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文档简介

年被称为广州“微医院”元年。各大医院纷纷在微信、支付宝等平台上开通当天挂号、预约挂号、就诊缴费、病历存档、检验报告查询等服务。据调查发现，移动就诊服务受到了,年轻群体的欢迎，移动端挂号付款成了新常态。同时，移动就诊也催生“新医患关系”。一方面患者迟到现象时有发生，有医院统计迟到率达%，医疗秩序受到干扰。另一方面，移动,端新功能为“医患沟通”开拓了新平台，各大医院都在尝试通过新技术接近患者。 医生等患者现象更普遍 就诊迟到或者因故过号不是,一个新现象，但随着电话、互联等预约方式的出现，尤其是微信支付宝等移动端预约挂号的推广，“医生等患者”的现象更加普遍。 广州市妇儿医疗中心从去,年月开始试水移动就诊服务，截至上周日，通过移动挂号方式前来就诊的患者已经占了医院预约挂号总数的.%。最新统计显示，通过移动端预约取号但就诊迟到半小时以上的患者比,例高达%。 广州市妇儿医疗中心信息科主任杨秀峰介绍，预约当天号的患者可直接在移动端选择时间段并支付，无需到现场取号就可直接就诊。而提前预约第,二天或以后的患者，则需要提前半小时以上到现场缴费并取号才可以就诊，否则预约会被直接取消。这%的迟到者既包括挂当天号的患者，也包括非当天预约但已到现场取过号的人士,。因为迟到错过就诊时间段，医院一般会把他们安排到最后。 医生多要加班一小时多 带着孩子提前到医院候诊的杨女士看到患者迟到,的现象严重，很是惊讶。去年月，她带着孩子到广东省中医院儿科复诊，虽然排到下午多号，但她早早地到了
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