《猎头基础培训》PPT课件.ppt

,猎头入门培训 基本知识篇,Vic,2,目 录,猎头行业起源？ 什么是猎头？ 聘用猎头的好处？ 猎头公司 好猎头具备的条件 猎头的工作流程 猎头的工作内容 行业规则 问题解答,一、猎头行业起源？,猎头： 意为物色人才的人，是帮助优秀的企业找到需要的人才，这个词另外的说法叫做高级人才寻访。“头”者智慧、才能集中之所在，“猎头”也可指猎夺人才，即发现、追踪、评价、甄选和提供高级人才的行为。在国外，这是一种十分流行的人才招聘方式，香港和台湾地区把它翻译为 “猎头” ，大陆也称之为猎头，意思即指 “网罗高级人才或挖掘高端人才” 。 猎头起源： “猎头”用于特指人才的搜寻、网罗，则是在第二次世界大战之后。,二、什么是猎头？,猎头与一般的企业招聘、人才推荐和职业介绍服务有着很大的不同，猎头追逐的目标始终盯在高学历、高职位、高价位三位一体的人身上，它搜寻的是那些受教育程度高、实践经验丰富、业绩表现出色的专业人才和管理人才。 简言之，猎头可以理解为高级人才中介，担当的是高级人才和企业的“红娘”的角色。,三、聘用猎头的好处？,1、长远来看，能大大降低招聘成本 通过猎头招聘，比通过一般招聘更快速。由于猎头招聘是主动出击，迅速锁定寻访的范围，与候选人建立联系。并在封闭的渠道里与候选人一对一交流，可以有效地达到招聘目标。 2、时间较短，防止项目流产 现在的猎头大多都要在2-3个月就完成订单，而对于某些高级职位，企业自身却用一两年也找不到合适的人才。由此许多项目就因为关键人才的不能及时到位而迟迟不能运作或流产，这种损失与猎头的费用相比到底孰重孰轻。,聘用猎头的好处:,3、人才质量有所保障 对于用人单位来说，人才市场上的人才多为流动人才，极少高级、特殊人才。猎头对一个人才的选拔要通过素质考核、业绩核定、专家鉴定、电脑测评等多种手段来进行。更何况它又是在众多猎手推荐的精英人才中挑选出最为适合客户要求的。 4、人才背景比较清楚 猎头对候选人的背景要做非常彻底的调查，甚至有些人才都是猎头顾问跟踪了一两年以上，几乎掌握了它的全部资料及发展动向。,聘用猎头的好处:,5、后备力量随时提供 猎头除提供客户所需要的人选外，还要继续搜寻符合条件的人选，以备不时之需。 6、留人方案 猎头希望推荐的每一位人才都能长久的和客户合作，因此他们会结合每一位人才的实际情况和企业的需求，为客户做好留人和用人方案。,聘用猎头的好处:,7、定向挖角与离职自退 别的企业的人才你相中后，自己又不适合直接出面去联系，可用猎头出面去解决；对企业内部的某个人自己不想继续留用，而又不能直接面辞，何不请猎头将其挖走。 8、人力资源顾问 一个专业的猎头顾问，必在人力资源管理方面有着丰富的工作经验，及吸取众家之长而总结的用人理念精华，完全可以胜任你在人力资源方面的顾问。,聘用猎头的好处:,9、了解行业薪酬及发展动态 当你和猎头成为合作伙伴后，你可以随时向猎头咨询本行业的薪酬趋势及行业发展动态。 10、人才保护 任何一家专业猎头都有在一定时间（几年）内不许在客户内部挖人的承诺，因此你一旦成为猎头的客户，猎头就不会在你企业内部来挖人，从而使你的人才得到了保护。,四、猎头公司,高级人才委托招聘业务，又被称之为猎头服务或人才寻访服务。专门从事中高级人才中介公司，又往往被称之为猎头公司。 猎头公司就是依靠猎取社会所需各类高级人才而生存、获利的中介组织。 与人才交流中心不同，猎头公司采取隐蔽猎取、快速出击的主动竞争方式，为所需高级人才的客户猎取公司人才市场得不到的高级人才。 猎头公司的猎物对象是高级管理人才。而人才交流中心的服务是“蓝领”人才、基础事物人才、微观区域人才；前者是客户要什么挑什么，后者是坐而待命，来什么选什么。,猎头公司与中介公司的区别：,1.猎头公司不对个人进行收费，而中介公司是谁需要就对谁收费，一般向个人收费的机构，一定不是猎头，而是中介。 2.猎头公司提供人才评价、调查、协助沟通的顾问咨询服务，而中介公司仅是简单的撮合； 3.猎头收费很高，而中介服务收费往往比较低； 4.猎头主要是主动寻找人才，中介更多的是在现有资源中撮合。 5.中介公司更多的为解决基础就业问题的普通人才服务，而猎头公司更多的是为能力强、职业专业度高的精英人才服务。,猎头公司的岗位缩写,C：Consultant，猎头顾问 R：Researche，寻访员 AC：assistant Consultant，助理顾问 LIST：企业通讯录 CV： Curriculum vitae，简历 CC：cold call，陌生电话 BD：Business Development：业务拓展，在猎头公司通常指开发新的客户公司 JD：Job Description 职位描述，职位说明书，人事经理给猎头的职位需求,其他英文含义,Close：关闭；接近，在猎头公司close case指完成了一个职位。 Successful Case：成功案例，成功职位，在猎头公司指推荐的候选人上班并通过试用期、收回服务费的case。 Service Fee（charge）：服务费 Database：数据库，在猎头公司通常指为了完成各类职位而积累的候选人简历库。 Candidate：候选人，为了客户的职位而搜寻的目标人选。 deliveryn：交付，传送，在猎头公司指为客户推荐简历的整个过程，也特指推荐简历。,其他英文含义,Executive Search：猎头，指针对高端职位、收费较高的猎头服务。 Search Suitable candidates：面试，写推荐报告，安排客户面试，做背景调查报告、协助候选人办理离职和入职手续、收款。 Proposal：提议、建议，在猎头公司通常指为了BD某一个职位或者客户而专门提出的建议和打算采用的措施等等。 Case：案例，一个案子。在猎头公司通常指客户公司提供的一个需要搜寻的职位。 Position：职位，客户公司给猎头的公司的一个position通常叫一个case。,猎头公司的人员构成：,R：寻访员 - 负责寻找人才，主要通过CC(冷电话)，其他渠道，推荐给猎头顾问。 C：猎头顾问 - 负责制定寻访方向、甄别遴选人才，推荐给客户。 BD：市场人员 - 负责寻找客户，商务谈判，催款，维系客户关系等等。,薪酬体系：,高级咨询顾问(总监经理)：底薪在1.5-3万元之间，年薪在30-80万元人民币之间; 猎头顾问：底薪在5000-15000元之间，年薪在20-50万元之间; 助理顾问：底薪在3000-5000元之间，年薪在10-15万元之间; 访寻员：底薪在2000-3000元之间，年薪在6-8万元之间。,Researcher 岗位职责：,1、在主管/顾问指导下通过各种方法（人才库，网站，Cold Call等）完成候选人搜寻工作； 汇报对象：主管/顾问 候选人搜寻渠道：人才库（通常是指公司内部本身自带的数据库，这个数据库往往储备了公司大量积累的人才数据，可通过查询的方式获得信息），网站（招聘网站收到简历+后台简历下载）。 核心工作内容：搜寻,Researcher 岗位职责：,2、向候选人介绍职位及拿到简历； 用电话、网络或面谈的方式，向候选人介绍目标公司的招聘职位 ； 拿到候选人的简历（如帮候选人推荐职位，拿简历推客户；如候选人暂无观望意向，拿简历做储备）。 3、安排候选人与顾问面试； 可面试，或电话面试 ； 4、协助顾问安排候选人到客户处面试； 发候选人面试邀请或者面试通知 ；（这份细则里，会有客户公司详细的公司名称、面试时间、地址、客户方联系人等准确信息）,Researcher 岗位职责：,5、整理猎取总结，总结和完善猎取方法； 总结出最适合你个人的猎取方法，建议一种主打，两种辅攻； 6、平均每月能成功完成至少一个职位，能完成主管分配的工作任务与指标； KPI:各家猎头公司都会有自己的KPI，通常会包括CC的数量，每周收到简历的数量，每周推荐简历的数量等等 。 业绩：猎头，在某种程度上，尤其是前期，是非常类似于电话销售的角色的。既然是销售，那么必然承担其业绩指标。 7、把所有客户信息、职位信息、猎取总结与候选人简历等资料整理进入公司系统。,五、好猎头具备的条件：,1、至少从事猎头业务五年以上，其中包括做过三年以上的猎头专员工作，有着丰富的猎头经验； 2、应该阅历丰富，曾在多家企业从事过很高的职位，这样对人才和客户才能提供有参考价值的意见； 3、应对需求企业和职位有一定了解，能够准确理解职位的需求；有敏锐的感知能力和准确地判断力； 4、能够熟练使用各种网络工具并迅速找到人才线索； 5、人脉拓展和寻访能力强，自己的人脉关系再丰富，也是相对有限的，针对客户的猎头职位，要能在最短时间内，找到最短的路径，去寻访到相关的候选人才。 6、一般具有良好的人力资源工作背景，能够提供职业发展指导及面试技巧。,好猎头具备的条件：,7、具有极高的职业道德，对人才和客户高度负责，而不只是为了赚钱。特别善于保守企业机密，更能保证应聘人员的职业安全，严守猎头行规。应有强烈的责任感和品牌维护意识 8、服务态度良好，善于沟通和表达，与他们沟通总能使人感到心情愉悦，并能够听到他们发自肺腑的忠告和建议； 9、 凡是猎头职位都是客户不好找的人才，是有相当难度的，这就要求猎头必须要有足够的抗压能力和承受能力。 10、良好的外语水平:如果是面对外企客户的猎头公司，猎头顾问还需要有良好的外语能力，不光能看懂外语简历，还有能写外文的猎头报告、用外语与客户和人才进行口语交流等。,基本素质要求：,需具备一些性格上的特点：,个性坚韧：一定要脸皮厚，胆子大，无论遇到什么挫折，多少人拒绝你的机会，包括客户不断否定你给的人或者不断改变要求，一定要有永不放弃， 不怕挫折，因为客户总会把最难做的给猎头做。 例：曾经我们有的case要做八个月，原来找了三个顾问都 没做下来，第四个顾问做下来了，虽然她也是有承接前三个的资源，但是她没有因为别人做不出来就放弃了，要有坚持不懈的精神，最后才有了突破。,需具备一些性格上的特点：,聪明灵活：不能够灵活应对客户的需求，就不能在突变的环境中，进行及时地改变。同时还要关注和应对候选人不断提出的多变的考虑结果，这需要 进行敏锐的预测(或者一定的前瞻性)。快速应变和提 前预警能力是猎头的必备素质。 学习能力：我们要经常接触不同的客户职位要求，有的上午接受了一个任务（以前从来没有经验），下午就能变成行业和岗位的半个专家了。能够快 速地从各个方面各种渠道向各种人学习，也是必备素质。,需具备一些性格上的特点：,记忆力：我们每天找很多候选人，当某个候选 人打来电话，第一时间要能反应过来。有的猎头同时做几个case 或者一天联系几十个候选人以后，人家 打过来她都不记得是什么时候为哪个职位找的候选人了，这个都是必备的能力。因为你做3、4个，或者5、6个职位不觉得，如果你同时操作的职位是10几个，甚至超过20多个，这种记忆力就越发重要了。 责任心和勤奋：有的顾问责任心不够强，人还没有如期找好，下班就走人了，客户急得要命，他/她虽然也急，但并没有表现在工作效果上。,需具备一些性格上的特点：,思虑周详执行到位：要非常细致考虑事情，有时候有一点点考虑不周全，或者执行不到位，都会导致后面的结果前功尽弃。 人文关怀：不是短期的利益接触，才与候选人沟通。要真的体现对别人的关心。愿意与人分享和沟通。有的猎头人会比较冷漠，认为没有需要这个候 选人就不管了，或者也没有必要花时间管了，这个是不行的。关系是要长期培养的。人文关怀在短期电话沟通中也可以起到很好的作用。,需具备一些性格上的特点：,顾问气质：顾问是能够解决问题的人。很多人在找完人之后，就把shortlist给到客户，觉得自己已经做完了，不管是不是找到客户满意的，觉得反正我已经都找遍了，没有合适的就不是我的问题了。顾问是要给到客户最终解决问题的办法，并且给到的方案是可行的。要不断与客户沟通后继续进行，直到把问题真正解决-找到合适客户的人。（shortlist：供最后挑选用的候选人名单）,六、猎头的工作流程：,步骤一：分析、评估客户需求 对客户的企业文化、历史、产品、管理风格有透彻的了解，与客户进行充分、有效的沟通，并与客户共同对空缺岗位进行分析，总结该岗位的职责、任职资格及相应的薪酬水准。 步骤二：制订并实施猎寻方案 根据猎头对客户所处行业的认识，结合岗位的具体要求，为每一空缺岗位制订详细的搜寻方案。依据所搜寻方案，利用人才数据库、与各行业有关机构及人士的网络关系，凭借专门的技巧，对每一位潜在的候选人进行接触。 步骤三：筛选候选人 对所有接触到的候选人信息进行分析、过滤，包括候选人的岗位现状、沟通能力、离职可能性与动机、薪酬水准等。筛选出基本符合要求的候选人，并安排面试。,猎头的工作流程：,步骤四：面试、评估候选人 依据专为此岗位编制的测评指标对候选人进行面试，主要评测候选人的性格、管理能力、专业知识与技巧、工作成就、长处与不足、离职原因等。在测评的基础上，撰写评估报告，对候选人进行综合评价。 步骤五：推荐候选人并安排面试 将评估过的候选人综合信息提供给企业，根据企业的要求安排候选人与客户面谈，协助双方就具体聘用条件进行有效沟通。,猎头的工作流程：,步骤六：咨询与跟踪服务 向被录用的候选人提供辞职方面的人事咨询与帮助，与客户保持不间断联系，协助双方解决试用期间可能遇到的困难与障碍，确保候选人试用成功，双方都觉得非常满意。猎头对企业的保证期一般在三个月，如果三个月之内，被录用的候选人离职或者企业不满意，猎头要重新为企业寻找候选人。,七、猎头的工作内容：,1、搜索人选； 2、整理和完善简历，通常这些是由助理来做，顾问做完善，因为每家公司都有自己的范本。够格的猎头顾问不是美化或粉饰简历而是更清晰呈现人选特点。 3、电话沟通人选，通常助理打LIST或者CC，找到目标人选，顾问来沟通； 4、面试或安排面试，有些是助理来完成，但有些高端客户助理也许难以沟通到； 5、客户沟通，人选进展反馈，不要只记得和客户谈人选进展，行业热点，知识分享，生活情趣都是你的沟通内容；,猎头的工作内容：,6、客户开发和项目启动，有些公司会有专门BD的人，很多猎头老板就是客户端的直接负责人，有些是BD+C一起做； 7、录入LIST和简历录入系统，有些是助理来完成； 8、行业信息关注，如果你没有行业的敏感度，很难走的很远； 9、互助和分享，如果你不知道帮助他人和分享的态度，你就没有很大的成就感和广阔的未来空间。,某猎头典型一天范例：,8:15 到达公司 收邮件。 8:30 拿出target company list（可能有候选人的公司名录）开始打Cold Call。 10:00 打了N个骚扰电话之后，身心休息一下,确认昨天下午面试的三位候选的人情况. 10:30 昨天晚上约的销售总监候选人到公司面试。 11:30 今天这个候选人不太适合我目前正在做的销售总监职位。 把他的简历入库保存，以利以后再用。开始作之前两位更适合这个职位候选人的推荐报告。 12:00 做完两个推荐报告发给CCC公司，等客户反馈。,某猎头典型一天范例：,12:15 出去吃饭。 13:30 回公司继续工作。 14:00 与两个候选人沟通，安排好面试时间。 14:30 开始面试昨天约好的候选人 。 18:00 开始面试应聘我们这个猎头公司猎头顾问OR猎头顾问助理职位的候选人2个。 19:00 打电话安排自己明天的面试。 20:00 离开公司踏上回家的路。,猎头生意的成功公式：,八、行业规则,对这些原则和惯例坚持的程度是辨别猎头公司优劣的重要方面： 1、保密规则 保密，是作为猎头人员必备的常识及职业操守。保密原则不但涉及猎头公司的商业秘密，也涉及客户的商业机密，更包括候选人自身的秘密。 2、协议规则 签定协议、确定游戏规则是保障合作成功的必须。在猎头服务的过程中，如职位描述，薪资标准，工作条件，任职资格等等都要在文字上体现出来，否则缺少衡量猎头服务质量是否达标的准绳。,行业规则：,3、流程规则 凡是了解猎头行业的人基本都知道流程控制是决定服务品质的关键，是否对每一个流程节点进行控制是衡量猎头公司专业程度的指标之一。 4、保护规则 保护规则是一个专业的猎头公司为表示对客户的尊重与负责而必须遵守的行业规则，此方面主要体现两点：一是人才专送;而是不挖客户。 5、满意规则 满意规则也称为包换规则。客户对候选人提出不满意后，猎头公司就要立即开始新一轮的搜寻工作，直到找到新的满意候选人为止。,行业规则：,6、合法原则 对于一个猎头公司能否长久生存，除了严守信誉，保证质量外，还有一项就是遵纪守法。因此如何为客户保密;如何解决人才集体跳槽;如何帮助候选人合法退出原单位，这些都要求猎头公司在运作过程中必须严格按照国家有关法律、有关人事政策来进行服务。 7、隐秘规则 在保密的情况下完成人选的猎杀是猎头公司的能力之一，因此猎头的工作往往会努力在隐秘的环境下完成作业。 8、信任原则 优秀的猎头公司会尽量和主动的去回避那些同时