员工职业化素养训练手册

员工职业化素养 训练手册 员工职业化素养 训练手册 目录目录 一、时间管理一、时间管理 二、沟通能力二、沟通能力 三、工作情绪管理三、工作情绪管理 四、魅力形象塑造四、魅力形象塑造 第一章 时间管理能力第一章 时间管理能力 课程目的课程目的 期望目标期望目标 课程设置课程设置 学习背景学习背景 工作第一守则是及时完成该完成的工作， 因此，掌握时间管理技能将是你最重要的一份职业素养！ 本课程将帮助您学习如何确定任务的优先顺序， 即重点是什么、最多持续多长时间，以及该及时取消哪些任务？ 学习本课程后，你将能够：学习本课程后，你将能够： 了解时间管理对生活与工作的重要意义 找到你的日常生活与工作中，哪些时间被浪费了 开始有意识地避免不良习惯的干扰，养成良好的生活与工作习惯 对生活及工作进行更好地安排 轻松而又精准地调整错误的行为习惯 熟练运用各项时间管理工具 第一节 如何合理分配时间 第二节 如何养成良好工作习惯 第三节 如何养成良好的生活习惯 第四节 如何有效安排工作 第五节 如何运用四代时间管理原则 第第1节 如何合理分配时间节 如何合理分配时间 核心概念 学习收获 学习时长2 小时 核心概念 学习收获 学习时长2 小时 课前准备课前准备 登陆宽学网（)，免费注册会员；搜索“时间管理”课程，下载并打印课程手册； 版块版块训练内容训练内容学习方式学习方式时间安排时间安排 课前思考课前思考时间分配自测；常见事件反思自学或团队学习20 分钟 边学边边学边 练练 课程学习合理分配时间的技能技巧训练自学或团队学习20 分钟 要点回顾重点知识回顾与强化自学或团队学习20 分钟 行动研讨行动研讨学习收获、 应用计划、 执行报告团队学习60 分钟 “合理安排时间，就等于节约时间” -培根 时间管理，管理的不只是工作任务的安排，还包含与工作息息相关的所有时 间，因此，本节向大家传导的也并非局限于工作任务的时间分配，而已扩大 视野、跳出局限，讲述工作与各项事件之间的时间协调技巧。 了解时间分配原则 掌握时间分配规律 学会区分事件轻重缓急 熟练制定时间分配计划 扫码，关注宽学网微信服务号 1：王倩倩办公室一共：王倩倩办公室一共 4 人，她是新人。上班时间，其他三人常聊家长里短，王倩倩很很纠结自己要不要参与，因为： 不参与，显得自己不合群，无法与同事建立关系，可能导致日后工作不好做；参与，聊的又是些没意思的事，对之后的职场 晋升没有帮助而且浪费时间。如果你是王倩倩，你会怎么做？ 人，她是新人。上班时间，其他三人常聊家长里短，王倩倩很很纠结自己要不要参与，因为： 不参与，显得自己不合群，无法与同事建立关系，可能导致日后工作不好做；参与，聊的又是些没意思的事，对之后的职场 晋升没有帮助而且浪费时间。如果你是王倩倩，你会怎么做？ A、不管三七二十一，立即参与聊天，聊完之后高效完成工作或者加班完成 B、保持原则绝不参与，但会注意日常捕捉她们各自不同的需求，投其所好赢得好感 C、看聊天的同事是否特意点名自己，否则不参与 D、一边聊天一边工作，听到自己喜欢的话题就加入并发表一些见解 你（们）的选择是：你（们）的选择是：_，理由是：，理由是：_ 2：你手头上正有重要工作还没完成，上司又分配给了你新的工作，你会如何安排？：你手头上正有重要工作还没完成，上司又分配给了你新的工作，你会如何安排？ A、果断接受新任务，并立即完成，手头工作推后完成 B、含泪接受新任务，不过会待手头工作完成后再找时间进行 C、明确拒绝新任务，并直接告诉上司自己还有重要工作没完成 D、委婉拒绝新任务，且推荐合适人员给上司 你（们）的选择是：你（们）的选择是：_，理由是：，理由是：_ 3：经理让王倩倩在下午：经理让王倩倩在下午 4 点前将某文件打印出来，点前将某文件打印出来，3 点点 30 王倩倩突然想起，但她认为这并不需要花太多时间，临近王倩倩突然想起，但她认为这并不需要花太多时间，临近 3 点点 55 她才开始打印，谁料打印机没墨了！她硬着头皮请隔壁办公室解决，手忙脚乱之下，虽最终完成，却晚了十分钟。如 果是你，你会怎么做？ 她才开始打印，谁料打印机没墨了！她硬着头皮请隔壁办公室解决，手忙脚乱之下，虽最终完成，却晚了十分钟。如 果是你，你会怎么做？ A、精确算好所需时间，并安排放在最后一刻做 B、预估大致时间，不管手上还有什么事，现在就动手完成 C、不会刻意安排，只要有空闲时间就做 你（们）的选择是：你（们）的选择是：_，理由是：，理由是：_ （必修）课前思考：是你，你会怎么做？（必修）课前思考：是你，你会怎么做？ 一、学习课程，分享高人经验（请先关注宽学网微信，微信公众账号搜索“宽学网”）一、学习课程，分享高人经验（请先关注宽学网微信，微信公众账号搜索“宽学网”） 想了解上述问题的选择方向与原则？想知道怎样合理分配时间？ PC 端学习：点击课程链接 /site/site/course/detail?id=178 手机端学习：（关注宽学微信服务号后）立即扫二维码，让资深管理者手把手带你！ 二、要点回顾，看看你还记得多少二、要点回顾，看看你还记得多少 通过上面的视频，我们掌握了合理分配时间要分三步骤。可具体是哪三步骤？怎样做好每一步？ 请一边回忆，一边完成填空吧！ （必修）边学边练：（必修）边学边练： 如何合理分配时间： 第一讲：如何减少琐碎时间的浪费（6 分 50 秒） 第二讲：如何制定合理的时间分配计划（6 分 19 秒） 第三讲：如何使时间分配更加合理有效（4 分 41 秒） 找出时间分配误区，并予以消除找出时间分配误区，并予以消除 及时找出自身问题，看是否存在时间安排混乱、时间不够用等情况 使用正确方法来减少时间的浪费 方法一：学会拒绝，在不伤害别人的前提下，礼貌拒绝，能为自己赢得足够的时间 方法二：_ 方法三：_ 方法四：现在就做，在第一时间着手执行 Step 1 正确把握时间分配规律正确把握时间分配规律 列出手头上所有工作，并做分析和记录 将所有工作归入不同的类别，即 将工作按重要性程度进行排序 _ 根据以上结果分配投入的工作时间 重要紧急的工作，排在最前，投入 20%左右的时间 _ 紧急不重要的，适当关注，投入 10%左右的时间即可，可交由其他人处理 不重要不紧急的，花费最少的时间，偶尔碰一下，甚至可以不做 Step 2 着手实施时间分配计划着手实施时间分配计划 制定时间分配计划 以_为导引，设定要清晰并实际可行 _ 以_做限制，清晰明确地指定节点，并避免使用模糊的时间词 执行时间分配计划 执行时，要紧扣目标、内容和时间标准进行 _ 完善时间分配计划 检查工作结果，对照工作预期目标，查看时间使用情况 _ 确定改进措施，从宏观上做出时间调整，也可从细节之处消除时间盲区 Step 3 Word 文档：复制，点击链接 /site/site/course/detail?id=178 粘贴提交！ 书面文档：填写后，打开宽学微信端本课程页面，拍照提交！ 三项收获三项收获 从本课中找出 3 个 对你最有启发的具体知识点 二项计划二项计划 请从 3 项收获中找出 2 项 你认为将来可以执行的内容 一项行动一项行动 请从 2 项计划中找出 1 项 你最想执行的行动 1、1、行动内容：（阐述请符合 5w1h 的原则） 2、 3、 2、 截止时间： 请写出你（们）的行动学习计划执行报告（300-500 字），提交： （Word 文档：复制，点击链接 /site/site/course/detail?id=178 粘贴提交； 书面文档：填写后，打开宽学微信端本课程页面，拍照提交！） _ _ _ （必修）与你的教练（必修）与你的教练/同事共同研讨，制定同事共同研讨，制定 321 行动计划并提交：行动计划并提交： 第 2 节 如何养成良好工作习惯第 2 节 如何养成良好工作习惯 核心概念 学习收获 学习时长2 小时 核心概念 学习收获 学习时长2 小时 课前准备课前准备 登陆宽学网（)，免费注册会员；搜索“时间管理”课程，下载并打印课程手册； 版块版块训练内容训练内容学习方式学习方式时间安排时间安排 课前思考课前思考工作习惯自测；常见事件反思自学或团队学习20 分钟 边学边边学边 练练 课程学习养成良好工作习惯的技能技巧训练自学或团队学习20 分钟 要点回顾重点知识回顾与强化自学或团队学习20 分钟 行动研讨行动研讨学习收获、应用计划、执行报告团队学习60 分钟 工作中，我们大部分行为都被习惯支配着，所以，当我们抱怨工作太多、 时间不够、效率太低时，不妨先审视自己有哪些工作习惯，它们对你的 工作结果产生了正面还是负面的影响。为此，发现不良工作习惯、找到 被浪费的时间、避免不良习惯的干扰，将是本讲要解决的核心内容。 清晰发现自身有哪些不良工作习惯 明确知道自己哪些时间被浪费了 熟练运用时间管理自我检视表 学会在秩序中工作 掌握敦促自己养成良好工作习惯的方法 “人的行为总是一再的重复， 因此， 卓越不是单一的举动， 而是习惯。 ” -亚里斯多德 扫码，关注宽学网微信服务号 1：苏琦每天不仅有大量工作和文件要处理，还得应付急性子的上司。为能尽快回应上司需求，她把所有资料都放在离 自己最近的地方，但她渐渐发现很多文件似乎是刚放下竟就找不着了，一些重要材料也得花半天才能翻到。如果你是苏琦， 你将有何妙招？ ：苏琦每天不仅有大量工作和文件要处理，还得应付急性子的上司。为能尽快回应上司需求，她把所有资料都放在离 自己最近的地方，但她渐渐发现很多文件似乎是刚放下竟就找不着了，一些重要材料也得花半天才能翻到。如果你是苏琦， 你将有何妙招？ A、准备一个文件架，将文件按项目类别放置 B、准备一个文件架，将文件按处理时间先后放置 C、工作一完成就立即交出去，保证自己手头不留文件 D、可以随手放资料，但每天下班前后十分钟，要专门整理一下 你（们）的选择是：你（们）的选择是：_，理由是：，理由是：_ 2：苏琦一直知道自己由于懒散和缺乏责任感，工作习惯很不好，她曾试图改变自己，可她每次都以高涨的热情开始， 一段时间后，又以退回原型而告终。 如此循环，工作习惯没有任何改变。如果你是苏琦，你会再想什么办法解决？ ：苏琦一直知道自己由于懒散和缺乏责任感，工作习惯很不好，她曾试图改变自己，可她每次都以高涨的热情开始， 一段时间后，又以退回原型而告终。 如此循环，工作习惯没有任何改变。如果你是苏琦，你会再想什么办法解决？ A、 将自己要改变的工作习惯列出来，并请同事每天监督 B、 循序渐进，先选择急需对工作影响特别大的不良习惯来改变 C、 不强迫自己改变，而是培养一些新的好习惯来补救不良习惯导致的后果 D、 有自知之明，知道自己肯定无法坚持，尽早放弃 你（们）的选择是：你（们）的选择是：_，理由是：，理由是：_ 3：苏琦是一个比较追求完美的人，任何事都会考虑周全后再下手，虽然每次做出来的结果都非常好，但却给她的同事 和上司造成了“办事拖拉、效率不高”的印象。如果你是苏琦，你会怎么做？ ：苏琦是一个比较追求完美的人，任何事都会考虑周全后再下手，虽然每次做出来的结果都非常好，但却给她的同事 和上司造成了“办事拖拉、效率不高”的印象。如果你是苏琦，你会怎么做？ A、 只有完美的要求才能出完美的结果，所以不顾他人意见，继续坚持自己 B、 边做边思考，出来的结果没有大差错就行 C、 速度第一，结果第二，拿到任务立即下手，留下更多修改时间 、为消除同事和上司们的意见，在自己思考的同时邀请他们一起各抒己见 你（们）的选择是：你（们）的选择是：_，理由是：，理由是：_ （必修）课前思考：是你，你会怎么做？（必修）课前思考：是你，你会怎么做？ 一、学习课程，分享高人经验（请先关注宽学网微信，微信公众账号搜索“宽学网”）一、学习课程，分享高人经验（请先关注宽学网微信，微信公众账号搜索“宽学网”） 想了解上述问题的选择方向与原则？想知道怎样合理分配时间？ PC 端学习：点击课程链接 /site/site/course/detail?id=178 手机端学习：（关注宽学微信服务号后）立即扫二维码，让资深管理者手把手带你！ 二、要点回顾，看看你还记得多少二、要点回顾，看看你还记得多少 通过上面的视频，我们掌握了养成良好生活习惯要分三步骤。可具体是哪三步骤？怎样做好每一步？ 请一边回忆，一边完成填空吧！ 学习课件： 如何挖掘降低工作效率的“无关”事项（5 分 27 秒） 如何整理办公桌提升工作效率（3 分 18 秒） 如何磨练意志敦促良好工作习惯的养成（2 分 48 秒） （必修）边学边练：（必修）边学边练： 检查工作习惯检查工作习惯 运用时间管理自我检视表进行自我检查，以便找对问题，对症下药。 Step 1 规范工作规范工作 高效利用网络 正确认知网络，它只是用来丰富我们生活的工具 _ 专业网站设主页，便于节省信息查找的时间 当机立断离开，找到自己想要的东西后，立即回到工作状态 在秩序中工作 记录你要做的事情 _ 扔掉其余的材料 养成下班前 5 分钟收拾办公桌的习惯 封闭时间处理要事 _ 今日事今日毕 Step 2 养成工作习惯养成工作习惯 _激发改变意愿 坚持到底养成习惯，养成一个习惯需要 21 天 前 7 天_ 中 7 天_ 后 7 天习惯的改变和建立基本成功 激励自己奋勇前行 Step 3 Word 文档：复制，点击链接 /site/site/course/detail?id=178 粘贴提交！ 书面文档：填写后，打开宽学微信端本课程页面，拍照提交！ 三项收获三项收获 从本课中找出 3 个 对你最有启发的具体知识点 二项计划二项计划 请从 3 项收获中找出 2 项 你认为将来可以执行的内容 一项行动一项行动 请从 2 项计划中找出 1 项 你最想执行的行动 1、1、行动内容：（阐述请符合 5w1h 的原则） 2、 3、 2、 截止时间： 请写出你（们）的行动学习计划执行报告（300-500 字），提交： （Word 文档：复制，点击链接 /site/site/course/detail?id=178 粘贴提交； 书面文档：填写后，打开宽学微信端本课程页面，拍照提交！） _ _ _ （必修）与你的教练（必修）与你的教练/同事共同研讨，制定同事共同研讨，制定 321 行动计划并提交：行动计划并提交： 第三节 如何养成良好生活习惯第三节 如何养成良好生活习惯 核心概念 学习收获 学习时长2 小时 核心概念 学习收获 学习时长2 小时 课前准备课前准备 登陆宽学网（)，免费注册会员；搜索“时间管理”课程，下载并打印课程手册； 版块版块训练内容训练内容学习方式学习方式时间安排时间安排 课前思考课前思考生活习惯自测；常见事件反思自学或团队学习20 分钟 边学边 练 边学边 练 课程学习养成良好生活习惯的技能技巧训练自学或团队学习20 分钟 要点回顾重点知识回顾与强化自学或团队学习20 分钟 行动研讨行动研讨学习收获、应用计划、执行报告团队学习60 分钟 习惯若不是最好的仆人，便就是最差的主人。 爱默生 工作是我们生活中的一部分，因此，生活习惯影响着我们的生活也影响着 我们的工作，因而，生活习惯比工作习惯更深远地影响着我们每天的时间。 本讲我们就将围绕生活对工作的影响， 最终看到它对我们时间管理的影响。 识别不好的生活习惯 避免不良习惯的干扰 养成良好的起居习惯 养成良好的晨间作息 扫码，关注宽学网微信服务号 1：最近，马英应上司要求上夜班，导致作息混乱、状态不佳。他很纠结，自己该向上司提出抗议，还是默默调整自己 以适应新作息？如果你是马英，你会怎么做？ ：最近，马英应上司要求上夜班，导致作息混乱、状态不佳。他很纠结，自己该向上司提出抗议，还是默默调整自己 以适应新作息？如果你是马英，你会怎么做？ A、状态不好只会事倍功半，与其如此，倒不如让上司换派其他同事代替 B、立即调整自己的生活习惯，尽快适应夜班，并争取白天多睡觉 C、要求上司新增一名同事与自己分担夜班工作 、找好下家后马上提出抗议，并以此为筹码逼迫上司要么加工资要么换岗 你（们）的选择是：你（们）的选择是：_，理由是：，理由是：_ 2：马英习惯夜里睡得很晚，即使没什么事也会磨蹭到那个点才睡。让马英烦恼的是，第二天，会因为精神不足而影响工 作，如果你是马英，你会怎么做？ ：马英习惯夜里睡得很晚，即使没什么事也会磨蹭到那个点才睡。让马英烦恼的是，第二天，会因为精神不足而影响工 作，如果你是马英，你会怎么做？ A、把白天的工作挪到晚上来做，白天浑浑噩噩过也没关系了 B、限制自己一定要早睡，并找亲朋好友监督自己 C、看第二天工作任务如何，如果没有特别紧张的任务晚一点也没关系 D、不用强迫自己，白天精神不好就喝咖啡 你（们）的选择是：_，理由是：_你（们）的选择是：_，理由是：_ 3： 马英与他的同事生活习惯相差很大， 而且这位同事坚持自己的生活习惯更健康， 并经常给马英生活习惯方面的调整建议， 如果你是马英，是认为是否有必要采纳他的建议？ ： 马英与他的同事生活习惯相差很大， 而且这位同事坚持自己的生活习惯更健康， 并经常给马英生活习惯方面的调整建议， 如果你是马英，是认为是否有必要采纳他的建议？ A、完全采纳，旁观者清，对方肯定是看到了自己的不足才提出建议 B、不采纳，每个人的生活习惯不一定，别人的不一定适合自己 、部分采纳，吸收自己确实要改的建议 、再求证于其他人，看看其他人的意见是怎么样的 你（们）的选择是：_，理由是：_你（们）的选择是：_，理由是：_ （必修）课前思考：是你，你会怎么做？（必修）课前思考：是你，你会怎么做？ 一、学习课程，分享高人经验（请先关注宽学网微信，微信公众账号搜索“宽学网”）一、学习课程，分享高人经验（请先关注宽学网微信，微信公众账号搜索“宽学网”） 想了解上述问题的选择方向与原则？想知道怎样合理分配时间？ PC 端学习：点击课程链接 /site/site/course/detail?id=178 手机端学习：（关注宽学微信服务号后）立即扫二维码，让资深管理者手把手带你！ 二、要点回顾，看看你还记得多少二、要点回顾，看看你还记得多少 通过上面的视频，我们掌握了养成良好生活习惯要分三步骤。可具体是哪三步骤？怎样做好每一步？ 请一边回忆，一边完成填空吧！ 学习课件： 如何养成良好的起居习惯（3 分 11 秒） 如何避免不良习惯的干扰（3 分 02 秒） 如何养成良好的晨间作息（2 分 47 秒） （必修）边学边练：（必修）边学边练： 认知养成良好生活习惯的益处认知养成良好生活习惯的益处 能让自己过平衡幸福的生活 _ 能为自己事业的发展奠定基础 Step 1 养成良好生活习惯的目标养成良好生活习惯的目标 人与_和谐 人与社会和谐 人与_和谐 Step 2 养成良好生活习惯的方法养成良好生活习惯的方法 建立正确的生活观 朴实自然，与环境和谐相处 真挚欢乐，能满足自身需求，并因此给自己带来真挚的欢乐 向往境界，与自己所期待的没有距离 养成良好的起床习惯 改变拖拉的习惯 _ 让早晨起床程序化 适应四时的生活起居 春天，晚卧早起，活动身体 夏天，_ 秋天，早睡早起，迎合秋天的收敛之气 冬天，_ 追求简单统一的生活方式 追求用品_的统一 追求用品_的统一 追求生活步骤流程的统一 Step 3 Word 文档：复制，点击链接 /site/site/course/detail?id=178 粘贴提交！ 书面文档：填写后，打开宽学微信端本课程页面，拍照提交！ 三项收获三项收获 从本课中找出 3 个 对你最有启发的具体知识点 二项计划二项计划 请从 3 项收获中找出 2 项 你认为将来可以执行的内容 一项行动一项行动 请从 2 项计划中找出 1 项 你最想执行的行动 1、1、行动内容：（阐述请符合 5w1h 的原则） 2、 3、 2、 截止时间： 请写出你（们）的行动学习计划执行报告（300-500 字），提交： （Word 文档：复制，点击链接 /site/site/course/detail?id=178 粘贴提交； 书面文档：填写后，打开宽学微信端本课程页面，拍照提交！） _ _ _ （必修）与你的教练（必修）与你的教练/同事共同研讨，制定同事共同研讨，制定 321 行动计划并提交：行动计划并提交： 第四节 如何有效安排工作第四节 如何有效安排工作 核心概念 学习收获 学习时长 核心概念 学习收获 学习时长2 小时小时 课前准备课前准备 登陆宽学网（)，免费注册会员；搜索“时间管理”课程，下载并打印课程手册； 版块版块训练内容训练内容学习方式学习方式时间安排时间安排 课前思考课前思考工作安排自测；常见事件反思自学或团队学习20 分钟 边学边 练 边学边 练 课程学习有效安排工作的技能技巧训练自学或团队学习20 分钟 要点回顾重点知识回顾与强化自学或团队学习20 分钟 行动研讨行动研讨学习收获、 应用计划、 执行报告团队学习60 分钟 “主大计者，必执简以御繁。” - 苏辙 有的人工作勤勤恳恳，从不迟到早退，人缘也好，可观察其业绩，却没发现他们为公司创造出多大的 效益；反之，有的人神龙见首不见尾，工作状态也散漫无边；但个人绩效贡献却出人意料的高！为什 么都是工作 8 小时，差距却如此之大，原因就在于会安排的人将它变成了 16 小时，而不会安排的人， 实际只工作了 4 小时或者更少，所以，会安排工作的人才是真正能驾驭时间的人。 成功摆脱“没有业绩”的忙碌 学会高效的安排一天的时间 熟练运用时间管理工具 扫码，关注宽学网微信服务号 1：唐旭的工作是项目制，当项目确定并准备实施时，成天忙得连轴转，而当项目结束后，又闲得发霉。对于这种无可 改变的工作模式，如果你是唐旭，你认为是否可以通过有效的工作安排，降低这种超忙超闲的极端情况吗？ 1：唐旭的工作是项目制，当项目确定并准备实施时，成天忙得连轴转，而当项目结束后，又闲得发霉。对于这种无可 改变的工作模式，如果你是唐旭，你认为是否可以通过有效的工作安排，降低这种超忙超闲的极端情况吗？ A、不能，项目制工作是根据公司实际业务情况所决定，自己无法左右 B、可以，在自己轻松的时候，先预测并做好部分工作内容准备 、推动公司变革，改变项目制，找到更正确的工作分配形式 、不需要把事情想这么复杂，忙的时候申请加人就行了 你（们）的选择是：_，理由是：_ 2：唐旭领导着一个小团队，但他认为下属能力很差、办事不力，与其频频替他们善后，倒不如自己来做，所以唐旭的 工作量非常大，几乎都快忙得喘不过气了。如果你是唐旭，你有什么办法可以通过有效的工作安排让自己轻松一些吗？ 你（们）的选择是：_，理由是：_ 2：唐旭领导着一个小团队，但他认为下属能力很差、办事不力，与其频频替他们善后，倒不如自己来做，所以唐旭的 工作量非常大，几乎都快忙得喘不过气了。如果你是唐旭，你有什么办法可以通过有效的工作安排让自己轻松一些吗？ A、整理手头上的所有工作，并做好时间规划和安排 B、辅导下属，让其拥有完成这项工作的能力 C、将工作分配给其他几位得力助手或新聘人员 、将工作难易度进行区分，难的自己亲力亲为，容易的让下属干 你（们）的选择是：_，理由是：_ 3：你每天都很忙，而且一直在忙，却是属于“瞎忙”，因为忙了一天最后总结时竟发现没出任何成效！此时，你会从 哪些方面入手审视自己的工作安排？ 你（们）的选择是：_，理由是：_ 3：你每天都很忙，而且一直在忙，却是属于“瞎忙”，因为忙了一天最后总结时竟发现没出任何成效！此时，你会从 哪些方面入手审视自己的工作安排？ A、精确算好所需时间，并安排放在最后一刻做 B、预估大致时间，不管手上还有什么事，现在就动手完成 C、不会刻意安排，只要有空闲时间就做 、 你（们）的选择是：_，理由是：_你（们）的选择是：_，理由是：_ （必修）课前思考：是你，你会怎么做？（必修）课前思考：是你，你会怎么做？ 一、学习课程，分享高人经验（请先关注宽学网微信，微信公众账号搜索“宽学网”）一、学习课程，分享高人经验（请先关注宽学网微信，微信公众账号搜索“宽学网”） 想了解上述问题的选择方向与原则？想知道怎样合理分配时间？ PC 端学习：点击课程链接 /site/site/course/detail?id=178 手机端学习：（关注宽学微信服务号后）立即扫二维码，让资深管理者手把手带你！ 二、要点回顾，看看你还记得多少二、要点回顾，看看你还记得多少 通过上面的视频，我们掌握了想有效安排工作就必须要掌握三大块内容。可具体是哪三大块内容？ 怎样做好每一块？请一边回忆，一边完成填空吧！ （必修）边学边练：（必修）边学边练： 如何有效安排工作 如何通过工作安排杜绝“瞎忙”（4 分 35 秒） 如何通过授权提升工作安排效果（5 分 11 秒） 审视自己的工作审视自己的工作 工作_，是否超出太多 工作质量，标准是否定的太高 工作_，是否合理 1 正确把握时间分配规律正确把握时间分配规律 罗列本月和每周的工作项目 从中选出最重要的六件事情 把事情填写到自己的周工作表中 坚持到底，不做完第一件事情就不做其他的事情 2 充分授权他人工作充分授权他人工作 了解到授权的好处 可以锻炼下属，让其更快的成长 _ 充分授权后，你只需要监督，让自己变得轻松 充分授权 双方沟通讨论，达成共同的预期目标 界定好权力范围，超出范围要受到处罚 _ 进行监督，保证被授权者正确的使用权力，达成预期目标 相信下属 3 Word 文档：复制，点击链接 /site/site/course/detail?id=178 粘贴提交！ 书面文档：填写后，打开宽学微信端本课程页面，拍照提交！ 三项收获三项收获 从本课中找出 3 个 对你最有启发的具体知识点 二项计划二项计划 请从 3 项收获中找出 2 项 你认为将来可以执行的内容 一项行动一项行动 请从 2 项计划中找出 1 项 你最想执行的行动 1、1、行动内容：（阐述请符合 5w1h 的原则） 2、 3、 2、 截止时间： 请写出你（们）的行动学习计划执行报告（300-500 字），提交： （Word 文档：复制，点击链接 /site/site/course/detail?id=178 粘贴提交； 书面文档：填写后，打开宽学微信端本课程页面，拍照提交！） _ _ _ （必修）与你的教练（必修）与你的教练/同事共同研讨，制定同事共同研讨，制定 321 行动计划并提交：行动计划并提交： 第五节 如何运用四代时间管理原则第五节 如何运用四代时间管理原则 核心概念 学习收获 学习时长2 小时 核心概念 学习收获 学习时长2 小时 课前准备课前准备 登陆宽学网（)，免费注册会员；搜索“时间管理”课程，下载并打印课程手册； 版块版块训练内容训练内容学习方式学习方式时间安排时间安排 课前思考课前思考时间管理自测；常见事件反思自学或团队学习20 分钟 边学边练边学边练 课程学习时间管理工具的技能技巧训练自学或团队学习20 分钟 要点回顾重点知识回顾与强化自学或团队学习20 分钟 行动研讨行动研讨学习收获、 应用计划、 执行报告团队学习60 分钟 “好风凭借力，送我上青云。” -曹雪芹 想要做好时间管理，单掌握理念还不够，我们需要更多时间管理利器来保 证我们的行为，并帮助我们成功。本讲主要是为大家详细介绍各种时间管 理工具及其使用方法。 熟练使用备忘录管理时间 熟练使用时间安排表管理时间 熟练使用优先顺序管理法管理时间 熟练使用自然罗盘时间管理法管理时间 扫码，关注宽学网微信服务号 一、学习课程，分享高人经验（请先关注宽学网微信，微信公众账号搜索“宽学网”）一、学习课程，分享高人经验（请先关注宽学网微信，微信公众账号搜索“宽学网”） 想了解上述问题的选择方向与原则？想知道怎样合理分配时间？ PC 端学习：点击课程链接 /site/site/course/detail?id=178 手机端学习：（关注宽学微信服务号后）立即扫二维码，让资深管理者手把手带你！ 二、要点回顾，看看你还记得多少二、要点回顾，看看你还记得多少 通过上面的视频，我们学习了四代时间管理工具是什么、怎么用。学完之后，你究竟掌握了多少？请一边回忆，一边完成填空吧！ （必修）边学边练：（必修）边学边练： 运用四代时间管理原则： 第一讲：如何认知时间管理（1 分 20 秒） 第二讲：如何运用备忘录管理时间（2 分 07 秒） 第三讲：如何运用时间安排表管理时间（2 分 26 秒） 第四讲：如何运用优先顺序管理时间（2 分 15 秒） 第五讲：如何运用“自然罗盘”管理时间（1 分 49 秒） 事件备忘录事件备忘录 买个好记事本 _ 与上司进行确认： 明确做事方向 和上司之间建立桥梁 自己打勾：每做完一件事情就打勾记录，区分做过和没做的事 工具 时间安排表时间安排表 前一天晚上就制定次日的工作计划 _ 表中注意要留弹性空间以便应对紧急事情 工具 优选顺序安排法优选顺序安排法 强调价值导向：转变思维，多做重要不紧急的事情 掌握优先顺序原则：每天找出六件事，按重要性排好，不做完不做其他事 _ 工具 罗盘时间法罗盘时间法 遵循自然法则，获取平衡点 掌握_理论： 以社会公益为前提 通过自我评价和公司价值，设定自己的价值罗盘 进行修炼、升华： 思考，反求诸己 _ 接受，心甘情愿接受结果 工具 Word 文档：复制，点击链接 /site/site/course/detail?id=178 粘贴提交！ 书面文档：填写后，打开宽学微信端本课程页面，拍照提交！ 三项收获三项收获 从本课中找出 3 个 对你最有启发的具体知识点 二项计划二项计划 请从 3 项收获中找出 2 项 你认为将来可以执行的内容 一项行动一项行动 请从 2 项计划中找出 1 项 你最想执行的行动 1、1、行动内容：（阐述请符合 5w1h 的原则） 2、 3、 2、 截止时间： 请写出你（们）的行动学习计划执行报告（300-500 字），提交： （Word 文档：复制，点击链接 /site/site/course/detail?id=178 粘贴提交； 书面文档：填写后，打开宽学微信端本课程页面，拍照提交！） _ _ _ （必修）与你的教练（必修）与你的教练/同事同事/上司共同研讨，制定你（们）的上司共同研讨，制定你（们）的 321 行行 第二章 沟通能力第二章 沟通能力 学习背景： 课程目的： 预期目标： 课程设置： 学习背景： 课程目的： 预期目标： 课程设置： 沟通是一门学问，懂得与人良好的交流能给自己的生活和工作带来巨大的帮助。同时，只 要善练习，你就能具备优秀的沟通能力。 通过对人际关系的处理，发现自身人际交往中的不足与缺陷；通过各项练习，全面掌握和不 同类型，不同级别的同事沟通的方式与技巧，最终让你在工作中与同事更好的交流协作，改善 工作氛围。 学习本课程后，你将能够： 将同事进行分类，并理性应对 掌握正确的沟通方法 面对不同级别的同事，能畅快自然地交流 处理好人际关系 第一节 如何与不同性格的人沟通 第二节 如何与上级沟通 第三节 如何与同级沟通 第四节 如何与下属沟通 第一节 如何与不同性格的人沟通 第二节 如何与上级沟通 第三节 如何与同级沟通 第四节 如何与下属沟通 第一节 如何与不同性格的人沟通第一节 如何与不同性格的人沟通 核心概念 学习收获 核心概念 学习收获 学习时长2 小时学习时长2 小时 课前准备课前准备 登陆宽学网（)，免费注册会员；搜索“沟通能力”课程，下载并打印课程手册； 扫码，关注宽学网微信服务号。 版块版块训练内容训练内容学习方式学习方式时间安排时间安排 课前思考课前思考 与不同性格的人沟通；常见事件 反思 自学或团队学习20 分钟 边学边练边学边练 课程学习 与不同性格的人沟通的技能技巧 训练 自学或团队学习20 分钟 要点回顾重点知识回顾与强化自学或团队学习20 分钟 行动研讨行动研讨学习收获、应用计划、执行报告团队学习60 分钟 “有效的沟通取决於沟通者对话题的充分掌握，而非措词的 甜美。” 葛洛夫 与不同性格的人沟通，我们应该掌握与不同性格的人沟通的方法和技巧的 重要性和必要性，有人形象的说，沟通高手就是见人说人话，见鬼说鬼话， 半人半鬼就说胡话。本节将为您介绍针对不同性格的人的沟通方法。 了解性格分类 分析性格类型 掌握沟通方法 1：王倩倩是一名新人编程员，直属领导李军性格有点内向，不善言辞，王倩倩因为工作安排问题想与李大军沟通，如果 你是王倩倩，你会如何和他说呢？ 1：王倩倩是一名新人编程员，直属领导李军性格有点内向，不善言辞，王倩倩因为工作安排问题想与李大军沟通，如果 你是王倩倩，你会如何和他说呢？ A、直接和领导明确因工作能力问题要求减少工作量 B、旁敲侧击，不经意间透露出工作压力太，事情太多无法完成 C、和领导一起吃饭，边吃饭边和领导商量酌情减少工作安排 D、和同事商量，看看是否确实是工作过度繁重，一致认可再与领导协商 你（们）的选择是：_，理由是：_ 2：王倩倩的工作搭档是一枚羞嗒嗒的软妹子，和她说话总觉得费力，工作交流时也是半天说不明白，一定程度上影响了 工作的进度，如果你是王倩倩，你会如何处理此种状况？ 你（们）的选择是：_，理由是：_ 2：王倩倩的工作搭档是一枚羞嗒嗒的软妹子，和她说话总觉得费力，工作交流时也是半天说不明白，一定程度上影响了 工作的进度，如果你是王倩倩，你会如何处理此种状况？ A、耐心地听她说完，尽可能问问清楚 B、听不下去，直接去问别人 C、适时鼓励她把话说明白 D、和领导抗议要求换个工作伙伴 你（们）的选择是：_，理由是：_ 3：马洛是一个作风严谨扎实， 工作一贯踏踏实实的汉子， 不苟言笑。 而同部门的王倩倩则是出了名的性格热情活泼开朗， 对待同事也非常真诚，办公室的开心果。二人被安排在了一起，工作总因交流不善而出一些不大不小的状况。如果你是王倩 倩，你该怎么处理？ 你（们）的选择是：_，理由是：_ 3：马洛是一个作风严谨扎实， 工作一贯踏踏实实的汉子， 不苟言笑。 而同部门的王倩倩则是出了名的性格热情活泼开朗， 对待同事也非常真诚，办公室的开心果。二人被安排在了一起，工作总因交流不善而出一些不大不小的状况。如果你是王倩 倩，你该怎么处理？ A、和以前一样，该怎么做就怎么做，反正不是我的错 B、一起吃个饭，好好谈一谈 C、用自己的热情带动马洛的