吉林双兴公司员工入职手册.docx

吉林双兴公司集团手册目录第一章 总经理致欢迎词第二章 企业概况1. 企业简介2. 经营历程3. 发展规划第三章 组织架构第四章 个人职业生涯规划第五章 企业文化第六章 通用制度第七章 结束语第一章 总经理致欢迎词尊敬的新员工：作为吉林双兴的一名员工，你应该感到自豪，这不只是因为你通过了吉林双兴严格的招聘程序，证明了你的潜在素质和价值，同时，也是因为有了许多像你一样优秀的人士的加入，使吉林双兴得以持续、健康地发展壮大。从现在开始，我们有理由相信并且热切期待你在吉林双兴的日子里，不论处于什么岗位，都能证明自己的存在、价值和卓越。对于吉林双兴，我们希望大家把她当作我们共有的家园、当作我们每一个人提升个人价值、追求卓越的理想社区。在这里，每一个人都是被需要、被尊重的，你尽可以在精神上彻底放松、轻装上阵。为了使我们的社区和谐并生机勃勃，我们不仅需要建立并且维护我们共同的目标、理念和价值观，同时还要尽力创造一个以人为本，公平、公正、公开的人文环境，使你不必被综错复杂的人际关系、等级森严的官僚体制和令人窒息的工作环境所束缚，你所需要的，也正是我们所期待的，就是不断的证明你自己，证明你是有价值的，同时也是被大家所需要的。然而，我们这个社区不是孤立的世外桃源，它是真实世界的一部分，这个世界充满压力、竞争和挑战，同时也充满诱惑、机会和希望，我们必需直面它，而不能选择回避。在面对现实世界的时候，我想，社区和其中的每一个成员都有一个共同的期望，那就是在竞争中胜出，在竞争中证明自己，在竞争中获得快乐！如何在竞争中胜出呢？靠机会或灵感自然不行，成功总是属于那些孜孜以求、勇于变化、不断进取的团队和个人的。我们很庆幸吉林双兴在激烈竞争的环境中，多年来保持稳定、健康的发展势头。我们希望能将这种势头长期保持下去，但如何才能做到这一点呢？有一点是可以肯定的，这需要你的参与和付出、需要你作为吉林双兴社区中的一员的真诚和努力。你也许会问我，我应该从什么地方开始我在吉林双兴的旅程呢？这正是我今天要告诉你的，那就是，从了解员工手册开始。她会带你迈出在吉林双兴旅程中的第一步。我们期待你在这里扬帆，并祝旅途快乐！总经理：刘兴有第二章 企业概况企业简介吉林省双兴管材经贸有限责任公司、吉林省双兴地面辐射供暖工程有限公司是以批发、零售建筑装饰用管材、管件为主，和地暖设计、施工为一体的综合性公司。双兴管材经贸有限责任公司成立于1995年7月5日，初期以销售管材、管件为主，代理康乐、来保利等国内外知名品牌，并拥有自主研发、生产、销售的品牌松花湖牌，2005年7月5日又成立了吉林省双兴地面辐射供暖工程有限公司。在全体员工的不懈努力下，经过十余年的风雨历程，双兴公司不断创新、发展、壮大，目前旗下设有吉林总店、物华分店 、统泰分店、长春地区分店、松原地区分店，拥有员工100余人，大小运输车辆十余台。公司以双兴的客户至上的经营理念和优质、高效的服务品质为基奠，以雄厚的资金和精尖的技术为后盾，已发展成为我省最专业和优秀的采暖公司之一。公司为了保证工程质量，在工程设备使用上，先后引进了地暖设计软件、发泡保温混凝土设备等；在工程材料使用上，公司更是严把质量关，管材均选用国内知名品牌：来保利牌PEXc管（第三代）、松花湖牌PEXa和PE-Rt地热管等。先进的施工机械设备，优质的工程材料，与我公司精尖的工艺技术相结合，奉献给江城人民一个又一个优质地热工程。我公司在吉林市、长春市、白山市、延吉市、松原市、哈尔滨、沈阳等地相继承接多个大型地热工程项目，承接了各种商店、酒店、家装等地热工程。公司以过硬的技术、良好的信誉和可靠的售后服务，赢得了广大客户的信赖，并取得了同行业广泛的认可和高度评价。近几年，公司在施工方面积累了丰富的经验，在营销方面日渐扩大销售渠道，充分满足了客户的需求。我们将用优良的品质、丰富的经验和精湛的工艺技术，确保客户对公司的信任。 现吉林省双兴管材经贸有限责任公司与行业内领军地位并享誉全国的联塑品牌管材强强联手，正式代理联塑品牌系列产品，秉着诚信共赢的合作理念携手并进、风雨同舟，必将成为百姓心中最信赖的品牌供应商、合作商，同时也将成为行业内最标杆的合作伙伴，致力成为国内地暖行业一流服务商。经营历程l 1995年，双兴公司成立，开始经营阻燃、油漆化工类产品l 1996年，在物华大厅内设立柜台同时营业l 1996年，在江南江山市场租赁门市l 1997年，在怀德街开设分店l 1998年，开始代理地热管，涉猎地暖项目l 1999年，购置现在的物华店l 1999年，开始代理大连声光排水管l 2000年，现在的物华店正式开始运营，阻燃类产品及地暖施工都初具规模l 2001年，购置物华股份楼的办公室，拥有独立的办公场所l 2002年，获得吉林市“无侵权假冒商品店”称号l 2002年，公司地暖产品形成规模，在吉林地区崭露头角l 2003年，开始代理沙家浜品牌的PPR，后代理地热产品，该品牌在吉林地暖行业有一定的影响力l 2003年，双兴山庄正式落成l 2004年，在东北企业网上建立自己的网站，开设电子商务l 2005年，获得“吉林市重合同守信用单位”荣誉称号l 2005年，吉林双兴地热工程有限公司正式成立，并确立正式的施工资质l 2005年，开始代理康乐、来保利等国内外知名品牌，同时跻身吉林地暖行业先进行列l 2005年，以仓储和销售为主要功能的东昌店面正式投入运营l 2005年，引进联丰、豪门等开关产品l 2006年，拥有自主品牌的产品：松花湖牌l 2007年，吉林省松花湖管业有限公司正式成立l 2007年，长春分公司正式成立，长春分店开始营业l 2007年，公司CIS系统成型，标志着双兴企业文化的正式成型l 2007年，代理西蒙品牌的开关产品l 2008年，公司通过ISO9001：2000质量管理体系认证（供暖及给排水工程施工）l 2008年，代理西红柿洁具（阿尔贝乐）l 2008年，代理会友地热管l 2009年，公司综合办公室装修完成并投入使用l 2009年，松原分公司开始运营l 2010年，吉林分公司统泰店开始运营l 2010年，获得吉林市“诚信建设先进单位”l 2011年，代理联塑品牌l 2012年，松花湖管材获得“吉林省著名商标”l五年发展规划指标维度具 体 内 容财务指标到2016年累计实现销售收入XX 万元，累计利润XX万元；其中项目施工的收入超过总收入的XX % 管理目标1公司转为集团化，进行集团化模式管理2建成并实施以规范化管理制度和流程管理为核心的管理平台，严格推行新的企业管理模式3K3系统信息化管理平台完善，进行全面应用4建成并投产管材生产实体工厂组织目标1 具有集团化的组织结构，形成完整的人力资源管理体系，建立科学的薪酬制度和职业生涯规划。2 具有一整套优化的运营管理和绩效考核体系。3 各部门均具有高层次的可驾驭部门工作的人才和后备人才营销体系1建立完善的营销体系，店面、渠道、超市、网络等营销手段结合应用于各市场区域2产品市场覆盖吉林省内所有地区，在自营分公司的基础上，各区域均有合作经销伙伴3吉林省内产品市场占有率达到35% 品牌目标1经营产品网罗国内知名品牌，包括：自营松花湖、金德、日丰、联塑等2“松花湖”品牌位于国内知名品牌行列，“双兴公司”跻身为管材经销、地暖施工、水系统打造的综合性集团企业第三章 组织架构第四章 员工职业生涯规划l 公司将根据您的能力、工作表现和公司的实际需要，实行直线或跨部门晋升，以充分发挥您的才干；l 公司鼓励员工努力工作，工作勤奋、表现出色、能力出众的员工将获得优先的晋升和发展机会，公司鼓励毛遂自荐、竞争上岗。l 以下是您实现职业生涯发展目标的必备条件： 具备良好的职业道德； 工作绩效显著； 个人工作能力优秀； 绩效考核成绩持续达标； 具备其它与职务要求相关的综合能力； 已参加过拟晋升职务须接受的系列培训，成绩合格； 达到拟晋升职务所规定的工作任职要求。第五章 企业文化l 企业愿景： 延续百年，成为中国塑料管道行业内最专业，最具规模，最值得客户信赖的综合服务商,打造中国管材行业的“沃尔玛”。l 企业使命： 对客户：通过商业模式创新，让客户更省钱、省心、放心，使客户价值最大化 对员工：让每一位员工的才能得到最大发挥，实现自身价值，在双兴安家兴业 对行业：改变塑料管道行业现状，规范行业标准，使之向更加健康的方向发展 对社会：整合塑料管道行业产业链资源，为建设节约型社会事业贡献自己力量l 企业精神：勤奋，厚德，专业，突破l 核心价值观：以方正之心成圆融之事l 经营理念：诚信双赢安家兴业l 管理理念：严情并用l 领导理念：领导是家长，领导是教练，领导是司机l 团队理念：打造狼性团队l 制度理念：制度就是游戏规则，制度就是生存法则l 人才理念：选人：志同道合，专注虚心;用人：不拘一格，人尽其才l 质量理念：质量是一切的前提l 成本理念：质量之上谈成本，没有最低，只有更低l 行动理念：活在当下l 沟通理念：沟通是为了让对方采取行动，而不是斗气l 学习理念：学习力=生命力l 服务理念：真情实意l 节俭理念：不浪费一分钱，不荒废一分钟l 成功理念：多熬一点点l 企业座右铭：我是一切的根源！第六章 企业通用制度一、人事管理制度1、入职l 入职流程 请您携带身份证、户口本、学历证、资格证件原件（扫描存档）到人事部报道，并办理入职手续； 人事部核实您的个人资料后，发给您吉林双兴公司员工入职手册； 人事部门对您进行入职培训。l 办理入职注意事项 当新员工个人资料有以下更改或补充时，请于一个星期内将变更材料交给人力资源部，以确保与员工有关的各项权益，如姓名、家庭地址和电话号码、婚姻状况、出现事故或紧急情况时的联系人、培训结业或进修毕业； 公司提倡诚信，并保留审查员工所提供个人资料的权利，如有虚假，除由员工本人一概承担由此引发的后果及责任外，同时终止劳动合同。 2、试用l 员工试用期为1-3个月；l 试用期前5日内，主要以学习了解公司文化、规章制度、业务理论知识、基本操作程序等知识为主，之后进行实践操作锻炼（新入职员工根据公司管理规定，此5日为观察期，5天之内（含）离职或被辞退者，不计薪资；如需离职，需事先与部门领导及人资助理沟通，不需办理其他离职手续）；l 在试用期，如果您确实感到公司情况、发展机会与预期有较大差距，或由于其他原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续，相应的，如果您的工作表现达不到公司要求，公司也会终止对您的试用；l 试用期间，用人部门负责人根据岗位职责会对新员工进行试用期考核，考核合格者经过审批后办理转正手续。3、转正提前转正或试用期满，由部门负责人或其直接主管负责与新员工进行转正谈话，提出转正后的岗位要求，试用员工成绩合格者，填写试用员工转正申请审批表，认真对试用期期间的工作做自我评价，由部门领导报至人力资源部，履行转正考核手续，考核通过者核准正式任用。4、离职员工辞职必须提出书面申请，填写员工离职申请流程，报经公司同意后，按照批复内容要求，履行辞职前的工作职责和义务后，经公司确认离职。未经公司批准同意擅自离岗，视为异常离职。l 离职大致流程 向部门提交书面辞职申请（经理级岗位需提前180天，主管级以上及特殊岗位（如财务人员、一人一岗）需提前60天，一般岗位（基层）需提前30天，试用期内的岗位需提前7天）； 部门经理及人资主管了解其辞职原因，确认是否批准离职，离职交接日期等； 部门内指定人员进行相关业务交接或对新到岗人员进行带培交接； 经部门领导及人力资源部同意后，按交接单做相应交接手续，业务交接完毕、财物归还后，公司相关部门进行财务清算情况的检查及手续完毕后离岗； 社保停办，工资结算（在业务交接和财物清算完成后，在正常离职后次月的25日处理完毕；如离职过程未按相关要求进行，或清算不符合要求完成的，做相应处理处罚，不受此时限限制）。 遵从公司相关人事制度正常办理离职手续的员工，如果在20日前离职，则离职前月和离职当月工资一起于离职的次月25日发放；如果员工在20日（包含20日）后离职，则离职前月工资正常发放，离职当月工资在离职次月25日发放。l 离职注意事项 未遵从公司有关人事制度，未按规则办理离职手续的，未配合公司办理离职交接和清算的，做异常离职处理，公司有权对其未结算工资、社保等作出处理，离职人员个人承担后果，同时对个别有特别严重的经济问题员工，公司保留采用法律手段追溯的权利； 试用期不合格人员，由人力资源部通知解聘，接通知后，当事人同样按以上离职流程办好离职业务移交和财物清算，正常离职，则公司给予正常结算工资。5、工资管理l 工资结构 员工工资由岗位工资、工龄工资、绩效工资、津补贴、销售提成、年终奖金组成，其中绩效工资和年终奖金根据绩效考核结果计算，具体内容详见薪酬管理制度。l 工资调整 公司每年进行两次薪酬调整，根据员工的薪级考核结果确定岗位工资的等级； 公司为保证工资体系的外部竞争性，需每年追踪当地市场、同行业的薪酬水平的变化信息，并结合企业的经济效益和人才定位对公司整体工资水平进行调整； 员工工作岗位发生变化时，工资级别也会相应调整； 具体薪酬调整依据、可以进行薪酬调整的情况、以及薪酬调整的审批程序详见工资管理制度。l 工资支付 工资按月发放，计算期间为每月1日至月底，每月20日发放上月工资，若逢节假日则延后发放； 新入职员工起薪日期以人事部确定为准，首月工资根据其实际入职日期及出勤情况按日计算； 离职员工工资：员工按照规定提出离职申请，并办理完离职手续，公司按规定发放工资；未按规定办理离职手续的离职员工，则不予结算工资。l 工资扣除部分 个人收入所得税； 社保等法定福利费用中应由员工个人承担的部分； 按照公司相关考勤规定扣减的部分； 员工对公司的个人欠款； 其他国家或公司规定的款项个人应承担的部分。6、福利管理主要为社会保险及养老保险，新员工入职满半年后享受此福利待遇，按政策规定缴纳公司及个人承担的比例。7、员工培训l 培训类型新员工入职培训，包括通用培训、本部门内部培训和其他部门的培训； 通用培训：公司经营历程、文化、通用规章制度、部门及岗位职责介绍等，由人力资源部负责开展； 本部门内的培训：是指具体每个部门都会对新到的员工给予培训，主要为参观实习、带培实践操作等； 其他部门的培训: 是指各部门之间为了彼此协调，了解对方工作的内容和目的。相互提供培训支持，增加彼此之间的了解。在工作过程中，为使员工具备完成工作所需知识、技能、态度、公司组织的一些培训；l 培训审批部门或员工个人意愿参加培训应填写培训申请表，经部门负责人审核、各级主管领导审批后由人力资源部安排，参加培训学习。l 培训评估为确保培训实施的有效性，需对培训的实施进行两级评估制 一级评估：对参训员工进行所学知识、技能评估和考核； 二级评估：由参训员工的直属上级对其进行工作考察，评估其所学知识、技能对工作的改进（如改进了某个具体工作流程、为某个项目进展作出贡献等），人力资源部应督促用人部门完成二级评估。l 培训记录员工参加培训后，人力资源部及时建立、维护该员工的员工培训档案，统一归档，及时更新。l 培训管理员工参加公司组织的内外培训，有些费用较高的培训，根据公司要求须与公司签订培训协议，公司根据相关规定给予一定比例报销。8、考勤及假事管理l 作息时间 淡季8：0016：30；旺季7：40-17：00；公司根据营业情况、季节变化，在基本工作时间内，随时调整工作时间；l 考勤 员工每日保证上下班两次指纹打卡，考勤记录时间是统计出勤、核算工资的依据（严禁出现代打卡的不诚信行为）；如果因特殊情况（如公出、考勤机故障等）无法指纹打卡，需在事后的第二天下班前完成补签说明并经过部门领导审批和人力资源部核实，否则漏卡按旷工处理； 迟到、早退：员工迟到早退以分钟统计,迟到早退在1小时(包含1小时)以内每迟到早退1分钟按3倍分钟工资扣款，1小时以上按事假计(事假以半天或者全天为限),分钟工资计算标准为（当月基本工资+当月绩效工资）/当月天数/8/60，员工每月迟到早退总次数不能超过5次，超过5次者在执行上述规定外扣罚50元/次； 外出/出差：个人需要外出或出差时，必须提前提报外出申请到直属领导审批，审批通过方可外出或出差，并在回岗后结束申请，回岗后未结束申请或未通过审批擅自离岗均视为旷工，公出需要用车时，需要向部门领导及相关部门申请后，按相关规定程序请用车辆； 加班：为保障员工的充分休息，公司原则上不鼓励加班，如因工作繁忙等情况必须加班时，需填写加班申请流程，报部门领导审批后方可进行加班。加班实行调休优先原则，如确实因工作导致无法调休，可发放加班补贴。l 假期管理 公司每月实行单休，但是鉴于行业淡旺季因素，除营业部长和工程施工部长每月休息3天外，营业部、储运部、工程施工部其他员工员工旺季每月休息2天，采购部旺季每月休息3天, 其他部门员工旺季每月正常单休，每周日为正常休息日，12月-2月根据年度存休天数轮休。在确保公司正常运营的情况下，由本部门经理编制本部门的轮休表，并上报行政部备查； 法定节假日：视公司运营情况而定，如公司需要在法定假期内营业，则以行政部通知为准；一般存至春节统一休息（10日）；元旦休息1日； 请假/休息：事先申请请假或休息，之后当面或电话形式向部门领导告知（代请无效），由部门领导审批，无极特殊情况应避免事后补假，情况紧急或特殊时，确实无法在系统内登记申请的，必须以电话形式直接知会部门领导获得批准，并提前做好未做事宜和必做事宜的交待，并于事后在系统内做补假申请；l 具体考勤规定参见公司考勤管理规定；二、员工行为规范1、办公礼仪l 语言 上班初次见面，互相问好致意：“您好，早上好”等； 内部接电话时首先问好，通报姓名，结束时说“再见”，外部接电话时要说“您好，吉林双兴”； 谈话、沟通时，语气温和，言辞得体，给人好感； 受到别人帮助时，衷心表示谢意：“谢谢”，给别人带来不便时，不忘表示歉意：“对不起”； 研究工作时，坦诚发表意见，论事不论人地交换意见，不搞人身攻击； 见到顾客第一时间要目视，点头微笑，并说“您好，欢迎光临”；当顾客走近柜台时，要说“您好，我能帮助你什么？”，当顾客要离开时，要说“慢走，欢迎光临！”； 同事之间称呼要说“职位、姓名、老师、哥/姐”； 同事之间要相互尊重，不能乱起外号，不能讲脏话，骂街，开一些粗俗的玩笑； 给顾客倒水时，要说“您好，请慢用”，给顾客让座位时，要说“您好，请这边坐”l 行为 在办公区域内行走，不影响他人办公； 在办公区域内谈话要小声，不能影响他人办公； 在规定区域内吸烟，不能乱弹烟灰，乱扔烟头； 爱护公司财物，维护公司利益； 对待内外宾客要微笑、礼貌、热情； 接给名片要双手（两手的大拇指、食指），身体略微前倾； 当顾客等的不耐烦时，要面带微笑说“您稍等，马上就好”； 宴请宾客时，要请领导、宾客做正座。领导、宾客入座后，方能落座； 进入领导、客户办公室之前，要轻敲门三下，听“请进”后方能进入，进入时要说“您好”出来时别忘记说“再见”。l 工作纪律 保持仪容、仪表端庄、整洁 保持口气清新，上班前不喝酒或吃有异味食品； 正式员工上班期间统一着工装（公司要求时）。 服从上级领导，坚决执行公司各项规章制度； 同事间互敬互爱，不得诋毁、中伤； 遵纪守法，严禁偷盗公司的产品、钱财； 不得私自损毁公司票据（尤其欠据）； 不得私自收受客户、供应商的钱物或吃请； 尽忠职守，严守企业秘密； 不得私自经营与公司业务有关的商品或兼任公司以外的职业； 员工因过失或故意使公司遭受损失时，应负赔偿责任； 正确使用公司物品及设备，以提高工作效率。 爱护本公司财产，不浪费，不化公为私；如损害公物则照价赔偿； 工作台上不能摆放与工作无关的物品； 未经同意不随意翻看同事的文件、资料等； 不利用公司电话办私事，或长时间闲聊，妨碍公司正常业务。 对待顾客要热情、礼貌、周到，不得当面中伤、诋毁、辱骂、殴打顾客； 工作期间不得讲粗话，禁止在公司内打架斗殴； 不允许在办公区、营业室、库区内吸烟（业务需要除外）； 员工在工作期间不得相互聊天、看报纸、玩游戏、浏览与工作无关的网站以及做与工作无关的事情，不准串岗、睡岗、聚岗、脱岗； 工作期间不得吃零食或酗酒； 认真做好值日工作并保持工作区域环境卫生； 未经主管或部门负责人允许，严禁进入管理室、仓库及其它禁入重地； 不得携带药品、危险品等无关物品进入营业室、库房； 工作时间不得私自会客。未经领导许可，不准私自带人参观公司。 不得违背公司意向，私自操作公司或其他业务。三、奖惩条例1、目的为鼓励先进、鞭策后进，正确引导员工，切实激发全员的工作热情、积极性和自律意识，维护良好生产和经营秩序，促进公司稳步发展，特制定本条例。2、适用范围所有员工。3、奖罚领导小组l 职责 负责对员工的奖励和处罚进行讨论，并作出决定；l 领导小组 组长：总经理 副组长：人事部长、财务副总、采购部长、大项目副总、分公司经理、监察主管 组员：各部门负责人、行政部、奖励或处分涉及的相关部门负责人4、奖励对于维护公司利益，维护公司荣誉，促进公司良性发展，提高公司经济效益或完成专项任务，做出较大贡献的员工，视具体情况给予书面表扬或嘉奖。l 销售日激励奖励 每日业绩优秀的销售人员可获得日激励奖励，详情参见公司日激励政策试用办法；l 业绩纪录奖 本年度销售额在所在部门（分公司）最高的员工，给予100500元/次的奖励；l 优秀新员工奖 试用期间快速融入公司，迅速全面了解公司状况、企业文化，掌握岗位知识及技能，快速开展业务，或业务人员入职当月有业绩的, 给予一次性奖励200500元并立即转为正式员工。；l 主人翁奖 维护公司利益，例如主动追讨欠款的，给予主动追讨欠款的个人或小组追回欠款额度1%-15%的提成奖励； 发现损害公司形象的各类事件并及时上报或制止； 以企业兴旺为荣，时刻为公司利益着想并在工作中体现； 平时工作突出，积极负责，廉洁奉公，可作表率； 在降低成本、节约资金或物料、能源等方面做出较显著成绩； 主动制止或防止各种紧急事故，使企业免受意外人员伤亡和经济损失；或遇有灾变，勇于负责、处理得当； 全年出勤无一次迟到、早退； 做好传、帮、带工作，使新员工能快速开展业务，为部门、公司培养和输送人才； 为公司安全管理做出贡献； 出色完成个人工作计划； 带领部门员工出色的完成部门工作计划； 拾到顾客物品主动归还或上交者； 年内累计表扬3次。除销售日激励奖励和追讨欠款外的其他情况，将定期（半年或一年）进行奖励评定，并酌情给予50-500元的现金奖励。l 合理化建议奖详见合理化建议管理规定。l 年度优秀部门奖 全年任务额完成率达100； 团队建设效果良好，团队凝聚力、纪律性强，堪为公司表率； 执行力较强； 部门员工整体绩效考核优秀。给予部门500-1000元/次奖励。l 总经理特殊贡献奖 对公司做出卓越贡献的员工，或在特殊事件上表现突出的员工，由总经理亲自提名批准，确定奖金额度并颁发。5、处罚l 警告（ 年内累计3次警告者 ，罚款50元） 擅自使用或帮助他人使用不属权限范围之内的物品、设备，未造成严重后果； 散布公司、同事谣言、诽谤他人者； 发现公司机器、设备等公物损坏，既不修理又不报告主管者； 拖延、扯皮，致使工作没有按时完成； 责任区卫生不合格； 未开晨夕会； 使用完会议室后，未将会议室打扫干净，座椅未摆放整齐； 在公司级会议上，电话发出声音； 未经同意，不能翻看同事的文件、资料； 在公司大声喧哗； 未按公司规定着工装、未佩带胸卡； 下班后未关闭电脑电源；l 罚款50元 没写工作日记； 没写日程安排； 领导指派工作计划没按时完成； 业务信息登记不全或信息错误； 中午订午餐没吃； 员工利用公司电话办私事（偶尔一次）； 对员工反馈没有及时解决； 遇到客人询问，说“不”、“不知道”、“不会”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等，以生硬、冷淡的态度待客； 客人面前化妆、修指甲、剔牙、挖耳朵、伸懒腰、打响指、哼小调； 不服从部门负责人合理分配，情节轻微者；l 罚款100元 遇非常事故，故意回避，造成不良后果或经济损失者； 不服从主管人员合理工作指导和安排，屡劝不改者； 经查明，因个人原因操作不当，致使车辆、电脑、各种设备、工具损坏，发生维修费、换件费时由损坏人自行承担； 在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者； 上班时间，躺卧休息、聊天、看与工作无关的杂志、听MP3、上网者； 没有按时提交部门工作计划；l 罚款200元 发现危害公司安全，不速报而任其发生者； 擅自使用或帮助他人使用不属权限范围之内的物品、设备、车辆、电脑系统，造成较严重后果或经济损失者； 部门经理明知下属违章、违纪或犯有严重错误而进行包庇或推脱责任； 处理顾客关系不当，小事化大，对公司声誉、形象与利益造成损失者； 滥用职权导致失误，造成公司人、财、物的极大浪费； 私自使用或借出有效凭证、印鉴（包括复印件）而造成公司损失； 部门内部发生“抢单”行为； 虚报、瞒报业绩，本月出，下月退，留业绩，冲业绩，弄虚作假； 虚报、假报费用（所报费用不予报销），弄虚作假，虚开报销票据； 酒后驾车； 私自将驾驶车辆交与非授权人员驾驶； 经常盗打公司电话（罚款同时返还盗打费用）；l 罚款500元 私自涂改各工作原始记录等其他弄虚作假的欺骗行为； 在工作中有故意、或有作弊行为，或未履行岗位职责，违背公司规章制度及工作流程，使公司业务受到严重阻碍者； 占用、盗用、挪用公司物资，或占用顾客遗失物品； 私自截留汽油； 在合同签订中损害公司