《调查问卷格式》PPT课件.ppt

调查问卷设计,教学目标： 1、掌握调查问卷设计的技巧和规则 2、能够设计一套调查问卷 3、能够识别调查问卷的好坏,调查问卷设计,第一节 调查问卷的类型和结构 第二节 问卷的设计原则 第三节 问卷的设计步骤,第一节 问卷的类型和结构 一、问卷的主要类型,邮寄问卷、发送问卷,访问员根据被调查者的回答填写,思考:这两类问卷的区别和联系是什么？,1、自填问卷： 2、访问问卷:,二、问卷基本结构,封面信： 指导语： 问题和答案： 其他资料：,一封致被调查者的短信，旨在向被调查者介绍说明调查者身份、目的等内容,用来教被调查者如何正确填答问卷,主体部分,根据具体情况，包括问卷编码、编号、发送和回收日期、调查或审核员名字、被调查者住址等,(一)封面信,调查的主办单位或者个人身份（开头或落款处） 调查的内容和范围（概括、明确） 调查目的（恰当、合理） 调查对象的选取方式，加上保密承诺，减少被调查者的 心理压力 如：我们从全市各工厂中随机抽取了一部分工人作为调查对 象 问卷的填答方法、回收方式，致谢,封面信一般说明以下问题：,(二)指导语,指导语分为： 卷头指导语：属于“填表说明” 卷中指导语：一般针对具体某个问题作指示,如：请在每一个问题后适合你自己情况的答案序号上划圈，或在“_”处填上适当的内容,如:（可选多个答案）,（三）问题,问题的类型： 有关行为方面的问题 有关态度或者看法方面的问题 有关个人背景的问题,思考一：请判断以下各问题属于哪类问题 1、你家订了几份报纸 2、你认为选择职业最重要的标准是 3、年龄、性别、文化程度、年收入、职业,（三）问题,问题的形式 开放式问题：不提供答案；如“您的建议_” 封闭式问题：提供答案以备被调查者选取,思考： 开放式问题与封闭式问题相比各自的优缺点？,（三）问题,1、封闭式问题，又包括以下类型： 顺序式：要求被调查者从备选答案中选出部分或全部答案，并按一定原则进行排序。,例首山学区留学市场调查02行管 以下是几个选择出国留学国家的标准，它们在您心目中的重要程度如何？第一重要_，次重要_，第三重要_ 1 生活环境好 4 社会治安良好 2 留学费用合理 5 教学质量高 3 就业率高 6 社会福利好,（三）问题,等级式：对两个以上分成等级的答案进行选择，只能从中选择出一项。常用于满意度（三、五、七项式都可以，一般用五项式）或者一些程度调查,矩阵式/表格式：当询问若干个有相同答案 形式的问题时，可以将这些问题集中在一起 构成一个问题的表达方式,（三）问题,等级式 如：我院露天电影改进情况调查问卷02文秘（2） 一、您喜欢观看我校的露天电影吗? （只选一项） 1.喜欢 2.一般 3.不喜欢 二、您对我院露天电影播放时间满意吗？（只选一项） 1.很满意 2.满意 3.一般 4 .不满意 5 .很不满意 三、您对我院露天电影播放地点满意吗？（只选一项） 1.很满意 2.满意 3.一般 4 .不满意 5 .很不满意 四、您对我院露天电影播放质量满意吗？（只选一项） 1.很满意 2.满意 3.一般 4 .不满意 5 .很不满意 五、您对我院露天电影播放片种满意吗？（只选一项） 1.很满意 2.满意 3.一般 4 .不满意 5 .很不满意,（三）问题,表格式/矩阵式： 例：三、以下列出了关于我院露天电影播放质量的四方面指标。请问，您对这四方面情况的满意度如何?请分别作出评价：,（三）问题,两项式：答案只有两种，回答者其中选择一项即可，多用于民意测验 如：您是否知道我院每周五晚上播放露天电影?（只选一项） 1.知道 2.不知道 多项选择式：给出的答案至少在两个以上，回答者根据要求选择其一或者选择多项，问卷中最常用的方式 如：您在周末的时候通常都做些什么?(可选多项) 1.看电影 2.上网 3.逛街 4.看电视 5.上图书馆 6.外出打工 7.呆在宿舍 8.不一定,注：以上例子来自我院露天电影改进情况调查问卷02文秘（2）,（三）问题,相倚问题：有些问题只适用于样本中的一部分对象，而某个被调查者是否需要回答这一问题常要依据他对前面某个问题的回答结果而定，这样的问题即相倚问题,例一： 金融学院社团发展情况调查问卷05文秘 Q9 您经常参加社团的活动吗？ 1 、经常（跳到Q11题） 2、 偶尔 3、 从不 Q10 您较少参加社团活动的最主要原因是 1、没时间 2、自己本身不感兴趣 3、活动不吸引人 4、其他(请注明)_ Q11 您认为您所在社团目前收取的会费水平是否合理？ 1、合理 2、不合理 3、不知道,（三）问题,1、问题的语言和提问方式设计的规则 尽量用简单的语言，避免专业术语和抽象概念 问题尽量简短 避免问题含糊，定义不清的情况 避免双重或者多重含义问题 问题不可以带有倾向性，应保持中立态度 不能以否定形式提问，以免误会产生 不问回答者不知道的问题 不直接问敏感性问题，要间接、委婉 问题的参考框架要明确 注意问题的提法，别让回答者有考试之感 语言中的毛病,（三）问题,数目 数目依据研究内容、样本性质、分析方法、拥有的人力、物力和财力等因素定 一般来说，不应太长，以回答者能在20分钟内完成为宜，至多不超过30分钟 如研究经费充足，并付给回答者一定的报酬和礼物，问卷本身质量高，回答者对内容比较有兴趣的情况下，问卷稍长一些无妨。,2、问题的数目和顺序安排技巧,（三）问题,顺序（请判断以下哪些放在问卷前面合适） 熟悉、简单？生疏、难回答 引发回答者兴趣的问题？引起回答者紧张顾虑的问题？ 开放式题应放在问卷前部还是后部 行为？态度？个人背景？ 按时间顺序排列问题，或将询问同一类事物的问题要尽量安排在一起（体现逻辑顺序）,（四）答案,要保证答案具有穷尽性和互斥性 善于使用“其他” 问题和答案设计要协调,答案设计的要求,第二节 问卷的设计原则,一、把为被调查者着想作为问卷设计的出发 点。,二、对阻碍问卷调查的因素有明确的认识 （一）主观障碍 （二）客观障碍,三、从不同角度来考虑问卷