浅谈幼儿教师与家长的语言交流.doc

浅谈幼儿教师与家长的语言交流叶城幼儿园 王燕萍我们每天会面对许多的孩子，我们每天也会面对着每位家长，在任何一项家长工作中，我们都会与家长进行语言的交流与沟通，而良好的语言是架设与家长沟通的第一桥梁，语言交流的艺术也就成了家园工作的一大重点，是值得我们在做好家长工作的同时去深思和反复推敲的。教师与家长的语言交流工作做得好，家园工作才会得以更融洽、更和谐、更有序的发展。作为一名工作八年的青年教师，说到家长工作中的语言交流，我觉得我的经验还是不够丰富，但我会尽我最大的努力，将我工作以来的一些经验与大家一起分享，和大家一起探讨。一、语言交流的基本方式： 1、要坦诚相待，不要盛气凌人 教师和幼儿家长，从工作关系上讲，地位是平等的，都是幼儿的教育者；目标是一致的，都想培养好幼儿。所以说话态度要谦和，语言要礼貌。在与家长交流时要立足为幼儿成长而忧，为幼儿进步而急，与家长谈话时坦诚相见，推心置腹，给人可近、可亲的感觉，这样家长才会敞开心扉，才能赢得家长的尊敬和信赖，才能“亲其师，信其道”。2、要实话实说，不要“添油加醋” 教师找家长谈话，多半是发现了问题。教师要反思自己工作中的不足和失误，切不可当着家长的面，数落家长或幼儿的过失，更不能不调查实情，而“添油加醋”，误导家长。应该要就事论事、实事求是地指出过失，向家长提供合理的教育意见。 3、要坦然大方。不要懦弱求人 我们的家长视自己的孩子为“掌上明珠”，就是老师也不得轻易去“碰”。在家长工作中会给教师工作难上加难。即便如此，与表现差有不良行为的幼儿家长交谈，我们也要坦然大方，开诚布公地指出幼儿的缺点，不要说话吞吞吐吐，含糊其辞，生怕不给家长面子，好象教师有求于家长，只有请家长“帮帮忙”才能管住他。这样家长会觉得教师性格懦弱，缺少经验，不可信赖，内心还会对教师有排斥心理。4、要实事求是，不要炫耀自己。 教师要实事求是地评价自己，才能给人谦虚、诚实的形象，即使工作中有不足之处，家长也能体谅。更不要炫耀自己，家长会从孩子的发展来评析教师的工作，我们的成绩就是把孩子带好。 如果在与家长交流的时候夸夸其谈，这样教师的形象会大打折扣，过头话同样会损坏教师的形象。 5、要寻求责任，不要推卸责任 我们一起带班的有两位教师，同时肩负着沟通家长和全体科任教师关系的任务，在发生问题的情况下，在与家长沟通时我们要寻求自身的责任，不能将责任推卸给搭班老师，转嫁责任会使家长认为教师之间不团结，师资力量差，会对教师的综合素质大打折扣。6、要胸有成竹，不要随意发挥 不管是随访，还是电话，或家访，教师在之前要对每位幼儿的情况都要胸有成竹，这样既能表现出你对他孩子的关心和了解，又可以掌握讲话的主动权，和家长产生语言共鸣，使他产生仰慕之心。不要胸中无数，不能指鹿为马的与家长进行随意的交流，随意发挥，模棱两可，使家长捉摸不透。几次家访也不“接轨”，出尔反尔，自相矛盾。使家长怀疑教师自身的能力，会认为教师无主见，工作责任心差。 7、要一分为二，不要以点概面 “金无足赤，人无完人”。能力再强的幼儿也有不足之处，能力再弱的幼儿也有闪光点。教师对每一个幼儿的评价要一分为二，不要以点概面。不要把自己喜欢的幼儿说成一朵花，没有一点瑕疵，这样会使家长过分宠爱孩子，从而放松必要的管教；教师也不能把某方面较差的幼儿说得浑身毛病，毫无可爱之处，会使家长对孩子丧失信心，放任自流或导致棍棒教育，增加孩子的逆反心理和偏激心理，影响孩子的身心健康发展。 8、要留有余地，不要把话说死 孩子们正在成长，可塑性很强，对他们的评价要留有余地，不能把话说死。不要轻易说“你的孩子将来考上名牌大学绝对没有”问题，也不要轻易断言某个幼儿“肯定读书不好”，更不能说“你的孩子已没法教了”。教师要用发展的眼光看问题，学会讲“只要，你的孩子就会”，要用热情感人的语言，促使家长满怀信心地进一步配合教师教育好孩子。二、特殊情况下的语言交流方式：在与家长沟通的实践过程中，可能很多是在特殊情况下进行的语言交流，针对其特殊性，我们教师特殊的语言对策是什么呢？1、当家长怒气冲冲而来时，请你为他送上一杯“降火的茶”。 平心而论，家长生气肯定有其中的原因，作为教师，可能会由于家长的无理取闹而生气，但是，无风不起浪，事情一定有缘由，教师要做的应该撇开自身的生气，站在家长的角度，寻求原因。第一件事就是给家长让座，可以的话再帮他倒杯水，然后心平气和的开始谈事情，这样效果会很好，教师在处理事情的时候也就显得主动了。 2、当幼儿有进步时，请你一定要告知家长。 平常我们听到最多的是：“某某某小朋友尿湿了，打个电话给家长说一下。”“某某某小朋友打人了了，给家长说一下。”“某某某小朋友摔跤了，给家长说一下。”可很少听到说：“某某某小朋友有进步了，要给家长说一下。”长此以往家长只要一听到是老师的电话，直接反映就是我的孩子不听话了，凡是教师的电话，在家长看来都不是值得高兴的事。俗话说“望子成龙，望女成凤。”哪个家长不喜欢听到自己孩子进步的消息，如果你把喜讯带给家长，下次他就希望你多跟他联系，而且会在表扬孩子的同时在孩子面前夸奖你。家长听了高兴、孩子被表扬的高兴，教师的家长工作又能得到积极的配合，何乐而不为呢？3、当幼儿发生意想不到的事情的时候，教师要以主人翁的态度来对待。在幼儿园，幼儿难免会发生磕磕碰碰的事情，当幼儿不慎发生意想不到的事情时，作为老师一定要坦诚的告知家长及幼儿受伤的缘由，要站在家长角度去考虑事情，不能推卸责任，畏畏缩缩，要积极主动的面对家长。在与家长交流时思维要清晰，说话不含糊，一词一句都要诚恳，坦然。面对家长，或许由于家长的那种疼爱之情可能言语中会有责怪，但是教师要主动接受家长的建议，等家长情绪平稳了再与家长进行平心的交流。 三、家长工作中语言的巧妙运用1“不可能，绝不可能有这种事发生。” 应该说：”我查查看。”有些教师，对自己的保教工作充满信心，当遇到家长抱怨时，本能地顺口溜出这样的话。然而，这样的语言会严重伤害家长，因为既然“这样的事不可能发生”，那么，家长的抱怨一定是“谎言”了。无形之中，教师把家长置于不被信任的境地，使本来情绪激动的家长更加气愤。2“不行！ 应该说：“我能做到的是”当家长对教师提出了超出幼儿教育目标以外的要求，如教孩子写汉字、写拼音等一些小学知识时，幼儿教师大多会理直气壮地对家长说：“不行！”然而，使用这种生硬的语言拒绝，容易给家长留下这个教师难于沟通的印象。因此，对于家长的不合理的要求，幼儿教师应多考虑：我能为家长做些什么？即使我们的教育观念是正确的，也应对家长晓之以理地说明不能这样教育的原因，用“我能做到的是”这种句子开头，能委婉地表达幼儿园教育的意图，易于达成家园共识。3“那不是我的工作。”应该说：“这件事该由来帮助你”当家长请求教师做教师职责以外的事或对幼儿园工作有疑虑时，教师不能以“那不是我的工作”来简单应付了事，而是应该采取积极帮助家长解决疑难的态度，带家长去找能帮助他解决问题的有关部门或班级，表现出对家长的重视。4“你是对的这个教师（班）很差劲。” 应该说：“我能理解你，但是。”如果一位家长对本班其他教师或另一班的保教工作表示不满时，教师千万不要通过对他表示安慰而把矛盾弄得更大，以“我能理解你”这种带有移情作用的语言来表达对家长的理解、关心，而不必通过同意或不同意来回答家长的问题。移情作用在于已明白和意识到家长的心情，但没有必要非得赞同他们。教师通过使用移情语言能让家长有一个发泄的机会，再转而引导家长去倾听教师的意见，这样有利于幼儿园与家长之间架起一座相互倾听、相互理解的桥梁。5“我绝对没说过那种话。”应改说：“让我们看看这件事该怎么解决。”如果一位生气的家长想要指责一位幼儿教师对他（她）造成的麻烦时，这位教师本能的反应是自卫。然而，如果让这种本能占上风，这个教师就会听不进家长的话了，失去达成一致的可能性。所以，当教师发现类似“我绝对没有说过那种话”这种对自己的言行进行辩解的话要到嘴边时，应闭上嘴，深吸一口气，然后，对家长说：“让我们看看这件事该怎么解决。”通过抵制这种迫切的自我保护意识，幼儿教师便能很快地、轻松地把问题解决掉。6“这事你应该去找我们园长说。” 应该说：“请你放心，我会把这件事传给给我们领导的。”家长有时会向教师提出一些可能超出幼儿园常规做法的要求。在这种情况下，把这种事情很快推给园长其实是一种对家长和幼儿园不大负责的做法，教师应该考虑自己能做些什么来帮助家长解决这一问题。如果确实需要园长参与此事，教师可以把这一原始情况反映给园长，然后带着解决办法来到家长面前。这样在家长眼里，教师就能树立起一个值得信赖的形象。7“你的孩子今天又犯毛病了。”应该说：“你的孩子一直有进步，只是还需努力。”教师在向家长指出调皮幼儿的缺点时，容易以十分肯定的语气把孩子的问题陈述出来，造成家长较为难堪的局面，严重的还可能使气急败坏的家长对孩子有过激的行为。为了让家长积极配合教师共同教育幼儿，教师在指出幼儿缺点时，语言应以“你的孩子一直有进步，只是还需努力”这种正面赞扬形式提出较为合适。8“这事太简单了。”应该说：“我认为，这事的解决办法是”幼儿教师每天在幼儿园接触孩子，对孩子常规及保教内容可能是烂熟于胸，但有些年轻家长对幼儿及幼儿园不甚了解，时常会提出一些在幼儿教师看来是“幼稚”的问题，此时幼儿教师绝不能有欠考虑地说出“太简单了”之类的话。因为这种话极容易使家长的自尊心受到伤害，认为教师是在贬低他的智力水平。因此，幼儿教师特别是年长教师和年轻的家长沟通时，要以平等的而不是居高临下的态度与家长交流，以达到家园配合教育幼儿的目的。9“我忙着呢！”应该说：“请您稍微等一会。”教师停止正在做的事情而去为一个请求帮助的家长服务并不总是那么容易。尤其当家长接送孩子时，教师常常要面对许多家长的询问或要求，如教师正在跟一位家长交谈时，另一个家长在旁边急于提问。面对这种情形，一些教师容易对家长说：“我忙着呢！”这就等于对家长说：“干嘛打扰我，看不见我正忙着吗？”优秀的教师在这种情况下往往会得体地说：“请稍候。”这样简短的一句话再加上令人愉快的语调，可以使家长领会教师已意识到他的存在，一定会尽快帮助他。10“冷静点。” 应该说：