合理利用资源加强实验室质量管理.doc

合理利用资源加强实验室质量管理【摘要】 分析临床实验室质量管理的现状，提出集技术、信息、人才资源于一体是当前实验质量管理的关键。进一步探索新形式下人才资源、物力资源及信息资源在实验室质量管理中的新途径。 【关键词】 资源；实验室；质量管理 随着分子生物学和计算机技术的发展，一些新技术、新方法、新项目相继投入临床应用，使临床实验室的硬件发展迅速，但是实验室的软件建设，管理模式仍处于陈旧单一的状态，影响了检验质量，从根本上制约了检验的发展，浪费了资源。如何提高医疗和教学管理人员素质，增进实验室的管理水平，怎样集技术、信息和人才资源于一体，为临床疾病的诊断提供可靠、准确、有价值的实验依据是当今实验室亟待解决的关键问题。虽然实验室质量管理内容涉及质量管理、人力资源管理、信息管理、市场和财务管理。但由于我国目前大部分检验科附属于医院，财务、市场管理实验室缺乏自主权，所以质量管理、检验科内部的人力资源管理、信息管理在实验室质量管理中意义更为重要。多年的临床和教学工作，使我们在临床实验室质量管理及资源利用方面积累了一些经验，进一步学习发达国家的管理经验，结合我国的管理体制，探索人力资源、物力资源、信息资源在实验室质量管理中的新途径。1 实验室质量管理是一项系统工程 首先实验室质量管理应体现以人为本的管理理念，不仅需要实验室领导的重视，还需要全体员工以主人翁的精神积极参与。管理者应高瞻远瞩，科学管理，合理利用人力资源，使人尽其才，事得其人，人事相宜，通过合理的组织调配和培训，使人力、物力资源保持最佳的比例，同时还不断激励员工学习新理论、新技术，提高质量意识，业务水平，职业道德，激励员工创新精神，这样才能在质量中求生存，创新中求发展。再者临床实验室的主体是患者和医务人员，要求临床实验室质量管理应充分体现以患者为中心的原则，把临床医护人员和患者的需要放在首位，特别是目前医疗体制改革，医疗服务逐步市场化，众多医疗市场面临激烈的竞争，如果没有强硬的质量管理就不能生存，没有创新就失去发展的机遇，所以全员参与，确保质量，服务患者，求实创新是完成质量管理这一系统工程的前提和保证。2 物力资源管理随着检验医学的发展，检验手段的日趋多样化，进口仪器越来越多地进入我们的日常工作中，使得仪器的操作环境从中文向全英文转化，没有一定的英语水平难以胜任此工作，但目前许多医院管理上仍有缺陷，主要表现体制僵化，管理模式单一，科室工作安排论资排辈，学术风气差，知识老化，特别是一些员工对新仪器的应用和新项目的开展一知半解，甚至不了解，年轻同志虽有一定的专业知识和外语水平，但对大型仪器的操作机会少，使得仪器的开发利用率仅5070，多数情况处于应付日常工作状态。面对这些情况，我们认为一些大中型医疗单位对自动化仪器的应用和新项目的开展应采取老中青结合的方式，老同志应充分发挥自己的专业优势，带动年轻同志快速熟悉新仪器的操作和保养。年轻同志应尊敬老同志，刻苦钻研，开拓进取，发挥自己的外语和专业优势，去开发利用仪器资源，这样才能合理的应用现有的物力资源，更好的服务于临床。3 人力资源的管理 近年随着医学检验的发展，许多医学院校已为社会培养出具有学士、硕士、博士学位的医学检验专业人才，他们是检验医学发展的希望。但医学检验由于受传统思想的影响，许多医院仍以辅助科室相待，由于医院重视硬件建设，简单地以经济收入去评价检验。人员整体素质和质量意识差，许多员工已经形成被动服务的观念，即医生开单，我们做实验，发结果，对检验结果无需分析也不需要给临床医生提供什么建议，员工长期处于高度依赖仪器的状态，理论知识老化，临床意识淡漠，随着医学检验日益向物质化方向发展，这是影响人力资源开发应用的主要因素。在引进检验专业的高级人才时，不仅要充分创造条件，构建良好的实验平台，让英雄有用武之地。同时我们更要注意人力资源的管理和研发，目前许多教学医院都有一定数量的教学编制的教师参加临床工作，我们认为通过临床工作一方面可丰富教师的临床知识，积累临床经验，提高理论联系实际的能力，另一方面教师还能传播先进知识和临床信息，活跃医院的学术气氛，帮助临床快速掌握学科发展的动态，准确分析临床实验资料，很好服务患者。虽然现在越来越多的检验界权威人士认为建立一支既有检验实践经验，又熟知临床知识的检验医师队伍是检验医学发展的方向，这固然重要，但目前更为重要的是现有检验医务人员应正确认识自己，寻找差距，把握机遇，迎接挑战，努力学习，不断提高检验技能和临床思维，否则将被时代淘汰，这将对国家的人力资源造成极大的浪费。4 信息资源的管理 当今网络技术的应用和普及，自动化水平的提高使临床实验室的信息量成倍的增长，大量信息只有在新的管理条件下才能运行，信息的价值才能真正的体现。但是目前更多的医院检验科重仪器，轻管理，盲目的追求检验速度，增加检验项目，不考虑检验结果的临床应用价值和意义，片面追求所谓结果的准确，在某种意义上造成我们十分有限的信息资源浪费。临床上患者做检验一方面是想获得数字信息，即检验结果，另一方面患者更需要检验人员通过临床思维将数字信息转化为有价值的临床信息，这样才能较好的满足患者的需要。我们认为检验和临床的沟通十分有助于检验信息的充分利用。对临床医疗工作者来说，临床检验是一项基础工作，服务于整个医院的临床科室。临床医生由于专业的不同，对检验结果的认识不全面，对新的检验项目、各检验组合项目的意义不甚了解，我们应主动的提供咨询和介绍，开展有意义的信息交流活动，同时我们应定期深入临床参加疑难、危重患者的查房，死亡病例讨论，这样才能合理利用信息，服务社会，造福人类。【参考文献】 1申子瑜.临床实验室质量管