大学生网上购物调查问卷.doc

大学生网络购物调查问卷 2010040803049 叶玲玲 大家好！现在网络购物已经成为当代的时尚消费，大学生更是作为其中的主力军，为了解当代大学生的具体网购情况我们特设计了此问卷调查，您所提供的数据将只用于统计分析麻烦您在白忙之中给与帮助和支持，谢谢您的合作！你的性别是： 所在学校： 1.您所在的年级是：( )A 大一 B 大二 C 大三 D 大四2.你是否有网上购物的经历：（ ）A 有 B 没有（回答有的请接着回答3-10题，回答没有的请接着回答第11-15题，16-25两者都需要回答）3.你选择网上购物的理由是？（多选）（ ）A 节省时间、节约费用 B 学校去市区购物不方便C 寻找新奇商品 D 出于好奇E 时尚、款式新颖 F 受身边朋友影响G 可以货比三家，没有营业员施加的压力4.你选择网上购物的支付方式？（ ）A 通过第三方担保（例：支付宝、易宝） B 网上银行直接转账C 电信支付方式（例：手机、固定电话） D 货到付款5.在网上购物你经常选择的产品是(多选)( )A 书籍及影音类 B 衣服饰品 C 礼品D 手机及数码产品 E 电脑及配件 F 生活和体育用品G美容化妆品 H 食品类 I 其他6.你在网上购物的频率?( )A 平均每季一次 B 平均每月一次 C平均每礼拜一次 D 更多7.您平均每月的生活费用大概是( )A 600以下 B 600至1200 C 1200至1800 D 1800以上8.您平均每次购物的金额范围是( )A100元以下 B100至200 C200至500 D500至1000E1000以上9.你在网上购物遇到的主要困难是( )A 物品描述不清,难辨真伪 B 商品种类和网站数目太多 C 界面复杂,不易操作D 在线支付方式不安全 E 网站速度太慢 F 到货速度太慢10.你觉得现在几大著名购物网站(淘宝、易购)有无不足之处11.你没有尝试过网上购物的原因是?(多选) ( )A 不知道如何网上购物 B 习惯传统购物C 商品质量难以保证 D 害怕网上支付不够安全E 网上购物程序太麻烦12.具备了哪些因素你会选择网上购物?(多选)( )A 网站商家信用度高 B 价格低于市场价格 C 免费送货D 开设赠送抵金卷 E其他13.有人告诉你网上购物非常安全，货物质量也有保证你会选择网上购物吗？（ ）A 会 B 不会 C 有可能14.如果你尝试网上购物你会购买些什么物品?(多选)( )A 书籍及影音类 B 衣服饰品 C 礼品D 手机及数码产品 E 电脑及配件 F 生活和体育用品G美容化妆品 H 食品类 I 其他15.你将来会尝试网上购物吗?( )A会 B 不会 C 不好说16.你身边的同学、朋友中有人选择网上购物吗?( )A 非常多 B 少部分人 C 很少人 D 几乎不17.在网购中哪些因素对您影响最大?（多选）( )A 价格 B 邮费 C 网友评价 D 卖家信用E 实物 F其他18.你所能接受的最长到货时间是?( )A 24小时内 B 3天内 C 一星期内 D无所谓19.你了解网上购物的流程吗?( )A 非常了解 B 了解不多 C 有点不了解 D 完全不了解20.你觉得网上购物流程是否繁琐(包括开通网上银行、网上商店、购买流程等)（ ）A 非常 B 有点 C 一点都不21.你觉得网上购物的可信度有多少?（ ）A 80%-100% B 60%-80% C40%-60% D 40%以下22.你有无网上购物受骗的经历（ ）A 有 B 没有23.如果你在网络购物中遇到购买的物品有质量问题或和网上图片有偏差，你会怎么做? ( )A 反正东西不多,吃点亏算了B 非常生气,再也不再网上购物C 想退货换货,但是不知道通过什么渠道D 向销售网店提出投诉E 向消费者协会投诉F向有关管理部门提出申诉24.你觉得现在在网上购物存在的缺陷有(多选)( )A管理混乱 B 规范不健全 C 存在许多欺诈情况以及虚假宣传D 对消费者的保护还不够 E对中间环节的管理(邮政快递等)有待加强F其他 25.你觉得网络购物在大学生市场的前景怎么样?在最开端声明问卷内容，问卷用途，问卷目的。保证问卷的可信度，消除答卷者的疑心。本问卷用分类、填空、多选、单选、论述等问题了解网购的涉及因素。 前两道题的目的在于明确划分大学生网购者的类别 接下来的分类在于进一步细分类别。也可以从中了解到非网购者的心理在确认购物的大学生中，确认大学生群体购物的理由，支付方式，产品选择，频率。【15题】调查了解大学生网购的购物能力【68题】询问对一些网购网站的建议以根据消费者的意见进行改进【9