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从OEC管理法看组织管理 摘要OEC管理法是海尔集团创立和发展的一种高效的管理方法,它先进的理念和现实可行的操作技术为海尔带来了巨大的经济效益和社会效益。OEC管理法的“三大体系”在现今的组织管理中也有深刻的指导意义。要实现组织的高效运行,必须建立和发展完善的目标体系、考核机制和激励机制。 关键词OEC管理法 目标体系 考核机制 激励机制 一、OEC管理法的起源及内涵 随着市场的发展,企业之间的竞争也越来越激烈,各个企业都为了能分得更大的一块蛋糕而使尽浑身解数,价格战、节假日促销等一系列优惠活动层出不穷,这都使得企业不得不一次次降低自己的价格以维持市场份额。在这种情况下,很多企业都开始考虑降低自身的内部成本,不仅是生产成本,还有管理成本,因为只有更低的成本才能使得企业有能力应对不断下跌的产品价格。所以,如何更加高效的管理企业就成了众多企业家关注的焦点。上个世纪九十年代之后,一个新的名词引起了大众的广泛关注,这不仅仅是因为它的创始者的名气,更是因为它本身所具有的提升企业经营效率的特质,这就是OEC管理方法。 OEC管理法(Overall Every Control and Clear),又称全方位优化管理法,最初是在上个世纪九十年代由海尔集团的首席执行官和创始者张瑞敏先生提出来的。这个管理理念在海尔集团内部施行以来为其创造了巨大的经济效益和社会效益,实践证明,OEC是有效提高企业效率的重要方法,因此OEC管理法获得了国家企业管理创新“金马奖”、企业改革“风帆杯”,不仅如此,该方法更是受到过朱镕基总理的好评。那么OEC管理法到底是一种什么样的方法呢?通俗一点来讲,所谓的“全方位优化管理方法”就是说:日事日毕、日清日高。海尔集团要求自己的员工必须做到每天的工作每天完成,每天都要对当天的工作进行清理和反思以实现未来的提高。久而久之,这就成了海尔非常深刻的并且深入人心的企业文化的一部分。具体来讲,OEC管理法是指全方位的(OOverall)每人每件事每天(EEveryone-Everything-Everyday)都要做到控制和清理(CControl and Clear)。也就是说要做到企业内“人人有事管,事事有人管”。OEC是Overall Every Control and Clear的英文缩写,其含义是全方位地对每人、每天所做的每件事进行控制和清理,做到“日事日毕,日清日高”。具体的讲,就是企业每天所有的事都有人管,控制到人不漏项;所有的人均有管理、控制的内容,并依据工作标准,按规定的计划执行。每日对每个过程或每件事进行日控、事事控,把执行结果与计划指标对照、总结、纠偏,确保实现预定的目标。日清日高管理法的实质是:管理不漏项,事事有人管,人人都管事,管事凭效果,管人凭考核。简单的说,OEC的含义就是:今天的工作必须今天完成;今天完成的事情必须比昨天有所提高;明天的目标必须比今天更高。正是因为海尔人一直坚持不懈的采用这种管理方法进行自我管理和控制,海尔集团才能一步步发展壮大,从最初的地方小企业变成今天享誉全球的年营业额过千亿的世界五百强之一。所以OEC管理法是值得我们深入研究和广泛推广的。 二、OEC管理法的效果分析 “OEC”的效果体现在四个方面: 其一,管理更加精确、详细。“OEC”要求精确到everything,从公司战略制定到卫生清洁状况都在其考核范围之内,保证使得每个人的每项工作都有具体的标准和要求,以追求工作的零缺陷。力争用最短的时间、最少的成本把经济损失降到最低,逐步实现了管理的精细化。OEC能消除企业管理的所有死角,使管理达到了及时、全面、有效的状态。 其二,员工的主人翁意识和自控能力得以提高。OEC管理法要求企业员工每日按照企业规定对自己的工作进行“日日清”,不断发现自己的缺陷,并加以改进,最终使得员工在工作能力和责任程度上得以提高。因为它采用的是一种自我反思的方式,所以能有效提高员工的主人翁意识和自控能力。并通过实行质量奖惩价值券强化员工的行为。 第三,流程控制得以加强。在各生产环节上,各职能部门的巡检人员定时巡检,进行瞬间纠偏,使得各环节始终处于有效控制之中。OEC管理法使得传统的事后检验和改进机制转化为有效的事前控制,防患于未然,为企业降低了可能的损失,并提高了生产效率和生产质量,形成整个企业的流程一体化。 三、OEC管理法的特点 1.目标拆分化大为小,化整为零 海尔很懂得把企业的总目标进行分解,从而简化了目标完成过程和完成难度。目标分解之后,把相应的子目标按照工作性质分类,划拨给具体的部门,限期完成,并考核。此过程中,执行单位或个人的目标明确而具体,做到“事事有人管,人人都管事”。 2.强化沟通加强上下级联系 OEC管理法要求企业上下级之间定期召开会议,就工作中的冲突和困难进行沟通,协商最佳解决方案。有效保证了上下级行动的协调性和一致性。使工作目标贯彻更加精确、完整。 3.及时考核工作成果日日查 OEC管理法要求对管理人员采取日清表的方式进行工作效果的反馈和控制。即每天一张表,使得员工和考核者都能明确一天的任务,帮助员工按期按量完成工作内容、考核人员考核有依据。并且要求每周、每月要进行总结,递交总结表。该法促使管理人员和企业员工对各自的工作情况都了若指掌。在海尔这种方法叫做“管事凭效果,管人凭考核”。 4.认真落实绩效考核。 管理之所以能如此之成功,除了以上各种因素之外,认真落实绩效管理也是其中的重要原因之一。对于管理人员来讲,每月的总结及月报表便反映了其业绩的好坏,其结果是不但影响其本月工资,而且还会影响其去留升迁。而对于工人来讲,每天根据“.8”卡上的所有工作记录点数就可以算出每天自己的工资。管理在反馈工作业绩的同时,也将绩效考评落到了实处。 四、OEC管理法的借鉴意义 由OEC管理法的核心价值观可以看出它是建立在:目标体系、日清体系和激励机制这三大体系基础之上的。也就是说,首先要要确立目标;然后日日清,反思和总结目标的完成情况;而日清的结果正是为了合理的进行激励。这三大体系在当今的组织管理中有着巨大的实践意义。成功的组织管理,就是要做到高效、正规、合理。从OEC管理法不难得到组织管理的三大法宝: 1.设立合理的目标体系 目标是个人和组织进步与发展的动力来源,但是这并不意味着目标越高越好,越大越好。一个完美的目标体系应该具备以下特点: (1)量化 所谓量化就是指以数字为基础,用数学的方法来考察和研究事物的运动状态和性能,以求对事物存在和发展的规模、程度等做出精确的数字描述和科学控制。在制定目标的时候,范范的目标容易让人找不到奋斗的方向,从而减弱了自己的动力,一个看得见、摸得着的目标更能激励员工一步步向它靠拢。举例来说,实现自我销售能力的提升与实现销售额增加20%这两个目标,相对比之下,后者更能激发员工的动力,而前者过于虚无缥缈。 (2)具有可实现性 目标是努力的动力,但是这并不意味着目标越高越好。因为一旦目标脱离了实际或者实现的可能性比较小,那么员工就没有足够的信心和勇气说服自己去为了这样一个目标而努力。作为组织的管理者,在制定目标的时候要充分考虑到员工的能力和实力,制定既有鼓励意义又不会好高骛远的目标。 2.建立及时、严格的考核体系 OEC管理法要求员工要做到“日日清”,也就是要每天对自己的工作进行清理和反思,以期找到可以改进的地方。这就是说,只有目标是不够的,不能为了目标而制定目标,不能把目标当成一种形式。所以在组织中,要及时的检验组织成员目标的完成情况。海尔集团在运用OEC管理法的过程中,就会定期的对员工的各项工作能力和工作绩效进行考核,并给出评价。 3.采用合理的激励机制 激励机制的建立和完善是考核体系存在的基础。单纯的考核是没有现实意义的,如果它不能对员工做出惩罚或者奖励。在OEC管理法的指导之下,海尔集团采用的是一种独特的“价值券管理”,分别有红色和黄色两种价值券,红色价值券表示正激励,黄色表示负激励,员工在收到两种颜色的价值券时就可以明确的知道自己的工作绩效是否符合企业的要求和标准,从而得出自己下一步的工作策略。所以在组织管理中,为了保证考核体系的存在,必须建立完善的激励机制,依据考核的结果对员工进行奖励或者一定的惩罚,从而激发他们改进工作或