hr人力资源管理对员工吃回头草的态度.doc

HR人力资源管理对员工吃回头草的态度处理员工离职对于许多HR人力资源管理经理人来说本来就是一件有些伤脑筋的事情，对于普通员工离职HR人力资源管理并不会表现得那么“压力山大”，然而当几个核心管理员工同时提出离职请求时，不仅HR人力资源管理会忧心忡忡，事态之严重也会让公司高层饱尝雪上加霜的滋味。其实，高级人才流失会是各大公司运营的一个难题，招来千里马容易，但留不住千里马的案例也比比皆是。在过去5年中，脸书，亚马逊，谷歌，惠普，阿里巴巴，HTC等知名公司都曾上演了一幕幕高管离职剧，因此高级人才流失问题的不容小觑。各界HR人力资源管理经理人们通常会把焦点放在如何留住人才，但是我不得不说无论一个企业在人才保留上做得多么出色，将人才流动率降至零也是非常不现实的。如果HR人力资源管理经理人们最终没能留住核心员工，那么不如把重点放在如何妥善处理与离职员工的关系上吧！如果这些离开的员工在最后一刻还能认可公司，为公司树立良好的口碑也不是没有可能，甚至未来他们还想再回到公司。为了帮助HR人力资源管理经理人们更好地处理这个问题，我会详细分析是否应该欢迎想要回头的老员工！ 回答这个问题并不是一个“可以”或者“不可以”就可以帮助HR人力资源管理的。要判断接受或者不接受“回头马”，HR人力资源管理们必须先挖掘出员工之前离职的深层原因。首先，如果员工告诉HR人力资源管理的离职原因是因为公司糟糕的企业文化、组织结构，或者过多加班，那么你们的谈话千万不能就此打住，因为这些理由太过笼统。一定要继续提出具体的问题，甚至给出问题答案的具体选项，就像剥洋葱似的一层层揭开员工离职的根本原因。举个很有代表性的例子，很多员工在离职时都会提出公司文化并不适合自己。此时，HR人力资源管理应该继续追问员工是整体的管理风格出了问题，还是公司的某一具体价值观没有得到他的认可。此外我建议对于高层管理人员，离职面谈作为一个必要的正式环节最好由第三方完成，这样雇主才能得到更加准确的反馈。 常行博士简介l西北工业大学理学硕士、美国管理学博士l现为北京天下伐谋管理咨询有限公司高级合伙人，首席人力资源专家！在处理离职的过程中，HR人力资源管理应该清楚地认识到找出员工离职真实原因的重要意义，不仅仅是例行公事，更在于帮助公司迅速成长。另外，在谈话中，HR人力资源管理可以对离职员工的价值做出评估。如果一个员工是因为个人绩效不达标而辞职（这是常见情况），那么公司以后未必会欢迎他回来。但是，假如他是因为公司现存问题而不得不离职呢？企业应该充分考虑到各层员工对自身状况的反馈。不过，言归正传，前员工想“回头”，这个重要的问题该怎样处理呢？ 其实，一句有趣的中国俗语引发了我对员工离职的重新思考。在中国文化中大家相信“浪子回头金不换”的说法，形容那些过去犯错的年轻人现在想改过自新。这句话放在“回头马”问题上看，有些员工发现之前离开老雇主是个错误的决定，而现在真的很想回来工作，那么HR人力资源管理主管该再给他们一次机会吗？虽然一般来讲，有过离职经历的员工忠诚度多少打了折扣，但HR人力资源管理们再向他们伸出一次“橄榄枝”也不会吃亏。我这里有几个简单的小贴士，供HR人力资源管理们在做决定时参考。 首先，不管回头员工和老同事关系如何，人事经理都需要确保安排一个正式的面试。不论这匹“回头马”属于哪个层次的人才，这个面试都是非常重要的，因为它是找出之前差错的关键，今后可以避免。别以为在咖啡吧聊个天就算是面试了！如果你真心希望老员工严肃对待重回公司的问题，首先作为HR人力资源管理就应该严肃对待面试。不过，等时机成熟，再向老员工招手也可以实现双赢的效果：这些人可能改变了，成熟了，或者积累了宝贵的经验，可为公司所用。发现“回头马”现在的价值究竟几何，取决于人事经理的面试方式，以及提问题的深度。 接下来，另一个必要步骤就是考验回头员工的忠诚度。虽然这是一个敏感话题，但如果你考虑聘回这位员工，你有信心他不会“重蹈覆辙”吗？心理学和“后车之鉴”告诉我们，人总是倾向于“重蹈覆辙”，在很多方面都是如此，工作上也不例外。从公司辞职一次，离开第二次也不是没有可能。通过考查“回头马”对忠诚度问题的反应，HR人力资源管理们能够更好地做出判断。 第三，我强烈建议企业应该多了解离职员工想被聘回的原因。在纵观整个行业情况之后，一些员工会自然而然地将新老雇主进行对比。一旦感觉新公司不如以前舒服，他们便会询问旧主，看看能否回归。于是，问题来了：他们回来的目的是享福还是奋斗呢？ 最后，公司应该询问离职员工如果返回是抱着怎样的期待。在这里，我并不是在谈薪水问题，而是指应该问员工希望能在公司做些什么。举个例子，谷歌一位高级研究员2010年离职去腾讯当了副总裁，然而不到两年他决定重返老东家，并又被任命为谷歌的中国总工程师。如果离职员工希望在公司未来发展中接受更多考验，那我们为什么不能再次聘用呢？ 不论何时，如果有员工说想见你并递上辞呈，不要惊慌，静下心来并妥善处理此事是非常重要的。一个很有用的办法是请该员工及其直线经理一起来个座谈。你大可不必对这个想离职员工提出的理由冷嘲热讽，或者态度倨傲。HR人力资源管理经理要坚持尊重并公正地对待员工，尤其应该与高层管理或总监级别的员工保持联系。也许有一天，他们在“外面”漂累了，来找从前的HR人力资源管理想回到老“港湾”的可能性还是很大的。 我希望那句中国老话和我的建议能够帮助HR人力资源管理经理们挑选出真正适合公司的人才。最后我还有一个想法，如果有员工想离职，请注意做到“对事不对人”：你没必要向你的部门或业务提出过多质疑，因为通常离职原因（如配偶搬迁等）与公司关系不大，再说总忧心忡忡也不利健康嘛！下面是泰戈尔励志经典语录，欢迎阅读。不需要的朋友可以编辑删除！1. 上帝对人说道：“我医治你，所以要伤害你;我爱你，所以要惩罚你。”2. 如果错过太阳时你流了泪，那么你也要错过群星了。3. 天空中没有翅膀的痕迹，但我已飞过。4. 当你把所有的错误都关在门外，真理也就被拒绝了。5. 错误经不起失败，但是真理却不怕失败。6. 离我们最近的地方，路程却最遥远。我们最谦卑时，才最接近伟大。7. 爱就是充实了的生命，正如盛满了酒的酒杯。8. 月儿把她的光明遍照在天上，却留着她的黑斑给她自己。9. 生命因为付出了爱，而更为富足。10. 果实的事业是尊重的，花的事业是甜美的，但是让我做叶的事业罢，叶是谦逊地专心地垂着绿荫的。11. 上帝对人说道：“我医治你，所以要伤害你;我爱你，所以要惩罚你。”12. 如果错过太阳时你流了泪，那么你也要错过群星了。13. 天空中没有翅膀的痕迹，但我已飞过。14. 当你把所有的错误都关在门外，真理也就被拒绝了。15. 错误经不起失败，但是真理却不怕失败。16. 离我们最近的地方，路程却最遥远。我们最谦卑时，才最接近伟大。17. 爱就是充实了的生命，正如盛满了酒的酒杯。18. 月儿把她的光明遍照在天上，却留着她的黑斑给她自己。19. 生命因为付出了爱，而更为富足。20. 果实的事业是尊重的，花的事业是甜美的，但是让我做叶的事业罢，叶是谦逊地专心地垂着绿荫的。21. 失败可以导致胜利，死亡可以导致永生。22. 任何事物都无法抗拒吞食一切的时间。23. 虚伪的真诚，比魔鬼更可怕。24.母亲不仅仅属于家庭，而且还属于世界。我尝过做母亲的痛苦，但却没有做母亲的自由。25. 鸟翼系上黄金，这鸟便永远不能在天上翱翔26. 真理是严酷的，我喜爱这个严酷，它永不欺骗。27. 果实的事业是尊贵的，花的事业是甜美的;但是让我做叶的事业吧，叶是谦逊地、专心地垂着绿荫的。28. 夜把花悄悄地开放了，却让白日去领受谢词。29. 有时候，两个从不相识的人的确也很可能一见面就变成了知心的朋友。30. 青春啊，难道你始终囚禁在狭小圈子里?你得撕破老年的蛊惑人心的网。31. 全是理智的心，恰如一柄全是锋刃的刀。它叫使用它的人手上流血。32. 要使生如夏花之绚烂，死如秋叶之静美。33. 权力把受害者的百般苦恼看作忘恩负义34. 真理之川从他的错误的沟渠中流过。35. 虚伪的真诚，比魔更可怕。36. 休息与工作的关系，正如眼睑与眼睛的关系。37. 抽象概念作为一种见解倒是不错的，但应用到人们身上，就不那么行得通了38. 你可以从外表的美来评论一朵花或一只蝴蝶，但你不能这样来评论一个人。39. 世界上的一切伟大运动都与某种伟大理想有关。40. 我们把世界看错了，反说它欺骗我们41. 我给你爱的阳光，同时给你光辉灿烂的自由。42. 顺境也好，逆境也好，人生就是一场对种种困难无尽无休的斗争，一场以寡敌众的战斗。 罗宾德拉纳特泰戈尔43. 真理穿了衣裳觉得事实太拘束了，在想象中，她却转动得很舒畅。44. 如果把所有的错误都关在门外的话，真理也要被关在门外了。45. 贞操是从丰富的爱情中生出来的资产。46. 有些事情是不能等待的。假如你必须战斗或者在市场上取得最有利的地位，你就不能不冲锋、奔跑和大步行进。47. 在哪里找到了朋友，我就在哪里重生。48. 爱是亘古长明的灯塔，它定晴望着风暴却兀不为动，爱就是充实了的生命，正如盛满了酒的酒杯。49. 那些仅仅循规蹈矩过活的人，并不是在使社会进步，只是在使社会维持下去50. 医治罪恶的正确方法是和它进行斗争51. 在任何情况之下，天神都不会用镣铐来束缚他所创造的人的;他使他们的生活经常发生变化，从而得到启发。52. 只有人类精神能够蔑视一切限制，相信它的最后成功，将它的探照灯照向黑暗的远方。53. 不要从你自己的袋里掏出勋绩借给你的朋友，这是污辱他的。54. 埋在地下的种子产生果实，却并不要求什么报酬。55. 情报对敌人和我们周围的世界的了56. 在老年时，会有许多闲暇的时间，去计算那过去的日子，把我们手里永久丢失了的东西，在心里爱抚着。57. 真理只有用它受到的阻力和反对来检验它是真是假真理必须通过它在各个时代受到的反对和打击被人重新发现。58. 生命是永恒不断的创造，因为在它内部蕴含着过剩的精力，它不断流溢，越出时间和空间的界限，它不停地追求，以形形色色的自我表现的形式表现出来。59. 我宁愿要那种虽然看不见但表现出内在品质的美。60. 静止便是死亡，只有运动才能敲开永生的大门。61. 我希望你照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途。62. 如果错过了太阳时你流了泪，那么你也要错过群星了。63. 要是童年的日子能重新回来，那我一定不再浪费光阴，我要把每分每秒都用来读书!64. 月儿把她的光明遍照在天上，却留着她的黑斑给它自己。65. 人所追求的，不过是看到“新事物”以无比壮丽的姿态出现在那摧毁“旧事物”的火焰顶上罢了。66. 我们的生命是天赋的，我们惟有献出生命，才能得到生命。67. 如果你对一切错误关上了门，那么真理也将将你关在门外68. 我们如海鸥与波涛相遇似地，遇见了，走近了。海鸥飞去，波涛滚滚地流开，我们也分别了。69. 完全按照逻辑方式进行思维，就好像是一把两面都昌利刃而没有把柄的钢刀，会割伤使用者的手。70. 祖国的伟大和力量原来就蓄存在祖国的自己身上71. 宗派主义，使人完全忘记了人就是人这个简单明白的真理72. 那些仅仅循规蹈矩的过活的人，并不是在使社会进步，只是在使社会得以维持下去73. 多和朋辈交游无疑是医治心病的良方。74. 不要从你自己的袋里掏出勋章借给你的朋友，这是侮辱他的。75. 永恒的献身是生命的真理。它的完美就是我们生命的完美。76. 世界上使社会变得伟大的人，正是那些有勇气在生活中尝试和解决人生新问题的人!77. 有生命力的理想决不能象钟表一样，精确计算它的每一秒钟。78. 总会发生些情愿与不情愿、知道与不知道、清醒与迷误的那种痛苦与幸福的事儿。但如果心里存在虔诚情感，那么在痛苦中也会得到安宁。否则，便只能在愤怒争吵、妒嫉仇恨、唠唠叨叨中讨活了。79. 生活本身就是五花八门的矛盾集合有自然的也有人为的，有想象的也有现实的。80. 超越国界，比国家更伟大的东西，只能通过国家来显示自己81. 思想以自己的言语喂养它自己，而成长起来。82. 真理之川，从它的错误之沟渠中流过。83. 附和真理，生命便会得到永生。84. 蜜蜂从花中啜蜜离开时营营地道谢，浮夸的蝴蝶却是相信花是应该向他道谢的。85. 有勇气在自己生活中尝试解决人生新问题的人，正是那些使社会臻于伟大的人!那些仅仅循规蹈矩过活的人，并不是在使社会进步，只是在使社会得以维持下去。86. 人生虽只有几十春秋，但它决不是梦一般的幻灭，而是有着无穷可歌可颂的深长意义的;附和真理，生命便会得到永生。87. 你若爱她，让你的爱像阳光一样包围她，并且给她自由。88. 虚伪永远不能凭借它生长在权利中而变成真实。89. 闪射理想之光吧，心灵之星!把光流注入，未来的暮霭之中。90. 妥协对任何友谊都不是坚固的基础。91. 如果你因失去了太阳而流泪，那末你也将失去群星了。92. 要是爱情不允许彼此之间有所差异，那么为什么世界上到处都有差异呢?93. 虚伪永远不能凭借它生长在权力中而变成真实。94. 我们必须奉献于生命，才能获得生命。95. 当形式是内容的本身，它和内容是96. 全是理智的人，恰如一把全是锋刃的刀，叫使用它的人手上流血97. 造物主把像你这样的人派遣到人世间来，是要你担负一定的责任的，所以你决不应该轻视自己的身体。98. 人类的历史是很忍耐地等待着被侮辱者的胜利。 (印度)飞鸟集99. 学习必须与实干相结合。104. 蜜蜂从花中啜蜜，离开时营营的道谢。浮夸的蝴蝶却相信花是应该向他道谢的。105. 刀鞘保护刀的锋利，它自己则满足于它的迟钝。106. 知识是珍贵宝石的结晶，文化是宝石放出来的光泽。107. 当我们是大为谦卑的时候，便是我们最近于伟大的时候。108. 如果错过了太阳时你流了泪，那么你也要错过群星了。109. 爱是理解的别名。110. 眼睛不能看到你，因为你是眼睛中的瞳仁;心灵不能了解你，因为你是内心深处的秘密。111. 世界上最遥远的距离不是生与死，而是我站在你面前，你却不知道我爱你。112. 生当如夏花之绚丽，死当如秋叶之静美。113. 你微微地笑着，不同我说什么话。而我觉得，为了这个，我已等待得久了。114. 使生如夏花之绚烂，死如秋叶之静美。115. 让死者有那不朽的名，但让生者有那不朽的爱。116. 我们把世界看错了，反说世界欺骗我们。117. 你看不见你自己，你能看见的只是自己的影子118. 生当如夏花之绚烂，死当如秋叶之静美。119. 闪射理想之光吧/心灵之星!把光流注入/未来的暮霭之中。120. 我们只有献出生命，才能得到生命。121. 爱情是理解和体贴的别名。122. 相信爱情，即使它给你带来悲哀也要相信爱情。123. 女人，罪恶把你剥得赤裸，诅咒把你洗净，你升华成完善的生命。124. 在消除贫困的时候，我们会拥有自己的财富，而拥有这笔财富，我们却会失去多少善心，多少美和多少力量啊!125. 静止便是