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文档简介

,又到年底，虽然距离过年还有个把月，但不少归心似箭的人就开始为回家的火车票打算起来了。尽管铁路部门每年都会推出不少措施去协助外来工归家，但遇上春运这种特殊的客运需求，大家更多只能靠自救。亲，春运即将到来了，你拿到回家的火车票了吗？ 目前有网络订票、电话订票、火车站售票、代售点售票以及自助售票机五种售票方式。而电话订票是有保留时间的，小心错过取票时间而被取消预订。网络订票也是有付款时间限制的，超过付款时间，预订也会被取消，车票会重新纳入系统供他人预订。,网上购火车票操作实务 主讲人：GASHYCHENG（钟玉）,课程大纲,网上购票的条件,网上操作程序,处理异常停止的对策,网上购票心得与体会,第一讲：网上购票的条件,条件是,第二讲：网上操作程序,中国铁路订票中国铁路订票网12306,网上输入“中国铁路订票” ，选择“中国铁路订票网12306”，进入,欢迎加入中国铁路客户服务中心网站,注册并安装安全盾后，QQ邮箱会有这样的邮件出现：欢迎加入中国铁路客户服务中心网站（)用户大家庭。您已经于2014年01月05日申请了用户注册（注册用户名为：XXXXXXXXX），为确保您的注册信息安全，请点击以下链接进行激活：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX ，点击进入：,中国铁路客户服务中心网页,出行计划,1.输入你的出发地和目的地以及出行时间，点击查询,出行计划,2.然后你将看到所有有关系的车次，点击你要的车次预订（蓝色部位）,填写个人信息,2. 填写你的身份证号以及姓名，点击网上支付（橙色部位）,确认网上预订,2.确认你的身份证号以及姓名，点击网上支付（橙色部位）,确认座位/席位,核对个人信息以及车次准确无误,网上支付,点击选中在你所要的银行图标，如果没有，可选择支付宝或中国银联,中国银联支付,其它方式比较简单，现以中国网银支付方式说明支付过程，在左边填入借记卡卡号，右边填入你登录中国铁路客服中心的注册信息包括姓名，密码，也可以选择不填，点击NEXT（即下一步）：,中国银联支付,依次按要求在左边填入借记卡卡号正面的时间，反面签名处的数字尾三位，右边，手机号，并通过手机号发来的验证码，点击蓝色CONFIG AND PAY （支付）：,交易成功,不用理会,点击支付,第三讲：处理异常停止的对策,处理异常停止的对策,所谓异常停止是指网上购票发生一点问题，作业就会轻易停止的现象。,异常停止的特点,(1) 因为网络系统不能获取准确的资料，所以经常发生异常停止。 (2) 蹭网挤网现象严重。 (3) 重复点击，电脑死机。 (4) 多次支付。,查找异常停止的原因和处理异常停止的对策,重新确认运转条件,第四讲 网上购票心得与体会,即使是在家庭里细心管理水、电、煤气，生怕会浪费的人，在企业有时也会放纵地使用水、电、煤气。不要抱怨订票太慢，耐心爱心地等待着花开结果，对于企业的管理意识应该与家庭一样，2014年春
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