有良好质量和服务，公司就无法生存。自己的工作对产品的整体质量和服务负有不可推卸的责任。2.2.3认真了解客户对产品的技术要求，随时提供技术服务，当用户提出投诉时，本公司将会与客户沟通处理，采取令客户满意的补救措施。 总经理：日 期：3.0 组织机构图3.1 公司组织机构图管理者代表行政部文控中心人事行政品质部技术部模块部采购部商务部生产部财务部研发部副 总 经 理董事长、总经理 3.2 质量保证组织机构图总经理管理者代表品质部过程检验进料检验出厂检验仪器检验产品试验4.0 质量管理体系4.1 总要求:4.1.1 公司按ISO9001:2008标准建立了质量管理体系，形成文件，加以实施和保持。并予以持续改进其有效性。本公司质量管理体系覆盖范围为液晶显示器和液晶显示模块产品的设计、生产和服务。本质量手册对ISO9001：2008标准中涉及的所有过程不做删减。4.1.2 质量管理体系在本公司的实施体现内容：a) 公司内与质量有关的人员了解质量管理体系所需的过程及在组织中的应用；b) 确保过程间顺序及相互作用能得到确定；c) 制订了为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法；d) 最高管理者确保提供必要的资源和信息，支持上述过程的运行和对这些过程的监视；e) 公司利用各种方法测量、监控这些过程；并进行分析；f) 公司实施必要的措施，以实现对这些过程所策划的结果和这些过程的持续改进；g) 公司菲林、PCB板制作属外包过程，公司对相关供方实行第二方评审，使其达到管理体系要求，具体依照LCD外包管理办法。4.2 文件要求：4.2.1 总则4.2.1.1公司按ISO9001:2008标准并结合公司具体实际情况，为确保产品的符合性和持续改进的有效性，建立了文件化的质量管理体系，编制了符合ISO9001:2008标准要求的质量手册，以及展开各类质量管理体系活动的程序文件，并按规定进行实施，质量管理体系文件分ABCD四个层次：第一层次（A）：质量手册；第二层次（B）：程序文件；第三层次（C）：作业指导书、质量计划、各类标准（规范、规程）；第四层次（D）：外来文件、表格和记录；4.2.2 质量手册(A)4.2.2.1 质量管理体系文件质量手册以ISO9001:2008标准为基础，阐述公司质量方针、质量目标、组织结构、管理职责、资源管理、产品实现及测量、分析和改进体系等方面的要求，质量管理体系各条款及需要开展的活动，并按过程方法逐个描述需要控制的质量活动的责任部分。管理者代表负责策划编制质量手册，必要时组织修改，经副总经理审批，由总经理批准后发布执行，文控中心负责发放控制。4.2.2.2 质量管理体系程序文件(B)质量管理体系程序文件是描述各项质量活动如何完成的一系列文件，是质量手册的支持性文件，它规定了质量活动与管理活动内容、运作步骤、控制方法及相互衔接的要求。程序文件的内容一般包括：目的、适用范围、权责、程序内容、引用文件、表格等。4.2.2.3 作业指导性文件（C）作业指导性文件是程序文件的支持性文件。一般包括：设计文件、工艺文件、检验文件、质量计划、作业指导书、仪器设备操作规程， 编制通常由部门主管或相关指定人员编写，经审批后发布执行。4.2.2.4外来文件、各类表格和记录（D）通过对这类文件进行有效的控制，证明产品质量符合规定，并为符合要求和质量管理体系有效运行提供重要证据。4.2.3 文件和资料控制4.2.3.1 总则：公司制定了文件与资料控制程序，通过对质量管理体系文件和资料（包括适当范围的外来文件、标准）的控制管理，保证在质量管理体系运行的各个环节所使用的文件、资料的适宜性，并确保文件的有效性、清晰性，易于识别和检索。4.2.3.2 权责4.2.3.2.1 文控中心负责文件与资料控制程序编制，并负责公司质量管理体系文件的收集、分类、编号、整理、归档、保管、发放工作。4.2.3.2.2 各部门负责本部门的在用文件和资料的控制管理；4.2.3.3 文件和资料的批准和发布a) 各职能部门负责编写与本部门相关的文件，质量管理体系文件在正式发布前必须由授权人员对其适用性进行审核与批准。通常情况下，质量手册由管理者代表审核，总经理批准；程序文件由部门编制，部门经理审核，管理者代表批准；指导性文件由部门主管、经理批准。b) 公司质量管理体系文件和资料统一由文控中心依据文件发放清单发放。进行文件发放时必须收回过期文件，并予以登记，以确保现场无使用失效文件。c) 为法律或积累知识为目的所保留已作废的任何文件，文控中心应进行适当的标识。4.2.3.4 文件和资料的更改a) 公司质量管理体系运作过程中的各种因素导致文件的更改，更改部门要提出文件更改申请，由原审核、批准部门审批后，报送文控中心予以文件的修改，并做修改记录。b) 如文件修改由其它部门人员审批，则应获得审批时的背景资料，以保证文件修改的适宜性。4.2.3.5 文件和资料的审批、发布、更改、发放须按文件和资料控制程序执行。4.2.3.6 支持性文件1.文件与资料控制程序 （QP-01）4.2.4 质量记录控制4.2.4.1 总则：公司制定了质量记录控制程序，通过对公司所有的质量记录的标识、收集、编目、查阅、归档、贮存、保管和处理进行有效控制，确保完整、准确、清晰、反映质量记录数据而实现可追溯性为依据。4.2.4.2 权责a) 文控中心负责编制质量记录控制程序，并监督质量记录的执行与空白表格的管理。b) 各部门负责质量记录的正确使用、收集、归档与保管。c) 质量记录的编目、收集、归档、保管及处理要求。d) 文控中心统一按质量记录控制程序规定进行质量记录编号。e) 各部门负责人定期收集本部门的质量记录，并按要求进行归档、保管及作废处理。f) 各部门负责人不定期检查质量记录的管理是否符合规定要求，确保其方便查阅与可追溯性。g) 公司规定了质量记录的保存期限，对超过保存期限的质量记录由各部门自行处理。h) 根据实际工作需要，对已不能满足要求的质量记录表格予以修改。4.2.5 质量记录的控制按质量记录控制程序文件进行。4.2.6支持性文件1. 质量记录控制程序 （QP-02） 5.0 管理职责5.1 管理承诺公司总经理为建立、实施和持续改进本质量管理体系，并应对以下活动进行承诺：a) 向公司员工传达满足顾客和法律、法规要求的重要性；增强员工以“顾客为中心” 及遵守国家法律和法规意识。b) 制定公司的质量方针和质量目标。c) 定期主持管理评审。d) 确保可获得必要的资源。5.2 以顾客为关注焦点5.2.1总则：公司的生存和发展依存于顾客，公司最高管理者必须以增强顾客满意为目的。5.2.2 总经理应确保识别顾客规定的或顾客虽未明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求。公司应承担与产品有关的责任或义务及满足法律法规方面的要求，确保这些要求得到确定并予以满足。通过顾客满意度控制程序、顾客要求的确定与评审控制程序、顾客沟通控制程序，来识别并确定顾客的最终需求，最终达到增强顾客满意的目的。商务部负责编制顾客沟通控制程序。5.2.3支持性文件1.顾客满意度控制程序 （QP-21）2.顾客要求的确定与评审控制程序 （QP-11）3.顾客沟通控制程序 （QP-03） 5.3 质量方针（内容见本手册第2.0章节）5.3.1 质量方针和质量目标由公司总经理组织制订并正式发布组织实施；公司各级人员坚决贯彻执行，确保质量目标的实现。a) 质量方针应与公司总体经营方针相适应，是公司经营方针的一部分；b) 质量方针应包含满足顾客要求和持续改进质量体系有效性的承诺；c) 质量方针应提供制定和评审质量目标的框架；d) 质量方针应在公司的各部门管理干部和员工中得到沟通和理解；e) 质量方针应在管理评审中应评价质量方针的达成情况及持续适宜性；5.4 策划5.4.1 质量目标 为确保产品的符合性和持续改进体系的有效性。公司一级建立可测量的质量目标，质量管理者代表负责拟制，总经理批准后发布实施；部门建立具体的项目目标，部门经理审核，总经理批准后实施。公司各级人员应坚决贯彻执行，确保质量目标的实现。5.4.1.1 总则：质量目标是指公司在质量方面所追求的目的；质量目标是在质量方针给定的框架内制订并展开，也是公司各职能部门追求并加以实现的主要工作任务。5.4.1.2权责：质量目标应形成文件，质量管理者代表负责编制质量目标管理控制程序。5.4.1.3 质量目标的实施和考核及目标的修改见质量目标管理控制程序。5.4.2 支持性文件1.质量目标管理控制程序 （QP-04） 5.4.2 质量管理体系策划5.4.2.1 总则：质量管理体系策划是质量管理的一部分，是确保质量管理体系的适宜性、充分性和完整性、有效性的重要活动。它致力于设定质量目标并规定必要的作业过程和相关资源，以实现质量目标；公司应开展质量策划活动：公司的质量管理体系的设计依客户需求及管理循环（PDCA）的原则组合而成，以质量管理的八项基本原则为编写基础。它能确保产品满足规定的要求，使客户满意，确保持续改进体系的有效性，以及产品实现过程的顺序和相互关系；同时公司的质量管理体系也会因各种原因而导致体系中某一过程作出更改时，应对此而引起的其它过程的变化作出判定并采取相应的措施，对这种变更应进行策划。策划所设定的目标是为保持质量管理体系的有效性和完整性。质量管理体系策划的结果（如质量手册、程序文件等）应形成文件。5.4.2.2权责a) 总经理应对质量管理体系策划所需资源加以识别，计划提供资源；并对质量管理体系策划负责。并对策划活动的人员进行考虑，应由适当的人员承担。b) 质量管理体系策划工作由质量管理者代表负责组织完成，并以文件的形式发布和执行。5.4.2.3质量管理体系策划内容公司的质量活动由客户订单、设计开发、采购、生产、检验和测试，包装与储存、交货、客户服务等构成，质量管理体系运作原则以质量手册为基本依据，相关各部门为达成质量目标及系统运作，须制订相关程序文件为运作依据；作业指导书为作业依据。用文件形成规定应做什么，有什么要求，应达到的质量目标，各阶段的进度、职责、适用的文件及必要的措施等。其活动内容包括：a) 根据质量方针，建立质量目标；b) 根据质量目标，确定质量管理体系所需的过程；c) 确定过程的控制手段，配备必要的设备（包括检验和试验设备）工装，作业技术资料，并对相关人员进行必要的培训；d) 当现有质量文件不能满足指导设计、生产、服务等过程要求时，由质量管理者代表负责组织修改和补充；e) 加强质量控制、检验和试验技术，以及研制新的测试设备；f) 确定在产品形成阶段进行验证，确定进行验证的人员及验证措施；g) 确定产品形成阶段的接收标准；h) 确定必需的质量记录的内容，方式以及所使用的表格。5.5职责、权限与沟通为达到所制定的质量方针与目标，公司建立了与其相适应的组织机构系统，以明确各部门的职责与分工和相互隶属关系，保证公司质量管理体系有效运行。5.5.1 职责与权限总经理a) 主持公司日常经营管理活动；b) 制定公司近、中、长期发展目标，负责公司各项重大经营决策的审批；c) 向董事会提名聘任及解聘副总经理等高层管理人员；d) 任命及解聘部门经理等中层干部；e) 负责技术开发方案、计划的最终审批；f) 主持公司机构设置、责权划分和管理规章制度的制定；g) 负责公司年度目标的完成；h) 组织制订、批准、发布质量方针，确保各级人员理解与贯彻执行；i) 批准质量手册；j) 任命管理者代表，赋予足够的权限，实施维持质量管理体系；k) 主持管理评审；l) 对管理、执行和验证活动提供充分的资源；m) 负责市场、工程开发方案和销售计划的审批；n) 主持收集国家各行业信息、发展规化及实施方案；o) 部门员工招聘、转正、定级和辞退的审核；p) 严格监督销售合同的执行情况；q) 对公司销售任务及目标的实现负责；r) 把握客户对产品及服务的需要；s) 对公司年度技术工作及开发目标的实现负责。副总经理a) 分管公司的生产、采购、安全、行政管理工作，向总经理负责；b) 制定公司年度生产、采购、安全、行政工作计划，报总经理审批；c) 负责公司重大生产、采购、安全、行政的问题解决；d) 组织并监督年度生产、采购、安全、行政工作计划的实施并对其负责；e) 完成分管部门经理的年度工作业绩的评定；f) 提议分管部门经理人选的聘用和解聘。管理者代表a) 贯彻公司质量方针、质量目标，协助总经理开展质量管理体系工作；b) 确保公司质量管理体系符合标准的要求；c) 组织编写质量管理体系文件，批准程序文件，编制质量手册；d) 主持内部质量管理体系审核；e) 分管各进料、过程、生产、仪器检验、产品试验、顾客投诉工作，并对其工作质量负责。各部门经理职责行政部经理a) 负责公司的劳动人事关系的管理；b) 建立和健全公司各种文件、资料的档案分类和ISO文档管理；c) 修改补充员工手册、员工招聘、转正、定级和处分、辞退的审核、员工培训；d) 负责员工的考勤、后勤服务工作及员工节日费、补助费的提出，交分管领导审批；e) 办公用品采购计划的审核；f) 负责公司的安全保卫工作、环境卫生工作；员工宿舍、员工食堂的管理工作；g) 依据国家、深圳市及公司的规定，负责发放各种福利、补助；h) 做好各种会议的通知、组织、记录工作，会后形成决议的发放，并监督检查完成情况；i) 制定和执行公司保密规定；j) 负责车辆管理及电信工作；k) 负责对外接待工作；l) 监督本部门员工严格执行员工手册。财务部经理a) 做好公司年、季、月的财务预算和决算，随时向总经理反映财务中出现或将会出现的问题，并采取相应的措施予以解决；b) 做好工商、税务、银行等方面的协调工作，使企业的发展得到更多的支持；c) 监督合同执行中资金到位的情况，积极跟进，确保资金的安全回收；d) 按照财务管理制度，负责各项资金支出的审查监督，配合总经理组织资金、扩大企业规模；e) 定期向公司中层以上的人员进行财务分析，提出存在的问题，以利于提高经济效益；f) 加强本部门员工的管理，严格按照财务制度做好管理工作，严守财务纪律；g) 负责公司固定资产台帐及折旧更新工作；h) 负责财务部安全工作；i) 作好产品价格、采购物资价格不定期监督检查工作；j) 监督本部门员工严格执行员工手册。商务部经理a) 根据公司年度开发销售计划，制定相应的开发销售策略、不断扩大市场的销售；b) 随时向总经理汇报工作，并提出开发销售建议和意见；c) 建立健全合同台帐，重要合同要进行评审；d) 严格审查销售合同各项条款，按合同法执行；e) 严格按合同条款执行，协调好与其他部门的工作关系，圆满完成合同；f) 公司其他人员开发的市场，日常管理归商务部，回款原则是谁开发，谁负责回款；g) 严格执行销售管理制度，针对销售人员的业绩，提出奖罚意见；h) 保证合同资金的回笼，监督业务员催收货款，防止欠款和死账的发生，保证资金安全；i) 负责成品库的管理及出货的管理，建立健全成品库的管理制度；g) 监督本部门员工严格执行员工手册。采购部经理a) 依照公司年度产品生产计划和商务部所签订的销售合同，制定相应的采购计划；b) 根据商务部承接的合同，及时制定采购计划，采购计划必须写明购货单位、产品名称、规格型号、数量、价格、付款方式，一式二份报分管领导审核；c) 负责采购的物品，其产品质量、型号、数量等方面，不应出现任何差错，如出现问题应及时纠正，同时尽快收到增值税发票交财务部抵扣税金；d) 在保证产品质量的前提下，价格上尽量做到货比三家，签定购进合同，力争采购到价廉物美的产品，降低成本；e) 负责部门内采购计划的审核；f) 严格按照合同，负责产品购进的运输工作，所有采购的产品（特殊情况除外）必须开箱验收后方可入库；g) 负责材料库的管理及其出货的管理；建立健全材料库的管理制度；h) 负责办公用品的采购、入库、发放；i) 监督本部门员工严格执行员工手册。技术部经理a) 审查工艺文件、制定工艺路线；b) 确定新材料；c) 品质分析及改进措施；d) 负责本部门内部的管理工作；e) 监督本部门员工，严格执行员工手册。生产部经理a) 根据商务部所下发的日生产计划，对本部门进行安排及调度，保证定额定量完成任务；b) 按照生产规格技术单领用批量的物料；c) 及时反馈生产过程中的问题（设备运行情况，所用夹具、制具）；d) 严格控制员工的操作（违反操作规范由班组长、工艺员纠正）；e) 所用的夹、制具的清洁，工作场所的清洁；f) 生产过程中的不良品产生的原因纠正；h) 负责公司水、电、风、气的保障供应；i) 负责设备、工装、夹具、量具、仪器仪表、压力容器鉴定、计量、修复发证工作，并建立健全相应的台帐；j) 负责设备维护、保养工作；k) 监督本部门员工严格执行员工手册。研发部经理a) 制定年、季新产品开发计划和相应的可行性方案及生产转化任务，提供新产品用户使用手册的相关材料，整理定型项目资料、配套入档；b) 按开发计划如期完成开发任务；c) 负责公司所有新品包括液晶显示器的设计；d) 组织、策划设计评审、确认，根据客户要求及生产工艺要求确定产品的技术指标；e) 协助解决生产中的技术问题；f) 新技术的跟踪及情报的搜集，建立科技情报文档；g) 对公司其他部门进行新技术的培训；h) 制定LCD技术保密规定建立完善的开发管理体制，从技术手段上保证开发投入的安全性；i) 制定开发管理和奖励制度，使技术上有创新、扩大激励机制；j) 监督本部门员工严格执行员工手册。品质部经理a) 负责本公司质量管理体系建立、实施和认证等有关事项的联络；b) 质量管理体系运行的质量监督，以使质量管理体系正常运行；c) ISO9001:2008版的质量管理体系执行和监督；d) 产品质量异常报告及处理跟踪；质量投诉处理的跟踪；e) 每月质量报表及时准确无误；f) 对公司全体员工的质量培训计划、部门培训和考核；g) 负责公司的来料、半成品、成品检验报告的审批；h) 监督本部门员工严格执行员工手册。模块部经理a) 制定年、季新产品开发计划和相应的可行性方案及生产转化任务，提供新产品用户使用手册的相关材料，整理定型项目资料，配套入档；b) 按开发计划如期完成开发任务；c) 负责公司所有液晶显示模块新品的设计；d) 负责液晶显示模块市场开发和样品试制工作；e) 根据公司年度生产计划，制定、分解、落实生产作业计划；f) 负责外协件的选点、选质、选价、协调对外单位的关系；g) 加强内部劳动纪律的管理，保证生产计划的完成；h) 负责本部门的工作质量，不断提高产品的合格率；i) 监督本部门员工严格执行员工手册。行政部a) 负责公司人事劳资关系的管理；b) 负责公司内部组织结构的建设；c) 负责公司员工的招聘、试用、评估和考核、辞退及在职员工的考勤；d) 协助公司对部门经理的任命和辞职方法制定；e) 负责公司行政办公事务以及行政办公管理制度的制定；f) 负责公司人事、行政办公文档的管理。g) 依据文件与资料控制程序进行ISO质量管理体系文件和资料的管理工作；h) 依据文件与资料控制程序进行其他文件和资料的管理工作；i) 负责公司通信和局域网的建设和维护管理。财务部a) 负责公司税务和工商工作；b) 做好流动资金的安排，做好公司财务的内部控制；c) 做好生产部门的成本核算，负责商务部合同核算、协助合同执行；d) 负责公司会计和出纳工作；e) 做好投入资金的增值管理和合理使用；f) 做好融资、信贷和风险投资的准备工作；g) 严格执行国家有关财经政策、法律、法规；h) 用科学方法进行财务运作，并监督执行。采购部a) 负责公司对外的采购；b) 负责供应商评审、选择建立合格供应商档案；c) 确定采购计划，组织采购工作；d) 跟踪采购交货期；e) 负责公司代理产品和OEM（来料加工）产品的谈判；f) 负责来料仓库管理工作；g) 建立完善的供应链；h) 建立ERP（物料管理）或MRP-物流管理系统,使管理系统得以实施；i) 每月对供应商业绩进行考评；j) 调本部门活动，并对主管总经理负责。商务部a) 做好市场宣传，营建良好的销售环境；b) 宣传和市场应用资料制作及市场网络的建设；c) 负责市场与销售的有关文件提供(业务员和代理商所需的文件)；d) 负责国家信息产业政策和法规性文件以及市场调查和商情的收集；e) 根据公司的销售目标，制定实施措施；f) 负责销售队伍的建设；g) 销售管理制度的制定、完善和执行；h) 有关商务文档的建立和管理；i) 建立客户档案，建立客户信息反馈系统；j) 底价制定和修改及底价核算的执行；k) 组织合同评审工作，加强合同管理；l) 负责产品销售、服务、货款回收；m)负责对顾客满意度调查；n) 负责成品库的管理；o) 协调本部门活动，并对主管总经理负责。生产部a) 负责公司物料的控制(即对原材料、半成品、成品的管理工作；b) 负责货物的收发(确保材料接收、搬运、贮存、防护和交付过程受控)；c) 负责生产人员调度、工作安排及生产计划的完成；d) 负责LCD生产线工艺的编制及指导；e) 对生产过程中产品质量负责；f) 产品（成品）的测试；g) 负责公司水、电、风、气的保障供应；h) 负责设备维护、保养工作；i) 负责仪器计量，设备管理、维护、鉴定；j) 负责设备台帐；k) 协调本部门活动，并对主管总经理负责。研发部a) 负责产品设计、开发、评审和过程活动；b) 负责新技术的跟踪和情报的收集；c) 负责公司成为高新技术企业的工作；d) 组织和实施风险投资项目；e) 协助解决产品和技术问题；f) 负责产品的编号规则、技术标准文件以及产品说明书的编制；g) 提出项目开发计划；h) 组织项目(开发产品)的技术鉴定工作。品质部a) 负责进料、过程、出货产品质量检验与试验控制；b) 制定检验文件、完善检验制度；c) 负责生产现场质量监督，处理各类质量信息与不合格品处理；d) 客户产品质量投诉的处理；e) 产品例行试验的管理；f) 负责仪器计量设备的管理；g) 负责有关质量统计与质量活动记录的管制；h) 负责组织内部质量管理体系的审核，不断完善质量管理体系。技术部a) 稳定生产工艺，提升生产技术；b) 所用的主辅材料的配置；c) 生产过程中每天两次的酸碱浓度控制；d) 定期检测工艺参数，是否超出控制范围；e) 新材料的试用；f) 特殊新品的开发；g) 生产规格技术单的填写发放；h) 坏品分析；i) 产品售前、售后服务。模块部a) 负责产品设计、开发、评审和过程活动；b) 负责新技术的跟踪和情报的收集；c) 负责公司成为高新技术企业的工作；d) 负责产品的编号规则、技术标准文件以及产品说明书的编制；e) 提出项目开发计划；f) 负责物料的控制（即对原材料、半成品、成品的管理工作）；g) 负责模块生产人员调度、工作安排及生产计划的完成；h) 对生产过程中产品质量负责；i) 产品（成品）的测试；j) 负责模块生产线工艺指导以及新工艺的开发；k) 严格控制生产线的不良品的产生，提高合格率，降低物耗；l) 协调本部门活动，并对主管总经理负责。5.5.2 管理者代表管理者代表应从本公司管理层中产生，应负责确保公司的质量管理体系按ISO9001:2008标准建立、维持、执行，向最高管理层报告质量管理体系执行成效及待改进事项，确保全体员工都能了解客户需求，是公司质量管理体系的对外联络人。5.5.3 内部沟通5.5.3.1 总则：总经理应确保在公司内建立适当的沟通过程，并确保对质量管理体系的有效性进行沟通，保证公司各职能和层次间的信息交流，从而增进理解和提高有效性。5.5.3.2不同部门和层次的人员按信息交流与内部沟通控制程序规定的方式进行沟通。沟通的内容应确保对质量管理体系有效性的沟通。可包括涉及体系运行过程及管理等多方面的沟通，促进过程输出的实现，进而提高过程的有效性。5.5.3.3公司的沟通应在各个不同职责部门及公司的不同职能和层次之间全方位进行（包括外部信息和内部信息的传递）。具体可参见信息交流与内部沟通控制程序程序。5.5.3.4 保存相关沟通资料证据及实施结果。5.5.3.5由管理者代表负责编制信息交流与内部沟通控制程序。5.5.3.6 支持性文件。1.信息交流与内部沟通控制程序 （QP-05） 5.6 管理评审5.6.1总则：为了明确质量管理体系是否有效运行，公司制定了管理评审控制程序，通过对公司质量管理体系的持续有效性和适宜性进行评价，以确保公司质量管理体系能满足标准要求；管理评审定期每年度举行一次，当有特殊要求时，总经理可临时召开管理评审会议。管理者代表按计划组织管理评审，总经理负责主持管理评审，并形成报告。评审记录、所有整改建议、会议记录和其他质量记录由文控中心统一归档保存，保存期为2年。管理者代表负责编制管理评审控制程序。5.6.2 评审输入a) 质量方针、质量目标的实施情况，审核结果；b) 顾客反馈信息，包括对顾客的满意度的测量结果，评价与监控结果；c) 过程的业绩和产品的符合性；包括自检验证的结果及有效性；产品的符合性，包括对产品质量要求的评审报告，检验结果；d) 纠正和预防措施的实施情况及效果；e) 以往管理评审的跟踪措施实施情况和效果；f) 可能影响质量管理体系的变化；包括外部环境的变化而引起的体系的变更，如新的技术、质量概念、社会、相关法律法规的变化；也包括自身的变化，如产品、工艺、组织结构等；g) 有各种原因而引起的有关组织的产品、过程和体系改进的建议；5.6.3 评审输出a) 质量管理体系及其过程有效性的改进；b) 与顾客要求有关的产品的改进；c) 资源的需求；5.6.4 支持性文件1.管理评审控制程序 （QP-06） 6.0资源管理6.1 资源提供6.1.1 总则：公司制订了相关的控制程序，明确了公司对相关资源需求的确定、提供和维护要求，同时也提出应涉及持续改进质量管理体系的有效性和满足顾客要求。6.1.2 权责：6.1.2.1为确保质量体系有效运行，达到质量目标规定的要求，公司将提供所需的资源。6.1.2.2 针对各部门所需资源应各部门申请，报总经理批准后，交相关部门实施。6.1.2.3 行政部负责对资源需求的收集、汇总、审核，并报总经理审批。6.1.2.4 采购部负责相关资源批准后的购买。6.1.3 资源分类可分为：人力资源、基础设施、工作环境。人力资源的需求由行政部按人力资源控制程序运作。基础设施的需求按基础设施控制程序执行。工作环境的需求由各部门按工作环境控制程序运作。6.1.4 保存好相关资源和记录，以验证资源提供的适宜性和充分性。6.2 人力资源6.2.1 总则：公司制定了人力资源控制程序，通过对所有从事对产品质量有影响的工作人员进行培训，提高全体员工的质量