公司考勤管理工作的重要性

1 / 10 公司考勤管理工作的重要性 公司考勤管理工作的重要性 考勤是个令员工关注的话题，究竟考勤管理对员工的行为规范起到什么样的作用？员工又如何看待考勤？企业的管理者或员工对待考勤的态度有何区别？企业文化对考勤管理究竟有什么样的影响力？是否有类似的说法，只要公司考勤管理严格，就可以提高员工绩效；只要公司采取最先进的考勤管理工具，就可以完全体现考勤管理的公平性。 考勤管理在企业管理中是一门艺术性科学，经历了漫长的发展过程，从管理工具的推陈出新，或是从管理者、员工对考勤管理采取的措施和态度方面来看，都 可以对考勤管理的发展及现状有新的诠释。 一、考勤管理的发展及规律 （一）考勤管理工具的演变过程： 从表中，我们可以看到企业对考勤管理所倾注的热情，从 90 年代起，企业对考勤工具的依赖程度逐年上升，指纹考勤时代已经到来。目前社会上有一种风气，企业对考勤工具选择的态度，考勤工具的先进与否，从某种程度上反映了该企业的规模和社会形象。从考勤工具分布情况来看，各式工具仍处在 “ 百花齐放 ” 的状态，大部分集团公司更倾向于指纹考勤，中等规模企业采取 考勤管理系统，小型企业采取卡式打卡机。 2 / 10 （二）考勤管理的发展规律： 我们以 F 企业成功管理经验为例，看看企业考勤管理普遍经历的过程。 F 企业所处的行业为金融行业，薪酬水平相比于其他行业偏高，在这种情况下，分析企业中 A、 B 角色对待考勤管理不同阶段采取的态度和做法。 A 角：员工 公司总是需要大家齐心协力，共同努力。 F 企业的员工确实对此句话有更深层面的理解，在采取卡式记录时期，大家更是想尽办法互相帮助，化政策为对策，奇招不断： 政策 对策对照图 当然，以上例举只是表面现象，真正厉害的还在后面。无法公 开的秘密，为考勤管理制造更多的麻烦，甚至影响该企业正常运转。有部分对考勤制度不满的员工在思想和行为方面有以下倾向： 1、员工与公司考勤管理制度的较量，员工之间 “ 友爱互助 ” ，为违规行为做掩护； 2、员工对考勤的公平性表示质疑，为因自己的 “ 诚实 ” 而被扣掉的款项鸣不平，采取消极怠工的方式发泄心中不满； 3、员工散布谣言，历数企业不仁道 “ 罪行 ” ，用不良情绪影响他人； 4、员工采取报复行为，泄露企业商业机密，给竞争3 / 10 对手可乘之机，影响公司经营业绩。 在指纹考勤时期，员工 的态度和行为有了明显的变化，最初源于对指纹考勤机的新鲜感，渐渐在心理上认可指纹考勤机的公正性，大家的心理上反而轻松了，尊重事实。公司每周、月公布的各部门考勤分析对比表，激发了员工团队荣誉感，公司里迟到的现象变少了，全勤率占比明显上升。 B 角：管理者 在公司创业初期，管理者采取卡式记录考勤的方式，指派人力资源部专人负责考勤统计工作，基本可以真实反映员工出勤情况。经过一段时间的磨合期，员工之间已经彼此熟悉，考勤的准确性出现了偏差。请病假现象增多，原因在于考勤制度中规定病假 1 天不扣款，员工每月 均有一天带薪病休假，这为一些员工想开小差的想法提供了便利条件，员工中开始有人尝试休病假，在验证了带薪病休假可行性后，出现了全员休病假的情况，给公司经营造成了不良的影响，给勤劳工作的员工心理造成了不平衡感。 在这种情况下，管理者采取了一系列措施，收效甚好。 1、 从考勤制度方面：取消每月一天的带薪病休假，加大了扣款力度； 2、 从考勤工具方面：更换指纹考勤机杜绝代打卡现象； 3、 从考勤管理方面：修改原月考勤报表，增加考勤4 / 10 分析图表，将每月考勤分析对比图表全公司公布，给各 部门负责人施加压力。 4、 从企业文化方面：早会管理中增加考勤通报栏目，增加诚实守信、爱岗敬业方面内容的宣导，使员工对公司考勤管理的严肃性变为一种习惯；采取激励机制，对个人或部门全勤情况给予口头表扬或物质奖励，鼓励部门组织集体活动，增进沟通团结。 下面，让我们借鉴 F 公司提供的考勤分析图表样式，图中仅以事假为例： （注：表中数据为虚拟。） 从图表中，管理者可以一目了然，全面掌控公司员工稳定状况，对照公司经营现状，做以分析，纠出缺勤率偏高问题的关键。这就是考勤管理的核心作 用，考勤在某种程度上，反映着公司的经营状况，员工的协作意愿。 二、企业文化为考勤管理建立心理契约 当管理者煞费苦心经营考勤制度时，企业正确的选择不是关注，而是背视。企业文化是公司的灵魂所在，是被全体员工认可的价值观念和行为准则。 众所周知，管理是双刃剑，管理者在管理考勤时，企业文化所带给员工的是宽松、朴素的心灵相约。企业文化是一种无形的力量，有着潜移默化 “ 润物细无声 ” 的魔力，并不需要过多流于形式、依附制度。如果一个公司不能在真正5 / 10 意义上运转正常，没有令员工认同的经营理念，仅凭严格 的考勤管理去约束员工行为，只能解决表面问题，所谓管理中提到的有 “ 时效 ” 而非 “ 实效 ” 。 让我们先看一个例子：有一家公司的管理者为了杜绝员工经常迟到的现象，又不伤害到员工的自尊心，采取的高招是由公司的高层管理者出面，每天比上班时间提前半小时轮流在公司大门 “ 站岗 ” ，向每一位来上班的员工送上进入公司的第一声问侯： “ 早上好 ” ，对迟到的员工鞠躬问侯：“ 您辛苦啦 ” 。当一种行为在企业中反复出现时，渐渐的形成一种文化氛围，猜猜结果怎样，公司里面迟到的现象变少了，大家都自觉遵守作息时间，在心理上认为迟到是一种与公司文 化不相符的行为。事实证明，管理者给予员工充分尊重，在心理上已经战胜了员工的自我意识，化解了员工心中的不满，使员工在心中接受考勤管理，真正的从 “ 心 ” 做起。 公司的考勤管理制度在面对企业文化时，略显有些苍白。管理需要制度的约束力，但并不是制度的机械化；中国人讲究的是儒家思想，中庸之道，考勤的真正意义是要提升企业效益，提高员工绩效，维护企业规范化管理的良好形象。因此，企业文化建设过程恰恰可以充当管理的调合剂，可以背视员工颇有争议的考勤管理制度，可以在企业生产经营活动的方方面面防微杜渐，使员工逐渐认同并领 悟企业文化的精髓，采取积极的心态遵守考勤管理，认为遵守考勤管理就6 / 10 是在为企业文化的精髓服务。 企业文化的建设要求为员工提供良好的制度保障、正确的政策和宽松的企业氛围。建设一支拥有高效、诚信、纪律严明的企业文化团队，是实现企业有效考勤管理的前提，可以增强员工努力工作的热情与信念，激发员工信守 “ 心理契约 ” 所默示的 “ 承诺 ” ，遵守考勤管理规定。因此，员工在这种氛围中达成心理契约，实 现人尽其职，恪守各项规章制度。 企业文化的建设要求对考勤管理提供激励功能。现代企业为留住人才，都在尝试各种激励方式希望能与员工达成心理契约，这也是企业文化在考勤管理方面所希望营造出的氛围，达成心理契约的前提是需要有相应的物质激励手段，企业文化对考勤管理的激励作用，是建立心理契约不可缺少的部分。 三、企业文化是规范考勤管理的手段 企业制定考勤制度以后，就需要全体员工严格遵守执行。企业文化正是激发员工的协作意愿，统一群体成员意识的重要手段。 1、企业文化为考勤管理提供行为 导向 以服务性行业中企业文化的塑造过程为例，让我们来浅析企业文化的渗透力量。据经济日报 1995 年 12 月 13日报道，一个留学生在美国受雇于一家出租汽车公司，有一7 / 10 次，他在负责给一位小姐送货时因路上堵车迟到了 10 分钟，他连忙对小姐说： “ 对不起，刚才遇上堵车 ” 小姐只看了他一眼，没说什么。但当他赶回公司时，老板说： “ 你被解雇了，你可以回家了。 ” 他感到迷惑不解，老板提醒他应对客户说： “ 对不起，这全是我的错 请您相信，不会再有第二次了 ” 。由此证明，企业文化渲染出的企业形象，将会渗透在每位员工的心理，成为主 导员工行为的依据，影响企业日常的经营管理，而这种改变，并非一天两天可以实现，需要有环境的因素起主导作用。 新制度经济学认为，人是有限理性的，不是每一位员工都能理解考勤管理对企业经营管理的重要性。在这种情况下，要想真正实现考勤管理的目的，提高团队绩效，需要企业文化的引导。 企业文化的导向功能表现在两个方面：一是显示企业发展方向，任何一家企业都希望成为管理规范的行业内楷模，如何管理规范，需要大家齐心协力，培养良好的工作习惯等，这些语言经过长期的熏陶，已经成为员工精神世界的一部分；二是诱导企业 行为方向。企业的使命、价值观、愿景同时也涵盖了员工的价值观、愿景，员工对此产生浓厚的兴趣，使员工愿意按照企业要实现的愿景努力，遵守各项规章制度。 2、企业文化对考勤管理有激励功能 8 / 10 美国心理学家赫茨伯格提出的双因素理论中指出，人们不仅关注物质利益，而具更看重精神层面的激励作用，企业文化可以很好的满足两方面需求。企业文化成熟的企业，在考勤管理方面，注重对表现好的团队或个人进行物质奖励，设立全勤奖等奖项；另一方面树立榜样知觉效应，为全勤率高的团队或个人颁发奖项，号召全体员工学习，使员工认识到考 勤对实现公司目标及个人目标的重要性。 3、企业文化具有约束员工行为的功能 员工的行为是需要约束的，管理者都有类似的体验，考勤管理紧时，员工的出勤率较好，反之，就会出现工作懒散，迟到早退的现象如雨后春笋般滋生。企业精神文化构成企业主要的非正式约束，如一家以 “ 服务高效 ” 为司训的企业，员工的行为违反了企业的信念，本人感到内疚，同时会受到所在团队共同意识和公司舆论的谴责。因此，企业文化为考勤管理提供了有力的约束工具。 四、企业文化在考勤管理中的应用 一个重视企业文化发展的公司 ，管理者往往有体会，当你 “ 跳 ” 起来管理考勤，不断的强调敬业精神，严格执行扣款事项，员工也会 “ 跳 ” 起来直视考勤，摆出一副视死如归、大义凛然的神情，任你扣，任你说，消极抵抗。那么如何处理好企业文化与考勤管理的关系，使企业文化真正发挥作用，这就需要管理者有坐视考勤的勇气，稍安勿躁，静观9 / 10 其变，让员工将心中的不满发泻出来，倾听员工的心声。在制度的制定过程中，充分考虑到员工的心理承受力，使制度本身保持适度的弹性。事实上，导致员工迟到的原因往往是多方面的，其中非人为因素占一定比例，因此适当给予员工一个比较宽松的企业文化环 境是非常必要的。 管理者坐视考勤， “ 坐 ” 不代表放任自流，在坐视的过程中，寻找与员工的心理契约点。在企业文化氛围中，采取一系列管理方法突显文化对考勤管理的影响力。 1、在 “ 以人为本 ” 的企业文化感召下，推行 “ 人性化 ” 考勤管理制度，在迟到、病假、倒休假、年休假等体现公司人文关怀的假种管理上，给予员工宽松的环境。如：积分制度，限定员工当月累积迟到分钟数，该额度只可当月有效，不跨月累计；奖励制度，对当月考勤表现好的部门及员工给予奖励等。 2、在奋发、进取、和谐、平等的文化氛围中，树立考勤 管理公平、公开、公正性。管理者采取在公司内部定期公布各部门月考勤分析对比图表的形式，激发员工的团队荣誉感，消除员工不满情绪，树立榜样知觉效应。 3、在具有导向、约束、凝聚、激励作用的企业文化前提下，明确考勤为管理者管理员工的工具，考勤扣款不是目的，注重沟通，调动员工士气为关键。如：公司设立部门全勤奖，获奖的团队有活动经费，可以安排团队活动，使团10 / 10 队沟通更加顺畅，工作环境更加和谐，有效提高团队生产力。 虽然，管理者制定了符合企业文化的考勤管理方案，但员工在考勤管理中所起的作用也是不容忽视，问 题员工在企业中是必不可少的组成部分，这部分员工有思想，有主见，并不见得就一定会成为企业发展中