仓储中心管理制度002(电子商务_).doc

电子商务 仓储中心管理制度一、工作职责 1、主管：按照职务说明书履行职责；库房货品存置规划；库房员工的管理；货品的定期整理（半月一查，主要是清理和整齐统一存放）；工作时间的有效；合理协调与完成物流部下发的工作任务。制定和值班制度的有效制定 2、主管助理：按照职务说明书履行职责；协助总监进行库房的日常管理工作；工作任务与值班安排的有效执行。3、库员：按照职务说明书履行职责；严格执行库房作息时间；严格按照配货单进行配置，不能出现错配、漏配、多配情况的发生；服从和完成主管的工作安排。4、工作时间、场合内必须随时注意个人的形象。二、作息时间 1、上午8:0011:30；下午13：0017：00 2、中午库房主管和助理必须有人值班，主管进行合理安排；遇到上货和临时着急任务，必须进行加班工作，服从物流部主管的安排。三、工作环境要求 1、产品的爱护和保护，根据保存的规定，在上货、退货、存货时要保证服装的干净、整洁，不能由于人为因素造成货品的损耗。2、各种产品要保持合理存放，避灰避尘，清单详细。3、要注意仓储区的温度、湿度，保持通风良好，干燥、不潮湿。4、仓库内要设有防水、防火、防盗等设施，以保证商品安全。四、仓库分区管理仓库按照功能性分为五个区域：第一、大量存储区：非陈列架上的货品以整箱方式储存；第二、分拣区：陈列架上的货品和已拆零货品放置在陈列架上，及时补货品在陈列架上数量；第三、促销区域或畅销区域：将短期内销售数量大，因畅销或者参加促销活动货品致使短期内销售数量大的货品放置于该区域内，提高配货、分拣效率。第四、退货区：即将准备退换的商品放置在专门的货架上，便于二次检验，合格品进入上述三个区域。残次品进入残品区；第五、残品区：存放因残次导致无法销售的货品。五、仓库中整箱存货的摆放 仓库中各工作人员，在自己负责的货架区内，当一类货有整箱的存货时，应在指定地点摆放整齐。仓库货架上的同类产品要整齐码放，产品要正向摆放，让配货员一眼就能看出来这是什么产品，方便配货。六、配货员注意事项 各工作人员，在整理自己负责的区域货架时，就注意定期对宝贝分类中的宝贝进行核查，杜绝出现一个编号出现在多种不同的产品上，诸如此类的现象一定不可出现。配货人员，在配货过程中，多拿或者拿错了产品，需主动放回原来的位置，或者放在指定的区域内，下班前统一整理放回原位。禁止出现乱拿乱放的不负责任的现象，一经发现，严格处理。若是配货员将配货单弄丢，则予以C类（注解：A类罚款40元，B类罚款20元，C类罚款10元）处罚；若是拿公司的物品据为私有，一经发现，予以A类处罚，若有再犯，直接开除。 在配货过程中，如有缺货的订单，需要联系顾客的，一定要先电话联系顾客，不可以没打电话就直接在清单上胡乱写上电话没有人接、打不通之类的不负责的文字，配货员在打过电话，但因为电话不通、没有人接、关机，、不是本人等等情况下，可将订单交给熟悉店铺的售后人员进行处理。如果在联系过程中，顾客直接要求退款，不可直接答应，应让顾客上线和售后客服联系方可，仓库工作人员不得私自同意顾客退款。七、安全问题 为了防止充电漏电导致的问题，公司规定在仓库办公区内，不可随意乱插充电器，要在指定的位置配充，充电时要注意安全。八、公司管理制度之考勤制度为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。 公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。 周一至周五为工作日，周六周日为休息日。因工作需要周日或夜间加班的。九、卫生管理制度 为创造一个舒适、优美、整洁的工作环境，树立公司的良好形象，制定本制度。一、卫生管理的范围为公司各部门、工地办公室的办公室、会议室、微机室、厕所、花坛、绿地及走廊、门窗等办公场所及其设施的卫生。 二、卫生清理的标准是：门窗（玻璃、窗台、窗棂）上无浮尘；地面无污物、污水、浮土；四周墙壁及其附属物、装饰品无蜘蛛网、浮尘；照明灯、电风扇、空调上无浮尘；书橱、镜子上无浮尘、污迹，书橱、档案橱内各类书籍资料排列整齐，无灰尘，橱顶无乱堆乱放现象；办公桌上无浮尘，物品摆放整齐，水具无茶锈、水垢；桌椅摆放端正，各类座套干净整洁；微机、打印机等设备保养良好，无灰尘、浮土；厕所墙面、地面、便池清洁干净，无杂物、无异味。（后备资料）仓储部主管岗位职责1、负责仓库整体工作事务及日常工作管理，协调部门与各职能部门之间的工作。2、负责制定和修订仓库收发存作业程序及管理制度，完善仓库管理的各项流程和标准。3、制定仓库工作计划。制定本月工作计划，总结和分析上月部门工作情况，带领督促员工完成目标任务。4、负责分配仓管员的日常工作，使日常工作做到高效、准确、有序。5、仓别要合理化布局和管理，负责制定各仓别的仓位的规划。标识、防火、防盗、防潮及物料的准确性管理标准。6、负责组织仓库盘点工作，确保卡、账、物一致。7、对仓库人员进行工作指导、软件知识培训。8、定期对仓库人员进行考核。9、负责监督处理不良物料和呆滞料。10、对各仓库、收发区进行现场监督管理、6S（6S就是整理（SEIRI）、整顿（SEITO