管理学杨文士第三版第05章决策.ppt

第5章,决策,学习目的,1、理解决策的含义与步骤 2、了解影响决策的各种因素 3、掌握决策的类型与方法,第一节 决策的含义与过程,一、决策的概念 决策就是从两个以上的备选方案中选择一个的过程。 所谓决策，就是为了解决问题或实现目标，从若干备选的行动方案中进行抉择的分析、判断的过程。,简单的定义：,具体的定义：,决策,主体,目的,做法,管理者,解决问题或实现目标,多个备选方案中选一个,本质,一个过程,二、决策中的两类问题,例行问题,例外问题,重复出现、日常性,偶然发生、新颖,建立例行程序,逐个倾力决策,（迟到旷课、设备故障）,（特殊心理问题、组织结构变革）,三、决策与管理（三种观点）,讨论: 决策就是管理。 VS 管理就是决策。 结论：决策是管理的一个重要因素。,四、决策的步骤,1 识别和 确定 问题,2 确定决 策的 目标,3 拟订解 决问题 的备选 方案,4 对方案 进行 评估,5 选择 方案,6 实施方案并追踪、评价效果,五、决策中的理性和有界理性,即以令人满意原则取代最优化原则,决策中的理性和有界理性,指导性模式,实证模式,六、影响决策的各种因素,（一）决策中的政治因素 （二）直觉和执著 （三）对待风险的倾向 （四）伦理观,第二节 决策的类型,一、按决策问题所面临的条件分类,确定状况下的决策 风险状况下的决策 不确定状况下的决策,确定型决策：指决策者对未来所掌握的信息都是肯定的，没有不确定因素在内，每种方案都有一个确定的结果，这是一种标准可靠的决策。 风险型决策：指决策事件存在着不可控的因素，一个方案会出现几个不同的结果，到底会出现其中的哪种结果不能肯定，但各种可能结果出现的可能性（即概率）到底有多大，是可以知道的。 不确定型决策：决策所面临的可能出现的现实情况不只一种，可能出现多种结果，而且这多种结果的概率，即出现的可能性有多大，无法确定。不确定型决策要求领导者要慎重从事，不可鲁莽。,14,一项投资，如果投资者知道，盈利的可能性为30%,亏损的可能性为30%,不亏不赚的可能性为40%,在这种情况下，投资者进行的投资决策为_。（） A.确定型决策 B.不确定型决策 C.风险型决策 D.程序化决策 答案：C,15,若投资者面对一项投资，不能预知盈利的可能性有多大，亏损的可能性有多大，则投资者进行的投资决策为_。（） A.确定型决策 B.不确定型决策 C.风险型决策 D.程序化决策 答案：B,16,如果投资者购买了债券，每年有20%的利息，这种投资决策为_。（） A.确定型决策 B.不确定型决策 C.风险型决策 D.程序化决策 答案：A,17,确定状况下的决策 风险状况下的决策 不确定状况下的决策,：每个备选方案只有一个结果 ：仅知备选方案每个结果概率 ：完全不知备选方案每个结果概率,一、按决策问题所面临的条件分类,战略性决策 战术性决策,：发展方向、大政方针 ：战略决策执行中的具体决策,二、按决策的范围和影响程度分类,程序化决策 非程序化决策,：例行问题的决策（编制例行程序） ：例外问题的决策,三、按问题的重复程度和有无先例可循分类,个人决策 群体决策,五、按决策主体分类,第3节 群体决策,一、群体决策的形式 （一）互动小组 （二）德尔菲小组 （三）名义小组,课堂活动：猜粉笔,每班选2名同学参与，每人发3张纸片。 1、第一轮预测：请四位同学猜盒中有多少枚粉笔？把答案写在小纸片上。 2、收集纸片，综合计算出四人的平均数目并反馈给四位。 3、第二轮预测：重新评估数目有多少？与平均数差别较大的同学请在纸上说明理由。 4、收集纸片，再次计算平均值，把偏离理由反馈给各人。 5、第三轮预测，并计算平均值。,课堂活动：名义小组讨论 改善宿舍热水洗澡的方案,1、请3名同学到黑板上载5分钟内写出尽可能多的方案，相互不要偷看。 2、依次介绍自己的方案，其余2名同学可以提问以明确发言者的意思。 3、当所有的方案都经过讨论后，有3位对所有方案进行打分表决，最高分为10分，最低分为0分。 4、得分最高的方案成为小组决策的结果。,获得更多知识、方案 避免重大错误 有利于决策的了解与落实 费时费钱 易产生妥协 可能产生“群体思维”,二、群体决策的优缺点,优点：,缺点：,第4节 决策的方法,主观决策方法 计量决策方法,决策树法 现值分析 线性规划 ,决策的方法,线性规划,例：某机床厂生产甲、乙两种机床，每台销后利润分别为4000元与3000元。生产甲机床需用A、B机器加工，时间分别为每台2h和1h；生产乙机床需用A、B、C三种机器加工，时间分别为每台各1h。若每天可用于加工的机器时数分别为A：10h，B：8h和C：7h。问该厂应生产甲、乙机床各几台才使总利润最大。,利润 A（10h） B（8h） C（7h）,4000,甲,乙,2h,1h,3000,1h,1h,1h,利润 A（10h） B（8h） C（7h）,甲 4000 2h 1h,乙 3000 1h 1h 1h,设生产x1台甲和x2台乙时总利润最大，则,总利润 max z =,此时 A机器时数为,B机器时数为,C机器时数为,即：,max z = 4000 x1 + 3000 x2,2 x1 + x2 10,x1 + x2 8,x2 7,x1 , x2 0,S.T.,X1,X2,4000 x1 + 3000 x2,2 x1 + x2,x1 + x2,x2,max z = 4000 x1 + 3000 x2,2 x1 + x2 10,x1 + x2 8,x2 7,x1 , x2 0,S.T.,5,10,5,10,2 x1 + x2 10,x1 + x2 8,x2 7,0,x,y,决策树法,决策树是以方块和圆圈为结点，并由直线连接而成的一种树状结构，方块结点引出的直线，形似所以称为方案枝，每一枝条代表一个方案，圆圈结点是状态结点，由状态结点引出直线称为状态枝。,31,案例1,某公司有两种可行的扩大生产规模的方案：一个方案是新建一个大厂，预计需投资30万元，销路好时可获利100万元，销路不好时亏损20万元；另一方案是新建一个小厂，需投资20万元，销路好时可获利60万元，销路不好时仍可获利30万元。假设市场预测结果显示，此种产品销路好的概率为0.7，销路不好的概率为0.3。请用决策树法选择最佳方案。,32,销路好 P10.7,决策点,方案枝,状态枝,1,2,销路好 P10.7,销路差 P20.3,销路差 P20.3,100万元,-20万元,60万元,30万元,-30万元,-20万元,33,销路好 P10.7,决策点,方案枝,状态枝,1,2,销路好 P10.7,销路差 P20.3,销路差 P20.3,损益值,100万元,-20万元,60万元,30万元,-30万元,-20万元,34,31,方案1的预期净收益： 方案2的预期净收益： 方案1为最佳方案。,100 0.7+(-20) 0.3-3034（万元）,60 0.7+30 0.3-2031（万元）,案例2,该公司面临着一下几种可能的选择： 第一种选择，投资300万建一座大厂。如果销路好，则每年可获利100万元；销路不好时每年亏损20万。服务期限10年。,某公司为满足新产品的市场需求，拟规划建设新厂。预计市场对这种新产品的需求量可能比较大，但也存在销路差的可能，或者最初几年销路好，几年后可能保持旺销也可能需求量减少。此种产品销路好的概率为0.7，销路不好的概率为0.3。,销路好 0.7,建大厂,销路差 0.3,100万元,-20万元,第二种选择，投资140万建一座小厂。如果销路好，则每年可获利40万元；销路不好时每年仍可获利30万。服务期限10年。,35,销路好 0.7,建大厂,销路差 0.3,100万元,-20万元,销路好 0.7,建小厂,销路差 0.3,40万元,30万元,300万,140万,第三种选择，先建小厂3年后销路好时再决定扩建，追加投资200万元，服务期限7年，每年估计获利95万元。,销路好 0.7,建大厂,销路差 0.3,100万元,-20万元,销路好 0.7,建小厂,销路差 0.3,40万元,30万元,-300万,-140万,95万元,40万元,销路好 0.7,销路差 0.3,30万元,-140万,先小厂,扩建,1.0,不扩建,1.0,-200万,扩建=95 1.0 7-200=465（万元）,不扩建=40 1.0 7=280（万元）,销路好 0.7,建大厂,销路差 0.3,100万元,-20万元,销路好 0.7,建小厂,销路差 0.3,40万元,30万元,-300万,-140万,95万元,40万元,销路好 0.7,销路差 0.3,30万元,-140万,先小厂,扩建,1.0,不扩建,1.0,先小厂后扩建,建小厂=（0.740+0.3 30） 10-140=230（万元）,建大厂=, 10,=340（万元）,0.7100+0.3 （-20）,-300,-200万,+0.3 30 10,-140,=359.5（万元）,=0.740 3+0.7 95 7）-200,（最优方案）,5.2.1 加权评分法 5.2.2 重心法,5.2 生产运营系统的选址方法,5.2.1.加权评分法,例5-1：某公司为扩大生产规模，拟建设一个新厂，现有3个候选位置方案：A、B和C地，现用加权评分法来确定最优厂址位置。 解： 通过实地调研和分析，3个候选地的购买或租赁的费用相当，选址主要影响因素包括：原材料供应、劳动力条件、燃料可获性、运输设施、税收政策和环境法规。 通过对各影响因素对设施选址的影响程度分析，上述因素权重分别为：0.2，0.2，0.2，0.2，0.1，0.1（见表5-1）。 请专家分别给3个选址地点的6个主要因素评分（见表5-1）。 根据计算结果可见候选地址B的综合得分最高，所以B是较优 方案。,5.2.1.加权评分法,表5-1 各备选地点的评分情况,重心法的基本原理是确定系统的最佳位置，使系统运行过程的物流 运输工作量达到最小化。 重心法步骤： 按比例缩小建立平面坐标系； 标出各需求点相应的坐标值； 求出相应的X0和Y0，公式如下； X0，Y0就是物流中心布置的地点。,5.2.2.重心法,例5-2：某公司在中国的A、B、C、D和E设有分店，各分店的坐标位置分别为：（5，16）、（12，18）、（10，10）、（14，8）和（10，4），各分店的商品月平均销量见表5-2。该公司拟在中国建一个配送中心为上述分店送货，选在何处物流成本最低？,5.2.2.重心法,表5-2 分店销售情况,5.2.2.重心法,解：首先根据A、B、C、D、E实际位置按比例建立直角坐标系，并确定各分店的坐标位置，见图5-1。,用公式（5.1）和（5.2）可以得到重心的坐标为：（9.19, 12.59）,该重心 坐标位置即是物流中心最优地点。,流水线上造房子 2002年03月20日 北京日报 中国的经济伴随着改革开放而发生了翻天覆地的变化，人们对住房的要求也从单元房、小区住宅发展到今天的独立住宅和Townhouse，这极大地促进了房屋制造的兴起。正是在这种大的背景下，北新集团与国际知名房屋跨国公司全面合作，建成中国第一条工厂化房屋生产线，推出了代表二十一世纪水平的北新房屋。 这种房屋由安装工人在现场组装主体结构，结构部件全部在房屋工厂内规模化生产，现场只需组装作业。安装一幢200平方米的独立住宅的主体结构只需5天，接下来的室内装饰工程如门窗、卫生洁具、厨房用品等全部采用标准化、系列化设计，工厂化生产，每一件产品提供菜单式选择，用户甚至可以只通过互联网即可定购符合自己功能需要的房屋。 这种房屋根据当前客户的不同消费理念，设计了豪华型、舒适型和普通型三种不同档次、几十种不同类型的房屋，100余种内装修配置，可供菜单式选择，给每一位不同住户以足够的选择空间，并可根据住户的需要加以调整和修改，使之更加顺应住户的个性化需求，满足不同住户的审美观和生活习惯。,单对象流水线组织设计 1、确定流水生产节拍(r） 节拍是指流水线上连续出产相邻两件同种制品的时间间隔。 节拍是决定流水线硬件和软件设计的重要参数，决定了流水线的生产速度和生产能力。用如下公式计算：,2、确定流水线及各工序设备数和负荷率 设Si= i 工序需要的设备数(工作地数)，,当Si 不为整数时 ，必须进行取整，即： Sei = Si ， =取整号，取大于和接近于Si 的整数。当实取设备数不等于计算的设备数时，还须计算工序的设备负荷率：,设工序数为 m,则流水线总的负荷率：,2、计算工序和流水线设备负荷率：,设备负荷率，决定了流水线运行过程的连续程度，当k=0.851.05时，可组织连续流水线，而当k小于0.85时，应重新进行工序同期化，若经过同期化， k仍然小于0.85，0.75-0.85一般组织间断流水线。,3、工序同期化 工序同期化就是通过技术组织措施来调整流水线各工序的时间，使其与节拍相等或与节拍成整数倍。 工序同期化是流水生产组织设计的重要一环，同期化程度的高低，决定了流水线的负荷率和连续程度,0.65,2.1,3.2,1.7,3.4,1.9,3.9,4.0,3.2,2.0,3.7,2.3,3.6,0.38,0.71,0.98,例2：电扇装配线每天有效工作时间为420分钟，计划要求每天组装100台电扇。资料如表6-3所示，要求按工序同期化的要求，进行装配线的重组。,表6-3 电扇装配中的作业时间及紧前作业,解： 绘出产品工步顺序图,图 6-1 工艺流程分解图, 确定生产节拍,1.4,1.0,. 确定理论最少工作地数, 进行工序组合,作业组合的先后顺序：先组合后续作业最多的作业，若后续作业数相同时，则先组合时间最大的作业。,表6-4 各作业后续作业数及作业时间,根据上述原则和步骤，从第一道工序作业组合开始，得到如图6-2组合方案：,（2）分支定界法,运用分枝定界法，可确保得到最优工序组合方案。,例6-4 某手工装配流水线的平均节拍为10分钟/件，装配工序分解为11个工步，各工步之间的时间定额及工步顺序关系如图6-3。试用工序同期化方法进行工序组合及计算装配流水线工作地数。（时间单位：分钟）,图6-3 产品工步顺序图,重组工序原则： 1）组合工序的工时不大于节拍； 2）组合工序内的工步符合工步顺序原则； 步骤：1）列出所有可能作为第i工序的工步组合方案； 2）求出各编组方案后剩余时间可能组成的最少工作地数；,Ski = 第i工序，第K编组方案的可能最少工作地数；,T = 工步时间总和；ti = 第一组合工序时间； =取整号； 3）当工序编组方案有多个时，取min Ski 方案为分支节点； 4）当min Ski有多个时，取组合工序时间最大的方案，作为分枝节点； 5）从剩余工步中列出可作为下道工序的所有工步编组方案，并计算最小可能工序数值： 6）以上过程重复进行, 直到所有工步组合完。,从最后一个节点向前回溯，寻求且可能工序数更小的未分支的节点，进行分支。直至找到所有节点的可能最小工序数均等于或大于现有最小工序数。 对上例进行工步重组如下：,第一组合工序 方案1：1、2、5；S111(46-9)/10=5； 方案2：1、2、6；S121(46-10)/10=5； 最小工作地数相同，选组合工时最大的方案，即(1、2、6)为第一组合工序，从该方案进行节点分枝，列出第二组合工序的所有方案：